ESTRATEGIAS GERENCIALES –PROYECTOPRIMERA ENTREGA

INTEGRANTES:

Maryi Karina Retavisca Gaviria Dumar Xavier Sierra Cruz Nicolás González Forero

Diana Katherine Moreno SotoCarlos Fabián Rozo Pineda

POLITECNICO GRANCOLOMBIANOALIANZA SENA-VIRTUAL

BOGOTASEPTIEMBRE DE 2015

ESTRATEGIAS-GERENCIALES–PROYECTO

LIDERAZGO Y ESTRATEGIAS GERENCIALES  EN LAS EMPRESAS COLOMBIANAS

PRIMERA ENTREGA

INTEGRANTES:

Maryi Karina Retavisca Gaviria Dumar Xavier Sierra Cruz Nicolás González Forero

Diana Katherine Moreno SotoCarlos Fabián Rozo Pineda

TRABAJO PRESENTADO PARA EL MODULO DE:

ESTRATEGIAS GERENCIALES

TUTORA VIRTUAL:

Esperanza Gómez

POLITECNICO GRANCOLOMBIANOALIANZA SENA-VIRTUAL

BOGOTASEPTIEMBRE DE 2015

1 .ESTRATEGIAS GERENCIALESSEMANA 1 Y 2:

Objetivo general Justificaciones Metodología Tabla de contenido

ESTRATEGIAS GERENCIALESSEMANA 3:

Historia de la compañía Logros Ámbito competitivo Estilos de liderazgo y como ha cambiado a lo largo de la historia

organizacional

ESTRATEGIAS GERENCIALESSEMANA 4:

Planes estratégicos de la compañía Estrategias y habilidades gerenciales aplicadas para el logro del plan

estrategico

2. OBJETIVO GENERAL

El objetivo general de el estudio y la revisión de el trabajo es ver como funciona su estructura interna como es el liderazgo dentro de ella como se comporta en los diferentes ámbitos tanto comercial y funcional escogimos almacenes éxito debido que es una empresa podemos estudiar diferentes temas de objetivos como :

ESPECÍFICOS

-Recopilar información sobre las actividades administrativas que desarrolla la empresa mediante la aplicación de entrevistas  a los empleados y jefes de la misma.

-Identificar los factores que inciden negativamente en el proceso de formulación presupuestaria, a través del estudio de la situación presentada y las relaciones internas que se establecen.

- Establecer los procedimientos a usarse para la formulación, evaluación y control de los presupuestos de Efectivo y de Gastos generales de Administración mediante formularios y formatos.

- Proponer la creación de una Unidad de Presupuesto, definiendo su ubicación dentro de la estructura jerárquica de la empresa, su misión y política, así como la función que tendrá dentro de la misma.

- Crear el cargo de Jefe de Presupuesto definiendo sus funciones, responsabilidades y requisitos mínimos para el ejercicio de dicho cargo.

- Concebir un instrumento de evaluación y control que permita la detección y ajuste de las desviaciones encontradas durante la ejecución del presupuesto.

-Elaborar un Manual de Presupuesto que sirva de guía de consulta en la formulación presupuestaria, así como el fácil mantenimiento del mismo.

-revisar su sistema estructural de personal lideres y sub lideres

JUSTIFICACION

La empresa Almacenes éxito el cual ya es un grupo que recorre nuestro país atreves de sucursales i puntos de venta son una fuente de ingresos y de facilidad para los colombianos todos conocemos éxito todos en algún momento hemos hecho algún mercado o comprado un televisor a lo largo del trabajo conoceremos como funciona el almacén dentro de su organigrama y estructura durante el trabajo veremos algunos aspectos importantes como

4. HISTORIA

CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA COMO HA EVOLUCIONADO

Nit: 8909006089Razón Social: ALMACENES EXITO S ADirección: CARRERA 48 32 B SUR 139, ENVIGADO, ANTIOQUIATeléfono: (4)3396565Dirección E-mail: maria.guerra@grupo-exito.comD-U-N-S®: 880184734Estado de la empresa: ACTIVAActividad: G4711 - COMERCIO AL POR MENOR ENESTABLECIMIENTOS NO ESPECIALIZADOS CON SURTIDOCOMPUESTO PRINCIPALMENTE POR ALIMENTOS BEBIDAS O TABACOForma Jurídica: SOCIEDAD ANONIMAFecha Constitución: 24/03/1950

