Cartilla FENICIA agosto/2012

¡INSCRÍBASE YA!

AGOSTO 2012ACTIVIDADES Y EVENTOS

ForoEfectividad de la venta

consultiva y la relación

con el cliente.

Pág. 2

Diestro enSistema de Gestiónde la Calidad Norma NTC ISO 9001:2008.

Págs. 5 - 7

Diestro en

Integración de los

procesos: Comercial,

crédito y cartera.

Págs. 8 - 10

Capacitación

Formación Empresarial

y Comercial.

Cátedra JurídicaRégimen legal de

terminación de contratos individuales de trabajo.

Pág. 3

Págs. 12 - 35

FORMAS DE PAGO PARACAPACITACIÓN

EfectivoCheque a nombre de

FENALCO ANTIOQUIANit. 890 901 481-5

Consignación en Bancolombiaen la Cuenta de Ahorros

10315000485 a nombre deFENALCO ANTIOQUIA

Financiación a través de la CORPORACIÓN

FENALCO SOLIDARIOTeléfono: (4) 228 20 80

ES INDISPENSABLE AL INICIO DE CADA PROGRAMA PRESENTAR EL RECIBO DE PAGO

DESCUENTOS ESPECIALES EN CURSOS ABIERTOS

Grupos de más de 6 personas, 2% de descuentoGrupos de más de 11 personas, 5% de descuento

Grupos de más de 16 personas, 10% de descuento

INFORMES:FENALCO ANTIOQUIA - FENICIA

Calle 50 #42 - 54 Medellín-ColombiaTeléfono (4) 444 64 44 extensiones 4217 - 4317

[email protected]

[email protected]

ÍNDICE PÁGINAS

FORO: EFECTIVIDAD DE LA VENTA CONSULTIVA Y LA RELACIÓN CON EL CLIENTE 2 CÁTEDRA JURÍDICA: RÉGIMEN LEGAL DE TERMINACIÓN DE LOS CONTRATOS INDIVIDUALES DE TRABAJO. 3 DIESTRO SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD NORMA NTC ISO 9001 - 2008 5 DIESTRO INTEGRACIÓN DE LOS PROCESOS: COMERCIAL, CRÉDITO Y CARTERA 8CONFERENCIA NEUROLIDERAZGO "REEDUCANDO A TUS NEURONAS REBELDES" 12SEMINARIO TALLER: MANEJO DE REUNIONES EFECTIVAS 13SEMINARIO TALLER: ROLES DE UN EQUIPO DE TRABAJO COMERCIAL 14 SEMINARIO: IMPACTO DE LAS COMPRAS EN LAS FINANZAS DE LA EMPRESA 15SEMINARIO: IMPORTANCIA DE LAS PRUEBAS PSICOTÉCNICAS EN LA SELECCIÓN DE PERSONAL. 16SEMINARIO: ESTRATEGIAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS FINANCIEROS EN LA EMPRESA 17SEMINARIO: HABILIDADES DEL DIRECTOR COMERCIAL 18CONFERENCIA: NUEVO ESTATUTO DEL CONSUMIDOR 19SEMINARIO: ESTRATEGIAS PARA IDENTIFICACIÓN DE NUEVOS MERCADOS 20SEMINARIO: GESTIÓN COMERCIAL FUNDAMENTADA EN LAS RELACIONES DE LARGO PLAZO. 21SEMINARIO: SCORING COMO HERRAMIENTA EFECTIVA EN EL PROCESO DEL CRÉDITO Y LA CARTERA. 22SEMINARIO: CRM Y SU APLICACIÓN EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 23SEMINARIO: HERRAMIENTAS PARA EL USO DE LA PALABRA PERSUASIVA 24SEMINARIO: ACTUALIZACIÓN RÉGIMEN DE INCAPACIDADES 25JORNADA EMPRESARIAL: IMPORTANCIA DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO EN LA ORGANIZACIÓN. 26SEMINARIO: MANEJO EFECTIVO DE LAS EMOCIONES Y SU IMPACTO EN LA PRODUCTIVIDAD. 27SEMINARIO: NEUROLIDERAZGO "REEDUCANDO A TUS NEURONAS REBELDES" 28SEMINARIO TALLER: RETOS DEL ADMINISTRADOR 30SEMINARIO TALLER: MANEJO EFECTIVO DEL CORREO ELECTRÓNICO 31SEMINARIO TALLER: MANEJO EFICIENTE DE MICROSOFT WORD 32SEMINARIO TALLER: EXCEL AVANZADO 33TALLER:TABLAS DINÁMICAS 34SEMINARIO TALLER: EFECTIVIDAD DE MICROSOFT EXCEL 35

2

FORO: EFECTIVIDAD DE LA VENTA CONSULTIVA Y LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

DIRIGIDO AÁrea comercial: Directores, jefes, coordinadores y asesores

CONTENIDOEl papel del asesorDiferencias conceptuales entre capacitación, entrenamiento y problemas.Venta consultiva Etapas de la venta consultiva

MODERADORJAIME ALBERTO PÉREZ POSADA Doctor Honoris Causa,International University del Estado de Florida USA

PANELISTAS

CHRISTIAN BETANCUR BOTEROConsultor en Mercadeo y VentasAutor del libro “El Vendedor Halcón: Sus Estrategias”

EDUARDO BERNAL TRUJILLODirector Konsultar AsesoresEntrenador Profesional de Equipos de Ventas

MAURICIO ARANGO ECHAVARRÍADoctor Honoris Causa,International University del Estado de Florida USAMagíster en Cómo Compra la Gente, Asociación Americana de Estudios sobre el Comprador. Consultor empresarial

DURACIÓN

2 HORAS

LUNES

27AGOSTO

6:158:15 P.M.

P.M.

Afiliado $26.250 No afiliado $41.000

FOROAGOSTO

FENALCO ANTIOQUIA, Auditorio del

Comercio, Jairo Ceballos

Gómez.Piso 1

3

RÉGIMEN LEGAL DE TERMINACIÓN DE LOS CONTRATOS INDIVIDUALES DE TRABAJO

INTENSIDAD

2 HORAS

8:0010:00A.M.

A.M.

OBJETIVOActualizar a los empresarios en las diferentes modalidades de terminación de los contratos individuales de trabajo y sus implicaciones.

DIRIGIDO AGestión humana: Relaciones laborales, coordinadores y analistas de nómina y compensaciones.

