Plan de Investigacin

Prof. Hernn Sagastegui Chigne

Escuela de Ingeniera de Computacin y Sistemas

F ACULTAD DE INGENIER A

PROYECTO DE INVESTIGACIN

- Poblacin y Muestra - Recoleccin de Datos

7. METODOLOGA

7.1 Tipo y nivel de Investigacin

7.2 Mtodo y Diseo de Investigacin

7.3 Poblacin y Muestra de Investigacin

7.4 Tcnicas e instrumentos de Recoleccin de datos.

7.5 Procesamiento de Datos

Formato Proyecto de Investigacin:

Modelo UPAO

Plan de Investigacin

Prof. Hernn Sagastegui Chigne

Escuela de Ingeniera de Computacin y Sistemas

F ACULTAD DE INGENIER A

PROYECTO DE INVESTIGACIN

2- Recoleccin de Datos

Plan de Investigacin

Prof. Hernn Sagastegui Chigne

Escuela de Ingeniera de Computacin y Sistemas

F ACULTAD DE INGENIER A

PROYECTO DE INVESTIGACIN

2- Recoleccin de Datos

Es la recopilacin de informacin de un determinado

tema u objeto de investigacin mediante un mtodo

o una tcnica determinada.

Los instrumentos permiten registrar la informacin

recolectada para su posterior anlisis y toma de

decisiones.

Recoleccin de Datos

Que es la Recoleccin de Datos?

Las variables

y su

Operacionalizacin

es una propiedad que puede variar y cuya variacin es susceptible de medirse u

observarse.

expresan sus caractersticas, atributos o

aspectos que se desean conocer, explicar,

dimensionar, y estudiar con el objetivo

investigado

Variable Independiente (V.I).-

Es relativamente autnoma, viene

a ser el factor determinante o factor

determinante o causa que explica un

fenmeno.

Variable Dependiente (V.D).-

Su existencia y

desenvolvimiento

depende de la independiente.

Viene a ser el efecto o aspecto

determinado.

Recoleccin de Datos

La operacionalizacin de las variables es la recoleccin de sus datos

Al momento de definir como se va a abordar la recoleccin de los datos, se debe definir el tipo de informacin requerida (cuantitativa, cualitativa o ambas).

Mtodo: Representa la estrategia concreta e integral de trabajo para el anlisis de un problema coherente con la definicin terica del mismo y con los objetivos de la investigacin.

Tipo de Mtodo: observacin, entrevista y la encuesta.

Recoleccin de Datos

Mtodos, Tcnicas e Instrumentos de

Recoleccin de Datos?

Tcnica: conjunto de reglas y procedimientos que permiten al investigador establecer la relacin con el objeto o sujeto de la investigacin.

Instrumento: mecanismo que usa el investigador para recolectar y registrar la informacin; formularios, pruebas, test, escalas de opinin, listas de chequeo.

El mtodo orienta la tcnica, pueden existir distintas tcnicas de recoleccin de informacin, pero no varios mtodos, sin ser validados como tales.

En investigacin cuantitativa el investigador puede usar varias tcnicas; entrevistas y cuestionarios, ayudados por entrevistas grupales, historias de vida y observacin etnogrfica.

Recoleccin de Datos

Mtodos, Tcnicas e Instrumentos de

Recoleccin de Datos?

Un buen instrumento determina en gran parte la calidad de la informacin, siendo sta la base para las etapas subsiguientes (resultados y conclusiones).

Para la eleccin y desarrollo del instrumento de medicin se debe tomar en cuenta el objetivo de la investigacin.

Recoleccin de Datos

Mtodos, Tcnicas e Instrumentos de

Recoleccin de Datos?