RIESGO COMERCIAL

Calificación Informa: 65 / 100 RIESGO MEDIO BAJOOpinión de Crédito: 1.847.982.000,00 PESO COLOMBIANOIncidentes: RELEVANTESSituación Financiera: MUY BUENAObligaciones de la Empresa : RENOVACION - 24/03/2015

INFORMACIÓN FINANCIERA

(PESO COLOMBIANO, MILLONES)Ventas (Balance 2014): 10.094.266,56Utilidad Neta (Balance 2014): 458.865,40Total Activo: 11.156.604,96Capital Social: 4.482.401.510,00 PESO COLOMBIANO

INFORMACIÓN COMERCIAL

REPRESENTANTE LEGAL: GIRALDO MORENO, CARLOS MARIOSocios: ALIANZA FIDUCIARIA S ASubsidiarias: 4Establecimientos: 135Referencias Comerciales: 36Relación con otras empresas: BANCO, CLIENTE, PROVEEDORExporta: Sí Importa: SíPolítica Comercial: Existe información

Forma Jurídica Anterior SOCIEDAD LIMITADAFecha Cambio Forma Jurídica 17/11/1975Fecha Constitución 24/03/1950Fecha Inicio Actividad 24/03/1950Fecha Vigencia 31/12/2050Cámara Registro Inicial C.C. ABURRA SURCámara Registro Actual C.C. ABURRA SURCapital Social 4.482.401.510,00 PESO COLOMBIANOCapital Pagado 4.482.401.510,00 PESO COLOMBIANOEvolución del Capital Social 2014(*) - 4.482.401.510,00 - PESO COLOMBIANO2013(*) - 4.482.401.510,00 - PESO COLOMBIANO2012(*) - 4.482.401.510,00 - PESO COLOMBIANO2011 - 4.482.401.510,00 - PESO COLOMBIANO2010 - 3.339.694.666,00 - PESO COLOMBIANO(*) Estimado

Almacenes éxito fue constituido en 24/03/1950 la adquisición, procesamiento, transformación, venta y en general distribución bajo cualquier modalidad comercial de toda clase de mercancías, productos nacionales y extranjeros, incluso artículos farmacéuticos, elementos médicos y afines, al por mayor y/o al detal. En 1905 nace la marca Carulla en Bogotá por iniciativa de jose Carulla vidal

Objeto Social

la adquisición, procesamiento, transformación, venta y en general distribución bajo cualquier modalidad comercial de toda clase de mercancías, productos nacionales y extranjeros, incluso artículos farmacéuticos, elementos médicos y afines, al por mayor y/o al detal.

Actividades Secundarias

g4719 - comercio al por menor en establecimientos no especializados con surtido compuesto principalmente por productos diferentes de alimentos(viveres en general) bebidas y tabacog4731 - comercio al por menor de combustible para automotoresg4511 - comercio de vehiculos automotores nuevos

Sobre el Grupo Éxito

Son una entidad de negocios, líderes del comercio al detal en Colombia con 537 puntos de venta en el país, además de los 54 puntos de venta en Uruguay. Desarrollan una estrategia Omnicanal en la que el cliente está en el centro y decide qué, cómo, cuándo y dónde comprar. Esta estrategia es multimarca, multiformato, multiindustria y multinegocio, que emplea a 41.000 personas, a través de nuestras marcas Éxito, Carulla, Surtimax y Súper Inter, y de los diferentes negocios e industrias que manejamos.

Cuentan con unos servicios y líneas de negocio que complementan su oferta: crédito de consumo (Tarjeta Éxito), Viajes Éxito, Seguros Éxito, industrias textil y de alimentos, e-commerce, distribución de combustible (estaciones de servicio) y un negocio inmobiliario en el cual se desarrollan centros comerciales. Adicionalmente, ofrecen la posibilidad de pagar servicios públicos y privados.

