Filosofia y Liderazgo rial

5/12/2018 Filosofia y Liderazgo rial - slidepdf.com

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FILOSOFIA Y LIDERAZGO EMPRESARIAL

1. FILOSOFÍA DE LA EMPRESA• En el mundo de los negocios, diariamente nos topamos con una serieilimitada de mensajes, tanto publicitarios, como todos aquellos que nos invitan a

adquirir, pertenecer, preferir y probar.• Esta labor, es constante y generalmente se mueve a pasos agigantados. Perodetrás de todo el vaivén y la lucha por lograr el posicionamiento, se encuentra lafilosofía empresarial.• Detrás de una gran marca, existe una gran compañía, y más allá de todosaquello nos topamos con los fundadores. Aquellos que han impreso suconocimiento, valores, visión y sueños en la compañía, esta es la esencia de todaorganización.• La filosofía empresarial es hoy un elemento de gran poder y valor en elmundo de los negocios.

2. ¿ QUÉ ES LA FILOSOFÍA DE LA EMPRESA• Es difícil establecer una definición clara, sin embargo, es preciso decir quela filosofía empresarial identifica la forma de ser de una empresa, y se habla que lacultura de la compañía tiene que ver con sus principios y valores, todo ello es tantocomo concluir que es la visión compartida de una organización.• Las empresas en la actualidad se enfrentan al reto de sobrevivir en unentorno digitalizado, donde el aumento de competidores, el acceso a nuevosmercados, la robotización y automatización de los procesos y el surgimiento de unasociedad civil transnacional hacen que los dirigentes empresariales enfoquen sus

esfuerzos en construir una identidad que los fortalezca interior y exteriormente .Para lograrlo, es necesario que la empresa determine claramente lo que es y lo quequiere llegar a ser.

3. ELEMENTOS DE LA FILOSOFÍA EMPRESARIAL• 1 . La misión es un conjunto de creencias básicas que se derivan de laidentidad corporativa y de los objetivos de la compañía, su valor agregado en elmercado y en sus empleados. Una misión debe ser concisa, clara y sencilla,redactada con palabras que inspiren un desafío. La misión de una empresa es un

instrumento con un alto poder motivacional y entusiasta.• 2. El reto para el empresario al desarrollar una visión estratégica es pensar creativamente sobre cómo preparar la empresa para el futuro. La visión es laexpresión de la empresa a futuro, hacia donde quiere llegar la empresa y cómodeberá lograrlo.• 3. Los principios son proposiciones que establece una empresa entorno a lasacciones y comportamientos de los individuos. 4. El contexto estratégico estácompuesto por todos los fenómenos y acontecimientos actuales que tieneninfluencia en el desempeño de la empresa.



• 5. El diagnóstico estratégico dinámico pretende identificar las variablesinternas y externas que influyen la actividad del negocio. Algunas de éstas variablesse pueden convertir en frenos y otras en aceleradores.• 6. La pirámide estratégica permite ilustrar el conjunto de estrategias que unaempresa propone aplicar durante un periodo de tiempo determinado. El esquema de

la estrategia piramidal se desarrolla a través de la proposición de tácticas y programas que permitirán alcanzar y alinear cada estrategia propuesta.

4. EJEMPLO DE LA FILOSOFÍA EMPRESARIAL• Carlos Slim Helú sintetiza en 10 puntos lo que él considera ha sido lafilosofía empresarial de su Grupo, la cual se ha transmitido en sus familiares,colaboradores, personal y equipo de trabajo.

Estos puntos básicos son;