Mtodos de Recopilacin de Datos/Informacin

MUESTRA

Recoleccin de Datos

Mtodo, Tcnica Instrumento Observacin Gua de observacin

Lista de chequeo

Registro anecdtico

Matriz de anlisis

Entrevista Gua de entrevista

Encuesta Cuestionario

Escala

Test

Prueba de conocimiento

Sesin de grupo Gua de observacin

Matriz de informacin

Fuente: Hurtado (1998)

Recoleccin de Datos

Plan de Investigacin

Prof. Hernn Sagastegui Chigne

Escuela de Ingeniera de Computacin y Sistemas

F ACULTAD DE INGENIER A

PROYECTO DE INVESTIGACIN

Mtodos, Tcnicas e Instrumentos de

Recoleccin de Datos: La Encuesta

La Encuesta

Que es la Encuesta

Mtodo de recoleccin de datos, que consiste en una serie de preguntas aplicadas a un individuo particular en busca de informacin, utilizado en censos, pruebas estadsticas, entre otras investigaciones.

La Encuesta

Tipos de Encuestas

DIRECTA

Se realizan de forma personal, cara a cara, donde el

encuestador tiene un mayor control en el

cuestionario, suele obtenerse ms informacin que

de forma indirecta.

El entrevistador influye en las respuestas del

encuestado, ya sea por apariencia, actitud, como

formula las preguntas, entre otros.

Desventaja: Tiempo que se tarda en la recoleccin.

La Encuesta

Tipos de Encuestas

INDIRECTA

Suelen realizarse, a travs de un cuestionario

escrito que se le facilita a los encuestados, bien

sean en papel, o por Internet, tambin se pueden

realizar de forma telefnica.

El tiempo consumido es mnimo.

Desventaja: El entrevistador tiene poco o nulo

control de la encuesta.

La Encuesta

ITEMs de la Encuesta

Definir los objetivos de la encuesta. (Qu se busca conocer?).

Seleccin de la poblacin o muestra a quien se le aplicara la encuesta. (Quines nos pueden proporcionar la informacin?).

Que tipo de encuesta realizaremos (Cul ser la mas fiable?).

Elaborar el cuestionario (Qu tipo de preguntas se harn?, Ser lo suficientemente claro para el encuestado?).

Definir cuando y quien realizara la encuesta (El encuestado dispone del tiempo para responder a conciencia?).

La Encuesta

Tipos de Preguntas

ABIERTAS:

Son de amplia respuesta, difciles de tabular, el encuestado puede extenderse. Ejemplo: Cmo piensa que se puede mejorar el proceso de Enseanza-Aprendizaje?

CERRADAS:

Son fciles de tabular, la respuesta es de opcin limitada, son ms precisas, pueden ser de seleccin mltiple o de nica respuesta. Ejemplo:

Le parece que el actual sistema educativo es adecuado?

a. Si. b. No.

La Encuesta

Ciclo de la Encuesta

Trabajo de campo

Anlisis Estadstico

Elaboracin del informe

Determinacin de objetivos

Seleccin tipo de encuesta

Diseo del cuestionario

Muestreo

*Situacin de partida

*Informacin Buscada.

*Encuesta Directa *Encuesta Indirecta

* ndice Temtico * Formulacin de Preguntas * Estructura y secuencia * Pre test

*Mtodo muestreo *Tamao muestral

*Seleccin red de campo *Control y depuracin

*Creacin de la base de datos *Tcnicas de anlisis

*Objetivos y metodologa *Resultados y conclusiones

Trabajo de Campo/ Realizacin de la Encuesta

La Encuesta

Trabajo de Campo/ Control de la Encuesta

La Encuesta

La Encuesta

Ventajas de la Encuesta

El cuestionario es fcil de aplicar.

Los datos que se obtienen son confiables porque las respuestas se limitan a las alternativas mencionadas.

La codificacin, el anlisis y la interpretacin son relativamente sencillos.

Tcnica ms utilizada y que permite obtener informacin de casi cualquier tipo de poblacin.

Bajo Costo.

La Encuesta

Desventajas de la Encuesta

Que los encuestados no puedan o no estn dispuestos a proporcionar la informacin deseada.

Que los encuestados no estn dispuestos a responder si la informacin que se pide es delicada o personal.