- Su operación es reconocida por el buen servicio, la calidad y la satisfacción de nuestros consumidores, con el objetivo de que tengan siempre un motivo para regresar.

- El Grupo Casino, de Francia, es el socio mayoritario. La operación se concentra en Colombia; adicionalmente tiene presencia en Uruguay donde poseen la mayoría accionaria de Disco, Devoto y Géant, las principales cadenas del mercado local.

-Estructura integrada por Almacenes Éxito S.A. como matriz y sus filiales, Distribuidora de Textiles y Confecciones S.A. –Didetexco S.A.– y Almacenes Éxito Inversiones S.A.S., las cuales tienen su domicilio en Colombia, y por sus filiales extranjeras Carulla Vivero Holding Inc. y Spice Investments Mercosur (“Spice”).Con más de un siglo de experiencia y la suma de varias culturas empresariales, el Grupo Éxito es la compañía líder del comercio al detal en Colombia. Opera sus tres principales marcas en tres formatos: Éxito en hipermercados, Carulla en supermercados y Surtimax en bodega.La organización complementa su portafolio con un conjunto de negocios ligados a los puntos de venta. Así, la Tarjeta Éxito, Viajes Éxito, Seguros Éxito y Estaciones de servicio Éxito brindan más servicios y comodidades a los clientes en un solo lugar.El Grupo Éxito aporta desde su quehacer al desarrollo de Colombia a través del cumplimiento de su responsabilidad social, enfocándose en cinco pilares: oportunidades de empleo digno, cadena de abastecimiento responsable en alianza con sus proveedores, cuidado del medio ambiente y apoyo a la nutrición infantil con su Fundación Éxito, todo bajo un común denominador de ofrecer un servicio superior al cliente.

1905

Nace la marca Carulla en Bogotá, por iniciativa de José Carulla Vidal conocido con el nombre de El Escudo Catalán.

1922

En Barranquilla Luis Eduardo Yepes da inicio a la historia de los almacenes Ley (nombre derivado de las iníciales de su fundador).

1949

Gustavo Toro Quintero abre el primer Éxito en el centro de Medellín en el que se venden telas, retazos y cobijas.

1959

Cadenalco (Gran Cadena de Almacenes Colombianos) inicia su historia como sociedad propietaria de almacenes Ley.

1969

Alberto Azout funda la cadena Vivero en Barranquilla en un pequeño local donde comercializaba saldos textiles de fábrica.

1974

Cadenalco adquiere la cadena de supermercados La Candelaria.

1982

Se crea la Fundación Éxito como eje de responsabilidad social de la organización.

1989

Se abre el primer Éxito en Bogotá. En Barranquilla nace la Ferretería Importadora del Caribe, que en 1994 se convertiría en Home Mart.

1993

Cadenalco adquiere en Bogotá la cadena de supermercados Pomona, anteriormente La Huerta.

1994

Éxito lista su acción en las Bolsas de Valores de Medellín, Bogotá y Occidente.

1995

Éxito adquiere 10.5% de las acciones de Cativén en Venezuela.

1998

Se inician las ventas on line con la operación de la tienda virtual www.exito.com

1999

Casino adquiere 25% de las acciones de Almacenes Éxito y a su vez, esta compañía obtiene la  mayoría accionaria de Cadenalco.

2000

Carulla y Vivero se fusionan.

2001

Se consolida la fusión entre Almacenes Éxito y Cadenalco.

2003

Se abre el primer Éxito en Barranquilla.

2005

Se establece un Joint Venture con Sufinanciamiento para crear la Tarjeta Éxito como mecanismo de crédito.

2007

Almacenes Éxito adquiere Carulla Vivero. El grupo Casino obtiene la mayoría accionaria de Almacenes éxito. Almacenes Éxito realiza una emisión internacional de acciones a través de GDS. Se crea Viajes Éxito en alianza con Avianca.

2008

Se finaliza la integración operativa con Carulla Vivero S.A. Se crea Seguros Éxito en alianza con Suramericana de Seguros. El formato Bodega Surtimax abre sus puertas. Éxito inicia la operación directa de sus Estaciones de Servicio.

