El proceso de selección de personal AF

8/9/2019 El proceso de seleccin de personal AF

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l Proceso de l Proceso de

elecc in de Personal eleccin de Personal Tcnicas e Instrumentos

Cristina Aragons Snchez


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1. Tcnicas e Instrumentos

de seleccin La seleccin de personal Sistema decomparacin y toma de decisiones en el quese analizan las caractersticas y requisitos delpuesto de trabajo ofertado en relacin con lascaractersticas que presentan los candidatos.

Objetivo obtener informacin sobre loscandidatos para elegir a la persona msadecuada para el desempeo del puestos detrabajo y de integracin en la empresa.


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1. Tcnicas e Instrumentos

de seleccin1.1. La entrevista de trabajo1.2. Pruebas psicotcnicas1.3. Tcnicas de Dinmicas deGrupo1.4. Pruebas, exmenesprofesionales


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1. Tcnicas e

InstrumentosINSTRUMENTOS TIPO DECANDIDADTOS/AS

INFORMANSOBRETest psicotcnicos

Titulados sinexperiencia y

personal auxiliar

Aptitudes,inteligencia, intereses,

motivacionesCuestionario de personalidad

Conveniente paratodos

Actitud, personalidad

Prueba profesional Titulados sinexperiencia y personal auxiliar

Conocimientos yhabilidadesespecficas

Dinmica de grupos Conveniente paratitulados sinexperiencia

Ayudan a predecir elcomportamiento quetendr el candidato enuna situacin laboral

Entrevista Imprescindible paratodos

Informacin biogrfica e intereses profesionales


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. Tcnicas e Tcnicas eInst rumentosnst rumentos

1.1. La entrevista

de trabajo


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1. Tcnicas de seleccin

1.1. La Entrevista de Trabajo Conversacin entre entrevistador

y entrevistado con el objeto dela bsqueda de la persona msadecuada para un determinadopuesto de trabajo.

No es un interrogatorio sino undilogo

Comunicacin bidireccional.


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1.1. La Entrevista deSeleccin

TIPOS DE ENTREVISTAS:q Estructurada : se cie a un guin

preestablecido, preguntas cerradas.q No estructurada : abierta, flexible. Noestablecidas previamente. Capacidadde sntesis del entrevistado.

q Semiestructurada: mezcla de lasanteriores

q En grupo: varios candidatos, varios

observadores


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1.1. La Entrevista de

Seleccin La entrevista no estructurada es lams difcil y arriesgada, ya que no se

hacen preguntas directas, sino que sedeja hablar libremente al candidato.Parece una conversacin causal, sindireccin, el entrevistador adopta una

actitud amable e informal para que elcandidato se sienta relajado. Algunas preguntas de este tipo de

entrevista :


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Cmo se describira a s mismo?.

Dgame dos logros / cosas que le hayandado mayores satisfacciones y el por qu?.

Durante los ltimos cinco aos Quaspectos de su persona, trabajo, etc. lehan criticado? Est usted de acuerdo?.

Qu le hace pensar que ha obtenidobuenos resultados?.

Cules son las circunstancias que ms lealteran?.Y cmo suele reaccionar ante ellas?.Cmo intenta conseguir sus objetivos

profesionales y personales?.Cundo siente ue los ha lo rado?.


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Para este tipo de entrevista, tener encuenta:

Evitar el bloqueo mental , producto enmuchas ocasiones de un estado de nerviosque, por otro lado, debe controlarse.

Argumentar nuestras respuestas de modolgico y estructurado, ya queprecisamente lo que se est intentandoevaluar es nuestra capacidad deargumentacin.

Recordar todos los datos einformacin , que hemos transmitido al

entrevistador/a durante la conversacin,ya que puede volver a preguntarnos sobre


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Un ejemploTengo 25 aos y tengo la titulacin de

Tcnico Superior en Administracin yFinanzas. Estudi en Crdoba en el I.E.S.Maimnides, y durante el segundo curso,comenc a trabajar realizando unas prcticasen la empresa X, dedicada a la Auditora deempresas pblicas, en el departamento deAdministracin, en el cual estuvedesempeando funciones de auxiliaradministrativo, durante tres meses. Altrmino de las prcticas, recib otra oferta dela entidad bancaria Y, donde comenc comocajero/a administrativo realizando lasfunciones propias del puesto. Transcurrido 1ao en la empresa, me ofrecieron serResponsable de medios de pagos en la oficinacentral, puesto que ocupo actualmente y en


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TrabajoESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA FASE INICIAL Introduccin o

acogida del candidato. Desarrollo de laentrevista.

CUERPO DE LA ENTREVISTApreguntas acadmicas, profesionales,familiares, motivaciones e interesesprofesionales, etc.