Que las preguntas estructuradas y las alternativas de respuesta fija pueden dar como resultado la prdida de la validez en cierto tipo de datos, como creencias y sentimientos.

Por ltimo, el hecho de que no es fcil redactar las preguntas de manera apropiada.

Plan de Investigacin

Prof. Hernn Sagastegui Chigne

Escuela de Ingeniera de Computacin y Sistemas

F ACULTAD DE INGENIER A

PROYECTO DE INVESTIGACIN

Mtodos, Tcnicas e Instrumentos de

Recoleccin de Datos: El Cuestionario

Es el formulario que contiene

las preguntas o variables de investigacin y

las respuestas del entrevistado

Es muy importante disearlo correctamente:

Establece como transcurre la entrevista

Garantiza la homogeneidad de las entrevistas

El Cuestionario

A parte de la obtencin de los datos un cuestionario bien diseado debe:

Traducir necesidades de investigacin en preguntas

Servir de estmulo a la cooperacin

Homogenizar las respuestas y minimizar el error de respuesta y de recoleccin

Facilitar el tratamiento de los datos

Objetivos del Cuestionario

El Cuestionario

Decidir tipo de

cuestionario

Contenido de

las preguntas

Orden de

las preguntas Forma de

respuesta

Redaccin

Caractersticas

fsicas y soportes Prueba piloto Elaboracin

definitiva

El Cuestionario

Ciclo del Cuestionario

Un cuestionario sirve para recoger informacin de distintos tipos: Hechos o comportamientos Conocimientos Opiniones o jucios Actitudes Motivos / explicaciones de conductas concretas Posibles comportamientos futuros

Distintos tipos de estudios suelen buscar informaciones de distintos tipos

El Cuestionario

Tipo de Informacin a Recoger

Segn la encuesta que se realiza Personal / Postal / Telefnica

Segn quien rellena el cuestionario

Grado de libertad de las preguntas Estructurado / Semi-estruct./ No estruct.

Por quien responde el cuestionario Personas fsicas / organizaciones

El Cuestionario

Tipos de Cuestionarios

Abiertas

Cerradas

Dicotmicas

Politmicas

De respuesta nica

De respuesta mltiple

Mixta

El Cuestionario

Tipos de Preguntas Por el Grado de Libertad de las Preguntas

Preguntas introductorias

Preguntas filtro

Preguntas de control

Preguntas sobre:

hechos /hbitos / motivaciones / evaluaciones

Preguntas delicadas

Preguntas de clasificacin

Edad / sexo / ingresos / estudios

El Cuestionario

Tipos de Preguntas Por el Tipo de Informacin

Introduccin

Identificacin del encuestador, motivos, etc.

Cuerpo

Aproximacin

Transicin entre bloques

Complejas

Identificacin/ Clasificacin del encuestado

El Cuestionario

Estructura del Cuestionario

1. Empezar con una presentacin

2. Filtros al principio de los bloques

3. Primeras preguntas sencillas

4. Agrupar temas afines

5. Ir de lo general a lo especfico y de lo sencillo a lo complicado

6. Preguntas delicadas en medio

7. Acabar con preguntas de relax 8. Preguntas de clasificacin al final

9. Dar las gracias al acabar

El Cuestionario

Orden de las Preguntas

Se debe facilitar la memoria.

No hay que obligar a hacer clculos.

Evitar preguntas embarazosas.

No formular preguntas que contienen la respuesta.

Evitar preguntas emotivas.

El Cuestionario

Consideraciones en las Preguntas

Preguntas cargadas Debemos comprar juguetes blicos que incitan a la violencia?

Preguntas dobles Esta de acuerdo con la poltica educativa y cultural del gobierno?

Respuestas dobles Qu compra ms a menudo en grandes superficies

Alimentacin, Ropa y zapatos o Droguera?

Vocabulario inadecuado Le preocupa la hiperdistrofia de?

Preguntas ambiguas Cree en derecho a la libertad?

