Número 39 Marzo de 2012

El e-commerce como presente yfuturo del sector paquetería

Tips@ BurgosConfianza en la red

Tips@ IbiSeguridad y constancia

Editorial TIPS@

Haciendo foco en lasempresas de ventaonline

No es casualidad que volvamos a incidir en el presentenúmero de Ruta Abierta en un asunto que ya fue portadaen el mes de noviembre. Las empresas de transporte ur-gente basarán, en el corto y medio plazo, gran parte desu negocio en clientes que venden sus productos a travésde Internet. Un asunto con la suficiente enjundia comopara detenernos nuevamente en él.

Tips@ es una compañía que, desde su creación en al año2000, ha sabido evolucionar con su tiempo y paso a pasoha conseguido superar retos que parecían inalcanzables.La empresa ha mantenido un crecimiento constante ba-sado en el buen hacer de todos sus profesionales y en elcompromiso adquirido por las delegaciones llevando ala práctica los protocolos de actuación marcados por laorganización.

La oportunidad que para el sector de la paquetería ur-gente supone el crecimiento experimentado por los ne-gocios que venden a través de Internet es evidente, yentre todos tenemos que saber aprovecharla. Por elloTips@ reforzará su apuesta por el e-commerce con la cre-ación de nuevas herramientas y soluciones que ayuden alas agencias y que faciliten el día a día de sus clientes.

Estamos convencidos de que la apuesta no será en baldey de que con el esfuerzo de todos los miembros de la redposicionaremos a Tips@ en un lugar privilegiado dentrodel sector e-commerce. Este es nuestro objetivo.

SumarioRuta abierta - Marzo 2012

EditorTips@ CentralDepartamento de Comunicacióncomunicaciones@tip-sa.com

ImprimeGamacolorCalle Romería, 13, 15, 1728864 Ajalvir, Madridgamacolor@gamacolor.es

Deposito legalM-40803-2005

Tema de portada

Tips@ continúa apostando por el e-commerce

Agencias

Tips@ IbiTips@ BurgosNuevas aperturas: Orihuela / Martorell

Noticias Tips@

Tips@ equipa la red con terminales de mano Intermec

e-commerce

Más gasto en tiendas online nacionales

Noticias sector

III Barómetro Círculo Logístico

Clientes Tips@

Adhesivosdevinilo.com. Decorar de manera sencilla

Escapadas

Praga

Espacio

MisceláneaCultura

Miguel SampedroDirector Marketing y Comunicación

www.tip-sa.com

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e éxito cabe catalogar las dos recien-tes ferias sobre el sector e-commercecelebradas en Barcelona y Madrid. La

masiva afluencia de público intere-sado por todo lo que se presentaba en amboscertámenes, así como la calidad de las empre-sas presentes, con una variada representaciónde compañías de logística y transporte, dejaclaro que el e-commerce ya no sólo es el futurosi no que claramente es el presente y ningúnactor del mercado quiere quedarse fuera deplano, y estos dos eventos sirven para que lasempresas busquen protagonismo en el sector.

Un mercado en expansiónInternet se está convirtiendo a pasos agiganta-dos en un entorno cada vez más social, lo quepodría ser perjudicial para muchas empresas sino pueden adaptarse a él, por limitaciones desus modelos de negocio e incluso por el cam-bio de mentalidad que ello significa. La redofrece a los comerciantes nuevas formas de

vender a un público internacional y de llegar alugares antes inalcanzables. Por tanto, no debesorprendernos que las tiendas online vendanmás productos en un mayor número de paísescada año y que, como resultado, se estén be-neficiando de mayores tasas de crecimiento yrentabilidad.

De hecho, el comercio online continúa cre-ciendo en Europa incluso en un momento enel que las ventas del comercio tradicional sehan estancado.El e-commerce se beneficia de varias tenden-cias positivas, incluyendo la constante oferta de

banda ancha, el aumento de la comodidadpara los usuarios, y las evidentes mejoras en lastiendas virtuales que operan en el mercado. Almismo tiempo el entorno económico acabarámejorando, lo que repercutirá positivamenteen el crecimiento del sector e-commerce.Durante el último año el comercio electrónicoen España ha seguido creciendo. En la actuali-dad, un 18,9 por ciento de personas comprapor Internet, frente al 17,4 por ciento de 2010.El volumen de negocio B2C total asciende a2.055 millones de euros, lo que supone un cre-cimiento del 23,1 por ciento respecto a losdatos del año anterior.Durante 2011 se han producido importantesnovedades en el campo del comercio electró-nico en España. Por un lado, la llegada de Ama-zon, la popular tienda online, que sin duda seráun impulso para el sector y que previsible-mente revelará qué parte de los obstáculos aldesarrollo del comercio electrónico en Españatienen que ver con la oferta adecuada. Por otro,

Tips@ sigue haciendo foco sobre la importancia creciente del sector e-commerce en España.Los números de 2011 avalan el crecimiento experimentado, tanto en el número de empresasque venden sus productos a través de Internet, como en el número de clientes que realizancompras online. Recientemente se han celebrado dos citas obligatorias para los actores del sec-tor e-commerce y Tips@, como no podía ser menos, estuvo allí.

El comercio onlinecontinúa creciendo

mientras el comerciotradicional se estanca

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Tema de portada TIPS@

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Tips@ continúa con su firmeapuesta por el e-commerce

Stand Tips@ en Expo Ecommerce España.

la popularización de las empresas que promo-cionan la compra colectiva cuyo representantemás nombrado ha sido Groupon y en tercerlugar, la potenciación de la componente socialen el proceso de compra, lo que también vienea estimular la demanda, al aproximar cada vezmás la experiencia online a la experiencia físicade la actividad e incluso a aportar un valor di-ferencial en este sentido sólo posible por el usode las tecnologías.