• 1.-Estructuras simples, organizaciones con mínimos niveles jerárquicos,desarrollo humano y formación interna de las funciones ejecutivas. Flexibilidad yrapidez en las decisiones. Operar con las ventajas de la empresa pequeña que sonlas que hacen grandes a las grandes empresas.• 2.- Mantener la austeridad en tiempos de vacas gordas fortalece, capitaliza yacelera el desarrollo de la empresa, asimismo evita los amargos ajustes drásticos enlas épocas de crisis.• 3. - Siempre activos en la modernización, crecimiento, capacitación, calidad,simplificación y mejora incansable de los procesos productivos. Incrementar la productividad, competitividad, reducir gastos y costos guiados siempre por las más

altas referencias mundiales.• 4.- La empresa nunca debe limitarse a la medida del propietario o deladministrador. No sentirnos grandes en nuestros pequeños corralitos. Mínimainversión en activos no productivos.• 5.- No hay reto que no podamos alcanzar trabajando unidos con claridad delos objetivos y conociendo los instrumentos.• 6.- El dinero que sale de la empresa se evapora. Por eso reinvertimos lasutilidades.• 7.- La creatividad empresarial no sólo es aplicable a los negocios, sinotambién a la solución de muchos de los problemas de nuestros países. Lo quehacemos a través de las Fundaciones del Grupo.•

8.- El optimismo firme y paciente siempre rinde sus frutos.• 9.- Todos los tiempos son buenos para quienes saben trabajar y tienen conqué hacerlo.• 10.- Nuestra premisa es y siempre ha sido tener muy presente que nos vamossin nada; que sólo podemos hacer las cosas en vida y que el empresario es uncreador de riqueza que administra temporalmente.



DEFINICIÓN DE LIDERAZGO

El liderazgo es la capacidad de influir en las conductas de otras personas o grupos. Ladirección es el conjunto de procesos y actividades realizadas a través de un equipo paraconseguir resultados positivos.

La vía para conseguir el éxito en ambas áreas estribaría en saber integrar los objetivos propios junto con los del equipo en un proyecto común que sería más que la suma de las partes.

Tradicionalmente, las dos legitimidades básicas requeridas para un directivo han sido laautoridad y la competencia. La primera le era conferida al directivo desde arriba (Consejode Administración, Accionistas, etc). La segunda hace referencia a su capacidad profesional.

La filosofía que subyace en esta manera clásica de entender el liderazgo es la que

considera:

El ser humano ordinario siente una repugnancia intrínseca hacia el trabajo y lo evitarásiempre que pueda.Debido a esta tendencia, las personas tienen que ser obligadas a trabajar, controladas,dirigidas y amenazadas con castigos.El ser humano prefiere que lo dirijan, tiene poca ambición y desea más que nada suseguridad.

A esta filosofía se la conoce como la Teoría X. Frente a ella, Douglas McGregor (1960)1establece la Teoría Y, mediante la cual:

• Al ser humano no le disgusta trabajar.• No son necesarios el control externo y la amenaza de castigo para articular el

esfuerzo humano hacia los objetivos de la organización• Se compromete a la realización de los objetivos por las compensaciones asociadas a

su logro.• El ser humano se habitúa a buscar responsabilidades.• Tiene capacidad de desarrollar la imaginación, el ingenio y la capacidad creadora.

Pues bien, esa visión moderna de la empresa y del trabajador ha cambiado radicalmente.Hoy se considera a la empresa inmersa en un ambiente permeable, en continuo cambio y, al

mismo tiempo, el empleado se plantea el trabajo como una parte más de su vida, tieneambiciones de realización y progresión profesional y responde a estímulos que tienen quever con la autorrealización.

En estas condiciones, una nueva legitimidad se ha venido a añadir a las dos anteriores(autoridad, competencia): la confianza. Esta es la legitimidad que aportan los propiossubordinados. En el logro de esta legitimidad son fundamentales para el líder-directivo elcomportamiento ético y la buena comunicación.



Filosofía de una agencia de viajes

CONDOR TRAVEL S.A.

La cultura organizacional, a veces llamada atmósfera o ambiente de trabajo, es el conjuntode suposiciones, creencias, valores y normas que comparten sus miembros.Crea el ambiente humano en el que los empleados realizan su trabajo, es por eso quenuestra empresa aplica la siguiente filosofía de trabajo Oranizacional:

La Organización

Constituida el 31 de Octubre de 1997 en la ciudad de Lima,ubicada en la Calle Catalino Miranda Nº 486 distrito de Barranco.

La Organización cuenta con una estructura organizativa eficiente

con profesionales calificados y certificados en gestión y soporte enTI/SI. Nuestra filosofía y valores están orientados a satisfacer lasnecesidades de nuestros clientes, proveedores y personal de laEmpresa.

