Curso Introdiccion a la admistracion 1era semanaSemana 2 adinistracion 2015 2b

Prof. Enrique Soto Pérez Palma


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Prof. Enrique Soto Pérez Palma 2

ADMINSITRACIONSemana 3: Control de lectura 1Semana 5: Práctica calificada 1Semana 7: Trabajo grupal 1Semana 9: Control de lectura 2Semana 11: Práctica calificada 2Semana 12: Trabajo grupal 2Semana 15:Examen Final

Primera practica Grupos de preparar vistas relacionadas a:1. Teoría Científica (Taylorismo).2. Teoría Clásica (Fayol). 3. Teoría de las Relaciones Humanas. 4. Teoría Burocrática.5. Teoría Estructuralista. Primer grupo efectuar exposiciones temas 1 , 2, 3 (Lunes)Segundo grupo efectuar exposiciones temas 3 y 4 (Miercoles)

Criterio de Ptos 100% 50% 0%

Evaluacion

Excelente Lo gra en

alguna medida

respo nder a lo

N o co no ce ni

respeto el

tema asginado

Calidad vistas/resumen 5 5 2.5 0

Teoria agregada 5 5 2.5 0

Sustentacion 10 10 5 0

Rubrica de Evaluacion practica


ADMINSITRACIONSemana 3: Control de lectura 1Semana 5: Práctica calificada 1Semana 7: Trabajo grupal 1Semana 9: Control de lectura 2Semana 11: Práctica calificada 2Semana 12: Trabajo grupal 2Semana 15:Examen Final

Trabajo grupal 1 Semana 71. Teoría Neoclásica. 2. El proceso administrativo. 3. Teoría de la Administración por Objetivos (APO). 4. Teoría del comportamiento humano. 5. Teoría del desarrollo organizacional. 6. Enfoque tecnológico de la administración. 7.Teoría de las matemáticas. 8. Teoría situacional (contingencias). 9. El Panorama de la administración a finales del siglo XX y las perspectivas futuras

CONTENIDO DE LA MONOGRAFIA

1. Página de título

2. Tabla de contenido (Índice)

3. Introducción

4. Cuerpo y texto (expresado en capítulos)

Ejemplo:

Capítulo 1

Marco teórico:

* Importancia y justificación teórica y práctica relacionada con la investigación del tema

* Aspectos teóricos relacionados con el tema,

* Glosario o palabras nuevas relacionadas con el tema,

* Aplicaciones numéricas,

Capítulo 2

Proyección de la investigación a la sociedad

* Entrevista un administrador relacionada con el tema en el contexto de una empresa

acompaña fotos y ficha técnica de la empresa Nombre de la entidad, giro, domicilio, tipo de

sociedad etc. Apellidos nombres del entrvistado labor que realiza en la empresa De ser necesario

(requerirán para la investigación de carta de presentación de la universidad) acompaña la

investigación

* Se acompañara de video y fotografías

5. Conclusiones y recomendaciones

6. Apéndices, tablas, estadísticas, gráficas

7. Referencias bibliográficas

Criterio de Ptos 100% 50% 0%

Evaluacion

Excelente Se o bserva

cierto

co no cimiento

N o co no ce ni

respeto el

tema asginado

Estructura 6 6 3 0

Teoria 5 5 2.5 0

Investigacion 5 5 2.5 0

Sustentacion 4 4 2 0

Nota1.- ¿Qué se va a evaluar en el trabajo de investigacion?

Estructura: Presentacion como monografia respetando estructura entregada

Teoria e investigacion responden a un solo criterio en cuanto a:

Teoria: Basado en el tema del curso no por inspiracion ejemplo de ser economia y el tema

mercado de competencia debera de agotarse todo el sustento teorico relacionado con el

mismo es decir no poner apreciaciones o pareceres por eso debera de sustentarse con

bibliografia asi como links de interes.