DOCENTEJUAN GUILLERMO HERRERA GAVIRIA

Especialista en Derecho Laboral y Seguridad Social, Universidad Pontificia Bolivariana.Especialista en Legislación en Salud, Instituto de Ciencias de la Salud, CESAbogado, Universidad de AntioquiaDiplomado en Constitución y Proceso Jurisdiccional, Universidad de Antioquia

Experiencia laboral:Exasesor Parlamentario de la Comisión VII de Asuntos Laborales del Senado de la República ( Ley 50, Ley 27, Ley 100).

Experiencia como docente:Universidad Pontificia BolivarianaUniversidad EAFITFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

JUEVES

23DE AGOSTO


Cátedra Jurídica AGOSTO

CONTENIDO1. Marco normativo 2. Causales generales de terminación 3. Terminación del contrato de trabajo por justa causa 3.1 Por parte del empleador 3.2 Por parte del trabajador4. Terminación unilateral del contrato de trabajo sin justa causa y

sus consecuencias indemnizatorias. Decreto 2351/65 Artículo 8 Numeral 5; Ley 50/1990 Artículo 6; Ley 789/2002 Artículo 28; Ley 1010 del 23 enero/2006.

5. Obligación adicional en la terminación unilateral del contrato de trabajo.

6. Estabilidad reforzada y terminación del contrato de trabajo 6.1 De la trabajadora en estado de embarazo 6.2 Del trabajador discapacitado 6.3 Del trabajador incapacitado

FENALCO ANTIOQUIA, Auditorio del

Comercio, Jairo Ceballos

Gómez.Piso 1

Muy pronto, estará aun paso de encontrar

su casa...

EL 80% DE ESTA PROGRAMACIÓN ES COFINANCIADA POR EL SENA EN EL DESARROLLO DEL CONVENIO 00109 DE 2012 ENTRE EL SENA Y FENALCO

FORMACIÓN CONTINUA ESPECIALIZADA PARA EL SECTOR INMOBILIARIO DEL DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA

FeriaViernes 17, sábado 18 y domingo 19 de agosto de 2012

Puente Oriental y Occcidental del Nivel 1Parque Comercial El Tesoro, Medellín.

SimposioViernes 17 de agosto de 2012

Centro de Eventos El Tesoro, CET,Parque Comercial El Tesoro, Medellín.

Informes: Gerente Sectorial de FENALCO ANTIOQUIA, Lina Patricia Villa Martínez.

Teléfono: (4) 444 64 44 extensión 4194 Celular: 313 759 17 94Correo electrónico: [email protected]

5

DIESTRO EN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD NORMA NTC ISO 9001: 2008

OBJETIVO GENERAL Desarrollar habilidades en los participantes para planear, implementar y controlar el Sistema de Gestión de la Calidad de la organización, de acuerdo con los requisitos establecidos en el estándar NTC–ISO 9001:2008.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS• Preparar a los participantes en la interpretación de cada

uno de los requisitos de la norma NTC-ISO 9001:2008.• Analizar la norma NTC-ISO 9001:2008 proponiendo

métodos que permitan su implementación.• Presentar el proceso y las metodologías para establecer la

mejora continua en el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa.

DIRIGIDO ADirectores, líderes de proceso y personas con responsabilidades de planeación e implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC).

DOCENTEBEATRIZ EUGENIA ZAPATA ECHEVERRI

Profesional en Comunicaciones y Relaciones Corporativas, Universidad de Medellín.Con Diplomado en Sistemas de Gestión de la Calidad, Universidad CESCon Diplomado en Gestión de la Calidad en Empresas del Estado, SGS Colombia.Formación en la Norma NTC 14001, SENA

Experiencia laboral:Coordinadora de Calidad Empresarial, TuyomotorCoordinadora de Calidad y Líder en los Procesos de Mejoramiento Continuo, SENA Centro de Comercio.Coordinadora de Calidad, Sus Mensajes

Experiencia como docente:SENAFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA.

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

INTENSIDAD

60 HORAS

DEL MARTES 28 AGOSTO AL

MIÉRCOLES 10 DE

OCTUBRE

MARTES, MIÉRCOLES Y

JUEVES

6:309:30 A.M.

A.M.

DIESTROAGOSTO

6

DIESTROAGOSTO

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN A LA NTC-ISO 9001:2008

• Reconocimiento de aprendizajes previos• Marco histórico • Principios• Terminología básica• Estructura de la NTC-ISO 9001:2008• Taller 1• Conclusiones

MÓDULO 2: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

• Enfoque por procesos• Taller 2 – Identificación de procesos• Documentación de un SGC• Taller 3 – Control de documentos y registros• Conclusiones

MÓDULO 3: RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN

• Planificación• Taller 4 – Política y objetivos de calidad• Comunicación• Responsabilidad y autoridad• Revisión por la dirección• Taller 5 – Análisis de informe de revisión por la dirección• Conclusiones

MÓDULO 4: GESTIÓN DE LOS RECURSOS

• Gestión del recurso humano• Taller 6 – Recurso humano• Gestión de los recursos técnicos y de infraestructura• Taller 7 – Infraestructura• Conclusiones

MÓDULO 5: REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

• Planificación del producto/servicio• Procesos relacionados con el cliente• Diseño y desarrollo• Compras• Taller 8 – Planificación y control de la prestación del servicio• Producción y prestación del servicio• Taller 9 – Compras• Conclusiones

7

MÓDULO 6: MEDICIÓN, ANÁLISIS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA

• Encuestas de satisfacción• Taller 10 - Indicadores de Gestión• Control al producto no conforme• Análisis de datos• Acción correctiva• Acción preventiva• Acción de mejora• Taller 11 – Acciones de mejora• Conclusiones

MÓDULO 7: FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS DE CALIDAD

• Taller Diagnóstico• Conceptos generales• Taller 12 – Generalidades de las auditorías • Gestión de un programa de auditoría• Taller 13 – Programa de auditorías• Planeación de la auditoría• Taller 14 – Plan de auditorías• Realización de la auditoría• Taller 15 – Listas de chequeo• Taller 16 – Identificación de hallazgos y redacción• Competencia y evaluación de auditores• Conclusiones

DIESTROAGOSTO

Afiliado $676.000 No afiliado $1.014.100

8

DIESTRO EN INTEGRACIÓN DE LOS PROCESOS: COMERCIAL, CRÉDITO Y CARTERA

MARTES, MIÉRCOLES Y

JUEVES

FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

60 HORAS

6:00 9:00 P.M.

P.M.