Alternativas no contempladas Si falta el NS/NC

El Cuestionario

Errores Habituales en los Cuestionarios

Plan de Investigacin

Prof. Hernn Sagastegui Chigne

Escuela de Ingeniera de Computacin y Sistemas

F ACULTAD DE INGENIER A

PROYECTO DE INVESTIGACIN

Mtodos, Tcnicas e Instrumentos de

Recoleccin de Datos: La Entrevista

La entrevista es un acto de comunicacin oral que se establece entre dos o ms personas (el entrevistador y el entrevistado o los entrevistados) con el fin de obtener una informacin o una opinin, o bien para conocer la personalidad de alguien.

En este tipo de comunicacin oral debemos tener en cuenta que, aunque el entrevistado responde al entrevistador, el destinatario es el pblico que est pendiente de la entrevista.

La Entrevista

ENTREVISTADO

Facilita informacin o datos

sobre s mismo, sobre su

experiencia o sobre el tema en

cuestin o a tratar.

ENTREVISTADOR

Adems de tomar la iniciativa

de la conversacin, plantea

mediante preguntas especficas

cada tema inters y decide en

qu momento el tema ha

cumplido sus objetivos.

LA ENTREVISTA

La Entrevista

Componentes

VIDEO

ENTREVISTADOR ENTREVISTADO

La Entrevista

Componentes

Esta se desarrollan en base a un listado fijo de preguntas, cuyo orden y

redaccin permanece invariable.

Se predeterminan en mayor medida las respuestas por obtener, y se fijan de

antemano los elementos a tratar o sus interrogantes en un marco o tema

preestablecido.

En este tipo de entrevista las preguntas planteadas son de tipo:

Cerradas: Donde el entrevistado debe de escoger una opcin entre las

respuestas alternativas a la pregunta.

La Entrevista

Tipos de Entrevista Entrevista Estructurada

Contienen categoras o alternativas de respuestas que ya han sido

delimitadas. Es decir, se le presentan a las personas las posibilidades

de respuestas y ellos deben acomodarse a ellas.

La informacin derivada u obtenida es insuficiente cuando se desea

profundizar en opiniones o informacin.

Ejemplo:

Usted fuma? Rta/ Si No Tiene hijos? Rta/ Si No

La Entrevista

Tipos de Entrevista Entrevista Estructurada

Es aquella que no necesita tener por anticipado las palabras precisas de

las preguntas.

Se posee libertad para formular las preguntas y las respuestas. No se

guan por un cuestionario o modelo rgido de interrogantes.

Poseen la ventaja de permitir un dilogo ms profundo y rico, de

presentar los hechos en toda su complejidad captando no slo las

respuestas a los temas elegidos sino tambin actitudes, valores y

formas de pensar.

La Entrevista

Tipos de Entrevista Entrevista No-Estructurada

En este tipo de entrevista las preguntas planteadas son de tipo:

Abiertas: donde se permite al informante responder con sus propias

palabras. Proporcionan una variedad ms amplia de respuestas.

Ejemplo:

Qu planes de futuro tiene? Qu opina del gobierno actual?

La Entrevista

Tipos de Entrevista Entrevista No-Estructurada

Entrevista Estructurada Entrevista NO Estructurada

-Asegura la elaboracin uniforme de

las preguntas para todos los que van

a responder.

-Fcil de administrar y evaluar.

-Evaluacin ms objetiva tanto de

quienes responden como de las

respuestas a las preguntas.

-Se necesita un limitado

entrenamiento del entrevistador.

-Resulta en entrevistas ms

pequeas.

-El entrevistador tiene mayor flexibilidad

al realizar las preguntas adecuadas a

quien responde.

-El entrevistador puede explotar reas

que surgen espontneamente durante la

entrevista.

-Puede producir informacin sobre rea

que se minimizaron o en las que no se

pens que fueran importantes.

La Entrevista

Ventajas de la Entrevista

Entrevista Estructurada Entrevista NO Estructurada

-Alto costo de preparacin.