Las empresas de compra colectiva hacen posi-ble adquirir productos y servicios de maneraonline con importantes descuentos. Estas em-presas están siendo grandes alicientes para elsector y están introduciendo en el hábito decompra online a personas que hasta ahora noestaban habituadas al medio, al tiempo quehan colocado en el circuito del comercio onlinea un gran número de pequeños negocios quede otro modo hubieran tenido más difícil darsea conocer en el entorno online.En este ámbito también merece la pena hablarde los clubes privados de compra que organi-zan campañas de venta con importantes des-cuentos a sus clientes registrados y estánsiendo un modelo de éxito con importantes ci-fras de crecimiento.Finalmente los servicios de venta online estánincorporando cada vez más nuevas funcionali-dades sociales. Como ejemplo nos vale el casode e-Bay, que recientemente ha incorporadouna funcionalidad para poder compartir la listade artículos deseados con familia y amigos per-mitiéndoles así saber exactamente qué regalosse desean.

Un sector en fase de maduraciónDe un estudio publicado por la agencia consul-tora de social media marketing Territorio Crea-tivo, se extraen algunos de los retosfundamentales que el sector poco a poco vasuperando para la correcta evolución del mer-cado del comercio electrónico, entre estos retosseleccionamos los tres que más preocupan alemprendedor online:1. Infraestructuras y logística de transporte. Eneste punto, y al menos en los países más avan-zados, las mejoras son evidentes y cualquieroperador de los conocidos está capacitado paraofrecer un servicio fiable. Las compañías detransporte irán adaptando su operativa a las ne-cesidades que demande el cliente, pero todo asu debido tiempo. Lo que si parece claro es quedebemos ofrecer un servicio integrador devalor que vaya más allá de la mera entrega demercancía, y en eso estamos trabajando para

aumentar y mejorar lo ya existente.2. Mejora de los sistemas de pago. Según la re-gión los desafíos son distintos, puesto que de-bemos pensar en las peculiaridades de cadazona, de cada sistema bancario, y no olvidarnosde la cultura mercantil de cada país. Es evidenteque cuanta más sencillez ofrezcan las platafor-mas de pago más crecerá el comercio electró-nico, cuanto más se facilite la tarea al compradormayores probabilidades de compra.3. Mejor protección contra el fraude. El comer-cio electrónico siempre se ha visto como unaoportunidad de acceder a precios más bajos ya una amplia selección de productos y el com-promiso de luchar contra posibles fraudes esevidente por parte de todos los que formanparte del mercado online, pero la amenaza estáahí y resulta disuasoria para un buen númerode compradores. Las estructuras y modelos ac-tuales permiten asegurar que los compradoresvan a estar respaldados contra el posible fraude,cuando está protección sea universal redun-dará en la maduración completa de todos losámbitos del e-commerce.Ante las halagüeñas expectativas que ha des-pertado el sector e-commerce, Tips@ refuerzasu apuesta decidida para buscar fórmulas queayuden a la captación de este tipo de clientesbuscando focalizar una buena parte de la inver-sión de marketing en promocionar las excelen-tes herramientas y soluciones que la compañíaaporta a los clientes con portal de venta en lared. En este sentido la presencia de la firma en

las dos ferias más importantes del sector cele-bradas en el mes de marzo es un indicativo decuáles son las intenciones.No debemos olvidar que un sitio de comercioelectrónico requiere de una gran empresa quelleve a cabo todas sus operaciones logísticas, ycualquier agencia de la red Tips@ está prepa-rada para ser esa empresa.

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Tema de portada TIPS@

La presencia de Tips@ enlas dos recientes feriasdel sector incide en el

compromiso de la marcacon el mercado e-commerce

Stand Tips@ en eShow de Barcelona.

El alto número de asistentes a los dos certámenesindica la buena salud del sector e-commerce.

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Agencias TIPS@

uis Miguel Cortés comenzó en elsector transporte desde abajo,como mensajero, y cuando surgió

la oportunidad de abrir su propiaagencia Tips@ no la dejó escapar. “Con elapoyo de familia y amigos -afirma Luis Miguel-y viendo el largo recorrido que tenía el proyecto,dimos el salto”.¿Cómo ves el sector actualmente? ¿Cómoestá influyendo en vuestro negocio la ac-tual situación económica?Yo no veo la situación económica actual comoun problema, más bien como una oportunidad.Nunca he visto el trabajo en el sector del trans-porte como un mero servicio de transporte demercancías desde un punto a otro, comprendemuchas cosas más. Actualmente, nuestros ser-vicios se complementan con facilidades depago, ponemos en contacto a proveedores conclientes con el fin de conseguirles reducción decostes y aumento de ventas.Desde que empezaste con Tips@ hasta hoy,¿cómo crees que ha evolucionado la compa-ñía? ¿En qué crees que se ha mejorado más?La evolución de Tips@ ha sido lógica y siempreusando el sentido común. El primer día quetuve contacto con Tips@ dijeron que me iban

a poner las cosas muy fáciles y así ha sido.Echando la vista atrás, se han simplificado losprocedimientos, se han seguido abriendoagencias, nuevas rutas, una buena adaptacióna las nuevas tecnologías, y todo desde la forta-leza de un admirable equipo humano.¿Cómo es el cliente habitual de Tips@ Ibi?Nosotros tenemos clientes tradicionales quenos usan para enviar documentación, muestrasa sus representantes, etc, y cada vez más, em-presas volcadas en la venta online. Tambiénestán apareciendo últimamente particularesque han vendido puntualmente algún pro-ducto por Internet.Estáis habitualmente en puestos altos en elranking de calidad ¿Cuáles son las claves?En Tips@ Ibi siempre hemos pensado que for-mamos parte de nuestros clientes, somos el úl-timo eslabón de una cadena que empieza conuna idea y con una ilusión, y continua con es-fuerzo y trabajo. Nosotros somos los responsa-bles de transportar esa ilusión y ese esfuerzo denuestros clientes. Esa responsabilidad asumidacon nuestros clientes y con cualquier cliente dela red hace que nos volquemos en el serviciode una forma natural.Ante las perspectivas económicas que nos