AGOSTO 28 AL 10 DE

OCTUBRE

OBJETIVO GENERAL:Al finalizar el programa, los participantes tendrán claridad de los diferentes aspectos que conforman los procesos comerciales, de crédito y de cartera, para lograr sinergias en las áreas clave de éxito en el resultado de la organización.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:• Identificar la importancia de la articulación estratégica como

herramienta fundamental del éxito del proceso comercial.• Identificar los enfoques de la mezcla de mercados y su

aplicación en el proceso comercial, para lograr su interpretación y colaboración en la aplicabilidad cotidiana organizacional.

• Articular el proceso comercial e identificar los clientes con altos niveles de satisfacción para su fidelización.

• Interiorizar la importancia del eficiente abastecimiento de los canales, como herramienta productiva y facilitadora de los resultados.

• Conocer la importancia de la venta a plazos y el recaudo efectivo de la cartera, que permitan mejorar el flujo de caja para el cumplimiento de los objetivos.

DIRIGIDO ADirectores, coordinadores y personal vinculado al área comercial, de crédito y de cartera.

CONTENIDO

MÓDULO 1: FUNDAMENTOS ESTRATÉGICOS DEL PROCESO COMERCIAL• Organización sistémica• Objetivos finales• Modelo FLOR• Cadena de valor

MÓDULO 2: MERCADEO• Empresa• Mercado - Nichos• Clientes• Productos y sustitutos• El precio y el valor• La competencia• Los canales de distribución• Merchandising• La comunicación

MÓDULO 3: SERVICIO AL CLIENTE• Definición• Características• La empresa orientada al servicio • Pirámide del servicio• Promesa de servicio• El ciclo del servicio

DIESTROAGOSTO

9

• Puntos de contacto • Brechas de calidad en el servicio• El Triángulo del Servicio (cliente externo, colaboradores, estrategias y

sistemas de apoyo).• ¿Cómo auditar el servicio?

MÓDULO 4: VENTAS• La fórmula de éxito• Planeación• Entrenamiento de la fuerza comercial• Posventa

MÓDULO 5: CRÉDITO, CARTERA Y COBRO• Crédito y cartera como complementos del ciclo comercial• Administración del riesgo y políticas de crédito• Bases del crédito • Análisis de las bases del crédito• Proceso del crédito• Administración de la cartera• Elementos y conceptos básicos en las cobranzas• Técnicas de negociación en las cobranzas

DOCENTEJORGE HUMBERTO BETANCUR GÓMEZ

Especialista en Mercadeo Gerencial, Universidad de MedellínAdministrador de Empresas, Fundación Universitaria CEIPAEntrenamiento en Equipos de Alto Rendimiento, Universidad EAFIT

Experiencia laboral:Director Comercial de R.C.H. Cosmética S.A.Subgerente de Mercadeo y Ventas, Laboratorios Diaquimícos S.A.Coordinador de Ventas, Vehicontrol Ltda.Director Nacional de Ventas, Extrusiones S.A.Gerente Comercial, Termoluz S.A.Asesor empresarial

Experiencia como docente:Universidad de AntioquiaFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

DIESTROAGOSTO

10

Afiliado $676.000 No afiliado $1.014.100

DIESTROAGOSTO

DOCENTERICARDO LEÓN RESTREPO ESCOBAR

Especialista en Derecho Comercial, Universidad Pontificia BolivarianaEspecialista en Gerencia de Mercadeo, Institución Universitaria ESUMERAbogado, Universidad de Medellín

Experiencia profesional:Gerente, SW Plas Ltda. Director de Mercadeo, Publidata Ltda.Asesor de la Caja de Compensación Familiar, COMFAMA Juez de la República

Experiencia como docente:Universidad de AntioquiaUniversidad de MedellínUniversidad EAFITInstitución Universitaria ESUMERCámara de Comercio de Medellín para AntioquiaFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INFORMES E INSCRIPCIONESO�cina FENALCO ANTIOQUIA Regional OrienteCalle 42 Nº 56-39 O�cina 215 Savanna Plaza Centro Empresarial y de Servicios.Teléfono: 531 89 29 [email protected]

Ley 1430 de 2010, artículos 57, 107 y siguientes del Estatuto Tributario

12

CONFERENCIA NEUROLIDERAZGO®“REEDUCANDO A TUS NEURONAS REBELDES”

FENALCO ANTIOQUIA

Auditorio del Comercio, Jairo Ceballos Gómez

Piso 1

DIRIGIDO A Personal directivo, supervisores, profesionales y equipos de ventas.

CONTENIDOEl Neuroliderazgo® Conexiones neurológicasMódulos del Neuroliderazgo®Reactivación del Lóbulo FrontalRedirigir la Amígdala EmocionalReeducar las Neuronas Rebeldes®

DOCENTEGIOVANNI LÓPEZ VALDERRAMA

Entrenador de líderesEl alumno destacado de Anthony Robbins en ColombiaFundador y Director de High Performance Consulting Presidente de la Fundación La Barca

Experiencia profesional:Creador de la tecnología: Las Neuronas Rebeldes®, un programa empresarial de liderazgo personal, fundamentado en la Neurociencia.Creador del Sistema de Cambio Integrado®, un programa de consultoría

Experiencia como docente:Coordinador del programa de Formación Integral Granahorrar Medellín, Premio Nacional.Desarrollo de programas de alto desempeño y equipos de alto rendimientoFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

2 HORAS

JUEVES

9DE AGOSTO

6:158:15 P.M.

P.M.

Afiliado $ 26.250 No afiliado $41.000

CapacitaciónFormación Empresarial

y Comercial

13

SEMINARIO TALLER: MANEJO DE REUNIONES EFECTIVAS

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOAplicar herramientas prácticas que permitan fomentar el desarrollo de las aptitudes y actitudes comunicativas emocionales, para conducir de manera efectiva una reunión y participar activamente en ella.

DIRIGIDO ADirectores, coordinadores y jefes de diferentes áreas de la organización.

CONTENIDOReuniones actualesToma grupal de decisionesTécnicas para la conducción de la reuniónEscucha activaComunicaciónManejo de conflictosNegociación eficazProceso metodológico en el manejo efectivo de reuniones

DOCENTEROSALBA RAMÍREZ DUQUE Maestría en Educación, Universidad de MedellínLicenciada en Educación, Universidad de San BuenaventuraCon Diplomado en Coaching Ontológico para Ejecutivos, FENALCO ANTIOQUIA.

Experiencia profesional:Coaching Management Consultants S.A.

Experiencia como docente:Universidad de San BuenaventuraFundación Universitaria UNIMINUTOFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

8 HORAS

MARTES 14 AL 17

DE AGOSTO

7:009:00 A.M.