2009

Se firma alianza comercial entre Éxito y Cafam para fortalecer sus negocios de supermercados, hipermercados y droguerías. Se presenta solicitud de aprobación ante las autoridades. Se fortalece el formato Bodega Surtimax con la conversión de almacenes que antes eran Merquefácil y Q´Precios. Se realiza la emisión local de 30 millones de acciones ordinarias. Se adquiere la participación restante de 22.5% de la sociedad Carulla Vivero, alcanzando 99.8% en dicha compañía.

2010

Almacenes éxito adquiere Carulla Vivero en el 2007 y en el 2010 se fusionan. Nace el formato éxito express.

2011

Se realiza la adquisición del 100% de las acciones de Spice Investiments Mercosur, compañía propietaria de las cadenas Disco, Devoto y Geant lideres en Uruguay.

2012

Culmina el proceso de unificación de los almacenes Cafam, Pomona y ley, a las marcas Éxito, Carulla y Surtimax.

Se inaugura el primer Centro Comercial de la nueva marca Viva en Medellín.

2013

Sale al mercado telefonía móvil con Móvil Éxito, Giros internacionales y se crea la iniciativa Aliados Surtimax.

2014

Presentación al país de Gen Cero, la iniciativa de la Fundación Éxito para lograr que en el 2030 ningún niño menor de cinco años en Colombia padezca desnutrición crónica. Participación en Cdiscount.com, sitio web líder de descuentos en el País. Lanzamiento de los Catálogos Digitales. Creación de Gemex O & W, el canal de venta directa de la compañía.

Apertura de Viva Villavicencio, el centro comercial de un solo nivel más grande del país. Entran en operación 46 almacenes de Súper Inter, la cuarta marca del retail del grupo Éxito.

LOGROS

Éxito, entre las marcas más valiosas:

La firma de consultoría empresarial Interbrand, que estudia y analiza las marcas más importantes el mundo, publicó el ranking “Best Retail brands 2014”, en el que el Grupo Éxito fue la única marca colombiana incluida, quedando como una de las 20 mejores entre los negocios de ventas al detal en América Latina.

Gestión sostenible:

La Compañía obtuvo el derecho a ser incluida en el Índice de Sostenibilidad Dow Jones de Mercados emergentes, medición que reconoce y valora la gestión sostenible de más de 3.000 empresas de 59 sectores, según su gestión en criterios económicos, ambientales y sociales.

Sello Emisor:

Recibimos el Sello Emisor de la Bolsa de Valores de Colombia por emplear voluntariamente buenas prácticas como la publicación en el sitio web corporativo de información financiera, en español e inglés, para una mejor comunicación con los inversionistas.

Líderes en talento humano:

En 2014 nuestra Compañía ocupó el primer lugar como la empresa con el mejor talento humano en el sector de Grandes Superficies y Comercio, según la encuesta de Merco Personas 2014, en la que se evalúan los profesionales más calificados de las organizaciones con mejor reputación de Colombia. Para nosotros es motivo de orgullo este reconocimiento, que ratifica el potencial humano que tenemos en el Grupo Éxito. Somos cerca de 41.000 empleados trabajando para seguir siendo los líderes del Retail en Colombia.

Grupo Éxito, una de las empresas más admiradas:

En su edición de octubre de 2014, la Revista Dinero publicó un especial sobre las empresas más admiradas en el país por los hogares colombianos, basado en un estudio realizado por la firma Invamer Gallup, experta en investigación de Mercados. Los resultados reconocieron a nuestra Organización como la segunda empresa más admirada en Colombia.

Destacados como la única Empresa colombiana de retail incluida en el Índice Dow Jones de Sostenibilidad de Mercados Emergentes (DJSI Emerging Markets), por segundo año consecutivo. La medición valora la gestión sostenible de más de 3.000 empresas de 59 sectores económicos del mundo que hacen parte del Dow Jones.

AMBITO COMPETITIVO

Actor solidario y responsable: Con la estrategia Gen Cero empeñados en lograr, a través de la Fundación Éxito, una movilización nacional para conseguir la erradicación de la desnutrición infantil en nuestro país. La meta actual es que en el 2030 ningún niño menor de cinco años sufra de desnutrición crónica en Colombia. Durante el 2014, la Fundación Éxito invirtió más de $18.570 millones en la atención a 35.529 niños y 7.627 madres gestantes. Forman parte del desarrollo de las poblaciones en donde tienen presencia y cumplen con nuestras obligaciones fiscales y tributarias.