anuncian ¿Qué esperas de 2012?Nuestro objetivo para este año y para el queviene es seguir creciendo como lo hemos es-tado haciendo desde el principio, un creci-miento seguro y constante. En el lado negativo,la situación económica provocará reduccionesen el tamaño de las empresas e incluso más cie-rres, sin olvidar el lastre que supondrá el au-mento de costes en el transporte. En el ladopositivo, dada la relativamente escasa inversión,el e-commerce seguirá aumentando. También,la propia situación económica provocará unareestructuración hacia la concentración en elsector del transporte.Si tuvieras que destacar dos o tres clavesque diferencia a Tips@ de la competencia¿Cuáles serían?La primera y más importante es la cercanía a lasagencias, en cualquier momento hay alguien deTips@ que solucionará cualquier problema ycuestión. La red es muy dinámica, aparecen nue-vas e innovadoras ideas, se modifica lo que nofunciona y se potencia lo que funciona, y tododesde el respeto a las agencias. También destacolos requisitos para formar parte de la red, queconlleva una alta calidad y profesionalidad de laspersonas que trabajan en la red.

LEn la imagen de izquerda a derecha Dani, Laura, Patricia y Luis Cortés.

IbiSeguridad y constanciaHace ya 10 años que la agencia de Ibi trabajadentro de la red Tips@, en aquel momento, enpleno periodo de expansión, se buscabanaperturas en la zona y surgió la oportunidad.“Nos entendimos -señala Luis Cortés, delegadode la agencia- gracias al trato de tú a tú, a la sen-cillez de los procesos y a la visión a largo plazo quetenía y tiene Tips@”.

Agencias TIPS@

ace ya ocho años que Miguel deLomas, gerente de Tips@ Burgos,entró en contacto con la compañía.“Nos hablaron -afirma Miguel- de una

red de transporte joven, dinámica y conganas de crecer económica y humanamente. Traseste tiempo de conocimiento mutuo hemos dedecir que no nos equivocamos. En Tips@ Burgosestamos orgullosos de pertenecer a una red quetiene como primer objetivo la satisfacción delcliente por encima de todo y que intenta mante-ner un equipo con una gran calidad humana con-siguiendo consolidarse cada vez más en el sector”. ¿Cuáles crees que son las diferencias esen-ciales y las ventajas competitivas de Tips@respecto a las empresas de la competencia?Lo más importante que tenemos en nuestragran compañía somos todos nosotros, las gen-tes que lo componen y que cada día nos pre-sentamos en nuestros centros de trabajo con lamejor cara y deseosos de dar un buen servicioa nuestros clientes, y hoy por hoy es un autén-tico privilegio saber que puedes desempeñaresta función.Desde que formas parte de la red, ¿cuálescrees que han sido los cambios más desta-

cados en el sector y enla propia red Tips@?Desde que comenzamoshasta ahora ha habidomuchos cambios en lared que han venido a reforzar nuestra posiciónen el mercado nacional. Los protocolos de tra-bajo se han ido profesionalizando cada vez másy gracias al esfuerzo común Tips@ es conocidapor los que son clientes y por los que no lo sony este es para mi el cambio fundamental.¿Cómo ves la situación actual del mercadoy cómo crees que evolucionará a lo largo de2012?En un mercado tan complicado como el actuales importante consolidar a los clientes, esto esuna tarea difícil para la competencia pero nopuede serlo para nosotros. Estamos en la obli-gación de que no nos vean como a un provee-dor más de la empresa sino como a una parteimportante de la misma. Que los clientes notenque cada día estamos pendientes de ellos, quetrabajamos para ellos, que les solucionamos losproblemas y que no nos convertimos en uno...Que lo más importante para nuestros clientesseamos nosotros y no el precio de nuestros

portes. Tenemos que conseguir que los clientesse den cuenta de que colaborar con nosotroses señal de garantía, de tranquilidad, de eficaciay de seguridad. Nuestra ventaja fundamentalcon la competencia es que ellos no cuentancon nosotros y eso lo debemos explotar.Da la sensación de que está cambiando todode forma rápida y que los clientes demandanservicios nuevos acordes con los tiempos quevivimos. Debemos estar atentos a esto y noacomodarnos. Es importantísimo estar en per-manente comunicación con el resto de plazasy muchas veces las oportunidades surgen deeste modo. Presentar a la compañía a través deotra plaza o delegación debe verse como unaoportunidad única y si fidelizas a un proveedorde tu cliente, fidelizas a tu cliente.Para finalizar me gustaría dar ánimos a todos arealizar un trabajo conjunto ya que de ese modocrecemos todos. Ir de la mano es imprescindi-ble. Tips@ somos todos y no sobra nadie.

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BurgosConfianza en la red

Parte del equipo de Tips@ Burgos en el almacen de la agencia.

Miguel de Lomas,gerente de Tips@ Burgos.

