CURSO DE MARKETING PERSONALErick Campos RubioLos mnimos detalles crean un presencia fuerte en una persona.

Qu es Protocolo?La regla ceremonial diplomtica o palatina establecida por decreto o costumbre. Etiqueta que debe guardarse en ciertos actos oficiales.Protoprefijo que significa prioridad, preeminencia o superioridadProtokol-lon.del griego protos- primero, kol-lao = pegarEs el arte de hacer bien las cosas

Ventajas de usar el ProtocoloResuelve los mltiples detalles de ceremonias extraordinarias, as cono la vida laboral, social y diaria. Gua de negociacin y organizacinAsigna a cada uno su propio lugar segn su jerarqua, rango, por orden de precedencia.Inculca mtodos, lmites, reglas, elegancia, decoro y ordena la conducta en las ceremonias.

Actividades ProtocolariasSolemnidadRespetoDisciplinaUnificacin de CriteriosArmonaOrganizacinDistincin jerrquicaIMAGEN

Concepto de Etiqueta

La Etiqueta comprende el conjunto de reglas que se deben usar en la vida diaria (social, profesional)

Es la herramienta fundamental del protocolo que define las reglas que gobiernan y guan el comportamiento humano

Con buenas actitudes y comunicacin la Etiqueta es la clave para salir airosos de cualquier contacto con otros seres humanos sin perder el sentido del humor ni la autoestima, y con la reputacin en alto

Para lograr un equilibrio en nuestras relaciones deberamos aplicar una sencilla:

SABER SER + SABER ESTAR = SABER RELACIONARSE

LAS REGLAS DE ETIQUETA VARAN SEGN LA RAZA, LA CULTURA Y LA RELIGIN

Etiqueta

Las presentaciones

Quin debe ser el presentado?La persona de rango menor al de mayor categora, ya que el de mayor categora todos sabemos quien es.Si en el caso de igual rango se dar preferencia al de mayor edad, esto quiere decir que el joven es presentado al de mayor edad. El caballero a la Dama. Este anterior en caso de el Caballero tener mayor rango se omitir, sea que la Dama se presentara primero al Caballero de mayor importancia.

Frmulas de presentacin FORMALES:

PERMTAME PRESENTARLE A...ME PLACE PRESENTARLE A...TENGO EL GUSTO DE PRESENTARLE A....TENGO EL HONOR DE PRESENTARLE A....

INFORMALES:

MARA, QUIERO PRESENTARTE A..JOS, TE CONOCES CON PEDRO NEZ? VEN Y TE PRESENTOCLAUDIA GMEZ, TE RELACIONO CON JAIME CASTRO

En reuniones o celebraciones corporativas, no es correcto presentarse al invitado de honor o a alguna otra persona importante con el propsito de impresionarlo para luego solicitar negocios o concesiones

Las respuestas FORMALES:

MUCHO GUSTO EN CONOCERLOES UN PLACER CONOCERLOENCANTADO DE CONOCERLOES UN HONOR PARA M CONOCERLO

INFORMALES:

HOLA, COMO ESTS?QU TAL?ENCANTADO DE CONOCERTEMUCHO GUSTO

El Apretn de Mano Extienda su mano y entre dos personas aproximadamente hay un metro entre ambas, mrele a los ojos cuando le incomoda a la persona al momento de la presentacin procuraremos ver al tercer ojo.

