1er Jornada Nacional de Comercio Electrónico para el Comercio Minorista

Estudio del Comercio Electrónico en Argentina

Realizado por Prince Consulting para CACE 2013

Dr. ALEJANDRO PRINCE 21 de noviembre de 2013

2012: 44 % de crecimiento anual

2013: estimado 49 %

En 2012 más 10 millones de personas hicieron compras online

Business to consumer 15.300

Consumer to consumer 1.400

Total 16.700

• Acceso descentralizado (split) y democratizado (spread)

• Velocidad viral (speed) de adopción y de aprendizaje

• Interacción vertical, y horizontal (share, second screen)

• Comunidades, formación de grupos (social, small world)

• Convergencia y movilidad (shift) • Personalización (single)

Argentina 2001 2010 2011 2012

B2C + C2C, en millones de pesos 80 7.755 11.593 16.700

% Variación anual 239,1 48 49,5 44

Usuarios de Internet Totales (en millones)

3,7 26.5 28.8 31.1

Gasto anual por usuario de Internet 21,6 292,6 380,1 537

Porcentaje usuarios de e-commerce (incluye compradores por primera vez)

11,8 26 29,5 32,4

Usuarios de e-commerce en millones 0,4 6,9 9 10

Gasto anual por comprador (en pesos) 183 914.5 1.288 1.670

Categoría - Rubro2010 (en millones de pesos)

2011 (en millones de pesos)

2012 (en millones de pesos)

Ticket promedio 2012 en pesos

Artículos por Ticket

Pasajes y turismo 1700 2630 3.800 1.300 2

Alimentos y bebidas y artículos limpieza.

570 940 1200 800 55

Equipos y accesorios de electrónica, TI y telefonía.

900 1330 1600 1700 1,3

Electrodomésticos (línea blanca y marrón)

300 420 600 3300 1,3

Compras por celular (excluye recargas)

550 850 1100 7 s/d

Entradas espectáculos y eventos

200 300 480 450 1,8

Indumentaria de vestir y deportiva

210 320 440 1.200 2

Artículos de oficina 190 270 370 1100 70

Artículos para el hogar 220 330 440 s/d 2

Otros 2815 4063 6660 s/d s/d

Total B2C + C2C 7755 11593 16700 - -

El 26% de los compradores online es ABC1 frente al 18% de los usuarios de internet

Utilización de redes sociales para promocionar y vender productos, y efecto directo o indirecto de las redes sociales en el total de las ventas (como porcentaje)

Crecimiento del número total de usuarios de Internet en el país: de 3,7 millones de usuarios en 2001 a 31,1 millones en 2012

Crecimiento sostenido de la proporción de usuarios de internet que realizan compras en línea: de 0,4 millones en 2001 al 10 millones en 2012

Aumento constante de las empresas que comercializan en la red más de un 31,8 % de la PyMEs vende o compra en línea

Fuerte incremento de la variedad de rubros, productos y servicios ofrecidos

Mejora en la confianza y percepción de seguridad.

Ampliación y mejora de alternativas de medios de pago: 57,3% de las operaciones se realizaron con tarjeta de crédito (oferta)

Ingreso PyMEs y empresas offline. Crecimiento de empresas de indumentaria. Mejora en la oferta de supermercados.

Los consumidores online seguirán creciendo, y siendo cada día más móviles, más convergentes y más exigentes!

Lo importante no es (sólo) vender online, sino aprender a utilizar la hibridación multicanal y multidispositivo para «ayudar a comprar» a los clientes.

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