TEORIA DE LAS RELACIONES

HUMANAS

• La teoría de las relaciones humanasfue desarrollada por EltonMayo y sus colaboradores Mery Perker Follet, Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor en los Estados Unidos en el año en el año 1,930.

ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

• Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración

ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS

RELACIONES HUMANAS

• Se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la producción dentro de una armonía laboral entre el obrero y el patrón, en razón a las limitaciones que presenta la teoría clásica, que con el fin de aumentar la rentabilidad del negocio llegó al extremo de la explotación de los trabajadores quienes se vieron forzados a creer sus propios sindicatos.

Las cuatro principales causa del surgimiento de la teoría de las relaciones humanas son:

1.- NECESIDAD DE HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LA ADMINISTRACION

2.- EL DESARROLLO DE LAS LLAMADAS CIENCIAS HUMANAS

3.- LAS IDEAS DE LA FILOSOFIA PRAGMATICA DE JHON Y DE LA PSICOLOGIA DINAMICA DE KURT LEWIN

4.- LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE

ELTON MAYO

• En 1927, el Consejo Nacional de investigaciones inicio su experimento en una fabrica Western Electric Company, situada en Chicago, en el barrio Hawthorne, con la finalidad de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción.

• PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

• Durante la primera fase del experimento se escogieron dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación, en condiciones idénticas: un grupo de observación trabajo bajo intensidad variable de luz, mientras que el grupo de control trabajo bajo intensidad constante.

SEGUNDA FASE DEL EXPERIMENTO DEL HAWTHORNE(SALA DE PRUEBA PARA EL MONTAJE DE RELES)

• La segunda fase comenzó en abril de 1927. Para constituir el grupo de observación (o grupo experimental) fueron seleccionadas seis jóvenes de nivel medio, ni novatas, ni expertas: cinco jóvenes montaban los relés, mientras la sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo continuo

• La investigación llevada a cabo con el grupo experimental se dividió en doce periodos para observar cuáles eran las condiciones de rendimiento más satisfactorias:

TERCERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE(PROGRAMA DE ENTREVISTAS)

• Al poco tiempo los investigadores, preocupados por la diferencia de actitudes entre las jóvenes del grupo experimental y las del grupo de control, fueron apartándose del interés inicial de buscar mejores condiciones físicas de trabajo y se dedicaron definitivamente a estudiar las relaciones humanas en el trabajo.

CUARTA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE(SALA DE OBSERVACION DEL MONTAJE DE

TERMINALES)

• Se escogió un grupo experimental- nueve operadores, nueve soldadores y dos inspectores, todos de la sección de montaje de terminales para estaciones telefónicas, el cual paso a trabajar en una sala especial cuyas condiciones laborales eran idénticas a las del departamento.

• El experimento de Hawthorne, fue suspendido en 1932, por razones externa, pero la influencia de su resultado en la teoría administrativa fue fundamental para cuestionar los principios básicos de la teoría clásica, entonces dominante.

FUNCIONES BASICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL

La Organización industrial tiene dos funciones principales:

a.- FUNCION ECONOMICA.-b.- FUNCION SOCIAL.-

La organización industrial esta conformada por una:

a.- Organización técnica: b.- Organización humana :

TALLER "Recursos y apreciación critica de la Escuela de las RR.HH.

Ventajas y Desventajas".

CARACTERISTICAS DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

• Estudia la organización como grupo de personas.

• Hace énfasis en las personas.• Se inspira en sistemas de

psicología.• Delegación plena de autoridad.• Autonomía del trabajador.• Confianza y apertura• Énfasis en las relaciones

humanas entre los empleados.• Confianza en las personas.• Dinámica grupal e interpersonal

CRITICAS A LA ESCUELA DE LAS RR.HH.

1.- CONTRAPOSICION A LA TEORIA CLASICA.-

• En muchos aspectos, la teoría de las relaciones humanas, fue diametralmente opuesta a la administración científica los factores considerados como decisivos y cruciales por una escuela eran enfocados correctamente por la otra, y las variables que una consideraba centrales era casi ignoradas por la otra.

2.-Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones empresariales

• El grupo de conflictos coordinado por Elton Mayo, en particular, y la escuela de la relaciones humanas, en general, son bastante criticados por la interpretación inadecuada y distorsionada de los problemas de la relaciones empresariales, bien sea por la comprensión del problema del conflicto y de los interese en conflicto de los empleados y de la organización, o bien por la adecuada ubicación de las causas e implicaciones de ese conflicto.

• 3.- CONCEPCION INGENUA Y ROMANTICA DEL OBRERO.-

• Otro aspecto del enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones empresariales es la concepción ingenua y romántica de los obreros, desarrollada por esa teoría.

• 4.- LIMITACION DEL CAMPO EXPERIMENTAL.-

• Elton Mayo de la escuela de la relaciones humanas se circunscriben al mismo ambiente de investigación restringida de la administración científica : la fábrica.

5.- PARCIALIDAD EN LAS CONCLUSIONES• La teoría de las relaciones humanas también

resulta parcial, pues se circunscribe a la organización informal. Es este sentido, se afirma que la escuela de las relaciones humanas pecópor exceso de variables que solo hacían énfasis en los factores humanos.

6.-ENFASIS EN LOS GRUPOS INFORMALES.-• La teoría de las relaciones humanas, de Elton

Mayo, se concentro demasiado en el estudio de los grupos primarios y los coloca como su principal campo de acción. Y va más allá: sobrevolara la cohesión grupal como condición para el aumento de la productividad.

• 7.- EL ENFOQUE MANIPULADOR DE LAS RELACIONES HUMANAS .-

• La escuela de las relaciones humanas se preocuparon exclusivamente por el bienestar y la felicidad de los trabajadores y se olvidaron de que este aspecto no es la función principal de la empresa, sino de producir bienes y generar ganancias.

VENTAJAS

•La productividad no es sólo un problema de ingeniería•El concepto el hombre social.•Interés de la dinámica de grupos y el estudio de los grupos informales.•Impulso al estudios de los procesos y retribuciones en grupo.

• La motivación económica es secundaría.

DESVENTAJAS• El concepto del hombre social no era

suficiente para mejorar la productividad.• Las relación entre satisfacción en el trabajo

y productividad maneja variables más complejas que no fueron considerados en los experimentos.

• Niveles de salarios, intereses por la tareas, cultura organización, ambiente de trabajo.