La investigacion debera de ajustarse a la teoria señalada anteriormente caso contrario

sera evaluado como 0%

Nota2.- De no haber el tiempo debido para la sustentacion los puntos pasan a

investigacion es decir a la visita a una empresa a fin de validar el uso del tema

en investigacion en el contexto de la vida real (considera criterios de investigacion

y responsabilidad social)

Rubrica de Evaluacion trabajo practico

• Inicio la escuela de administración científica, que busca aumentar la eficiencia de la empresa mediante la racionalización del trabajo del obrero.

• Los principales métodos científicos aplicables son la medición y la observación.

• Forman parte de esta escuela:

– Henry Lawrence Gantt (1.861-1931),

– Frank Bunker Gilbreth (1868-1924),

– Harrington Emerson (1853-1931) y otros,

– Henry Ford (1863-1947), suele ser incluido entre ellos, por haber aplicado sus principios


Escuela de Administración Científica


Taylor

Fayol

Enfoque clásico de la administración

Administración científica

Teoría clásica

Énfasis en las tareas

Énfasis en la estructura

IMPORTANTE:

• Corresponde a la época que publica su primer libro Shop Management (Administración de talleres) en 1903, sobre técnicas de racionalización del trabajo del operario mediante el estudio de tiempos y movimientos.

• Para Taylor el tipo de organización por excelencia era la Organización Funcional, de manera que cada persona, cualquiera sea su nivel jerárquico ejecute la menor variedad de funciones En lo referente al control, Taylor utilizó el Control Operacional Simple, que consistía en la verificación de lo excepcional, es decir, sólo se controlaba aquello que estuviera fuera de los estándares, no se controlaba lo que estaba dentro del promedio

• Corresponde a su segundo libro: Principios de administración científica(1911).

• Considera que la racionalización del trabajo operativo debe de ser apoyada por una estructura general de la empresa que es lo que el denomino administración científica.

• Gilbreth seguidor de su teoria estudio la fatiga como un factor reductor de la eficiencia proponiendo algunos principios de economía de movimientos,



Todo apunta a

una sola tarea

o línea de

producción o

montaje a la

estandarización

DIVISIÓN DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACIÓN DEL OPERARIO• Para Taylor el operario no tiene capacidad ni formación ni medios para analizar científicamente su

trabajo y determinar racionalmente cuál es el método o proceso más eficiente por lo que considero necesario especializar en la ejecución de una sólo tarea o linea de producción para ajustarse a los estándares descritos.

• La división del trabajo implica además que el trabajador ejecuta el trabajo mientras que La gerencia piensa, por consecuencia el trabajador ejecuta.

DISEÑO DE CARGAS Y TAREAS• El diseño de cargos es el proceso de crearlos, proyectarlos y combinarlos con otros cargos para la

ejecución de tareas.• Rutina en el trabajo: cada operario se limitaría a cumplir unas tareas específicas y sencillas, que debería

ejecutar cíclica y repetitivamente para aumentar su eficiencia. • Los cargos y las tareas se diseñan para que el trabajador se comporte como un autómata: no debe

pensar ni decidir, sólo actuar.• Cuando ocurra un imprevisto, el empleado debe acudir al supervisor.

INCENTIVOS SALARIALES Y PREMIOS POR PRODUCCION• Para lograr la colaboración del operario, Taylor y sus seguidores desarrollaron los planes de incentivos

salariales y de premios por producción.• Quien produce poco gana poco, quien produce mucho, gana mucho.CONCEPTO DE HOMO ECONOMICUS• Se implantó el concepto de homo economicus , hombre económico: se cree que toda persona está

motivada únicamente por las recompensas salariales, económicas y materiales.• El hombre no busca el trabajo porque le guste, sino como medio para ganarse la vida. CONDICIONES AMBIENTALES DE TRABAJO (ILUMINACIÓN, COMODIDAD)

• La eficiencia depende de un conjunto de condiciones laborales que garanticen el bienestar físico del trabajador y disminuyan la fatiga:

– Adecuación de instrumentos y herramientas de trabajo, para minimizar el esfuerzo del operario y la pérdida de tiempo en la ejecución de la tarea.

