Evaluacion Del Desempeño- Adm. de Talento Humanos

8/17/2019 Evaluacion Del Desempeño- Adm. de Talento Humanos

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EVALUACION DEL DESEMPEÑO

El procedimiento para evaluar el recurso humano se denomina comúnmente

“Evaluación de Desempeño”, sin embargo, nos preguntamos, ¿Qué signifca,realmente, evaluar

!egún el Diccionario de la "engua Española, el término evaluar signifca#

“Determinar el valor o importancia de una cosa o de las aptitudes,

conducta, etc$, de una persona”

El Diccionario %n&opedia en Español señala 'ue evaluar es# “(odo proceso

para estimar o )u*gar el valor, la e+celencia, las cualidades de algún ob)eto

o persona”

Es decir, evaluar involucra estimar el valor 'ue tiene, a sea una cosa -su

calidad, su peso, etc$. o una persona -sus aptitudes, sus acciones, etc$.

/o en d0a la evaluación del desempeño es la &orma m1s usada para

estimar o apreciar el desenvolvimiento del individuo en el cargo su

potencial de desarrollo$

!egún 2illiam 3$ 2erther 4r$ 5eith Davis, en su libro 6dministración de

7ersonal 8ecursos /umanos# “"a evaluación del desempeño constitue un

proceso mediante el cual se estima el rendimiento global del empleado con

base a pol0ticas procedimientos bien defnidos$

”"a evaluación del desempeño, m1s concretamente defnida por !cott, es#

“9n procedimiento de supervisión destinado a me)orar la actuación del

empleado en el traba)o para lograr operaciones m1s e&ectivas, efcaces

económicas$”

!egún 4ames !toner, evaluación del desempeño es# “El proceso continuo de

proporcionar a los subordinados, in&ormación sobre la efcacia con 'ue est1n

e&ectuando su traba)o para la organi*ación”$ 7odemos indicar, entonces, 'ue

la evaluación del desempeño puede defnirse, independientemente delnombre 'ue se le designe -evaluación del mérito, evaluación de los

empleados, in&orme de progreso, evaluación de la efciencia &uncional,

medición de la e)ecución, califcación de mérito, etc$,. como el

procedimiento mediante el cual se califca la actuación del empleado

teniendo en cuenta el conocimiento el desempeño en el cargo$

(oda evaluación es un proceso para estimular o )u*gar el valor, la e+celencia

las cualidades de alguna persona$

Objetivos de la evaluación del deseme!o


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"a evaluación del desempeño no es por s0 misma un fn, sino un medio, para

me)orar los resultados de los recursos humanos de la empresa$ 7ara

alcan*ar este ob)etivo b1sico, la evaluación del desempeño intenta alcan*ar

diversos ob)etivos intermedios$

Estos son#

:$; 6decuación del individuo al cargo$

$; %ncentivo salarial por buen desempeño$

?$; @e)oramiento de las relaciones humanas entre superiores subordinados$

A$; 6utoper&eccionamiento del empleado$

B$; %n&ormaciones b1sicas para la investigación de recursos humanos$

C$; Estimación del potencial del desarrollo de los empleados$

$; Est0mulo a la maor productividad$

:$; Fportunidad de conocimiento de los patrones de desempeño de la

empresa$

::$; 8etroalimentación de in&ormación al propio individuo evaluado$

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"as evaluaciones de desempeño proporcionan in&ormación valiosa sobre el

rendimiento de los traba)adores 'ue permite#

• Ginculación de la persona al cargo$

• Entrenamiento$

•7romociones$

• %ncentivos por el buen desempeño$

• @e)oramiento de las relaciones humanas entre el superior los

subordinados$• 6uto per&eccionamiento del empleado$

• %n&ormaciones b1sicas para la investigación de 8ecursos /umanos$

• Estimación del potencial de desarrollo de los empleados$

• Est0mulo a la maor productividad$

• Fportunidad de conocimiento sobre los patrones de desempeño

de la empresa$• 8etroalimentación con la in&ormación del propio individuo

evaluado$• Ftras decisiones de personal como trans&erencias, gastos, etc$

!in embargo, de todas ellas, consideramos 'ue una de las m1s importantes

es la retroalimentación 'ue obtiene el empleado en este proceso$

LA EN#"EVIS#A DE LA EVALUCION DE DESEMPEÑO$ P"%SI#OS

"a comunicación del resultado de la evaluación al subordinado es un

punto &undamental de todos los sistemas de evaluación del

desempeño$ De nada sirve la evaluación si el maor interesado no

llega a conocerla$ Es necesario darle a conocer la in&ormación

pertinente signifcativa acerca de su desempeño, para 'ue puedan

alcan*arse a plenitud los ob)etivos$

"os propósitos de la entrevista de evaluación del desempeño son#

:$ Dar al subordinado las condiciones necesarias para me)orar su

traba)o mediante comunicación clara de su est1ndar de

desempeño# "a entrevista brinda al subordinado la posibilidad

de conocer lo 'ue el )e&e espera de él en términos de calidad,

cantidad métodos de traba)o$


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subordinado para me)orar su desempeño participar

activamente en las medidas de me)oramiento$>$ Estimular las relaciones personales entre gerente

subordinado, para 'ue se puedan dar las condiciones de hablar

con &ran'ue*a como se est1 desarrollando el traba)o como

podr1 me)orarse e incrementarse el mismo$&$ Eliminar o reducir discrepancias, ansiedades e incertidumbres

