Estrategias de Social Media 2015 UdeSA Clase 3

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  1. 1. Seminario Estrategia de Medios Sociales Maestra en Marketing y Comunicacin Laura Paonessa
  2. 2. Repaso
  3. 3. Iceberg
  4. 4. Retroalimentacin La TV Social. Comportamientos personales. Empresas que miden las conversaciones. Repercusiones en los medios tradicionales. Realidad y ficcin conectadas.
  5. 5. Organizacin online Las organizaciones dejan de estar aisladas del entorno. Los vnculos se intensifican. Centros de operaciones y embajadas.
  6. 6. Integrar la comunicacin para que sea coherente con el ecosistema digital.
  7. 7. Organizacin interna Nuevas profesiones Nuevos roles Conectados internamente
  8. 8. Equilibrios en distintos niveles Operativo Organizacional Poltico
  9. 9. Definicin de Avatar Descripcin de una persona especfica, que es el usuario destino de una web, app, o software, etc. que est siendo diseada.
  10. 10. Avatar
  11. 11. Identidad grfica y visual Portada, muro y estilos grficos.
  12. 12. Eleccin de canales Consumos de contenidos por diferentes dispositivos. Hay vida ms all de Facebook.
  13. 13. Diferentes dispositivos
  14. 14. Soluciones a medida Situaciones o casos puntuales. Aplicaciones pre confeccionadas vs. Desarrollos ad- hoc.
  15. 15. Entendiendo el Iceberg
  16. 16. Primeros pasos Organizar al equipo de trabajo. Asignar horarios de publicaciones y monitoreo. Establecer los circuitos.
  17. 17. Organizar al equipo Analizar los recursos disponibles. Conectarlos. Entender las necesidades propias de cada uno.
  18. 18. Asignar horarios Definir la jornada laboral. Das extras feriados fines de semana. Actividades especiales.
  19. 19. Establecer circuitos Produccin de contenidos. Publicacin de informacin. Monitoreo y alarmas.
  20. 20. Establecer circuitos Respuestas pre aprobadas Tipificar respuestas
  21. 21. Prctico Cmo est organizado el equipo? En qu horarios se publica y se monitorean las redes? Cmo son los circuitos de la organizacin?
  22. 22. Organizando los Contenidos Agenda Coyuntura Crisis
  23. 23. Agenda Estos contenidos preparados con antelacin. Los posteos pueden incluir informacin de gestin, efemrides. Solicitar informacin a sus equipos de prensa.
  24. 24. Es clave prestar atencin a lo que est sucediendo antes de disparar contenidos.
  25. 25. Coyuntura Son contenidos sensibles porque responden a los temas que acontecen en el momento. Deben estar a tono con lo que se est hablando en las redes sociales.
  26. 26. Evaluar si conviene interactuar y tener voz en ese tema determinado, en ese momento especfico.
  27. 27. Crisis Se trata de la posicin oficial de la entidad ante sucesos que pueden daar su reputacin. Es importante poder dar una respuesta oficial y brindar a los usuarios informacin honesta, precisa y a tiempo sobre lo que est sucediendo.
  28. 28. Es imprescindible identificar los mensajes a difundir y quines sern los voceros oficiales.
  29. 29. Casos Agenda
  30. 30. Campaa
  31. 31. Campaa
  32. 32. Campaa
  33. 33. Campaa
  34. 34. Campaa
  35. 35. Campaa
  36. 36. Campaa
  37. 37. Efemrides
  38. 38. Efemrides
  39. 39. Efemrides
  40. 40. Efemrides
  41. 41. Efemrides
  42. 42. Efemrides
  43. 43. Efemrides
  44. 44. Efemrides
  45. 45. Efemrides
  46. 46. Efemrides
  47. 47. Efemrides
  48. 48. Efemrides
  49. 49. Efemrides
  50. 50. Efemrides especiales
  51. 51. Efemrides especiales
  52. 52. Efemrides especiales
  53. 53. Efemrides especiales
  54. 54. Efemrides especiales
  55. 55. Efemrides especiales
  56. 56. Efemrides especiales
  57. 57. Efemrides especiales
  58. 58. Diferentes Niveles - Servicios
  59. 59. Diferentes Niveles - Servicios
  60. 60. Diferentes Niveles - Servicios
  61. 61. Diferentes Niveles - Servicios
  62. 62. Diferentes Niveles - Servicios
  63. 63. Diferentes Niveles - Servicios
  64. 64. Diferentes Niveles - Servicios
  65. 65. Diferentes Niveles - Juegos
  66. 66. Diferentes Niveles - Juegos
  67. 67. Diferentes Niveles - Juegos
  68. 68. Diferentes Niveles - Humor
  69. 69. Diferentes Niveles - Ojo!
  70. 70. Diferentes Niveles - Ojo!
  71. 71. Experiencias
  72. 72. Pblicos
  73. 73. Pblicos
  74. 74. Pblicos
  75. 75. Pblicos
  76. 76. Experiencias
  77. 77. Experiencias
  78. 78. Prctico Qu niveles tiene la agenda? Cmo potencian los objetivos de negocio? Qu experiencias resaltan?
  79. 79. Casos: Coyuntura
  80. 80. Todo listo
  81. 81. Todo listo
  82. 82. Todo listo
  83. 83. Todo listo
  84. 84. Descuentos masivos
  85. 85. Descuentos masivos
  86. 86. Descuentos masivos
  87. 87. Descuentos masivos
  88. 88. Descuentos masivos
  89. 89. Descuentos masivos
  90. 90. Descuentos masivos
  91. 91. Descuentos masivos
  92. 92. Descuentos masivos
  93. 93. Descuentos masivos
  94. 94. Descuentos masivos
  95. 95. Descuentos masivos
  96. 96. Contexto
  97. 97. Eventos y festivales
  98. 98. Eventos y festivales
  99. 99. Eventos y festivales
  100. 100. Eventos y festivales
  101. 101. Eventos y festivales
  102. 102. Eventos especficos
  103. 103. Eventos especficos
  104. 104. Acciones con famosos
  105. 105. Acciones con famosos
  106. 106. Acciones con famosos
  107. 107. Acciones con famosos
  108. 108. Acciones con referentes
  109. 109. Prctico Qu monitorean de la coyuntura? Qu famosos se identifican con su marca? Cmo se preparan para grandes eventos?
  110. 110. Casos: Crisis / oportunidad
  111. 111. Oportunidad
  112. 112. Oportunidad
  113. 113. Oportunidades
  114. 114. Oportunidad
  115. 115. Oportunidad
  116. 116. Crisis
  117. 117. Crisis
  118. 118. Crisis
  119. 119. Crisis
  120. 120. Crisis
  121. 121. Crisis
  122. 122. Crisis
  123. 123. Crisis
  124. 124. Crisis
  125. 125. Increble
  126. 126. Gracias