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INGRID PAOLA ELIZABETH MARTINEZ ALVARADO TITULO: El conflicto y los equipos de trabajo ASESOR: Cecilia Irma Magaña J. MATERIA: Coordinación y coordinación de equipos de trabajo UNIDAD: Manejo de conflictos y toma de decisiones ACTIVIDAD: 1 CURSO: Lic. Administración de las organizaciones

EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO

¿QUÉ ES EL CONFLICTO? El conflicto se refiere al surgimiento de oposiciones y/o discrepancias resultantes de la las relaciones interpersonales entre los individuos. En el caso del conflicto en el trabajo, éste se puede considerar como un fenómeno habitual, al coexistir en el mundo de las relaciones laborales dos componentes claramente contrarios, de una parte los empresarios o la figura de autoridad y por otra parte los trabajadores, del mismo modo, siendo el conflicto una resultante natural de las interacciones humanas pues existen entre los miembros de una organización, intereses distintos en el proceso productivo, (tal como se muestra en el video) https://www.youtube.com/watch?v=TiNUaHXsjBA.

¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DEL CONFLICTO EN UN EQUIPO DE TRABAJO?

El conflicto puede ser un beneficio para el desarrollo del equipo de trabajo si se es tomado como una oportunidad de mejora, de lo contrario, éste retrasa el desarrollo del trabajo e impide que los objetivos se cumplan de la forma esperada. •Si el conflicto es interpretado como una oportunidad de mejora, el trabajo en el equipo se verá beneficiado, a lograr identificar las áreas de oportunidad que son las causantes de las fricciones en cuestión.•Si el conflicto es interpretado como personal y de forma aprensiva entre los miembros del equipo, peste resultará un obstáculo para el desempeño de los integrantes, entorpeciendo las actividades a realizar y debilitando las relaciones interpersonales.

¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTO?•Conflictos interpersonales: Un tipo común de conflicto que surge en el lugar de trabajo es entre dos colegas. Esto puede surgir a partir de una serie de razones, tales como las diferencias en la personalidad y la opinión.•Conflicto intergrupal: Los conflictos también pueden surgir dentro de un grupo si los empleados sienten que una o más personas no están haciendo su trabajo o están buscando activamente trastornar la buena colaboración del grupo.•Conflicto entre el personal y el supervisor: Los conflictos pueden surgir entre un compañero del personal y su gerente cuando éste percibe que el gerente es incompetente o un líder inadecuado.•Conflicto por diferencias culturales: En ocasiones los conflictos en el lugar de trabajo surgen por las diferencias culturales entre dos o mas individuos, estas diferencias también abarcan las creencias religiosas.

¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTO?•Los conflictos individuales: Son aquellos que suelen afectar a un solo trabajador ya sea por sus intereses particulares o por su percepción de la situación en el trabajo.•Los conflictos colectivos afectan de dos a mas trabajadores y son el resultante de una desacuerdo de cualquier índole entre dos o mas miembros del equipo.•Los conflictos jurídicos o de interpretación: Son aquellos que tienen su origen en la aplicación o interpretación de una forma legal o convencional, estos conflictos se solucionan por la vía judicial o extrajudicial según sea la elección de los involucrados.•Los conflictos económicos o de intereses: Son aquellos que surgen cuando lo que se pretende es crear una norma o modificar una ya existente que regula aspectos laborales, para solucionar esto, con la intervención de las autoridades máximas de la organización o de un comité asignado para ello.

Para mas información da clic en el link: https://www.youtube.com/watch?v=Hsj8tHMzawc

¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTO?

¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL CONFLICTO?Entre las principales actitudes que los colabores adoptan ante el conflicto se encuentran:•Indiferencia: Los colaboradores tratan de mantenerse “al margen” o bien limitándose a lo que creen solo es su responsabilidad, sin darle importancia al conflicto.•Agresividad: Aquellos colaboradores que se mantienen a la defensiva al inicio y durante el desarrollo del conflicto, tratando de deslindarse de su responsabilidad acusando a los otros constantemente.•Pasividad: Cuando se tiene poca o nula participación en el conflicto, no se limitan tanto como en una actitud indiferente, pero suelen mantener una actitud de bajo perfil cuando se trata de buscar soluciones.•En el siguiente video se muestra un claro ejemplo de las actitudes y su propagación: https://www.youtube.com/watch?v=xOiMws3Isaw

¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL CONFLICTO?

•Neutralidad: Cuando no se está ni de un lado ni del otro respecto a la situación de conflicto, sino que se espera o propone una solución que sea satisfactoria para ambas partes.•Positividad: Cuando la postura ante el conflicto es de oportunidad de mejora, por lo regular, quienes adoptan esta postura buscan todo el tiempo que el conflicto pueda ser aprovechado para hacer cambios que beneficien a la empresa.•Participación: El trabajador que forma parte del conflicto pero que también busca una solución satisfactoria para éste, por medio de una participación consensuada y activa.

¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO? Las personas pueden manejar los conflictos interpersonales en formas diversas:Estilo de evasión: Se utiliza para permanecer alejado del conflicto, pasar por alto los desacuerdos o permanecer neutral. Es recomendado cuando el asunto es de poca importancia, no se cuenta con información suficiente o nuestro poder es muy inferior al de la otra persona.Estilo Ceder. se aplica por las personas que valoran más las relaciones que “presionar” para obtener los resultados propios.Estilo compulsivo. Se utiliza para alcanzar las metas propias sin preocuparse por los demás. Resulta necesario en situaciones críticas que exigen acción rápida o cuando hay que aplicar decisiones impopulares para conseguir la eficacia y supervivencia de la empresa a largo plazo.

¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO?

Estilo de compromiso: Refleja una manera pragmática de enfrentar los conflictos, haciendo concesiones para mantener buenas relaciones futuras, aunque sin lograr elevar al máximo la satisfacción conjunta.Estilo de colaboración: Representa el deseo de compartir, examinar y evaluar las razones del conflicto para desarrollar una alternativa que lo resuelva en forma efectiva y completamente aceptable para todos los participantes.

Dada la naturaleza de los conflictos, es necesario saber identificar la mejor manera de solucionarlos, ya sea utilizando un solo estilo o bien combinándolos entre si.

BIBLIOGRAFÍAManuel Jesús González García. (2006). Gestión de conflictos laborales. España: Innovación y Cualificación.(s.f.) CONFLICTOS EN EL CAMPO LABORAL. ESTRATEGIAS PARA MANEJARLO, consultado el 7 de marzo de 2016, recuperado de: http://www.eumed.net/rev/cccss/11/sm.htm(s.f.) CONFLICTOS EN LOS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO: COMO APROVECHARLOS PARA DESARROLLAR VENTAJAS COMPETITIVAS, consultado el 7 de marzo de 2016, recuperado de: http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/67.htm(s.f.) UNA MIRADA GENÉRICA DE LOS CONFLICTOS, consultado el 7 de marzo de 2016, recuperado de: http://www.eumed.net/rev/cccss/04/lsb.htm