A.M.



y Comercial

14

SEMINARIO TALLER: ROLES DE UN EQUIPO DE TRABAJO COMERCIAL

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOIdentificar los elementos básicos que permitan ejercer relaciones satisfactorias con los integrantes del equipo comercial.

DIRIGIDO AAsesores de puntos de venta

CONTENIDOCompetencias integrales del asesor comercialElementos que intervienen para ejercer los roles del equipo de trabajo de ventas.Estrategias para ejercer los roles del equipo de trabajoInformar al clienteEfectuar demostraciones del productoUso del productoAtender las reclamaciones del clienteProporcionar servicio al cliente

DOCENTELUIS ALBERTO GONZÁLEZ ÁLVAREZ

Especialista en Mercadeo, Universidad de AntioquiaAdministrador de Empresas, Universidad de AntioquiaDiplomado en Didáctica de la Educación Superior, Universidad Pinar del Río, Cuba.

Experiencia laboral:Gerente Administrativo, Materiales y Herramientas Ltda.Director Nacional de Mercadeo y Ventas, Alimentos Copelia Ltda.Director de Talento Humano (E), Instituto Metropolitano de Valorización de Medellín INVAL.Jefe de Merchandising y Promoción de Ventas, Colgate Palmolive Gerente, CotividriosActualmente, Director de la empresa Talento y Liderazgo Consultores

Experiencia como docente:Universidad de MedellínUniversidad Cooperativa de ColombiaPolitécnico Nacional, CEIPA, CESDE y SENAFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD


4 HORAS

MIÉRCOLES 15 DE

AGOSTO

8:0012:00 M.

A.M.


y Comercial

15

SEMINARIO: IMPACTO DE LAS COMPRAS EN LAS FINANZAS DE LA EMPRESA

FENALCO ANTIOQUIA

Auditorio Piso 5

OBJETIVOIdentificar los elementos que intervienen en el proceso de las compras, que permitan llevar a las empresas a optimizar recursos en almacenamiento, rotación y en lo financiero.

DIRIGIDO AAdministradores, directores del área de logística, jefes y analistas de compra y abastecimiento.

CONTENIDOLas comprasInvestigaciones sobre compras Aportes teóricos y la relación con proveedoresImportancia de las plataformas tecnológicas Las finanzas en la gestión de comprasCiclo de caja vs el ciclo de inventario

DOCENTEWILLIAM GUERRERO ORTEGA

Maestría: Educación – Docencia, Universidad de Manizales Especialización en Orientación Educativa y Desarrollo Humano, Universidad del Bosque. Especialización en Gerencia de Proyectos, Universidad del Tolima Administrador de Empresas, Universidad Cooperativa de Colombia

Experiencia laboral:Consultor y asesor en empresas como: ECOPETROL, CAJASAN, Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, Policía Nacional y Bavaria.

Experiencia como docente:Institución Universitaria Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid Institución Universitaria Tecnológico Pascual BravoFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD4

HORAS

JUEVES

16DE AGOSTO

2:006:00 P.M.

P.M.



y Comercial

16

SEMINARIO TALLER: IMPORTANCIA DE LAS PRUEBAS PSICOTÉCNICAS EN LA SELECCIÓN DE PERSONAL

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOArticular los elementos que intervienen en las pruebas psicotécnicas para una adecuada selección y orientación profesional, acordes al perfil establecido por la empresa.

DIRIGIDO APersonal administrativo del área de talento humano, jefes de área con personal a cargo y que intervienen en los procesos de selección de la empresa.

CONTENIDOElementos que intervienen en las pruebas psicotécnicasPerfil por competenciasTipo de pruebas acordes con la evaluación del cargoVentajas de las pruebas psicotécnicasElementos prácticos para la interpretación de las pruebas psicotécnicas.

DOCENTEJOHN CARLOS HERNÁNDEZ JARAMILLO

Psicólogo Organizacional de la Universidad de San BuenaventuraDiplomado en Procesos Educativos Empresariales

Experiencia laboral:Diseño y asesoría de procesos de selección: Espumas Medellín S.A., Baker Tilly Colombia.Consultor empresarial: EPM, Ayurá Motor, New School y Sigmaplas Coordinador de Proyectos de Salud Mental en nombre de la Comunidad Autónoma de Madrid.Facilitador de Procesos en: Everfit, Bancolombia y Ragged

Experiencia como docente:Institución Universitaria ESUMERFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

8 HORAS

8:0012:00 M.

A.M.


MARTES21 Y

MIÉRCOLES 22

DE AGOSTO


y Comercial

17

SEMINARIO: ESTRATEGIAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS FINANCIEROS EN LA EMPRESA

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOAplicar herramientas prácticas que permitan identificar los tipos de riesgos que se presentan en las empresas.

DIRIGIDO AJefes, asistentes y analistas contables y financieros

CONTENIDO¿Qué es el riesgo?Valor en riesgoTipos de riesgos• De negocios• Estratégicos• FinancierosFundamentos en análisis financieroEstrategias de prevención

DOCENTEEDWIN ALBEIRO PÉREZ RIVERA

Especialista en Gestión Financiera Empresarial, Universidad de MedellínContador Público, Universidad de MedellínPrograma de Alta Gerencia, Universidad de Los AndesGerencia de Cooperativas con Actividad Financiera, Universidad Pontificia Javeriana.

Experiencia laboral:Gerente, Previsora Social Cooperativa VIVIRGerente Administrativo y Financiero, Bycsa S.A.Asistente Técnico de la Dirección de Contabilidad, Fabricato S.A.Contador, Euroequipos S.A.Analista de Sistemas, SATEXCO S.A.

Experiencia como docente:Universidad de AntioquiaUniversidad de MedellínPolitécnico Colombiano Jaime Isaza CadavidFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

8 HORAS

7:009:00 A.M.

A.M.

MARTES 21 AL VIERNES

24 DE AGOSTO



y Comercial

18

SEMINARIO TALLER: HABILIDADES DEL DIRECTOR COMERCIAL

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOAplicar herramientas para la gestión oportuna de la administración del cliente, que permitan desarrollar la gestión comercial, su potencial y desempeño, para implementar una visión integral de crecimiento y progreso corporativo.

DIRIGIDO ADirectores, jefes y coordinadores comerciales

CONTENIDOHabilidades del líder comercialEl líder comercial frente a los Tratados de Libre ComercioEntorno de la gerencia comercial actualNuevas estrategias comerciales

DOCENTESERGIO ARCILA MONTOYA

Psicología Empresarial, Universidad de San BuenaventuraPedagogía en la Universidad de Pinar del Río, Cuba

Experiencia laboral:Conferenciante desde hace 30 años en algunas empresas como Televida, Premex Corporation, Tenaris, Hotel Medellín Royal, Bancolombia, Suramericana, Argos, CVC, Compañía Nacional de Chocolates, Comfenalco, Corona, Ecopetrol, Empresas Públicas de Medellín, EPM-Bogotá, Servientrega, Texaco, Dermaswiss Colombia, Panamá y Miami.Premio Dólar de Arena, Categoría Oro al mejor Conferencista DERMASWISS 3000, Panamá.