Nuestra Infraestructura y ambiente de trabajo están conformados por un local propio de aproximadamente 1500 mts2 de áreaconstruida donde desarrollamos nuestras labores de gestión y desoporte TI/SI.

SICORP, es una empresa especializada en Soluciones Integrales de TI/SI, Outsourcing,

Administración de Redes, Contact Center, Soporte Técnico en Hardware, Software yTelecomunicaciones. Nuestros 600 profesionales calificados, a nivel nacional, sonentrenados continuamente en el ámbito de gestión y operativa, garantizando un soporteeficaz, oportuno y confiable en los servicios que ofrecemos.

Misión

Nuestra Organización esta orientada en brindar a las empresas un servicio de Alta Calidaden Informática y Telecomunicaciones, para mejorar su competitividad en el mercado. Nuestro equipo técnico conformado por personal altamente calificado, certificado enGestión, Administración de Redes, Soporte Técnico, Desarrollo de Proyectos,

Telecomunicaciones y Seguridad, cuenta con experiencia en el desarrollo de solucionesintegrales para diferentes tipos de Negocios empleando tecnología de punta y cumpliendocon los estándares de calidad.

Nuestra meta es apoyar con un servicio eficiente, al crecimiento y fortalecimiento denuestros clientes así como al recurso humano y económico de nuestra Empresa.



Visión

Liderar con excelencia la gestión de servicios en el área de la Informática y lasTelecomunicaciones del mercado Nacional e Internacional, ofreciendo solucionesintegrales a empresas que requieren altos niveles de calidad, eficiencia y competitividad,

buscando en forma permanente y efectiva satisfacer las necesidades de los clientes y denuestros empleados en un ambiente de equidad, honestidad y justicia, basado en un Sistemade Gestión de Calidad, que permita el mejoramiento continuo.

Nuestros Valores1. Responsabilidad.2. Honestidad.3. Respeto.4. Puntualidad.5. Comunicación.6. Superación.

7. Tolerancia.8. Autoestima.9. Libertad.

10. Trabajo en equipo.Alta Dirección

Gerencia GeneralIng. José Castañeda Meza

Gerencias

Gerente de Ventas y ServiciosSr. Celso Córdova Chinchayan

Gerente de Redes yTelecomunicacionesSr. Andrés Morita Kitayama



Nuestro Compromiso

Servicios Informáticos Corporativos es una empresa líder en el mercado nacional,conformada por personal altamente calificado, dedicada a ofrecer servicios especializadosen Asesoría, Administración de Redes y Servidores, Soporte Técnico y Transporte de

equipos para el área informática.

Nuestro compromiso es brindar un servicio eficaz, oportuno y confiable a nuestros clientes,satisfaciendo sus necesidades y expectativas, así como optimizando en forma continuanuestro Sistema de Gestión de Calidad.

POLITICA DE CALIDAD

POR QUE SOMOS DIFERENTES?

Control de Calidad

“Relájese, nosotros estamos a cargo”

Con los más altos estándares de calidad, garantizados por la certificación ISO 9001-2000, controlamos

nuestras operaciones ‘de pies a cabeza’ ofreciendo respuesta cálida, rápida y precisa a sus requerimientos y

garantizando el éxito de sus programas seleccionando los mejores guías en función a sus intereses

particulares, experimentados directores de grupo, reconocidos especialistas, el mejor transporte disponible y

prestando atención a la opinión de nuestros pasajeros, aprovechando cada contacto con ellos para mejorar

nuestro servicio.

Atención al Detalle

“Engriendo sus sentidos”



La eficacia de una organización confiable con los más altos estándares de calidad contrasta con nuestro

espíritu de equipo y trato personalizado. Nuestra intención es brindarle una asesoría amigable mientras

tratamos de crear un programa único e inolvidable, prestando atención incluso en los más mínimos detalles.

NUESTRA VENTAJA COMPETITIVA

¿PORQUE PUEDES CONFIAR EN NOSOTROS?

• Experiencia

Personal calificado

• PresenciaRed regional privada para controlar nuestras propias operaciones.