Aliado de confianza: Generan actividades diferenciadoras para el desarrollo de los proveedores y fomento del comercio local, el 83% de sus productos de carne, pescado, frutas y verduras se compra directamente a proveedores locales. En 2014 se realizaron ferias y eventos que, a través del trabajo asociativo con los proveedores, ayudaron a darle un dinamismo especial a diferentes categorías de producto, y a las cuales asistieron más de 50 mil visitantes.Han avanzado en el modelo de Aliados Surtimax, apuesta de comercio sostenible por medio del cual nos asociamos con los mercados independientes para llegar a los consumidores de diferentes barrios o de pequeñas poblaciones.

Comerciante responsable con sus clientes cada día se esfuerzan y se comprometen a fomentar y mantener ambientes de protección y respeto para sus clientes, para que sientan confianza cada vez que llegan a cualquiera de los puntos de venta. Para ello

han implementado en gran proyecto en el cual los integrantes deben tener educación, conocimiento, repetir conductas y contar con procesos unificados.

Empleador responsable e incluyente Gracias a la integración con Super Inter, la cuarta marca del retail, en el Grupo Éxito. Son uno de mayores empleadores privados del país, ofreciendo cada día mejores condiciones de bienestar para los empleados y sus familias, al mismo tiempo ofrecen oportunidades de trabajo para población vulnerable mediante alianzas con entidades que agrupan discapacitados físicos y cognitivos, víctimas de la violencia o reinsertados del conflicto armado.

Reducción del impacto en el medio ambiente desarrollaron un programa con el cual logramos eficiencias en nuestros consumos de energía en algunos almacenes de la Compañía, mediante cambios en la regulación de los refrigeradores, iluminación y aire acondicionado; adicionalmente aprovechamos una red alternativa de generación de energía, con la instalación de la primera planta fotovoltaica del Grupo Éxito.

5 . ESTILOS DE LIDERAZGO QUE APLICA ALMACENES ÉXITO

La gerencia de la calidad que maneja Almacenes éxito S.A busca superar las expectativas del cliente a través del cumplimiento de las especificaciones, la prestación de un excelente servicio y el desarrollo de una cultura de calidad en la compañía. Para lograrlo se requiere la participación de todos y enfocarse siempre en lo que el cliente espera recibir.

A raíz del buen manejo que la compañía viene realizando ha obtenidos premios, y certificaciones y logros como:

Liderazgo en innovación, identidad y comunicación de las marcas. Lanzamiento del formato Éxito express.

Fortalecimiento del camino hacia el servicio superior.

Mejora de la calificación de servicio por parte de los clientes.

Primera entre las empresas dedicadas al retail y séptima empresa con mejor reputación corporativa en el ranking general. Estudio de la empresa Merco (Monitor empresarial de reputación corporativa) divulgado por el diario Portafolio

El Grupo Éxito cuenta desde 2002 con el único almacén del país certificado en la norma ISO 14001 en sistema de gestión ambiental: Éxito Bello. En 2009 se recibió una visita de seguimiento del Icontec, sin ninguna no conformidad.

Recibió la Orden Pedro Nel Ospina Vásquez en grado de Gran Cruz Extraordinaria al emprendimiento, productividad y competitividad.

La Industria de alimentos del Grupo Éxito hace parte de las 58 entidades bogotanas que recibieron un reconocimiento en la categoría Élite por sus resultados favorables con el ambiente. Secretaría Distrital de Ambiente de Bogotá (en el marco del Programa de Excelencia Ambiental Distrital).

Fortalecimiento del camino hacia el servicio superior.

Mejora de la calificación de servicio por parte de los clientes.

Liderazgo en innovación, identidad y comunicación de las marcas.

Lanzamiento del formato Éxito express.