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Nuevas Agencias TIPS@

unque Manuel Aucejo lleva poco tiempo en el sector tiene claroque lo más importante es tener constancia en el trabajo diario,muchas ganas de hacer las cosas bien, y ayudar al resto de

agencias que componen la red, para entre todos lograr un mejorfuncionamiento de la compañía.¿Qué fue lo que os llevó a decidiros por entrar en Tips@?Cuando en 2008 se abrió una delegación Tips@ cerca de nuestra zona,empresas de nuestro grupo empezaron a trabajar como clientes para esaagencia. Nos llamó la atención la eficacia en el servicio y contactamospara solicitar información de cara a abrir una delegación. ¿Qué ventajas crees que ofrece Tips@ respecto a la competencia?En lo referido a paquetería nacional, la relación calidad - precio.¿Cómo crees que evolucionará el sector a lo largo de este año?Cada vez hay más diversidad de clientes, tanto de empresas como departiculares, lo que representa más diversidad de mercado y a la vezmayor esfuerzo en la captación de clientes.Otro asunto importante es el altísimo precio que estamos pagando porel carburante lo que hará que se replanteen muchas cosas en el sector

del transporte.Creo que con empeño y sacrificio tenemos que velar por la satisfaccióndel cliente, que es el que decide.¿Qué herramientas utilizáis en Tips@ Orihuela para fidelizar clientesante la dura guerra de precios actual?Sabemos hasta donde llegar en lo referente a la competencia de precios,tengo claro que no voy a movilizar vehículos para perder dinero. El índicede satisfacción de nuestros clientes es alto y lo basamos en un preciojusto, una buena atención y saber escuchar. Insisto mucho a los reparti-dores que respeten al máximo a todos los clientes de la red, lo que servirápara que Tips@ tenga mayor reconocimiento respecto a otras empresasdel sector.Aunque llevas poco tiempo en la red, ¿cuáles crees que son las ca-racterísticas básicas con las que definirías a Tips@?Rapidez, profesionalidad y competitividad.

OrihuelaClientes satisfechosManuel Aucejo es el gerente de Tips@ Ori-huela, agencia de reciente creación que buscapor encima de cualquier otra cosa la satisfac-ción del cliente.

MartorellCon genes logísticosCon amplia experiencia en el sector logístico deautomoción, después extendida a otros secto-res de actuación, nace Tips@ Martorell con elobjetivo de dar la máxima calidad de servicio.

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as hermanas Vasconcelos, Susana y Verónica, llevan la logísticaen los genes desde que su padre creó una empresa del sectorhace más de 30 años.

Recientemente han pasado a formar parte de la red Tips@ y seña-lan que “nos convenció la seriedad, la preocupación, la garantía de trabajarcon un equipo motivado y consciente de la importancia de la calidad de ser-vicio”.¿Cómo encaráis 2012, hacia dónde creéis que irá el sector?El sector que más está creciendo en la actualidad es el de la venta porinternet, y este crecimiento es inseparable del crecimiento del transportea domicilio. La rapidez y seriedad en las entregas, la flexibilidad y, por su-puesto, el precio, son determinantes a la hora de escoger operador demensajería.¿Qué creéis que es lo que más valoran vuestros clientes?Sin duda la calidad de servicio y la flexibilidad con la que trabajamos.

También la facilidad para obtener la trazabilidad de sus envíos, punto im-portantísimo para varios de nuestros clientes.¿Quién os acompaña en el equipo humano de Tips@ Martorell?Tenemos a 2 personas, Lluisa y Toñi, que se ocupan de gestionar las en-tregas y recogidas con gran profesionalidad, además de ayudar en tareasadministrativas. Además el equipo se completa con gente del equipo denuestra empresa matriz Vaspack, Sandra, Trini, José, Rocio, Rosa...¿Qué aspectos del negocio os resultan más y menos atractivos?La posibilidad de integrar el transporte urgente dentro de nuestra es-tructura de logística de almacenes es como poner una guinda a un tra-bajo diario ofreciendo a los clientes la contratación de una gestiónintegral.Lo menos atractivo es la feroz competencia que sufrimos en la zona conempresas que venden por debajo de coste.¿Un deseo profesional que os gustaría ver cumplido este año?Nos encantaría ver que el sector de la externalización logística y el trans-porte vuelven a ser lo que eran hace años, ya que son un magnífico in-dicador de la salud económica del país.

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Parte del equipo de Tips@ Orihuela con Manuel Aucejo a la derecha.

Susana y Verónica Vasconcelos en las instalaciones de la agencia.

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Noticias TIPS@

Tips@ ha elegido los ordenadores de mano CN50 de Intermec para llevar a cabo la infor-matización de la red de recogida y reparto. Los nuevos equipos sustituyen a las PDAs con-vencionales, dentro de un ambicioso plan de inversiones que incluye nuevas aplicacionesde software.En noviembre del pasado 2011 comenzó la implantación de los nuevos equipos, que se ex-tenderá a lo largo del presente año hasta informatizar todas las agencias de la red Tips@.La elección de los equipos de Intermec responde a sus capacidades para capturar y gestio-nar los albaranes de entrega. La documentación asociada al paquete es digitalizada en elmomento y remitida en tiempo real a los sistemas centrales usando una red WWAN, por loque los clientes pueden conocer vía web el estado y situación de sus envíos.Además de las operaciones de la red de recogida y reparto, Tips@ está utilizando los terminalesde Intermec dentro de las oficinas y agencias para asignar las rutas y las tareas de distribución.Desde el departamento de informática de Tips@ señalan que “en estos momentos tenemos unporcentaje significativo de envíos en los que el destinatario no firma, sino que estampa en la pruebade entrega el sello de la compañía. Con el terminal CN50 podemos capturar de un sólo disparo yen una misma imagen ese sello y el código de trazabilidad del envío, que el repartidor digitaliza enel acto. De esta forma, desde el punto de entrega contamos ya con el justificante digitalizado, loque nos ahorra todo el proceso de escaneado en nuestras delegaciones”.A diferencia de los antiguos equipos, los nuevos terminales de Intermec cuentan con una au-tonomía de una jornada completa de trabajo. Los repartidores pueden utilizar el nuevo equipocomo teléfono móvil y dispositivo GPS. La aplicación desarrollada para Tips@ está preparadapara trabajar con voz y datos.