LOS SALUDOSEl saludo estrechando la mano tiene varios significados:Con la palma hacia abajo indica que se quiere dominar a las personas

LOS SALUDOSEl saludo estrechando la mano tiene varios significados:Con la palma hacia arriba denota una actitud sumisa

LOS SALUDOSEl saludo estrechando la mano tiene varios significados:El apretn equilibrado de las manos llevaimplcito sentimientos mutuosde respeto y simpata

El saludar con excesiva fuerza indicaagresividadLOS SALUDOSEl saludo estrechando la mano tiene varios significados:

El saludo con demasiada delicadeza indicarechazoLOS SALUDOSEl saludo estrechando la mano tiene varios significados:

EL BESO SOCIAL

Cuando existe un vnculo de amistadPor cortesa. Si no es dado sin esperarlo

NO CONVIENE DAR UN BESOCUANDO:

Nos acaban de presentar a alguienA los jefes y compaeros de trabajoA los bebs y nios pequeosLOS SALUDOS

LA DESPEDIDAFORMALES:Fue un placer haber estado con ustedHasta una prxima oportunidadEspero tener la oportunidad de hablar nuevamente con usted

INFORMALES:Nos vemos prontoQue te (le) vaya bienxitosAdis, que est bienHablamos. Saludos a todos

Segn el pas, el saludo uno o varios besos En Europa se suelen dar dos besosEn Latinoamrica lo normal es un besoEn Rusia y Francia se besa tres vecesEn Blgica se besa con cuatro besosPor ltimo, antes de saludar, si el caballero lleva sombrero, se descubrir, mientras que la mujer no tiene obligacin de descubrirse.

Desplazamiento

Desplazndose a PieAl Caminar: debe estar los hombros rectos, barbilla a nivel y todo mi cuerpo coordinadamente balancendose mis brazos al caminar armoniosamente dando un paso con el pie derecho seguido con el izquierdoCmo debo recoger objetosCmo debo sentarmeEscaleras: al subir o bajar entre Hombres o Autoridades Subirn delante la persona que gua. mbito SocialAl Descender Ir, el Hombre, un escaln delante de la MujerAl Ascender Ir, el Hombre, un escaln detrs de la Mujer

Algunas posturas a la hora de sentarse

Algunas posturas a la hora de sentarse

En el auto

EN TODO VEHCULO CON CHOFER EN EL MBITO SOCIAL EL LUGAR 1 SER OCUPADO POR LA MUJER Y EL 2 POR EL HOMBRESI VIAJAN DOS SEORAS EL 1 SER OCUPADO POR LA DE MAYOR JERARQUA SOCIAL (VER PRECEDENCIAS EN ORDEN SOCIAL) EN EL MBITO OFICIAL O EMPRESARIAL EL LUGAR 1 SER OCUPADO POR LA PERSONA DE MAYOR JERARQUA Y EL 2 POR QUIEN LE SIGA EN ORDEN DE PRECEDENCIA

EN EL MBITO SOCIAL EL LUGAR 3 SER OCUPADO POR NIOS O PERSONAS DE INFERIOR JERARQUAEN MBITOS OFICIALES O EMPRESARIALES, SER OCUPADO POR PERSONAS DE BAJA JERARQUA.

JAMS SER OCUPADO POR ASISTENTES O PERSONAS QUE CUMPLAN FUNCIONES DE ACOMPAAMIENTO

EL LUGAR 4 - EN EL ORDEN SOCIAL JAMS SER OCUPADO POR NIOS PUEDE OCUPARLO UN JOVEN SOLTERO. JAMS LO DEBE OCUPAR UNA SEORA JOVEN EN MBITOS OFICIALES LO OCUPAR EL PERSONAL DE SEGURIDAD O ASISTENCIAEN MBITOS EMPRESARIALES EL ASISTENTE O LA SECRETARIA O EL PERSONAL DE CEREMONIAL

Protocolo de Vehculos

AL BAJAR DEL AUTOMVIL1. Cuando el coche se detiene, el conductor desciende y pasa al otro lado para abrir la puerta de su pasajera.