Experiencia como docente:Universidad Tecnológica de Bolívar, Cartagena de IndiasInstitución Universitaria ESUMERFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD


8 HORAS

6:008:00 P.M.

P.M.


24 DE AGOSTO


y Comercial

19

CONFERENCIA: NUEVO ESTATUTO DEL CONSUMIDOR

FENALCO ANTIOQUIA

Auditorio Piso 1

OBJETIVOEl participante estará en capacidad de identificar los lineamientos generales que componen el nuevo Estatuto del Consumidor, a través de exposición magistral y análisis de casos, fomentando la responsabilidad.

DIRIGIDO AGerentes, administradores y dependientes de los establecimientos de comercio, industria y servicios.

CONTENIDOContenidos del nuevo EstatutoLas implicaciones legales en todas las actividades empresariales: Comercio, industria y servicios.El régimen de sanciones y sus cuantíasEl nuevo Régimen de la Garantía LegalLos términos, condiciones y características de la información que los comerciantes deben suministrar a los consumidores.

DOCENTELAURA MORENO RESTREPO

Maestría en Derecho, Universidad Andina Simón Bolívar (CAN), Quito - Ecuador.Especialización en Derecho de los Negocios, Universidad Externado de Colombia.Derecho, Universidad de Medellín

Experiencia laboral:Coordinadora en FENALCOBRA, FENALCO ANTIOQUIAAsesora y Consultora Empresarial

Experiencia como docente:Universidad de MedellínUniversidad Pontificia Bolivariana Universidad de las AméricasUniversidad Cooperativa de Colombia

FENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD2 1/2

HORAS

MIÉRCOLES

22DE AGOSTO

8:0010:30A.M.

A.M.



y Comercial

20

SEMINARIO: ESTRATEGIAS PARA IDENTIFICACIÓN DE NUEVOS MERCADOS

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOFacilitar los elementos teórico - prácticos, que le permitan al participante identificar nuevos mercados en beneficio de la organización.

DIRIGIDO AJefes, coordinadores y asistentes del área de mercadeo y ventas.

CONTENIDOEntornos de la organizaciónIdentificación de mercadosEl plan de mercadeoMegatendenciasEstrategias de mercadeo y ventas

DOCENTERICARDO ORREGO SIERRA

Especialista en Mercadeo y Sistemas de Ventas, Universidad EAFITAdministrador de Negocios, Universidad EAFIT

Experiencia laboral:Director de Mercadeo, Confecciones Leonisa S.A.Gerente Nacional de Ventas, C.I. Textiles Balalaika S.A.Gerente, Mercadeo & Ventas

Experiencia como docente:Universidad Pontificia Bolivariana Universidad EAFITInstitución Universitaria ESUMERSENAASOMERCADEOFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

4 HORAS

MIÉRCOLES

22DE AGOSTO

2:006:00 P.M.

P.M.



y Comercial

21

SEMINARIO: GESTIÓN COMERCIAL FUNDAMENTADA EN LAS RELACIONES DE LARGO PLAZO

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOAnalizar elementos clave, que permitan la definición de estrategias ganadoras para lograr relaciones gana - gana, de largo plazo con excelentes resultados comerciales.

DIRIGIDO AAsesores comerciales

CONTENIDORelaciones comerciales con clientesOportunidades y amenazas del mercadoLa mejora de las relaciones comprador – vendedorSiete claves para unas excelentes relaciones de largo plazo con los clientes.

DOCENTELUIS CARLOS GAVIRIA LONDOÑO

Ingeniero Electrónico, Universidad de AntioquiaLicensed Practitioner Programación Neurolingüística PNL - 2009 y 2010 Certificación Internacional, avalada por Richard Bandler.

Experiencia laboral:Gerente de la sucursal Medellín de DataClubGerente, DataPuntoSocio gestor y gerente de R&A Ingeniería – Tecnología en Empaques

Experiencia como docente:Corporación Universitaria UNICIENCIAInstitución Universitaria Politécnico Jaime Isaza CadavidFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

4 HORAS

2:006:00 P.M.

P.M.

MIÉRCOLES

22 DE

AGOSTO


y Comercial


22

SEMINARIO: SCORING COMO HERRAMIENTA EFECTIVA EN EL PROCESO DEL CRÉDITO Y LA CARTERA

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOIdentificar la importancia de la aplicación del Scoring en los procesos de crédito y cartera.

DIRIGIDO AJefes, coordinadores del área de crédito y cartera

CONTENIDO¿Qué es el Scoring?Aplicación del Scoring al proceso de crédito y carteraEstrategias derivadas de la aplicación del concepto de ScoringEl Scoring como herramienta de análisis de crédito y cartera

DOCENTEMARIA VICTORIA MANJARRÉS BETANCUR

Especialista en Gerencia del Servicio, Universidad de MedellínEspecialista en Finanzas, Universidad Cooperativa de Colombia

Administradora de Empresas, Universidad Cooperativa de ColombiaActualmente es estudiante de MBA: Máster en Dirección y Gestión de Empresas, Escuela Internacional de Negocios.

Experiencia laboral:Gerente General Call Center S.A. - Intercobros

Experiencia como docente:Universidad Cooperativa de ColombiaPolitécnico Marco Fidel SuárezFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

8 HORAS

2:006:00 P.M.

P.M.


MIÉRCOLES 22 Y

JUEVES 23 DE AGOSTO


y Comercial

23

SEMINARIO: CRM Y SU APLICACIÓN EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOIdentificar los elementos que intervienen en el CRM para determinar la aplicación en la investigación de mercados.

DIRIGIDO AJefes, coordinadores y administradores del área de mercadeo y ventas

CONTENIDODefinición CRMCriterios de segmentaciónEstrategias de segmentaciónBases de datos en la investigación de mercadosCRM y sus estrategias

DOCENTECLAUDIO MARCO CARTAGENA RENDÓN

Maestría en Administración de Empresas-MBAEscuela de Administración de Empresas de Barcelona-EspañaEspecialización en Gerencia, CEIPAProfesional en Comercio Exterior, Universidad Católica de Oriente

Coach Ontológico Organizacional, Coaching Management ConsultantsOutdoor Trainer. Ernesto Iturralde y Asociados.Diplomado en Nivelación y Complementación Pedagógica para Profesionales, Universidad Autónoma Latinoamericana.