FASE FINAL DE LA ENTREVISTAcul sera el siguiente paso en el proceso deseleccin? Preguntar alguna duda o hacerpreguntas oportunas, ya que el


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TrabajoFASE FINAL algunas preguntasoportunas que podemos formular :

Cules son las funciones concretas delpuesto? Qu se espera que logre con este puesto de

trabajo? Cules son los desafos o dificultades ms

importantes que me puedo encontrar eneste trabajo?

Cul es la situacin actual de la empresa? La cobertura de este puesto es debida a una

necesidad puntual o tiene carcter de


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1. Tcnicas de seleccin1.1. La entrevista de trabajo

Antes de laentrevista..


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Antes de la entrevista Estar atento al telfono. Primera

impresinConocimiento de la empresa

(pgina web)Aprenderse el Currculum VitaeAutoconocimiento: fortalezas y

debilidadesConocimiento del entrevistador/a,

pruebas

Preparar posibles preguntas


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1.1. La entrevista de trabajo

Conocimiento de laempresa..


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1.1. La entrevista de trabajoEs aconsejable

Llevar una agenda para anotar unprximo encuentro, aspectos relevantesde la empresa o posibles preguntas

Documentos acreditativos (titulacin,

cursos de formacin, contratos etc.), as como una fotocopia del currculo que seenvi.

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DURANTE LAENTREVISTA


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1.1. La entrevista detrabajoDurante la entrevista La primera impresin es la que cuenta?- Ser puntual (10 min. Antes)- Dar la mano con firmeza y sonriendo,

nada de apretn de hombros.- Sentarse cuando lo indiquen

- Ser amable en todo momento- Tratar siempre de usted (al no ser queme indiquen lo contrario)

- Mostrar tranquilidad y seguridad

-


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Durante la entrevista

El aspecto personal: consejos paraellosq El pelo : limpio y peinado, ni demasiado corto

ni demasiado largo.q

La barba: si lleva barba o bigote, que estnbien recortadas, si no, presnteseperfectamente afeitado.

q Las manos : uas limpias y cortadas. Nomordrselas ya que refleja ansiedad ynerviosismo. Si le sudan las manos,secrselas antes de dar la mano alentrevistador.

q La ropa : depende de la empresa, puesto.

Estilo discreto, pero personalizado. Coloresoscuros; azul marino o ris.


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Durante la entrevista

El aspecto personal: consejos para ellosq Los zapatos: color negro o marrn,impecables.

q Adornos : reloj discreto, abstenerse decualquier otro tipo de joyas, salvo laalianza de matrimonio en su caso.

q Maletn: para guardar currculo,

certificados, agenda si lo abre,asegurarse de que su contenido estordenado.

q Mvil: apagado.


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Durante la entrevista El aspecto personal: consejos para ellasq La ropa: traje de falda o pantaln, tonos

discretos.q Las medias : discretas, sin adornos.q

Zapatos : con tacn, pero no demasiado alto.q El bolso o maletn : no est excesivamentelleno, por si tiene que buscar algo durante laentrevista.

q El pelo : evitar peinados excesivamentecargados, sin trenzas, ni moos.

q Los complementos , nos indican aspectossobre quien los lleva. No demasiadollamativos.

q El maquillaje : colores naturales.


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COMUNICACINVERBAL

QU DECIMOS Y CMO LODECIMOS


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Reglas de Comunicacin verbal Saludar verbalmente, dar la mano con

tranquilidad y sonrer. Escuchar sin interrumpir al interlocutor.

Dejar que finalice sus intervenciones ydespus preguntar lo que se desea.

Dejar que sea el entrevistador/a el quelleve la iniciativa de la conversacin,


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Reglas de Comunicacin verbal

No tutear al entrevistador/a, a menos quel se lo indique.

Vocabulario correcto. Evitarfamiliaridades, vocabulario demasiadorebuscado o demasiado coloquial, ynunca diga palabras malsonantes. Noutilice palabras cuyo significadodesconoce.

Tono de voz equilibrado, no demasiadobajo (transmite timidez) ni demasiadoalto.


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Reglas de Comunicacin verbal Evitar monoslabos (s, no,... etc.).Procurar dar contenido a susrespuestas, pero tampoco esrecomendable que se extienda enexceso porque dara una imagen dedemasiado hablador. (regla de los 2/3)

Pensar lo que se va a decir, noprecipitarse en contestar, incluso. Unarespuesta incoherente o sin sentido damuy mala impresin.

Evitar las muletillas, del estilo de: osea, vale?, s,..etc..