2. Para bajar le ofrece la mano derecha para que ella se apoye mientras l sostiene la puerta.

3. Ella, sostenindose del brazo del caballero, girar en su asiento, colocar el pi derecho en el piso y se pondr de pie.

El vestuario

Tono de PielColores que mejor le lucenColores que no le beneficianOscura

Rosa, Blanco, Caqui, Azul plido, GrisNegro, Marrn oscuro, Turquesa, Verde, MagentaIntermediaBeige, Azul Marino, Rosado, Vino, NegroVerde amarillento, Marrn oscuro, Rojo, Verde oliva.ClaraAzul, Marrn, Beige, Blanco grisceo, Azul fuerteRojo, Rosa, Anaranjado, Amarillo, Purpura

HombresUsen colores clsicos o neutrales. Camisas en colores lisos, o bien con lneas e incluso cuadros, siempre que estos sean discretos y no te encuentres excedido de peso. El ruedo del pantaln debe montar ligeramente sobre el zapato.La corbata debe llegar a la mitad de la hebilla del pantaln.Los pauelos no se deben usar mas de dos veces.Los zapatos debern ser del mismo color que la correa.

HombresLos zapatos de cordones, de un solo colorLas medias blancas deben ser usadas nicamente con ropa deportiva.Prestar atencin a la calidad de su cartera.

HombresLas camisas deben ser lo suficientemente largas para fajarlas dentro del pantaln .No debe quedar demasiado ajustada a tu cuello, ni al pecho ni al abdomen sino ser holgada. La manga larga debe cubrir tus muecas sin excederse. Utilizar una camiseta de algodn debajo de camisas en colores muy claros.

Vestuario Bsico del CaballeroTrajes en colores bsicos, azul marino, caf, gris, beige, negro.Varios pantalones y sacos sport, camisas (3 blancas, tonos pasteles y hoy en da colores fuertes, etc.).Un traje safari.Zapatos de colores bsicos de los trajes, con las fajas, corbatas (busque, colores slidos), Fistol o alfiler de las corbatas (discretos, la perla va con todo), paraguas negro, pauelos para los sacos que combine con sus corbatas, calcetines de los colores de sus trajes y pantalones.

Eleccin de coloresColores oscuros son ms elegantes.Colores claros hacen a las personas ms altas.Un vestido de un solo color aumenta la estatura.Combinaciones de dos colores cortan la figura y la hacen parecer ms baja y ms ancha.Estampados grandes hacen parecer ms grande.Dibujos pequeos y definidos son mejores para las personas pequeas.Los gneros listados multicolores hacen la figura ms pesada y ancha.

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MujeresProyectar una imagen elegante pero conservadora.Evite usar telas con adornos muy elaborados y colores de mucho impacto.No sacrifique la comodidad por la belleza.Las carteras, durante el da son mas grandes y se van achicando al caer la tarde.

MujeresRecuerde que una mujer elegante nunca sale a la calle sin su cartera.Accesorios Preste especial atencin a su peinado y a su maquillaje!

Si es bajaLleve todo adecuado a su tamao.El bolso pequeo, del mismo color de los zapatos.Use las blusas por dentro, mejor que por fuera.Elija chaquetas rectas y semi-entalladas, cuellos pequeos, pelo corto.Jams lneas horizontales.Faldas rectas, no muy ceidas.Use prendas de un solo color para alargar la figura.Utilice trajes estampados de dibujo menudo y definido.No use cinturones muy gruesosProcure usar los zapatos del color del pantaln para verse ms alta.Lleve tacones altos, pero no exageradosPngase los detalles slo en la parte superior del vestido

Si es altaEvite vestirse toda de un solo color a menos que tenga sobrepeso.Use el cinturn y los zapatos de diferente color que el pantaln o la falda.Use faldas o pantalones con diferentes estampados si no tiene sobrepeso.No abuse de un tacn muy alto.Procure que sus collares sean ms cortos que largos.Evite las lineas verticalesChaquetones voluminosos, trajes de chaqueta larga y estampados alegres.Elija faldas anchasLleve zapatos planos para ir sport, mediano o bajo para el trabajo y tacn alto para vestir.