•CreatividadGanadores del Crystal Award otorgado por SITE por el programa de incentivos más impresionante.

• FlexibilidadProgramas hechos a medida, soluciones innovadoras.

• Certificado de Alta Calidad

ISO 9001-2000

• Sólo lo mejor

Guías y transporte selecto.

• Red de Asistencia Condor

24-horas de asistencia. Personal fácil de contactar.

• Tarjeta de Asistencia Condor Assistance

Viaje sin preocupaciones.

• Control de Calidad

Atención a cada detalle.

• Negociaciones

Gran poder de compra y excelente relación con proveedores estratégicos

Misión

Somos una agencia de viajes 100% mexicana, sólida; capacitada profesionalmente en elámbito turístico y empresarial que brinda diferentes tipos de servicios integrados satisfaciendolas necesidades mas exigentes de nuestros clientes con los mas altos estándares de calidad.

Visión

http://www.condortravel.com/es/about-us-assistance.php

http://www.condortravel.com/es/about-us-assistance.php



Trabajar bajo el concepto de calidad total, con una vocación de servicio hacia los clientes,buscando que ellos decidan el consumo de los productos que la empresa ofrece mediantefactores de calidad y competencia leal; lograr la presencia de nuestros servicios en unambiente global.

Filosofía

Brindar servicios integrales con:

• Calidad

• Profesionalismo

• Seguridad

• Confort

• Logistica

Visión

Nuestra Visión es la de LIDERAR el Mercado Turístico tanto nacionalcomo Internacional. Ofreciendo un servicio óptimo, de calidad,constancia y eficiencia, buscando rigurosamente la completasatisfacción del cliente.

Misión

Una de nuestras Misiones es brindar un servicio de excelente calidadhaciendo cumplir la ilusión del cliente, haciéndola realidad, tanto en suviaje ya sea de placer, visitas a familiares o de negocios, superando



todas sus expectativas, mediante la satisfacción completa de susnecesidades.

Filosofía

Nuestra Filosofía es con respecto a los clientes, se busca percibir yatender sus requerimientos y mejorar los servicios para satisfacer susnecesidades actuales y futuras. Con respecto al Personal, se cuenta conPersonal altamente calificado, que trabaje en equipo con valores yprincipios de Lealtad, Honestidad, Veracidad, Puntualidad, Respeto,

Dignidad, Desarrollo y Colaboración, Eficiencia, Responsabilidad y Templanza.

En el aspecto administrativo nuestros líderes establecen metas yexpectativas claras, que colaboran, proveen y buscan una constanteretroalimentación, es decir haciendo posible un trabajo en equipo.



MISIONPosicionarnos como una de las más prestigiosas agencias de viajes a nivel nacional einternacional, ofreciendo la mejor calidad de servicio, y asi caracterizarnos por ser unaorganización comprometida con la calidad, a la vanguardia tecnológica, con los más bajoscostos.

VISIONDifundir nuestra filosofía y liderazgo como la empresa líder en el mercado turístico, en todo elterritorio nacional y en el mundo. Mediante un modelo de gestión orientado a la creaciónpermanente de valor para nuestros clientes, nuestros accionistas, nuestros empleados y parael país.

VALORES CORPORATIVOS

LIDERAZGOPracticamos el LIDERAZGO basado en la confianza, reconocemos el valor de cada persona ylo que esta puede generar, estimulamos la participación, intercambio de ideas y puntos devista. Nuestros líderes estimulan un ambiente de trabajo en el cual la dignidad de la gente, laalegría en el trabajo y las emociones sean tomadas en cuenta.

INTEGRIDADTenemos el compromiso de hacer las cosas bien desde el principio, al ser sinceros connuestros clientes y transparentes en el manejo de nuestras operaciones. DINAMISMO Siendo proactivos y actuandocon flexibilidad, nos anticipamos y nos adaptamos a los cambios, estimulamos y apoyamos el trabajo en equipo,abordamos los trabajos y retos como unidades sinérgicas basándonos en una visión compartida, inspirados en ellema "en la unión esta la fuerza".

FORTALEZA

El equilibrio entre la prudente toma de decisiones y la osadía de la innovación son nuestra verdadera fortaleza

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