Experiencia profesional:Director de Ventas, Gustar S.A.S., en SabanetaDirector de Mercadeo y Ventas, Hotel Nutibara de MedellínGerente Comercial, ASECART LTDA., en MedellínDirector de Formación Virtual, Institución Universitaria CEIPA, MedellínGerente Comercial, Townsend System de Colombia en MedellínDirector Proyectos Especiales, Jomark Seguridad en Medellín

Experiencia como docente:Institución Universitaria Salazar y HerreraFundación Universitaria Autónoma de las AméricasInstitución Universitaria ESUMERUNIMINUTOInstitución Universitaria CEIPAPolitécnico CentralFundación Universitaria del OrienteFENICIA, Formación Empresarial y comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

4 HORAS


2:006:00 P.M.

P.M.

JUEVES

23 DE AGOSTO


y Comercial

24

SEMINARIO: HERRAMIENTAS PARA EL USO DE LA PALABRA PERSUASIVA

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOAplicar herramientas que permitan al participante crear una estrategia de persuasión mediante el uso de la palabra y la expresión corporal.

DIRIGIDO APersonal que tenga contacto con el cliente

CONTENIDOSaludos, atención y despedidas con tonos adecuadosEl P.D.C. (Planteamiento, Desarrollo y Conclusión)La palabra y la emociónProfundidad en el tono de la vozExpresión y actitudCuidar el vocabulario

DOCENTEGUILLERMO LEÓN ZULUAGA BETANCUR

Licenciado en Ética y Desarrollo Humano, Universidad El Bosque de BogotáEstudios en Locución y Periodismo, Academia de Audio Estudios en Pedagogía y Calidad Humana, Instituto Pedagógico de Psicología

Experiencia laboral:Locutor y programador en varias emisoras: La Voz de Colombia y Grupo Radial Colombiano.Formación Humana en el Instituto Pedagógico de Psicología

Experiencia como docente:Instituto Técnico Don BoscoCOMFENALCOINDECOInstituto Metropolitano de EducaciónFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

8 HORAS

8:0012:00 M.

A.M.

JUEVES 23 Y VIERNES 24 DE AGOSTO



y Comercial

25

SEMINARIO: ACTUALIZACIÓN RÉGIMEN DE INCAPACIDADES

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOIdentificar los aspectos jurídicos que encierran el tema de las incapacidades médicas de los trabajadores del sector privado, con base en las actuales regulaciones normativas y pronunciamientos jurisprudenciales.

DIRIGIDO AGestión humana: Directores, jefes, coordinadores y auxiliares

CONTENIDODefinición, clases y efectos de las incapacidades médicasDerechos y deberes del trabajador, obligaciones del empleador y de las entidades de la Seguridad Social.Actual posición de la Jurisdicción Constitucional (Tutelas) y Ordinaria (Demandas laborales) sobre la materia.

DOCENTEOVER CARMONA HENAO

Especialista en Derecho Laboral y Relaciones Industriales, Universidad Externado de Colombia.Especialista en Derecho Administrativo, Universidad Externado de ColombiaAbogado, Universidad de Antioquia

Experiencia profesional: Abogado litigante independienteAsesor jurídico en empresasAsesor jurídico del municipio de Abriaquí

Experiencia como docente:Docente universitario en Derecho LaboralAbogado externo del Seguro SocialFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

4 HORAS

8:0012:00M.

A.M.

MARTES

28DE AGOSTO



y Comercial

26

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOIdentificar la importancia de planear, implementar y controlar el Sistema de Gestión de la Calidad de la organización, a través de la definición de Indicadores de Gestión útiles que agreguen valor para la toma de decisiones gerenciales.

DIRIGIDO AAlta dirección, líderes de proceso y personas responsables de la planificación e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad.

CONTENIDOComponentes básicos del direccionamiento estratégico• Misión• Visión• Políticas Corporativas• ObjetivosPlanes estratégicos Planificación de procesosClases de indicadoresObjetivos vs indicadores

Análisis de datos

DOCENTEONÉSIMO VALLEJO ARBOLEDA Especialista en Gestión Pública, Control y Calidad, Institución Universitaria ESCOLME.Administrador de Empresas, Universidad Cooperativa de Colombia

Experiencia laboral:Consultor en Calidad ISO 9001, NTCGP: 1000 y MECI: 1000Auditor Líder ICONTEC, INALCEC

Experiencia como docente:Universidad Pontificia BolivarianaInstitución Universitaria CEIPAInstitución Universitaria ESCOLME Universidad de AntioquiaFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

4 HORAS

8:0012:00 M.

A.M.

MARTES

28DE AGOSTO



y ComercialJORNADA EMPRESARIAL:

IMPORTANCIA DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO EN LA ORGANIZACIÓN

27

SEMINARIO: MANEJO EFECTIVO DE LAS EMOCIONES Y SU IMPACTO EN LA PRODUCTIVIDAD

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOIdentificar los elementos que intervienen en el manejo efectivo de las emociones, logrando así un buen clima organizacional y su impacto en la productividad.

DIRIGIDO ADirectores, jefes, coordinadores y auxiliares

CONTENIDOMotivaciónClases de motivaciónLas neuronas espejo y sus funcionesMetaprogramas de dirección de los participantes Estrategias de manejo para su optimización Cómo influyen el Marco Problema y el Marco Objetivo en las relaciones y en la productividad.

DOCENTECARLOS ENRIQUE DÓNCEL HERNÁNDEZ

Maestría en Neuro - Linguistic Programming del Dr. Richard Bandler Co-creador de la P. N. L.Psicólogo, Universidad de San Buenaventura

Certificado como Coach Organizacional por la Escuela de Ingeniería de Antioquia – OMP Consulting S.A.Certificado como Coach Ontológico Empresarial - Formación Integral para el Desarrollo de Competencias Personales y Organizacionales, por COACHING MANAGEMENT CONSULTANTS S.A. - FENALCO ANTIOQUIA.Con Certificación Internacional Licensed Practitioner of Neuro - linguistic programming avalada y firmada directamente por el Dr. Richard Bandler Co.creador de la P.N.L. y Escuela de Triunfadores.Actualmente está aplicando para el Master of Neuro - Linguistic Programming The Society of Programming – Escuela de Triunfadores.Con entrenamiento en el análisis y transformación de Guión Mental, Módulos: I y II, por la Organización Consentir.