– Distribución física de las máquinas y equipos para racionalizar el flujo de la producción.– Mejoramiento del ambiente físico de trabajo, de manera que el ruido, la falta de ventilación, iluminación y

comodidad general en el trabajo no reduzcan la eficiencia del trabajador. 12Prof. Enrique Soto Pérez Palma

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ESTANDARIZACIÓN DE MÉTODOS Y MAQUINAS

La organización racional del trabajo empezó a preocuparse por la estandarización de los métodos y procesos de trabajo, la estandarización de máquinas y equipos, herramientas e instrumentos de trabajo, con el fin de reducir la variabilidad y la diversidad en el proceso productivo y eliminar el desperdicio y aumentar la eficiencia.

SUPERVISIÓN FUNCIONAL

• Implica la existencia de diversos supervisores especializados en determinada

área, con autoridad funcional (relativa sólo a su especialidad) sobre los

mismos subordinados.

• Esto atrajo muchas críticas, se argumentaba que un empleado no podía

subordinarse a dos o más superiores.




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Vamos a hablar de:

• Introducción

• Orígenes de la obra de H. Fayol

• Funciones del administrador

• Funciones de la empresa

• P° de la administración general

• Concepto de línea y staff

• Principales críticas de la teoría clásica


• Henri Fayol (1841-1925), creador de la Teoría clásica, nació en Constantinopla (Hoy Estambul Turquía) y falleció en París.

• Vivió las consecuencias de la Revolución Industrial y, más tarde, la Primera Guerra Mundial.

• Se graduó en ingeniería de minas e ingresó en una empresa metalúrgica y carbonífera, donde desarrolló toda su carrera.

• Fayol expuso su Teoría de la administración en su famoso libro Administration Industrielle et Genérale, publicado en 1916.

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• Fayol sugirió que la función administrativa era la más importante de todas las funciones de la empresa.

• Estableció:• Que el administrador realiza 5 funciones denominadas como

proceso administrativo.

• Dividió a la empresa en seis actividades o funciones distintas y

• 14 principios generales que debe seguir el administrador en su actividad gerencial.

• Fayol, parte del todo organizacional y de su estructura para garantizar la eficiencia en todas las partes involucradas, ya sea como órgano (departamentos, secciones, etc.) o personas. La preocupación por la estructura de la organización como un todo, constituye una sustancial ampliación del objeto de estudio de la Teoría General de la Administración.

• Fayol partió de un enfoque anatómico y estructural (estudio de la estructura de la organización).

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EMPRESA

Función comercial

Función financiera

Función de Administración

Función Técnica

Función de Contabilidad

Función de Seguridad

PLANEACCIÓN

ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN

COORDINACIÓN

CONTROL

• Fayol define el acto de administrar como la

secuencia de planear, organizar, dirigir,

coordinar y controlar.(hoy se le

denomina como proceso administrativo)

• Planeación: avizorar el futuro y trazar el programa de acción.

• Organización: construir las estructuras material y social de la empresa.

• Dirección: guiar y orientar al personal.• Coordinación: enlazar, unir y armonizar todos los actos y

esfuerzos colectivos.• Control: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas

establecidas y las órdenes dadas.Teniendo en cuenta todo lo anterior, Fayol llegó a las siguientes conclusiones:La capacidad técnica es la capacidad principal del operario.La capacidad administrativa es la capacidad de la dirección.Cuanto más alto se encuentre dentro del nivel jerárquico la capacidad administrativa aumenta y la capacidad técnica disminuye.



DE SEGURIDAD

Protección y preservación

de los bienes y las personas

TECNICAS

Relacionadas con la

producción de bienes o

servicios de la empresa

FINANCIERAS

Relacionadas con la

búsqueda y gerencia de

capitales

CONTABLES

Relacionadas con los

registros y las estadísticas

COMERCIALES

Relacionadas con la compra,

venta e intercambio

ADMINISTRATIVAFunciones administrativas, relacionadas con la integración de las otras cinco funciones en la dirección. Las funciones administrativas coordinan las demás funciones de la empresa, están

siempre por encima de ellas.