Tips@ equipa a la red con terminales de mano Intermec

Estas son las agencias Tips@ que encabezan elranking con los mejores ratios globales en

noviembre y diciembre de 2011.

Ranking de Agencias Tips@

1º Tips@ Alcobendas (Madrid)2º Tips@ Pamplona (Navarra)3º Tips@ Eixample (Barcelona)

noviembre

1º Tips@ Castellana (Madrid) 2º Tips@ Alcobendas (Madrid) 3º Tips@ Pamplona (Navarra)

diciembre

El pasado miércoles 21 de marzo y dentro del Salón y Congreso delComercio Electrónico Expo E-commerce España, Antonio Fueyo, di-rector general de Tips@, desarrolló una interesante ponencia bajo elsignificativo título “10 factores críticos de éxito (CSF) en la elección delpartner logístico para e-commerce”.La exposición giró en torno a las claves que cualquier emprendedorque inicia un negocio online debe tener en cuenta a la hora de elegirpartner logístico. En muchos casos esta elección queda relegada alúltimo puesto en la lista de decisiones empresariales y se convierteen un problema de última hora por no haberle dado la importanciacrítica que tiene.

Ponencia de Antonio Fueyo en la feriaExpo e-commerce España

Actualidad e-commerce

Google trabaja para desarrollar nuevos servicios para los clientes que aumenten suinterés y el uso de Google como herramienta para sus viajes, de forma que los anun-ciantes sigan viendo las bondades de invertir en Google. En estesentido, la compañía se ha marcado como claro objetivo el ofrecerservicios de contratación de vuelos desde Google.Desde la adquisición de ITA Software, compañía que desarrolla sis-temas de gestión de venta de billetes de avión, Google ha puestoen marcha otras iniciativas como por ejemplo la de ofrecer infor-maciones de vuelos directamente desde su buscador.El último movimiento ha sido el acuerdo con Cape Air, una compa-ñía aérea dedicada a vuelos locales en Estados Unidos, para que laaerolínea utilice el sistema de reserva de billetes de ITA Software. Así,Google se encargará de gestionar los vuelos de la compañía, permi-tiendo a los usuarios adquirir, modificar y controlar sus vuelos.Fuente: expansion.com

Google ya vende billetes de avión

Emulando al archiconocido Silicon Valley, ha nacido en una de las zonas más castizasde Madrid Chamberí Valley, proyecto al que se han unido un grupo de emprende-dores con empresas tecnológicas situadas en este vecindario de la capital. Se trata de una red de colaboración entre emprendedores que han alcan-zado un cierto nivel de consolidación en sus proyectos, que compartenexperiencias entre iguales, y aprenden y fomentan sinergias entre suscompañías.Hoy esta red de emprendedores del área de Chamberí y Castellana incluyea casi 40 firmas que facturan globalmente 50 millones de euros y dan tra-bajo a unos 500 empleados.Todas estas empresas que se integran en Chamberí Valley se han encon-trado con dilemas que comparten con el resto de contactos sobre la basede ejemplos y experiencias que ayudan a resolver esos problemas.

Chamberí Valley, startups castizas

A pesar de la caída del consumo nacional y la situación económica, el comercioelectrónico continúa su expansión en nuestro país. Y las empresas nacionales cadavez están más atentas a la venta online, hasta el punto de que, por primera vez, du-rante el tercer trimestre de 2011 los españoles gastaron más en tiendas nacionalesonline que en extranjeras.

Las compras por Internet de españoles a tiendas nacionales supusierondurante este período 1.053 millones de euros, el 43,5 por ciento del im-porte total, con 12,9 millones de operaciones. No obstante, y a pesar deque la facturación fue mayor en las tiendas españolas, más de la mitadde las transacciones, el 50,8 por ciento, se hicieron desde España a esta-blecimientos extranjeros.Por sectores, las agencias de viaje y operadores turísticos son la principalrama generadora de volumen de negocio en el sector, con un 16,8 porciento del total en nuestro país. Le siguen el transporte aéreo (13,4 porciento) y el marketing directo (6,5 por ciento).Fuente: abc.es

Más gasto en tiendas online nacionales

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Noticias Sector

El uso de tecnologías de movilidad por parte de las pymesespañolas creció el pasado año un 12,4 por ciento. El sectorlogístico es el más avanzado, un 95 por ciento de sus em-pleados dispone de herramientas de movilidad.Así se desprende del estudio “Especial tecnologías de movi-lidad” elaborado por Fundetec y la Dirección General de In-dustria y de la Pyme (Dgipyme), que se presentó el pasadomiércoles 21 de marzo en Madrid.El sector más avanzado es el logístico, con un 95 por cientode empleados que disponen de herramientas de movilidad,seguido por el sector agroalimentario (77 por ciento), los ins-taladores de telecomunicaciones (75 por ciento) y la inge-niería de consulta (74 por ciento).El estudio identifica la disponibilidad con el uso de diferen-tes dispositivos móviles, como teléfonos móviles, smartpho-nes, notebooks o tabletas.Además el informe asegura que no todos los empleadosque disponen de herramientas de movilidad las tienen in-tegradas con los sistemas de la empresa para poder trabajara distancia. El sector logístico tiene una integración de sis-temas corporativos del 79 por ciento.Fuente: tecnipublicaciones.com

Uso de tecnologías de movilidad

El volumen de transporte de mercancías por carretera movidasdurante 2011 descendió en un 6,40 por ciento respecto a 2010,con 1.466.502.000 toneladas transportadas, descendiendo porcuarto año consecutivo, según los datos publicados por el Mi-nisterio de Fomento en el anuario estadístico del pasado año.En lo referente a desplazamientos por España el total de tonela-das transportadas bajó un 6,72 por ciento. Dentro de este trans-porte por carretera interno, el que se desarrolla entre municipiosfue el que más disminuyó en cuanto a volumen movido.El tráfico internacional de mercancías subió un 1,16 por cientocon un total de 65.073.000 toneladas desplazadas. Fuente: logisticaytransporte.es