Vestuario Bsico de una DamaLos colores bsicos que toda damita debe tener es: Gris, beiges, azul marino, caf, blanco y negro.Abrigos o gabardina, Sombrillas (conjunto con tu bolsa y calzado), trajes sastre (falda y pantalones).Blusas (blancas de diferentes cortes, estilos) colores pasteles para combinar, negra, roja, azulesetc.Suteres del color de tus zapatos, pantalones y blue jeans, blazer (diferentes estilos).Pashmina en varios colores para combinarAccesorios en los cnones de la etiqueta son 5 y actualmente permite 7(anillos, reloj de pulsera, collar, cinturones, bufandas o paoletas, gafas, adornos en el cabello, bolso, etc.)

Combinacin Correcta Bolsa, zapatos, cinturn y sombreroAretes y pulseraSombrero y guantes

Nota: procure usar no ms de 3 colores al combinar.

Observaciones Sobre la LneaLneas verticales alargan la figura y hacen ms delgada. Lneas horizontales dan sensacin de anchura y acortan la figura. Las lneas discontinuas acortan la altura y aumentan el ancho.

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Observaciones Sobre los TejidosSuperficies brillantes agrandan la figura.Tejidos gordos o con nudos no van bien a las figuras cortas, porque aaden anchura y peso.Las lanas y telas lisas de superficie mate estilizan la figura.Las telas muy finas o transparentes dejan ver los defectos de la figura. Slo deben llevarlos las mujeres delgadas y bien proporcionadas.*

El vestuario de un ejecutivo

El hombre siempre usar traje enteroLo ms recomendable son los colores oscuros y mate, tales como el azul y el gris, aunque para la maana se estila llevar colores clarosLos 4 tipos de vestuario bsicos que hay son:Etiqueta (Frac, Chaqu, Smoking)FormalInformalSport

1. Traje Recto con Dos BotonesSe usa este corte tanto en chaquetas sport como en chaquetas de vestirTiene las solapas ms largas y la mayor abertura central del pico, esto muestra ms la corbata.Se abrocha solo el botn superior

2. Traje Recto con Tres BotonesEs quizs el ms elegante de los trajes de vestir.Es equilibrado, con solapas cortas y, segn los dictados de la moda, se usa con chalecoSe abrochan solo los dos primeros botones

3. Traje Cruzado con Dos BotonesLleva dos filas de botonesHoy en da no se usa mucho aunque siempre ha sido considerado muy elegante

Uso correcto de la corbata1. La corbata nunca debe sobrepasar la cintura del pantaln. Hay que cuidar que sta no asome por encima del cinturn.

El uso correcto de la corbata2. La parte ms estrecha de la corbata no debe verse nunca por detrs de la parte ancha

3. Los nudos de la corbata deben estas siempre apretados y ajustados al cuello de modo que no se vea el botn superior de la camisa. Este debe estar siempre abrochadoEl uso correcto de la corbata

4. No iguale el dibujo de la camisa con el de la corbata. Por regla general, aunque la moda es caprichosa, a camisas estampadas corbatas lisas y a camisas lisas corbatas estampadas.El uso correcto de la corbata

5. Evitar usar camisas de botones al cuello con las corbatas. Son mucho ms elegantes las camisas sin botones en los cuellosEl uso correcto de la corbata

6. No utilice nudos grandes con cuellos de camisa pequeos y viceversa.El uso correcto de la corbata

El vestuario de una ejecutiva

El vestido es reflejo de la personalidad y no hace falta mucho dinero para vestirse bien o con buen gusto.Una ejecutiva vestida de acuerdo con su actividad profesional, sugiere eficiencia y excelencia.

La nitidez y la limpieza son esenciales para una buena apariencia.As mismo, un corte de cabello a la moda y fcil de retocar es muy importante.Los peinados complicados con bucles y moos, son nicamente para reuniones sociales fuera de la oficina.

