TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

APRENDICES: NATALIA VILLALOBOS DUARTE ANGIE LIZETH JIMENEZ

Fue un movimiento de enfrentación a la explotación de empleados y principios no adecuados, para así corregir la deshumanización del trabajo.

La Teoría de las relaciones humanas apareció gracias al experimento de Hawthorne, desarrollada por Elton Mayo con el fin de reformar la Teoría

clásica de la administración, y esto se dio por los siguientes hechos:• La necesidad de humanizar y democritar la administración.

• El desarrollo de las ciencias humanas.• Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey.• Las conclusiones del experimento de Hawthorne

Definición y Origen

Experimento de Hawthorne

Como surgió este experimento

Elton Mayo desempeño un proyecto de investigación en una fabrica de textiles en filadelfia, esta empresa presentaba en la productividad,

rotación y retiro de personal, Mayo inicia su experimento dejando 15 minutos de descanso a los empleados, respectivamente contrato una

enferma para atender a los trabajadores cuando sufran un accidente de trabajo, estas medidas motivaron y generaron a todos los trabajadores un

alto espíritu de solidaridad y así aumento la producción y disminuyo la rotación y los retiros.

Fases del Experimento

Primera fase: Se escogieron 2 grupos de operarios para el mismo trabajo y con las mismas condiciones, su diferencia era la intensidad lumínica con que

trabajaban. Los investigadores pretendían averiguar el efecto que producía, en el rendimiento, eficiencia y productividad de los trabajadores

y encontraron variables psicológicas, cuando había buena iluminación producían mas, pero si la bajaba no había buena producción, se comprobó

que el aspecto psicológico esta por encima del aspecto fisiológico.Segunda fase:

Se tomo investigación con dos grupos de empleados la diferencia era descansos entre la producción de 5 a 10 minutos, donde se logro notar el aumento de producción y bienestar de los empleados (felicidad, ánimos,

amistad y cooperación).

En esta etapa se dieron cuenta que los trabajadores no se sentían cómodos con los supervisores ya que estos les

producían temor y se sentían humillados. Por esto se crea la DIVISION DE INVESTIGACIONES

INDUSTRIALES, donde se realizaban entrevistas a los trabajadores para conocer sus actitudes, sentimientos y

sugerencias respecto a su trabajo y el trato que recibían, fue un proyecto bien recibido por Toda la organización y se

tuvieron resultados positivos.

Tercera Fase:

Cuarta Fase:Para esta fase del experimento se escogió un grupo

que fue instalado en un lugar especialmente dispuesto para la investigación.

En la sala del experimento, había un observador y fuera de ella y un entrevistador para los

trabajadores. Esta experiencia duró seis meses, tiempo en el cual,

los observadores una vez familiarizado con los miembros del grupo, pudieron constatar, que los

trabajadores, utilizaban engaños: para evitar que el grupo produjera más allá de la producción que ellos

juzgaban como normal.

QUINTA FASECONCLUSIONES DE HATHORNE

A. el nivel de producción es resultado de la integración social: esta no se determina por capacidades físicas ni

fisiológicas, se determina por la integración de los individuos a grupos de trabajo, ya que se sienten mas

cómodos y laboran con mayor eficacia. B. comportamiento social de los empleados: el individuo

se comporta según su grupo de trabajo, si llega a tomar decisiones por aparte recibe sanciones sociales o morales

de los colegas como intento de que se ajuste a los patrones de grupo.

C. Recompensas y sanciones sociales: el comportamiento de cada individuo esta regido por normas y patrones sociales. Los operarios prefieren producir menos y ganar menos a poner en riesgo sus relaciones amistosas. Cada grupo desarrolla creencias y expectativas.D. grupos informales: definen reglas de comportamiento, recompensas, sanciones, objetivos de valores sociales, creencias y expectativas que cada individuo tiene realizar.E. relaciones humanas: son acciones y actitudes desarrolladas a partir de los contactos entre personas y grupos. Cada persona tiene una personalidad propia que influye en el comportamiento y actitudes de los demás, la capacidad de comprender y aceptar nos ayuda a expresarnos de manera libre y sana.

F. Importancia del contenido del cargo: se observo que los trabajadores cambiaban de posición laboral para evitar

monotonía esto no era permitido porque traía efectos negativos en la producción. Pero era algo que a los trabajadores les daba

ánimos y elevaba la moral del grupo.G. énfasis en los aspectos emocionales: los aspectos

emocionales no planeados e irracionales del comportamiento humano merecen una atención especial.

LA CIVILIZACION INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE

ELTON MAYO es el fundador del movimiento, dedico tres libros a los problemas humanos, sociales y políticos para

la sociedad basada en la industrialización y en la tecnología.

1-el trabajo es una actividad típicamente grupal: las normas del grupo son mas influyentes en el nivel de

producción que los incentivos salariales. La actitud de empleado y del grupo son un factor decisivo para la

productividad.2-el operario no reacciona como individuo aislado. Sino como grupo social: la tecnología rompe el vinculo entre el grupo y se presenta desunión y poca productividad.

3- la tarea básica de la administración es formar una elite capaz de comprender y de comunicar: en lugar de tratar como empleados, hay que mirar a los trabajadores como otros seres y el dirigente debe ponerse en su lugar y viceversa.4-pasamos de una sociedad estable a una adaptable, pero descubrimos la capacidad social: los individuos ya no son capaces de cooperar entre si, por ello hay que buscar una elite encarga en este ambito.5- el ser humano esta motivado por la necesidad de “estar junto” de “ ser reconocido”: hay que primero descubrir las necesidades psicológicas del trabajador para tener mayor producción.6-la civilización industrializada trae como consecuencia la desintegración de los grupos: el trabajar debe encontrar en la fabrica una administración comprensiva.

FUNCIONES BASICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL

Para las organizaciones industriales hay dos funciones principales producir bienes o servicios (función económica

que busca el equilibrio externo) y producir satisfacción (función social que busca el equilibrio interno de la

organización).La organización se compone de una técnica (locales,

maquinas, equipos, productos, servicios y materias primas) y de una humana (personas que constituyen la

organización social).Lo que se busca es un equilibrio, donde ninguna de las partes provoque efectos negativos sobre la empresa.