• La perspectiva de Fayol sobre las funciones básicas de la empresa ya está superada.

• En la actualidad las funciones básicas de la empresa se denominan áreas de administración;– las funciones administrativas reciben el nombre de

administración general; – las funciones técnicas son el área de producción,

manufactura u operaciones; – las funciones comerciales se llaman área de ventas o

de marketing. – Las funciones de seguridad pasaron a un nivel inferior, – las funciones contables se subordinaron a las

financieras y surgió el área de recursos humanos o gestión de personal.



Muchas veces la palabra administración de utiliza para referirnos a la organización. A partir de esto se utiliza la palabra organización con dos significados distintos:

Organización como unidad o ente social:En el cual las personas interactúan entre sí para alcanzar objetivos específicos. Las empresas son organizaciones sociales, desde este punto de vista, se puede diferenciar la organización en:

Organización formal:Es la organización planeada, la que se puede graficar, la que se describe en manuales.

Organización informal:Es la organización que surge naturalmente entre las personas de una empresa. Se forma a través de las relaciones de amistad o antagonismo, Es una organización que no aparece en el organigrama de la empresa, que surge de las relaciones sociales dentro de la empresa.

Organización como función administrativa:Es el acto de organizar, estructurar e integrar los recursos y los órganos responsabilizados de su administración.

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PRINCIPIOS DE LA ADMISTRACIONPara Fayol, la administración como ciencia se basa en leyes o principios, por tal motivo, definió catorce principios generales, los cuales deben ser flexibles y adaptables a cada situación de la empresa:1) División del trabajo: se refiere a la especialización en las funciones que Desempeña el trabajador para alcanzar la eficiencia.2) Autoridad y responsabilidades: el derecho a dar órdenes.3) Disciplina: Obediencia, comportamiento del personal.4) Unidad de mando: Cada persona debe tener sólo un jefe.5) Unidad de dirección: debe existir un plan por cada área de la empresa.6) Remuneración: cada persona debe recibir un salario y este debe ser justo.7) Subordinación del interés particular por el interés general: todos los Trabajadores deben tratar de conseguir los objetivos de la empresa antes que los suyos.8) Centralización: concentración de la autoridad en la cima de la estructura Jerárquica.9) Jerarquía o cadena escalar: se refiere a la línea de autoridad que debe Dentro de la empresa.10) Orden: en la empresa debe existir orden material y humano.11) Equidad: debe haber un trato justo al personal de la empresa.12) Estabilidad en el puesto: el trabajador se debe sentir seguro en su puesto, No debe haber un alto nivel de rotación.13) Iniciativa: se refiere a que cada individuo debe ser capaz de poder ver másAllá de lo que realiza.14) Espíritu de grupo: debe existir armonía y unión en el trabajo


La organizaciónLa teoría clásica de la administración concibe la organización como una

estructura, de acuerdo a la concepción antigua de organización

(organización militar y organización eclesiástica), es decir, tradicional, rígida

y jerarquizada.

Sólo se estudio la estructura y la forma, por lo tanto es una visión estática y

limitada.

James D. Mooney, seguidor de Fayol, fue considerado como el”innovador

de la teoría de las organizaciones”. Estudio las distintas estructuras

organizacionales que se dieron en la historia, localizando en la estructura

militar y en la eclesiástica los orígenes de la moderna estructura industrial.

Para Mooney, la organización es una forma de organización de un fin

común. La técnica de la organización es la técnica de correlacionar

actividades especificas o funciones en un todo coordinado,

Mooney y Fayol establecen que el modelo de estructura organizacional

era el militar y marca el comportamiento administrativo.

