Tribuna u oficina que se encarga de la

revisión de cuentas en una empresa o

institución.

Se deben realizar de manera periódica para observar la evolución

comunicacional.

Sin embargo

El análisis de la comunicación interna:

LAS AUDITORIAS

Proviene de la función “Auditar”, que

significa ESCUCHAR.

presentan Es una

Auditorias en la comunicación

Al estudio de los puntos fuertes y débiles en la política

comunicativa, a fin de crear alternativas de mejoramiento

comunicacional.

Observando

Las relaciones de trabajo

Las relaciones de convivencia

Las relaciones de identidad

Un carácter económico

Pues observan las cuentas declaradas por ingresos y gastos.

También es viable aplicarlo a las “cuentas de comunicación”.

1.- Estudiar y comprobar los resortes de comunicación interna.

2.- Evaluar el clima de las relaciones existentes.

En los sgtes. Pasos

AUDITORIAS EN COMUNICACIÓN

Se delegan a investigadores internos o externos.

Consultor interno

Puntos positivos Puntos negativos 1.- Conoce bien la perspectiva histórica y la personalidad de la empresa.2- Conoce de manera más cercana al personal.

1.- Es difícil ser a la vez juez y parte. 2.- Tienen actitudes conservadoras.

Consultor externo

Puntos positivos Puntos negativos 1.- Aporta una visión nueva e imparcial.2.- cuenta con libertad para expresarse.3.- Puede plantear una jerarquización objetiva.

1.- Posee una menor comprensión de los asuntos de la empresa.2.- Escasa experiencia en antecedentes subjetivos.

Por estas dificultades, el autor plantea una auditoria mixta: integrada por un consultor externo asociado a un interlocutor interno.

Punto de partida del estudio

Donde se formula la petición de documentos que serán la base del estudio.

Desarrollo del estudio

Se realizan encuestas y observaciones.

Examen en profundidad de los diferentes soportes comunicacionales.

Comparar observaciones objetivas y subjetivas.

Se analizan los resultados en interconexión, entre todos los elementos.

Presentación del estudio finalizado

El exponen los resultados, ya sean en mapas, de forma oral, escrita.

Presentar alternativas de solución o mejoramiento comunicacional.