Entre otras, Almacenes Éxito también ha creado diferentes tipos de programas para capturar, organizar, almacenar el conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que preste beneficios y se puedan compartir, al recolectar información ha mostrado la necesidad de ampliar el

conocimiento teniendo en cuenta la importancia que esta tiene para la empresa y el impacto de la sociedad.

Cuenta con 369 dependencias en las cuales aplican guías de autoevaluación dos veces al año, se manejan auditorias donde se identifican se trasmite y se retroalimenta el conocimiento de los trabajadores. Manejan talleres de gestión de conocimiento, donde intercambian puestos solo en los talleres para conocer a fondo las demás labores y conocimientos que se tienen dentro y fuera de la organización capacitándose en cada uno de ellos.

Adicionalmente cuentan con un programa de Auto control que permite a los dueños de proceso evaluar la adecuada revelación de la información financiera que ellos administran.

Manejan Fortalecimiento de competencias técnicas: convención de cosméticos, conocimiento de producto, escuelas/convención de frescos, diplomado de vinos, cursos de panadería, pescadería y certificación en competencias laborales

Todos estos mecanismos le permiten a las áreas responsables de la entrega de información para la construcción de los diferentes indicadores, llevar registro de la información a lo largo de todo el año, con el fin de no incurrir en re procesos ni retrasos en la forma de trabajo que Almacenes éxito tiene planteado.

Velan por su vocación de servicio: consolidan alianzas, mejoran su oferta, buscan incansablemente la excelencia en la atención del cliente para su satisfacción plena, utilizan el poder multiplicador del retail como herramienta de desarrollo y responden por la seguridad del consumidor así como por la calidad del producto. Además, son aliados de los consumidores en su ahorro y proponen nuevas ideas para llegar no sólo al bolsillo del cliente, sino al corazón de ellos.

En la organización manejan los siguientes factores.

-Servicio: Brindan a los demás y a la sociedad un servicio amable con efectividad y conocimiento

-Simplicidad: Hacen las cosas bien, con eficiencia

-Innovación: idean continuamente nuevas y mejores maneras de desarrollar su trabajo.

- Se brindan apoyo mutuo, construyen equipos efectivos y se dirigen hacia un mismo norte.

- Trabajan por el resultado de la compañía por encima del individual.

-Transparencia: sus comunicaciones promocionales y comerciales cumplen con los siguientes principios

- Respeto al consumidor.

- Información clara, veraz y oportuna.

- Atención permanente a criterios y conceptos de las autoridades encargadas.

- Corrigen los errores para garantizar los derechos eventualmente vulnerados.

- Manejan Coherencia con la política de responsabilidad social corporativa.

Capacidad comercial: pionero por sus habilidades y por la infraestructura que tiene para el manejo de clientes potenciales, proveedores excelentes en todas las áreas en las que trabajan.

Su estrategia se basa en propuestas de valor diferenciales que satisfagan los deseos de los consumidores, en establecer el ritmo de mercado con las mejores marcas y cultivando las mejores relaciones con sus clientes, proveedores, empleados, accionistas e inversionistas.

De igual forma la estrategia se consolida con la transformación en una corporación multi- industria, multi-formato, multi-marca y multi-negocio con el objetivo de brindar más servicios a sus clientes.

Almacenes éxito un grupo conformado por hipermercados (con la marca Éxito), supermercados (Carulla y POMONA) y Bodega (Surtimax), entre otros (Ley, Home Mart, etc.), cuenta con El Grupo Casino como su socio mayoritario, lo cual le da un respaldo de clase mundial.

CIBERGRAFIA

-http://www.grupoexito.com.co/index.php/es/la-empresa-hoy/reconocimientos

-http://www.grupoexito.com.co/es/sobre-el-grupo-exito

-http://www.grupoexito.com.co/files/Sostenibilidad/PDF_Sostenibilidad_2014.pdf

-http://www.grupoexito.com.co/es/inversionistas/cubrimiento-de-analistas

- https://www.google.com.co/search?q=JUSTIFICACION+DE+INVESTIGAR++UNA+EMPRESA&biw=1440&bih=789&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0CAYQ_AUoAWoVChMI2smvlbPhxwIVxaYeCh2JQgYv&dpr=1#imgrc=hGVtRe950bHW6M%3A