-Los que responden pueden no aceptar

un alto nivel en la estructura y carcter

mecnico de las preguntas.

-Un alto nivel en la estructura puede no

ser adecuado para todas las

situaciones.

-El alto nivel en las estructuras reduce

responder en forma espontnea, as

como la habilidad del entrevistador

para continuar con comentarios hacia

el entrevistado.

-Puede utilizarse negativamente el

tiempo, tanto de quien responde como

del entrevistador.

-Los entrevistadores pueden introducir

sus sesgos en las preguntas o al

informar de los resultados.

-Puede recopilarse informacin extraa

-El anlisis y la interpretacin de los

resultados pueden ser largos.

-Toma tiempo extra recabar los hechos

esenciales.

La Entrevista

Desventajas de la Entrevista

Consejos Tips Tips Tips Consejos - Es recomendable comenzar las entrevistas con preguntas descriptivas,

sobre comportamientos, actividades, o experiencias, temas que requieran

poca memoria, e interpretacin y sean fciles de contestar.

- Se recomienda plantear preguntas abiertas para que la persona

entrevistadas responda en sus propios trminos.

- Tambin se debe evitar hacer preguntas dictomas, porque inducen

respuestas de si o no.

- Al realizar la entrevista de debe iniciar con la presentacin del investigador

y explicar el objetivo de la misma, dar a conocer los temas a tratar en la

entrevista.

- La calidad de los datos de una entrevista depende estrechamente de las

aptitudes de relacin interpersonal del entrevistador, quien debe procurar

crear un clima tranquilo para la entrevista y entablar con los informantes un

nivel satisfactorio de comunicacin.

La Entrevista

Consejos para una Entrevista

Plan de Investigacin

Prof. Hernn Sagastegui Chigne

Escuela de Ingeniera de Computacin y Sistemas

F ACULTAD DE INGENIER A

PROYECTO DE INVESTIGACIN

Ejemplo de Recoleccin de Datos con una Encuesta usando un Cuestionario

MODELO DE CONSTRUCCION DE INSTRUMENTO DE INVESTIGACION HIPOTESIS GENERAL

Existe una relacin significativa entre el nivel de satisfaccin del usuario con la Calidad de Atencin en cuanto a estructura, proceso y resultados que ofrece el Servicio de Ecografa del

Hospital Militar Central de Lima VARIABLE INDEPENDIENTE (VI) Calidad de atencin

VARIABLE DEPENDIENETE (VD) Satisfaccin del Cliente VARIABLES INTERVINIENTES (Vi) Servicio de Ecografa Hospital Militar Central de Lima

0PERACIONALIZACION DE VARIABLES

VARIABLES INDICADORES SUBINDICADORES INDICES ESCALA DE MEDICION

VI CALIDAD DE ATENCION

-Estructura

-Procesos

-Resultados

- Personal - Infraestructura

- Equipos - Materiales - Muebles

- Actividades - Acciones - Decisiones - Procedimientos

- Servicios entregados - Impactos a la poblacin - Implementacin - Capacitacin personal

N / capacidad inadecuada adecuada regular

N / calidad N / calidad N / calidad

Suficientes Ineficientes Regular B / R / M Adecuados Inadecuados

B / R/ M Positivo Negativo

B / R/ M

N, %

VD SATISFACCION DEL CLIENTE

-Respeto

-Eficacia

-Accesibilidad

-Oportunidad

-Seguridad

-Tipo de trato -Confianza

-Examen completo -Resultado oportuno

-Costo tarifas -Horario atencin

-Tiempo de espera

-Comodidad -Limpieza

B / R /M SI/NO

SI/NO SI/NO

Barato/justo/caro Adecuado/ No adecuado

Corto/largo/regular

Si / No Buena /Regular/Mala

N, %

Vi SERVICIO DE ECOGRAFIA HOSPITAL MILITAR CENTRAL

-Capacitacin personal -Implementacin -Satisfaccin del usuario -Opinin usuario

-Adecuado -No adecuado -Regular

Buena /Regular/Mala

Buena/Regular/Mala

N. %

2

ENCUESTA

La presente encuesta trata de recoger datos sobre el servicio de ecografa del Hospital Militar Central. Marca con una (x) la respuesta que identifique su opinin respecto a la calidad del servicio. No hay respuestas buenas ni malas. Responda todos los tems que aparecen a continuacin. Es annima.