Baja el volumen de mercancíastransportadas por carretera

Tal y como viene realizándose cada dos años desde 1986, laConfederación Española de Transporte de Mercancías, CETM,convoca el XIV Congreso Nacional de Empresarios de Trans-porte de Mercancías, que este año se celebrará en la ciudadde Logroño, entre los días 3 y 6 de octubre.El lugar elegido tanto para desarrollar las jornadas técnicascomo para la exposición de equipos, vehículos, servicios ycomponentes de transporte, es el Palacio de Congresos y Au-ditorio de La Rioja.Las jornadas técnicas se extenderán a lo largo de cuatro se-siones de trabajo, y en ellas se analizarán temas de máximaactualidad e interés para las empresas de sector. Fuente: cadenadesuministro.es

Convocado el XIV Congreso Nacional deEmpresarios de Transporte de Mercancías

Un total de 711 directivos y responsables de logística de lasprincipales empresas españolas han participado en estanueva edición, la tercera, del Barómetro Círculo Logístico.La calidad y el ahorro, como ya sucedía en 2011, siguensiendo los aspectos más valorados por los directores de lo-gística a la hora de subcontratar un servicio logístico.El transporte continúa siendo la actividad logística más sub-contratada con un 88,1 por ciento.Otra de las conclusiones que se puede extraer del III Baró-metro Círculo Logístico SIL 2012 es que los directores de lo-gística de las empresas españolas valoran a la hora decontratar una actividad logística que la empresa que ofreceestas actividades disponga de un certificado de calidad ocódigo de buenas prácticas.En cuanto a la principal preocupación logística de los pro-fesionales consultados, el primer lugar lo ocupa el servicioy la calidad, por detrás se sitúan la eficiencia y la optimiza-ción de costes y stocks, que llegó a ser la mayor preocupa-ción en 2010.Fuente: cadenadesuministro.es

III Barómetro Círculo Logístico SIL

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Clientes TIPS@

a base de esta novedosa idea de ne-gocio reside en el diseño, produc-ción, elaboración y venta de vinilos

decorativos y fotomurales. Con casitres años de andadura los resultados

están siendo positivos y el crecimiento en lacifra de negocio evidente. Aunque la compañíanació con una única trabajadora, Gemma Gra-cia, creadora del proyecto, actualmente cuentacon cinco trabajadores, dato significativo delcrecimiento experimentado.Gemma nos cuenta quien es el público obje-tivo de su negocio. “Nuestro target group es uncliente mayoritariamente femenino, ya que suelenser quienes se dedican a la decoración de los ho-gares, pero claro está, no descuidamos a sectorescomo la hostelería o negocios en general, quecada día se van sumando a la idea de cambiar laimagen de sus locales y lugares donde se desarro-lla la vida laboral (peluquerías, guarderías, cole-gios, restaurantes, discotecas, talleres, etc)”.Uniendo estas dos tipologías de clientes, el ne-gocio que se explota a través de www.adhesi-vosdevinilo.com, va incrementando su curvapositiva de producción y resultados.Gemma también nos cuenta cómo funciona laventa a través del portal de Internet. “Nuestrométodo de trabajo es la venta online. El clienteentra en www.adhesivosdevinilo.com y selecciona,entre más de 3.200 propuestas, su vinilo, a la veztiene la opción de elegir entre diversos tamaños ycolores viendo en la pantalla de su equipo el resul-tado y la combinación de colores elegida. Se tratade un método muy intuitivo y en el que resulta muy

sencillo hacerse una idea real de cuál será el resul-tado final”. La responsable del proyecto continúaexplicándonos su funcionamiento, “a continua-ción se confirma el pedido y en un plazo de 24-72 horas lo tendrá en su destino peninsular y enun máximo de 7 días en destinos insulares”.Al hilo de todo esto la compañía está mante-niendo contactos con diversos países para laexportación del producto y las negociacionesestán avanzadas en lugares como Francia, Italia,Argentina, Panamá, Colombia o Estados Unidos.Ante la importancia estratégica que para un ne-gocio como este tiene la alianza con un opera-dor de transporte urgente de primera fila,

Gemma Gracia afirma que “el negocio no habríatenido el mismo éxito si no contáramos con la pro-fesionalidad y el excelente servicio de Tips@. Estáclaro que los repartos con rapidez, seguridad, efi-cacia y confianza son una parte importante delnegocio. Se podría decir que Tips@ es la cara de laempresa para el cliente”.El proyecto emprendedor de Gemma Gracia,que tiene su lado visible en Internet en el portalwww.adhesivosdevinilo.com, aunque joven yen pleno crecimiento es una apuesta segura enel mercado que en poco tiempo, y con losdatos de crecimiento actuales, será referentedentro del sector de la decoración.

Adhesivosdevinilo.comDecorar de manera sencillaLa idea para la creación de este negocio surgiócuando Gemma Gracia, propietaria de la compañía,buscaba la manera de aplicar sus conocimientos enprogramas de modernización y diseño a un campoque aún está en crecimiento, la venta de vinilos de-corativos a través de Internet.

LGemma Gracia, propietaria de www.adhesivosdevinilo.com.

Propuesta de fotomural comercializado por la empresa.

a actual ciudad de Praga está for-mada por la unión de seis antiguaspoblaciones y está bañada por las

aguas del río Moldava. Es el centropolítico, cultural y económico de la Re-

pública Checa.