Para la teoría clásica los aspectos organizacionales se estudian de

arriba hacia abajo(de la cima a la base)y del todo a la parte, es decir,

exactamente todo lo contrario de lo que sostenía la teoría de la

administración científica de Taylor.


LA ORGANIZACIONFayol y sus seguidores Luther Gulick y Lyndall Urwick, opinaban que la

división del trabajo constituía la base de la organización, y conducía a

la especialización y a la diferenciación de tareas,

La teoría clásica se preocupaba de la división del trabajo al nivel de

órganos de la empresa (departamentos, secciones, etc.)

Para la teoría clásica la división del trabajo puede darse en dos formas:

Verticalmente: según los niveles o lineas de autoridad y responsabilidad.

Horizontalmente: según los diferentes tipos de actividades

desarrolladas en la organización.

En el mismo nivel jerárquico cada departamento o Sección pasa a ser

responsable de una actividad especifica y propia

.

En el estudio de la división del trabajo en el sentido horizontal, se habla de

departamentalización,

según Gulick, la departamentalización se refiere a la especialización

Por lo tanto, para la teoría clásica la homogeneidad se alcanza con

departamentalización.

• Fayol se interesó por la organización lineal, que es uno de los tipos de

organización más simples ocurre la supervisión lineal o autoridad lineal; lo

que es opuesto a la supervisión funcional propuesta por Taylor. Fayol no

cree en la supervisión funcional, porque no respeta la unidad de mando.

• En la organización lineal, los órganos de línea siguen rígidamente el

principio de autoridad de mando,

• Por otro lado se observan que estos órganos de línea puedan

desarrollar de Staff, es decir, asesorías, consejerías, consultorías o

servicios.

• Donde estos órganos de Staff no pueden imponerse a los órganos de

línea, solo pueden recomendar u ofrecer sus servicios.

• Los órganos de Staff no obedecen al principio escalar, ni poseen

autoridad de mando, su autoridad es de “Staff”, o de especialista, de

asesoria y no de mando.

• En síntesis:

– La división del trabajo puede ser vertical (niveles de autoridad) u

horizontal (departamentalización o area especializada).

– Existen órganos de línea (línea de autoridad) y órganos de staff

(autoridad de staff para la prestación de servicios y de

consultoría).26


Guilick y Urwick definen los elementos de la

administración (o funciones administrativas),

apartándose ligeramente de los propuestos por

Fayol:

Según Urwick los elementos son:

Investigación.

Previsión.

Planeamiento.

Organización.

Dirección.

Coordinación.

Control.

Los tres primeros forman parte de la función de

planeación de Fayol.


Para Urwick, las funciones administrativas son la base de una

buena organización, teniendo siempre presente, que una

empresa no puede desarrollarse en torno a personas, sino a su

organización.

Según Urwick, los elementos de la administración son:

Planeamiento.

Organización.

Asesoria(staff)

Dirección.

Coordinación.

Información(reportes)

Presupuestación (contabilidad, presupuestos, etc.)

En estos elementos se mencionan el planeamiento, la

organización, la dirección y la coordinación de Fayol. Los

elementos de asesoria, información y presupuestación

aparentemente eran conceptos nuevos pero Fayol hablo de

asesoria (staff) en lo correspondiente a la función de

organización, mientras que la información y presupuestación

son partes fundamentales de la función de control.


Crítica a la Teoría Clásica:a. Enfoque simplificado de la organización formal: en su

análisis no considera los factores psicológicos ni sociales.

b. Ausencia de trabajo experimental: el trabajo realizado

es empírico y concreto, utiliza la observación y el sentido

común, pero no experimenta.

c. Extremadamente racionalista en la concepción de la

administración:

Su preocupación era en lo lógico, lo formal, más no en lo

real.

d. Enfoque incompleto de la organización: en su estudio

sólo observa la organización formal, pero no la organización

informal.

e. Enfoque de sistema cerrado: ve a la organización como

en un ente sólo, en el cual actúan ciertas variables conocidas

y controlables a través de los principios generales de

administración.

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