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COMUNICACIN NOVERBALCMO ACTUAMOS, QU

HACEMOS


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Reglas de Comunicacin no verbal:

Sentarse adecuadamente, cuidado con lasilla giratoria.

Postura correcta, sin estar rgido niechado en la silla o mesa. No apoyar loscodos en la mesa.

No entrar a la entrevista con la chaquetao abrigo sobre los hombros o en elbrazo. Jugar con algo en las manos (bolgrafo,llaves) dar la impresin de que estnervioso/a.

Cruzar los brazos y piernas, transmitir laim resin de estar a la defensiva.


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Reglas de comunicacin no verbal :

q Mirar a los ojosq No tocarse la nariz, ojos, pelo (indica

mentira)q Disposicin de las manosq No moverse constantementeq

Sudar, enrojecerse, tembleque de vozq La cabeza inclinada a un lado mientrasmira a su interlocutor indica queescucha con atencin


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Mirar a los ojos: En nuestra cultura, mirar a los ojos denuestro interlocutor cuando

mantenemos una conversacin, estbien visto ya que, indica sinceridad, queno tenemos nada que ocultar. Sinembargo en otras culturas como lachina, el mirar a los ojos directamente auna persona se considera como algodesafiante.

Si nos cuesta mantener el contacto visualcon nuestro entrevistador/a, podemosmirarle directamente al entrecejo. No,no parecers que estas visco, adems lno se percatar. Haz la prueba conalguno de tus compaeros, te


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Reglas de Comunicacin no verbal

MANOS Mover las manos al hablar sinceridad

Palmas hacia arriba honestidad,sumisin Palmas hacia el exterior distancia Manos en ojiva seguridad, confianza

Puos cerrados actitud hostilBRAZOS Cruzados indican rechazo Cogindose brazos incmodo, tensin


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Reglas de Comunicacin no verbal PIERNAS Cruzar piernas en forma de 4

terquedad, actitud defensiva, negativa Cruzar tobillos sentado actitud

defensiva Cruzar piernas falta de relajacinMIRADA No gafas de sol No mantener la mirada ms de la cuenta

actitud hostil Interrumpir contacto visual, mirar hacia la

izquierda o derecha, nunca hacia abajo-


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Reglas de comunicacin no verbal:

DISTANCIA DE PROXIMIDADv Zona ntima hasta 45 cm. Amigos

ntimosv Distancia personal de 45-120 cm.

Conocidos, vecinos.v Distancia social de 120-360 cm.

Desconocidos, encuentros imprevistos.v Distancia pblica + 360 cm.

Discursos, conferencias.


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En definitiva

Que nuestros gestos yexpresin acompaensiempre a nuestras

palabras


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AL FINALIZAR LAENTREVISTA


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Al final de la entrevista

No hacer preguntas del tipo: qu le ha parecido?

Despedirse con calidez y agradecer el tiempo dedicado, aunque pensemosque no ha ido cmo esperbamos.

Dejar que nos conduzcan a la salida Autoevaluarse .Sacar conclusiones de

cmo ha ido.


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1.1. La entrevista de trabajoq Recordad que la entrevista empieza en elmismo momento en el que candidato/aentra por la puerta (no cuando estemossentados y comiencen las preguntas), yacaba cuando el candidato/a sale de laempresa.

q Por eso, es importante guardar las formasen todo momento y ser amable contodas las personas que no reciban yaque una vez acabada la entrevista elentrevistador/a puede preguntar a cadauna de ellas, qu le ha parecido esa


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Queda prohibido Tatuajes, piercings, smbolosideolgicos

Atender a una llamada de telfono Hablar de poltica, religin o hacervaloraciones morales Hablar mal de antiguos compaeros,

jefes, profesores. Pretender dar lstima Hablar demasiado (regla de los 2/3) Mentir

-


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Queda prohibido El entrevistador no es un amigo!! Comer chicle, caramelos, fumar, beber

(aunque me lo ofrezcan) Mostrar inseguridad, dudas sobre laspropias capacidades Comentar que se est dispuesto/a a

aceptar cualquier puesto de trabajo ysalario

Fumar antes de la entrevista puedeprovocar rechazo inmediato por el olora tabaco.

Mirar el reloj, ya que da la sensacin deque tenemos cosas mejores que hacer.


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1.1. La entrevista de trabajoPosibles errores del entrevistador

durante la entrevista EFECTO HALO cuando un candidato

destaca positivamente en unacaracterstica determinada, se tiende aevaluar las dems cualidades en elmismo sentido. (Efecto Horn)

EFECTO GENEROSIDADentrevistadores que se sienten

inseguros, o no conocen bien el puestode trabajo, tienden a ser demasiados

generosos en sus observaciones.