Debe tenerse siempre el cuidado de que los vestidos sean sencillos y fciles de combinar con otras prendas.Usar blusas de telas suaves y en colores variados, en manga larga o manga corta.Las faldas, en varios cortes, tambin deben ser fciles de combinar.

El traje sastre es muy prctico y vestidor. Los sacos pueden ser cortos o largos, segn la moda, al igual que el tamao de las solapasLos sacos de fantasa y las pieles no son para ir a trabajar, al igual que los pantalones de mezclilla.

Las Ejecutivas usan sus medias de color piel o natural, tambin igual color exacto con la falda y zapatos.Los zapatos deben ser cmodos. No son aconsejables las sandalias aunque estn de moda.El alto del tacn se debe considerar ancho para que su espalda descanse.

A ConsiderarUsted sigue representando la imagen de su institucin, cuando esta fuera de su oficina.Su presentacin personal debe ser siempre impecable.Un negocio o una relacin comercial o social puede llegar en el momento menos esperado.De una imagen agradable, entusiasta y de liderazgo

ES DE MALA EDUCACIN

Es de mala educacinHumedecer los dedos en la boca para pasar las hojas de un libro o contar billetes.Humedecer un sobre con la bocaHumedecer los dedos para limpiar una mancha en la cara, manos o ropaPara toser o estornudas, utilice el pauelo o pauelos desechables, procurando disimular haciendo el menor ruido posible y voltearse hacia donde no hay personas

No se peine; en frente o tras personas, en los buses, taxis o automvil, ni en la calle Por favor Luzca siempre IMPECABLEEvite toda palabra vulgarNo ponga apodosNo est permitido masticar chicle; masticar chicle, perjudica la dentadura, daa la digestin al consumir solo saliva, no haga bombitas, ni lo ponga bajo el asiento, mesas o escritorio y por favor no hable mientras en su boca tiene un chicle esto es muy vulgar, por lo que usted queda sin vala

Es de mala educacin

Para Interactuar Socialmente Tendrs en cuenta Trata de ubicarte en un grupo donde haya alguien a quien t conozca.Ubcate en un grupo pequeo y ten siempre una actitud, servicial, cordial y cortes.Al incorporarte en el grupo procura recordar los nombre de los integrantes y esta atento a la conversacinProcura que te den la oportunidad que entres a la conversacin El tono de la voz, no muy fuerte y no muy dbil. Ni chillona, ni montona, Sin acentos fuertes o extranjeros. No hablar rpido y ni despacio.Cuando escuche pon mucha atencin, no tengas vergenza en preguntar

Temas de ConversacinTemas que son intocables:PolticaReliginRacismoTemas morales y conyugales.Al ser llevados a estos temas, poner sumo cuidado al responder, no expresando nunca opiniones personales.

Temas aburridos: Problemas de saludCaresta de la vidaServicio DomesticoDiscusiones matrimonialesAficiones personales, etc., ya que demuestran egolatra.

Desarrollo personalProyecto de vida en el que una persona se compromete consigo misma, para alcanzar la excelencia en diversas areas de su vida y asi lograr el equilibrio que le permita expresar su potencial como ser humano

Principios del desarrollo personalVivir en equilibrioAprendizaje permanenteReflexionar sobre los FracasosSuperar el miedoSer flexible Se tu mismo

Aprender a aprender

Semblanza y dominio de reaLa semblanza se determina como la descripcin fsica o moral de una persona.Es la percepcin que se tiene de una persona, determinado como el lenguaje verbal y no verbal de una persona.

Lenguaje corporalExiste otra forma de comunicacin, que se manifiesta a travs de cuerpo estas son las postura que adoptamos de acuerdo a como sentimos emocionalmente y este lenguaje corporal muchas veces dice ms que mil palabras. Esta forma de comunicarnos es ms eficaz y ms contundentes que hay, Si el sistema emocional est triste, el sistema mental lo piensa y el sistema fsico lo demuestra

Gestos a nivel Personal

Gestos a nivel empresarial

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