CUESTIONARIO N 1

CALIDAD DE ATENCION

ENCUESTA REALIZADA AL PERSONAL QUE LABORA EN EL SERVICIO DE ECOGRAFIA DEL HOSPITAL MILITAR CENTRAL

I. ESTRUCTURA a. Personal

1. El numero del personal es: Excesivo Suficiente Insuficiente

2. La capacidad del personal es: Adecuado Inadecuado Regular b. Infraestructura

3. Las instalaciones del servicio de ecografa son: Adecuadas Inadecuadas Regular

c. Equipos 4. El numero de equipos son:

Suficientes Insuficientes Regular

5. La calidad de los equipos son: Buenos Regulares Malos

d. Materiales 6. El nmero de materiales son:

Suficientes Insuficientes Regular

7. La calidad de los materiales son: Buenos Regulares Malos

3

e. Muebles 8. El nmero de muebles son:

Suficientes Insuficientes Regular

9. La calidad de los muebles son: Buenos

Regulares Malos

II. PROCESOS a. Actividades

10. Las actividades realizadas en el servicio de cecografa son: Suficientes

Insuficientes Regular

b. Acciones 11. Las acciones realizadas en el servicio de ecografa son:

Buenos Regulares Malos

c. Decisiones 12. Las decisiones tomadas en el servicio de traumatologa son:

Eficientes Deficientes

d. Procedimientos 13. Los procedimientos realizados en el servicio de ecografa son: Adecuados Inadecuados

III. RESULTADOS a. Servicios entregados

14. Los servicios brindados en ecografa son: Buenos

Regulares Malos b. Impacto a la poblacin 15. El impacto del servicio de ecografa a la poblacin es: Positivo Negativo

4

16. La implementacin del servicio es: Buenos

Regulares Malos 17. La capacitacin del personal es: Adecuadas Inadecuadas Regular

CUESTIONARIO N 2

SATISFACCIN DEL USUARIO

ENCUESTA REALIZADA AL USUARIO QUE ACUDE AL SERVICIO DE ECOGRAFIA DEL HMC-LIMA

I. RESPETO 1. El tipo de trato recibido en la atencin del servicio de ecografa es:

Bueno Regular Malo

2. El personal del servicio de ecografa le brinda confianza. Si No II. EFICACIA 3. En la consulta de ecografa te han realizado exmenes completos Si No

4. Los resultados del examen en ecografa han sido oportunos: Si No

III. ACCESIBILIDAD 5. El costo de la ecografa es: Barato Justo Caro 6. El horario de atencin en el servicio de ecografa es: Adecuado Inadecuado IV. OPORTUNIDAD 7. El tiempo de espera en el servicio de ecografa es: Corto Largo Regular

5

V. SEGURIDAD 8. El servicio de ecografa ofrece comodidad: Si No

9. El servicio de ecografa presenta limpieza: Buena

Regular Mala

CUESTIONARIO N 3

ENCUESTA REALIZADA AL PERSONAL SOBRE EL SERVICIO DE ECOGRAFIA DEL HMC-LIMA

1. La implementacin del servicio de ecografa es Buena

Regular Mala

2. La capacitacin del personal del servicio de ecografa es:

Adecuado Inadecuado Regular

3. La satisfaccin del usuario sobre el servicio es:

Buena Regular Mala

4. La opinin del personal sobre el servicio es: Buena

Regular Mala

ELABORACION:

Dr. Glenn Lozano Zanelly

Doctor en Medicina Humana Mg. Investigacin y Docencia Universitaria