Experiencia laboral:Psicólogo consultor Coach Outsourcing de: ACOPI Antioquia Contratos con: Medellín Mi Empresa, Alcaldía de Medellín, Gobernación de Antioquia, Cámaras de Comercio y diferentes municipios, Cooperativa Belén, Concreto Medellín, Almacenes Éxito, Ley, Pomona, Grupo Alumina Reynolds y la Ciudadela Comercial Unicentro.

Experiencia como docente:Consultor empresarial en desarrollo del talento humanoFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

4 HORAS

8:0012:00 M.

A.M.


MARTES

28DE AGOSTO


y Comercial

28

SEMINARIO NEUROLIDERAZGO®“REEDUCANDO A TUS NEURONAS REBELDES”

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOS• Inducir cambios en la autogestión o del liderazgo, que logren impactar las actividades del día a día.

• Promover entre los participantes la revisión de sus sistemas de creencias y su escala de valores en torno al liderazgo personal, que les permitan asumir responsabilidades y generen un mejoramiento continuo y sostenido al interior de cada una de las empresas que representan.

• Aprender a mejorar nuestras habilidades en liderazgo de forma práctica.

DIRIGIDO APersonal directivo, supervisores, profesionales y equipos de venta

CONTENIDOREACTIVAR el Lóbulo Frontal: Mejoramos la concentración y el enfoque

REDIRIGIR la Amígdala Emocional: Tomamos control de la ansiedad y el miedo.

REEDUCAR Las Neuronas Rebeldes®: Autogestionamos la resistencia al cambioLa persona con una actitud adecuada en Liderazgo:Quiere mejorar su Liderazgo (Querer)Sabe cómo hacerlo (Saber) Cree que es posible lograrlo (Creer)

DOCENTEGIOVANNI LÓPEZ VALDERRAMA

Estudios de Economía, Universidad Cooperativa de ColombiaActualmente se esta formando en Habilidades Gerenciales, Harvard Business Review.

Experiencia profesional:Entrenador de líderesEl alumno destacado de Anthony Robbins en ColombiaFundador y Director de High Performance Consulting Presidente de la Fundación la BarcaConferenciante en empresas como: ARP SURA, Colmena, BBVA y Corporación Vargasvil.

Experiencia como docente:Politécnico Grancolombiano Institución UniversitariaInstitución Universitaria ESCOLMEFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

8 HORAS

8:0012:00 M.

A.M.


MARTES 28Y

MIÉRCOLES 29 DE

AGOSTO


y Comercial

FENALCO ANTIOQUIA se prepara para elegir a los ganadores de laNoche de los Mejores 2012

Si considera que Usted, su empresa o negocio es merecedor de uno de los reconocimientos, o que otro comerciante o entidad lo es, envíenos ya la postulación.

Los galardones a entregar mediante postulación serán:

Apreciado comerciante

Comerciante DistinguidoReconoce los méritos del comerciante A�liado que se destaque por sus servicios a la sociedad y al comercio a través de la Federación y se distinga por el estricto cumplimiento de las normas éticas en el ejercicio profesional del comercio.

Esta información puede entregarse en la Dirección Jurídica de FENALCO ANTIOQUIA, en la calle 50 N°42 – 54, teléfono (4) 444 64 44, extensiones 4130 o 4174, o escribiendo a los correos electrónicos: [email protected] y/o [email protected]

Cada postulación debe tener esta información:Persona, empresa o institución postuladaNombre del Representante Legal TeléfonoCorreo electrónicoNombre de quien postula EmpresaTeléfonoCorreo electrónicoSustentación del reconocimiento: (Este punto debe ser explicado ampliamente con los argumentos que Usted considere de�nitivos para ser el ganador de la categoría a la que se aspira o postula).Hoja de vida del comerciante o reseña de la Institución(Esencial incluirla actualizada así ya haya sido postulada en años anteriores).

Lealtad ComercialExalta a las empresas del sector industrial y a los proveedores del comercio que sobresalen por su comportamiento, ceñido a los más altos principios éticos y de competencia leal y que se caracterizan por su respeto y estímulo a los canales regulares de distribución.

Mercurio de OroMáximo reconocimiento que otorga el Gremio a la persona o entidad que haya desarrollado obras que contribuyan al progreso de la actividad mercantil y representen un positivo y notable bene�cio para la comunidad.

Mercurio de Oro

Comerciante Distinguido

Lealtad Comercial

Noch

e de L

os M

ejor

es 20

12

Abiertas las postulaciones a

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SEMINARIO TALLER: RETOS DEL ADMINISTRADOR

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOAplicar las herramientas prácticas que intervienen para realizar una gestión efectiva como facilitador de procesos en la organización.

DIRIGIDO AJefes, supervisores y coordinadores

CONTENIDOTendencias del nuevo administradorLa organización y sus cambiosComunicación efectivaEvaluación de competencias y perfilesEl rol del administrador, competencias y habilidades

DOCENTECARLOS MARIO MARÍN PARIAS

Especialista en Economía en el sector Público, Universidad Autónoma Latinoamericana.Economista, Universidad Autónoma LatinoamericanaDiplomado en Calidad, Control Interno y Auditorías en Salud, Universidad de Antioquia.

Experiencia laboral:Jefe del Departamento de Calidad, Control y Fibras, FabricatoDirector, ESE Rafael Uribe UribeDirector, Clínica Víctor Cárdenas en BelloDirector, Centros de Atención de la ESE Rafael Uribe Uribe, de Caldas y Medellín.

Experiencia como docente:Marco Fidel SuárezTecnológico de Antioquia Institución Universitaria Salazar Herrera Universidad Cooperativa de ColombiaFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

8 HORAS

7:009:00 A.M.

A.M.



31 DE AGOSTO

31

SEMINARIO TALLER: MANEJO EFECTIVO DEL CORREO ELECTRÓNICO

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOIdentificar los elementos básicos que permitan obtener un manejo adecuado del correo electrónico a nivel empresarial.

DIRIGIDO APersonas interesadas en obtener conocimientos en el manejo correcto del correo electrónico a nivel empresarial y comercial.

CONTENIDOConceptos básicosTipos de cuentasContactos (Modificar y eliminar)Libreta de direccionesRedactar y enviar un correoAdjuntar ficherosCrear gruposCrear archivos y carpetasPrecauciones, virusSpam

DOCENTEJOSÉ NELSON PALACIO LONDOÑO

Tecnólogo en Sistemas, Instituto Tecnológico Pascual Bravo

Experiencia laboral:Coordinador de Sistemas, Secretaría de Educación de MedellínAdministrador de Base de Datos, Tránsito Municipal Girardota Experiencia como docente:Instituto Tecnológico Pascual BravoCentro Educativo NeosistemasAlcaldía de Girardota

INTENSIDAD

6 HORAS

2:005:00 P.M.