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1.1. La entrevista de trabajoPosibles errores en la entrevista EFECTO CONTRASTE Un

entrevistador que acaba de hablar contres candidatos, muy poco adecuados,podra sobrevalorar al cuarto, aunqueeste no sea ms que mediocre.

EFECTO CABALLO DE BATALLA

preferencia por parte del entrevistadorhacia un determinado tema,convirtindolo en el motivo principal dela conversacin.


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1.1. La entrevista de trabajoPosibles errores del entrevistador

EFECTO ESPEJO El entrevistadorbusca en el candidato aquellas

cualidades o conductas que sonaltamente apreciadas por l.

EFECTO EXTREMISMO Se produceporque para algunos entrevistadores

todos los candidatos son, o excelentes opsimos.


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. Tcnicas e Tcnicas eInst rumentosnst rumentos

Otras tcnicas deseleccin depersonal


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1.3. Pruebas Psicotcnicas Medida de la conducta de un sujeto a

partir de la comparacin con lapoblacin a la que pertenece.

TIPOS:Test de Inteligencia

Test de aptitudesTest o cuestionarios de personalidadCuestionario de intereses

U j l d ti i


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Un ejemplo de cuestionariode personalidadtems 1 2 3 4 5Disfruto reuniendo personasAnalizo los pro y los contra de cada

situacinAprendo rpidamenteEspero que los dems tomen la iniciativaCreo que las leyes deben ser respetadasestrictamenteTiendo a analizar las cosasInicio las conversacionesMe siento incmodo con personasdesconocidasMe gusta estar soloPrefiero hacer las cosas por m mismo

CUESTIONARIO DE


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CUESTIONARIO DEPERSONALIDAD

1 Totalmente endesacuerdo2 En desacuerdo3 Ni de acuerdo ni endesacuerdo4 De acuerdo5 Totalmente de acuerdo


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CUESTIONARIO DE

PERSONALIDAD En este tipo de cuestionarios es fcilpillar si el candidato/a ha mentido enalguno de los tems (bien porqueconsidere que ese aspecto lo va avalorar positivamente la empresa), yaque, a lo largo del cuestionario, suelenpreguntar lo mismo pero de distinta

forma, por ejemplo : a la pregunta de disfruto reuniendogente le damos una puntuacin de 4(de acuerdo), y en la pregunta de me

gusta estar solo/a ponemos 4 tambin,


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CUESTIONARIO DEPERSONALIDAD Por lo que se recomienda ser sincero/a en

este tipo de cuestionarios, recuerda queen este tipo de cuestionarios no hay

respuestas ni buenas ni malas. Es recomendable decantarse por algnextremo:5 (totalmente de acuerdo) 4( en

desacuerdo) 2 (de acuerdo) o 1(totalmente de acuerdo) ya que, loscandidatos propensos a elegir los puntosintermedios, 3(ni de acuerdo ni endesacuerdo) son directamente eliminados

del proceso de seleccin.


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1.2. Dinmicas de grupo Pretenden reproducir situaciones detrabajo reales para predecir cmo sedesenvolver el candidato/a ante lamisma. TIPOS:

q Discusin sobre un tema de actualidad.Entrega de artculos de prensa paracomentar en grupo (Iberdrola)

q Ranking: evala capacidad del candidatopara establecer prioridades. Situacioneslmite.

q Presentacin biogrficaq Role-playing: la ms usada por las


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1.4. Pruebas profesionales OBJETIVO Comprobar la formacin

y los conocimientos adquiridos, as comoel grado de dominio de las tareasrequeridas para el puesto.

TIPOS:

- Tericas , exmenes- Prcticas, supuestos, casosprcticos


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Para saber msPruebas psicotcnicas:www.psicoactiva.com

Curriculum vitae y entrevistaswww.cv-resume.org/curriculumvitaehttp://

www.educastur.princast.es/fp/hola/orienta_emplhttp://www.orientared.com/orienta/laboral.php
http://www.psicoactiva.com/http://www.cv-resume.org/curriculumvitaehttp://www.educastur.princast.es/fp/hola/orienta_empleo/index.phphttp://www.educastur.princast.es/fp/hola/orienta_empleo/index.phphttp://www.orientared.com/orienta/laboral.phphttp://www.orientared.com/orienta/laboral.phphttp://www.orientared.com/orienta/laboral.phphttp://www.educastur.princast.es/fp/hola/orienta_empleo/index.phphttp://www.educastur.princast.es/fp/hola/orienta_empleo/index.phphttp://www.cv-resume.org/curriculumvitaehttp://www.psicoactiva.com/


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MUCHAS GRACIASPOR SU ATENCIN

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