Praga en el siglo XX Con el hundimiento del imperio austrohúngaroen la Primera Guerra Mundial, se crea el nuevoestado de Checoslovaquia, del que Praga fue sucapital.En 1938 la ciudad fue invadida por el ejércitonazi que creó un protectorado. Al finalizar la se-gunda gran guerra se reanudó la historia deChecoslovaquia bajo un régimen comunista.En 1968 se inicia un intento de superación del

comunismo, bajo el nombre de Primavera dePraga, pero las tropas del Pacto de Varsovia li-deradas por la antigua URSS se encargaron deaplastar ese intento.No fue hasta 1989 cuando se consiguió desligaral país de la influencia soviética con un movi-miento denominado Revolución de Terciopelo,era el 17 de noviembre y desde entonces esedía es fiesta nacional.En 1993, tras la división de Checoslovaquia endos estados, Praga es capital de la RepúblicaCheca.

La ciudad hoyEl núcleo histórico de la cidad consta de seiszonas que hace tiempo fueron ciudades inde-pendientes.

Staré Mesto (La ciudad vieja), constituye el cen-tro histórico de Praga y es la zona más turísticade la ciudad. Las plazas, casas e iglesias de laciudad vieja constituyen la zona medieval dePraga y en sus calles se concentran gran partede las “Cien Torres”.En esta zona los puntos de interés más impor-tantes son la plaza de la Ciudad Vieja, sin dudauna de las más bellas del continente, el reloj as-tronómico, y la torre de la pólvora, una de lasmás bonitas y con más historia de la ciudad.Malá Strana (La ciudad pequeña), conserva lamayor parte de sus palacios y casas históricas yestá separada de la ciudad vieja por el puentede Carlos. El mayor atractivo de la zona resideen su magnífico estado de conservacióndonde, a pesar de la segunda guerra mundial,

Escapadas

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Esta vez nos detenemos en la capital de la República Checa, uno de los destinos más visitadosdel continente. La ciudad de la región de Bohemia tiene una ubicación privilegiada y excelentescomunicaciones con los países vecinos. También es conocida por nombres tan ilustrativos comola ciudad dorada, la ciudad de las cien torres o el corazón de Europa.

PragaEn el corazón del Viejo Continente

L

Escapadas

los palacios y casas antiguas permanecen in-alterados.Son lugares de visita en esta zona de la ciudad,la Plaza de la Ciudad Pequeña, auténtico cora-zón de Malá Strana, el jardín de Vrtba y elMonte Petrín, donde se sitúa uno de los mira-

dores más famosos de la ciudad.Hradčany, es el barrio del castillo, lugar dondese ubica el edificio levantado en el siglo IX.Josefov (El Barrio Judío), su origen se remontaa la Edad Media con la unión de las dos comu-nidades judías que vivían en Praga. Pasó a for-mar parte de la ciudad en 1850.Nové Mesto (La Ciudad Nueva) fue fundadapor Carlos IV en el año 1348. En sus inicios fueplanificada alrededor de tres grandes merca-dos, el de heno, el de ganado y el de caballos(ubicado en la plaza de Wenceslao). Hoy esuna de las zonas más grandes de la ciudad y

el barrio residencial más poblado.Lo más destacado de la ciudad nueva es laPlaza de Wenceslao, lugar clave y simbólico enla caída del comunismo; el museo nacional,edificio construido en 1890; la Ópera Estatal; elMuseo del Comunismo, un repaso a la historiapolítica del país en el siglo XX; y la casa dan-zante, edificio a orillas del Moldava que repre-senta la arquitectura más rompedora y actual.La última zona que forma la ciudad de Praga esVysehrad, históricamente una de las ciudadesmás importantes y que durante décadas alojó,en su fortaleza, a los príncipes premislitas.

Qué ver· Puente de Carlos, el monumento más famoso de Praga.· Plaza de la ciudad vieja.Dónde dormir· Hotel Metamorphis, Mala Stupartska, 5/636. Praga. 90 € /noche.· Unitas Hotel, Bartolomejska, 9. Praga. 120 €/noche.Dónde comer· Novomestsky Pivovar, Vodičkova, 20. Praga. Precio medio 35 €.· Pivovarsky Dum, Lípová, 15. Praga. Destaca por la calidad de su cerveza defabricación propia. Precio medio 40 €.

Ficha destino

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Casa danzante.

Espacio Miscelánea

TelefoníaSegún el informe “Las tecnologías de la in-formación y las comunicaciones en la em-presa española 2011” publicado por Ameticy Everis, el uso de smartphones registro unsensible aumento, puesto que el 49 porciento de las empresas ya trabajan con estetipo de terminales, tasa que supone un re-punte de un 22 por ciento respecto a 2010.En las empresas con un número menor a 50empleados predomina el uso de teléfonosmóviles básicos, mientras que en aquellascon más de 50 empleados los móviles másusados son los smartphones. En cuanto al uso de aplicaciones móviles, el12,2 por ciento de empresas cuenta con apli-caciones propias, con los sistemas de posicio-namiento geográfico como las más utilizadas.Fuente: networkworld.es

SaludLa próxima primavera será más suave paralos alérgicos en comparación con años an-teriores por la escasez de lluvia de los últi-mos meses. La previsión, presentada por laSociedad Española de Alergología e Inmu-nología Clínica, calcula que los niveles deconcentración de gramíneas serán entreleves y moderados.La alergia al polen más común y con más in-cidencia es al de las gramíneas (80 porciento). El recuento de este tipo de pólenesha servido para precisar la información polí-nica de este año, junto con los datos de plu-viosidad, humedad atmosférica ytemperatura de los últimos 12 años en Ma-drid, Toledo, Ciudad Real y Badajoz.Fuente: abc.es