'ue se generan cuando los empleados no tienen asesor0a

planeada bien orientada$


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INDICADO"ES DE DESEMPEÑO

"as principales tendencias en la evaluación del desempeño son las

siguientes#

:$ "os indicadores tienden a ser sistémicos, se ve la organi*ación

como un todo 'ue con&orma un con)unto homogéneo e

integrado$ "os indicadores deben estar ligados a los procesos

organi*acionales deben centrarse tanto en clientes internos

como e+ternos$$ Evaluación del desempeño como elemento integrador de las

pr1cticas de 8/$ En la organi*ación se trata de identifcar

talentos cuas caracter0sticas sean adecuadas a los negocios de


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la empresa se busca identifcar si las personas est1n bien

ubicadas en sus cargos tareas$ (ambién se en&ati*a en los

procesos de desarrollo identifcando &ortale*as, debilidades las

potencialidades 'ue deben desarrollarse las 'ue deben

corregirse$ "a evaluación de desempeño )uega un papel

importante para integrar todos los procesos de 8/$?$ Evaluación del desempeño mediante procesos sencillos no

estructurados# Es un proceso He+ible en general es reali*ado

por los e)ecutivos de nivel inmediatamente m1s alto mediante

contacto directo cotidiano con las personas 'ue se encuentran

involucradas en el proceso$ !e puede comparar con una

negociación por'ue ambas partes intercambian ideas e

in&ormación lo 'ue genera un compromiso con)unto para

alcan*ar ob)etivos o resultados$A$ Evaluación de desempeño como retroalimentación de las

personas# "a retroalimentación permite a las personas darles

orientación permitirles auto;evaluación, autocontrol auto;

dirección, tanto en entrenamiento como en capacitación para

obtener los ob)etivos propuestos participar de los resultadosobtenidos como &orma de incentivo$ "as personas deben recibir

retroalimentación relacionada con sus competencias$

En las organi*aciones modernas paulatinamente las tareas est1n

de)ando de lado ser repetitivas para convertirse en traba)os

intelectuales e interdependientes con &uerte vinculación grupal$ 7or lo

tanto, la evaluación de desempeño inclue nuevos aspectos como#

a$ Jompetencia personal# Japacidad 'ue tienen los individuos deasimilar nuevos di&erentes conocimientos habilidades$

b$ Jompetencia tecnológica# Japacidad de asimilar el

conocimiento de las diversas técnicas ponerlas en pr1ctica a

nivel multi&uncional$c$ Jompetencia metodológica# Japacidad de iniciativa para

solucionar problemas de distinta naturale*a$d$ Jompetencia social# Japacidad de relacionarse con di&erentes

personas grupos en &orma efca* por lo tanto poder reali*ar

traba)os en e'uipo$


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B$ "a evaluación de desempeño re'uiere la medición

comparación de algunas variables individuales, grupales

organi*acionales# El sistema de evaluación de desempeño debe

ser &ormal debe apoarse en un amplio re&erente 'ue

&ortale*ca la coherencia para evitar la sub)etividad &alta de

criterio en sus apreciaciones$C$ "a evaluación de desempeño hace cada ve* m1s én&asis en los

resultados, las metas los ob)etivos alcan*ados, m1s 'ue en el

propio comportamiento# "os medios 'ue se emplean para

alcan*ar una meta se escogen con plena libertad por parte de

las personas dependiendo de sus pre&erencias o habilidades

personales$ "as organi*aciones de alto desempeño procuran

crean ambientes óptimos para obtener mantener el alto

desempeño del empleado$ El én&asis en los resultados, metas

ob)etivos permite observa tres vertientes#a$ Desburocrati*ación# En la actualidad en las organi*aciones la

evaluación de desempeño es m1s sencilla$ !e trata de

verifcar cuales de los ob)etivos propuestos se alcan*aron

como podr0a me)orarse para elevar cada d0a los resultados metas$ 7or lo tanto, se genera libertad en las personas para

escoger sus propios medios emplear de &orma efciente

sus habilidades tanto de car1cter individual como social$b$ Evaluación hacia arriba# En este tipo de evaluación permite

'ue el e'uipo evalúe a su gerente en términos de cómo

proporcionó los medios para alcan*ar los ob)etivos como

llegar a me)orar la efcacia del e'uipo sus resultados$ De

esta &orma se genera una democracia participativa$c$ 6uto;evaluación# Jada persona puede evaluar su propio

desempeño los medios 'ue utili*o para alcan*ar los

resultados f)ados$ De igual &orma determina cu1les son sus

&ortale*as debilidades como puede potenciali*arlas

corregirlas respectivamente$

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