P.M.


MIÉRCOLES 15 Y JUEVES

16 DE AGOSTO


y Comercial

32

SEMINARIO TALLER: MANEJO EFICIENTE DE MICROSOFT WORD

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOAplicar las herramientas prácticas de Microsoft Word para el eficiente manejo en la elaboración de documentos de las actividades laborales.

DIRIGIDO APersonas que deseen afianzar sus conocimientos en el manejo del procesador de textos Microsoft Word.

CONTENIDOConocer los conceptos básicos de Microsoft WordHerramientas básicas del entorno de Microsoft WordFormato, caracter y párrafoNumeraciónDiseño y configuración de páginaImágenes y gráficosTablasOrtografía y gramáticaOrganigrama y diagramasCombinar correspondenciaMarcadores, referenciasPlantillasEsquemasImpresión y configuración de impresora




INTENSIDAD

20 HORAS

6:008:15 P.M.

P.M.


LUNES 13 AL VIERNES 24 DE AGOSTO

33

SEMINARIO TALLER: EXCEL AVANZADO

OBJETIVOIdentificar y aplicar herramientas de Microsoft Excel que permitan realizar labores de cálculo, gráficas, búsqueda, análisis e informes, optimizando el tiempo de trabajo operativo en el manejo de bases de datos, tablas, estadísticas y recursos en la empresa.

DIRIGIDO APersonal interesado en adquirir conocimientos de la herramienta

CONTENIDONivelación de temas básicosManejo de funciones (búsqueda y referencia, sumas condicionales y condicionales).Gráficos Autofiltro y filtros avanzadosTablas dinámicasConsolidación de datosHerramientas de análisis Macros básicas

DOCENTEALEJANDRO ORTIZ TABORDA

Ingeniero Químico, Universidad de Antioquia

Experiencia como docente:Señor KFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA


FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

INTENSIDAD

20 HORAS

6:008:00 A.M.

A.M.

LUNES 13 AL LUNES

27 DE AGOSTO


y Comercial

34

SEMINARIO TALLER: TABLAS DINÁMICAS

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOAplicar herramientas necesarias para hacer análisis de información por medio de tablas dinámicas.

DIRIGIDO AAnalistas de información y de bases de datos empresariales

CONTENIDODefinición de tablas dinámicasÁrea de diseñoInforme de tabla dinámicaCambie rótulosOrdenaciónFormato a la tabla dinámicaCambiar la función de resumenDatos como porcentaje de totalGráfico dinámico




INTENSIDAD

6 HORAS

2:005:00 P.M.

P.M.

MIÉRCOLES 22 Y

JUEVES 23 DE AGOSTO


y Comercial


35

SEMINARIO TALLER: EFECTIVIDAD DE MICROSOFT EXCEL

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOAplicar herramientas básicas de Microsoft Excel que permitan maximizar la productividad en la empresa.

DIRIGIDO AAquellas personas interesadas en el manejo efectivo de las hojas de cálculo de Office – Excel en sus diferentes versiones.

CONTENIDOIntroducción de los elementos de la edición básica de ExcelGuardar y abrir librosFórmulas y funcionesEdición de celdasInsertar y eliminar elementosRevisión de ortografíaGráficos e imágenesEsquemas y vistasImportar datos en ExcelLas tablas de datosTablas dinámicasCaracterísticas avanzadas

Macros

DOCENTEDANY ALEXANDER MEJÍA MOLINA

Ingeniero de Sistemas, Universidad Nacional de Colombia

Experiencia laboral:Administrador y Soporte Técnico de InteractionAsesor Tecnológico, SONY S.A. Experiencia como docente:Docente y consultor, Señor KFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

20 HORAS

6:008:00 P.M.

P.M.


LUNES 27 DE AGOSTO AL VIERNES

7 DE SEPTIEMBRE


y Comercial

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37


y Comercial

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*Administración y Gerencia *Gestión Humana*Crédito y Cartera*Finanzas y Contabilidad*Mercadeo y Ventas*Servicio al Cliente*Imagen Personal*Innovación y Creatividad

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InformesFENALCO ANTIOQUIA, Teléfono(4) 444 64 44

Extensiones: 4471 - 4350Andrea Paniagua Serna

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Técnico Laboral en Ventas de Productos y Servicios*Técnico Laboral Auxiliar de Crédito y Cartera*Técnico Laboral Auxiliar en Logística Integral*

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Técnico Laboral Asistente Administrativo*Técnico Laboral Asistente de Mercadeo*

Inscripciones a través de www.fenalcoantioquia.com

SecciónMatrículas Técnicos Laborales

(Ubicada debajo del link de PROCRÉDITO)

Tema:Los canales de distribución como herramientas de negocios al servicio del cliente

Lugar: Hotel Nutibara Fecha: Jueves 30 de agostoHorario: 8:00 a.m. a 12:15 p.m.INFORMES: (4) 604 04 58 -238 53 70ALIANZA PARA EL MERCADEO

EN CONVENIO CON ALIANZA PARA EL MERCADEODIPLOMADO EL MERCADEO RELACIONAL ESTRATÉGICO

FENALCO ANTIOQUIA actualmente también tiene convenios con:

√ Universidad Ponti�cia Bolivariana√ Institución Universitaria ESCO√ Institución Universitaria ESUMER√ Universidad Nacional√ Universidad Externado de Colombia√ Fundación Universitaria Católica del Norte√ Universidad de San Buenaventura√ Winston Salem√ Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid√ Institución Universitaria Salazar y Herrera√ CORPORACIÓN FENALCO SOLIDARIO √ Alianza para Mercadeo

Inducciónde Servicio al Cliente

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Eventos

Fechas ComercialesDía del Periodistay del Comunicador(Ley 918 de 2004)

Día del Ejército Nacional

Día de la Independenciade Antioquia.Día del Nutricionista

Día del Recreador

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Día del Humorista

Día del Ingeniero

Día Nacionaldel Tendero

Día del Tecnólogo de AlimentosDía del Adulto Mayor

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Día del Peluquero

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7 20 Asunción de la Virgen María(Fecha original, 15 de agosto)Batalla de Boyacá

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26Día Nacional del Tendero XX VersiónMedellín

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MM J V S

1

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13

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28

7

22 de agosto

Cartilla FENICIA agosto/2012

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Transcript of Cartilla FENICIA agosto/2012