CienciaA simple vista las abejas y los seres humanosno tienen mucho en común, pero un estu-dio de la prestigiosa revista Science explicaque, como el Homo Sapiens, estos himenóp-teros también tienen personalidad.Según este estudio hay abejas exploradorasy de comportamiento más osado, mientrasque otras optan por actividades más caute-losas y una vida más “hogareña”. Cada grupotiene genes distintos característicos.La investigación de las abejas y sus posiblesimplicaciones para entender el comporta-miento de mamíferos y humanos, las mues-tra como insectos sociales, que habitan encomunidades altamente organizadas.Fuente: eluniversal.com

TecnologíaCiento cincuenta malacitanos, usuarios ha-bituales de transporte urbano, formarán elgrupo que experimentará, durante seismeses, la nueva tecnología que permitepagar el billete del autobús con el móvil. Deesta forma, Málaga será pionera en la aplica-ción del nuevo estándar de comunicacionesque permitirá utilizar el terminal telefónicocomo medio de pago.Un acuerdo entre la Empresa Malagueña detransportes (EMT) y la operadora Orangepermitirá probar en condiciones normales,por primera vez, la llamada Near Field Com-munications, tecnología que está llamada adar un paso más en el uso de la telefoníamóvil.Esta tecnología permite que, sin contacto ysólo pasar con el móvil a corta distancia dela validadora, se cobre el billete del autobúsy se cargue a la factura del teléfono.Fuente: laponiondemalaga.es

Aventura y solidaridadEl español Félix Burgos, de 25 años de edad,y el francés Giom Dantec, que tiene 26, par-tirán en mayo a una aventura que les llevaráa recorrer en bicicleta los 18.000 kilómetrosy 22 países que separan Francia de Vietnampara encontrar y conectar proyectos solida-rios y compartir la aventura con niños quepadecen fibrosis quística.La iniciativa, a la que han denominado Vo-luntour, recaudará fondos para los pacientesde esta enfermedad, y ya cuenta con elapoyo de la Asociación de Fibrosis Quísticade España, World Vision Francia y la asocia-ción A Fond Pour Jo .El viaje podrá seguirse a través de la páginaweb del proyecto www.voluntour.eu.

AutomociónGoodyear ha lanzado en el Salón Internacio-nal del Automóvil de Ginebra su nueva tec-nología Air Maintenance Technology quetiene como finalidad mantener la presión delos neumáticos. El proyecto, que se ha es-tado desarrollando durante los dos últimosaños, permitirá mantener los neumáticos in-flados con una presión óptima sin necesidadde bombas externas, de electrónica, ni de laintervención del conductor. De esta formase conseguirá aumentar la seguridad de losconductores y obtener una reducción delconsumo de combustible y de las emisionesde CO2.Con esta tecnología se podrían conseguirahorros significativos en el consumo anualde combustible.Fuente: ecomove.es

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Espacio Cultura

Libros

La nueva novela de Enrique Vila-mata es unhomenaje al mundo del teatro y una divertidae implacable crítica del postmodernismo,

contada a través de la relación de un padre y un hijo que personalizanel duro contraste entre la cultura del esfuerzo y el creativo arte de enco-gerse de hombros y no hacer nada.Mientras el joven Vinicius se dedica a completar su Archivo General deFracasos funda la sociedad Aire de Dylan.

Cine

Jake Epping es profesor de inglés en unapequeña ciudad de Maine. Un amigo le re-vela un gran secreto, en su almacén ha en-

contrado una puerta que conduce al año 1958 y le ruega a Jake queviaje en el tiempo para cumplir una misión, impedir el asesinato deKennedy. Así comenzará una nueva vida para él esperando que llegueel año del asesinato. Volverá a la época de Elvis y los Cadillac, buscaráa Lee Harvey Oswald y vivirá muchas más vicisitudes.

Aire de DylanEnrique Vila-MatasSeix Barral

Es la historia de Paul Kemp, un escritor nor-teamericano que ha empezado a trabajarcomo redactor para un periódico caribeño.

El ambiente, poco a poco, comienza a enrarecerse. Amor, envidia, celosy mucho alcohol son los principales ingredientes del relato basado enla obra de Hunter S. Thomson.Una amable diversión que no logra capturar la convulsa y atractiva esen-cia del relato literario.

Un veterano articulista (José Sacristán), te-mido y respetado y una joven estudianteuniversitaria (María Valverde), se quedan en-

cerrados en un baño público, situación que da pie a un enfrenta-miento generacional.Ella se encontró en los ochenta con una democracia ya consolidada,mientras que él forma parte de los privilegiados que lo habían conse-guido todo.

Los diarios del ronBruce RobinsonJohnny Depp, Amber Heard,Aaron EckhartEstreno: 13/04/2012

Madrid, 1987David TruebaJosé Sacristán, María ValverdeEstreno: 13/04/2011

22/11/63Stephen KingPlaza & Janes

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Artes escénicas

La Cubana vuelve a los escenarios y lo hace con un espectáculo defi-nido como “parodia de la gran parodia”.Campanades de boda refleja todas y cada una de las situaciones quetienen lugar en los enlaces matrimoniales.La compañía catalana sube al escenario a una familia de Barcelona declase media-alta que se prepara para casar a su querida hija. Durantetoda la función van apareciendo los personajes característicos de estascelebraciones para ironizar sobre los denominados “bodorrios”.

Besos es una comedia de aromas mediterráneos que desprende unexcelente olor a plato bien cocinado.Detrás de la puesta en escena de esta comedia están Carles Alberola(quien ha dirigido el espectáculo en el que también es actor) y Ro-berto García, un tándem que ya escribió Joan, el Cendrós, el anteriory exitoso espectáculo del grupo producido por Toni Benavent, un clá-sico del teatro valenciano que mima cuidadosamente todos y cadauno de sus espectáculos.

Campanades de bodaJordi MillánTeatre TívoliBarcelona

BesosCarles AlberolaTeatre El MusicalValencia

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