INTRODUCCIÓN

₪EL NACIMIENTO DE LA INVESTIGACION DE MERCADO SE

PRODUCE UNIDO AL NACIMIENTO DEL CONCEPTO DE MARCA

DE LOS FABRICANTES.

₪CON EL PASO DEL TIEMPO LOS MERCADOS SE HAN VUELTO

MAS COMPETITIVOS Y ES NECESARIO DESARROLLAR NUEVAS

TECNICAS PARA SOBRESALIR ENTRE LOS COMPETIDORES.

₪LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL ES UNA DE LAS FUNCIONES

DEL MARKETING QUE CONSISTE EN LA OBTENCIÓN

CONSTANTE DE DATOS PARA QUE LA DIRECCIÓN DE UNA

EMPRESA TOME DECISIONES CON ÉXITO.

DEFINICION Y CARACTERISTICAS DE LA INVESTIGACION

METODO SISTEMATICO DE:

₪ANALISIS

₪CLASIFICACION

₪ INTERPRETACION DE DATOS.

₪CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO ES SINONIMO DE INVESTIGACION

COMERCIAL, AUNQUE ESTE ULTIMO ES MUCHO MAS AMPLIO YA QUE

COMPRENDE LA INVESTIGACION DE CUALQUIER PROBLEMA DE MARKETING.

ENTRE LAS DEFINICIONES DE INVESTIGACION COMERCIAL SE PUEDEN

RESALTAR LAS SIGUIENTES:

AMA: es una forma sistemática de analizar, recoger, registrar datos sobre

problemas relacionados con los bienes y servicios.

GREEN Y TULL: la investigación de mercado es el enfoque sistemático y

objetivo para el análisis de la información relevante con el objetivo de

identificar y solucionar cualquier problema en el campo del marketing.

KOTLER: diseño, recogida de datos e información relevante para resolver un

problema concreto al que se enfrenta la empresa.

CARACTERISTICAS DE LA INVESTIGACION COMERCIAL

CONCEPTOS FUNDAMENTALES:

Información Relevante

Identificación de problemas

Solución de problemas

Toma de decisiones de marketing

PRINCIPALES CARACTERISTICAS

Proceso Sistemático (Planificado, Organizado y con objetivos claros)

Carácter Objetivo

Proceso de Información

CARACTERISTICAS DE LA INVESTIGACION DE MERCADO

LOS ESTUDIOS DE MERCADO SON DIVIDIDOS EN:

Estudio de mercado de consumidor

Estudio de mercado entre empresas

Estudio de mercado de consumidor: son una mezcla de psicología y sociología

aplicada que busca entender y predecir las preferencias de compras de los

mercados.

Los Estudios de Mercados entre empresas: Investigan los productos vendidos

por un negocio al otro, mas bien que a los consumidores finales.

PRODUCTO PRECIO

Análisis de demanda Formación

Pruebas de concepto Elasticidad

Imagen de producto/marca Accesibilidad

Pruebas de mercado posicionamiento

PROMOCION DISTRIBUCION

Estudio de eficacia Estudio de canales

Análisis de medios Localización de almacenes

Impacto de promociones Auditoria de canales

ALGUNOS USOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

OBJETIVOS PRINCIPALES PARA LA INVESTIGACIÓN DE MERCA

Proveer información para usar mejor la toma de decisiones ,

identificando problemas, amenazas y oportunidades de trabajo.

Proveer información de ambiente. Información que explica y/o explica el

éxito o fracaso de los planes y acciones comerciales.

RESPONSABILIDADES DE LOS INVESTIGADORES DE MERCADO.

Diagnosticar las necesidades de información para resolver el problema.

Selección de las variables a medir y/o controlar.

Controlar la validez y representatividad de las informaciones recogidas.

Fases de la Investigación de Mercado1.- Definir el Problema u Objetivo

2.- Formular el diseño de Investigación

3.- Diseñar la Recogida de Datos

4.- Diseñar el Plan de muestreo

5.- Recolectar los datos

6.- Procesar los datos

7.- Analizar los datos

8.- Presentar los resultados de la investigación

PROCES

O

S

E

C

U

E

N

C

I

A

L

FORMULAR EL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

Estudio Cualitativo Estudio Cuantitativo

Busca responder al

porque de la compra.

Información de variables

psicológicas que son

poco conocidas o

difícilmente

comunicables.

Tratan de responder a las

interrogantes de cuanto,

donde y como.

Mide objetivamente las

respuestas del mercado.

Naturaleza de la Información

Tipos de Estudio

ESTUDIOS EXPLORATORIOS

Descubrir la naturaleza de un problema

Descubrir hipótesis a verificar

Familiarizarse con el problema

Principalmente cualitativo

ESTUDIOS DESCRIPTIVOS

Son mas cuantitativos y suponen una buena definición del problema.

Aportan el máximo de información para describir un mercado.

Los métodos empleados son los estudios por sondeos.

ESTUDIOS CASUALES

Los mas ambiciosos en objetivos y métodos empleados.

Buscan explicaciones a los fenómenos descritos a fin de realizar previsiones o de

optimizar el nivel de intervención.

Recolección de Datos

Planificación del trabajo de campo.

Determinar la cantidad de personal

Determinar el perfil que deben tener los encuestadores

Formar y/o informar a los entrevistadores en cuanto a

aspectos operativos de la investigación.