INCIDENCIA DE LOS ESTILOS DE LIDERAZGOS EN LA MOTIVACIÓN AL LOGRO EN LOS EMPLEADOS...
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD Dr. RAFAEL BELLOSO CHACÍN FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES INCIDENCIA DE LOS ESTILOS DE LIDERAZGOS EN LA MOTIVACIÓN AL LOGRO EN LOS EMPLEADOS CON FUNCIONES SUPERVISORIAS DEL HOTEL MARUMA INTERNACIONAL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO DE LICENCIADO EN RELACIONES INDUSTRIALES REALIZADO POR: ARELLANO MARÍN, LILA ROSA ASESORADO POR: Econ. MAURICIO PARRA Lic. MARÍA SUSANA SOLER, MSc Maracaibo, Junio 2.001
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD Dr. RAFAEL BELLOSO CHACÍN FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES
INCIDENCIA DE LOS ESTILOS DE LIDERAZGOS EN LA MOTIVACIÓN AL LOGRO EN LOS EMPLEADOS CON FUNCIONES SUPERVISORIAS DEL HOTEL MARUMA
INTERNACIONAL
TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO DE LICENCIADO EN RELACIONES INDUSTRIALES
REALIZADO POR: ARELLANO MARÍN, LILA ROSA
ASESORADO POR: Econ. MAURICIO PARRA
Lic. MARÍA SUSANA SOLER, MSc
Maracaibo, Junio 2.001
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III
DEDICATORIA
A Dios Todopoderoso por estar siempre conmigo y por darme la fuerza
necesaria para seguir adelante y terminar esta meta tan importante en
mi vida.
A mis Padres, por el amor, paciencia y preocupación que me han dado
en los momentos más difíciles para el logro de mis objetivos. A
ustedes les debo la persona que soy.
A mis hermanos y amigos por compartir conmigo momentos de
trabajo, esfuerzo y de incentivo, para lograr la culminación exitosa de
este arduo trabajo.
A mis tutores. Economista Mauricio Parra y Mgs. Susana Soler por
brindarme su apoyo, conocimiento y paciencia para poder cumplir a
cabalidad el desarrollo de esta investigación y de este sueño.
A todos gracias y que Dios los bendiga siempre......................
IV
ARELLANO MARIN, Lila Rosa. Incidencia de los Estilos de Liderazgo en la Motivación al Logro en los Empleados con Funciones Supervisorias del Hotel Maruma Internacional. Universidad Doctor Rafael Belloso Chacín. Facultad de Ciencias Administrativas Escuela de Relaciones Industriales. Maracaibo 2001.
RESUMEN
El objetivo general de esta investigación fue determinar la incidencia de los estilos de liderazgo en la motivación al logro de los empleados en funciones supervisorias en el Hotel Maruma Internacional. La metodología de la investigación fue de tipo aplicada, descriptiva, correlacional, prospectiva y de campo. El diseño se califica como no experimental, transeccional y de carácter descriptivo. La población del estudio quedó constituida por 195 personas. La recolección de los datos sobre las variables e indicadores se realiza a través de los cuestionarios ELIGERLA-01 con 27 ítems, de opciones múltiples, versionado para supervisores y subordinados, y la Escala de Mehrabian – 1981, la cual contiene 24 ítems distribuidos con una escala Lickert, siendo el valor mínimo 1 y el máximo 8, en lo referente a las opciones de respuesta. Para cumplir con los criterios de validez y confiabilidad se utilizó la validez de contenido, la formula de Estabilidad y Equivalencia. Para el instrumento ELIGERLA-01, obteniéndose como resultado 0,85 y para el estandarizado de Motivación al Logro (Escala Mehrabian - 1989) se utilizó el coeficiente de Crombach, el método de las dos mitades, cuyos resultados fueron 0,76 0,77 y 0,72, resultando ambos válidos y confiables. El procesamiento de los datos para este instrumento (Motivación al Logro) fueron: media, mediana moda y desviación típica. Dando como resultado un liderazgo democrático percibido por los supervisores y democrático con tendencia a Laizze – Faire percibido por los empleados y en lo que concierne a la motivación al logro el personal de dicha empresa se ubicó en un nivel moderadamente alto. En lo referente a la relación entre las variables, el resultado obtenido por Pearson fue de -0,12 lo cual indica una relación débil e inversa, es decir, al aumentar el estilo de liderazgo disminuye la motivación.
Palabras Claves: Liderazgo, Motivación al Logro.
V
ÍNDICE GENERAL
Pág.
VEREDICTO .......................................................................................................................... II
DEDICATORIA ..................................................................................................................... III
RESUMEN............................................................................................................................. IV
INTRODUCCIÓN...................................................................................................................1
CAPÍTULO I. EL PROBLEMA.
1.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ......................................................................4
1.1.- FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ...............................................................12
2.- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN...................................................................12
2.1.- OBJETIVO GENERAL .....................................................................................12
2.2.- OBJETIVOS ESPECÍFICOS...........................................................................12
3.- JUSTIFICACIÓN........................................................................................................13
4.- DELIMITACIÓN..........................................................................................................15
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO
1.- ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN.........................................................17
2.- BASES TEÓRICAS ...................................................................................................22
2.1.- LIDERAZGO......................................................................................................22
2.1.1.- TEORÍAS SOBRE EL LIDERAZGO.................................................27
2.1.2.- FUNCIONES DEL LIDERAZGO.......................................................36
2.1.3.- ESTILOS DE LIDERAZGO ................................................................41
2.2.- MOTIVACIÓN....................................................................................................53
2.2.1.- LA CADENA NECESIDAD – DESEO – SATISFACCIÓN.............54
2.2.2.- MOTIVACIÓN AL LOGRO .................................................................56
2.2.2.1.- NECESIDAD DE PODER .................................................56
2.2.2.2.- NECESIDAD DE AFILIACIÓN .........................................57
VI
2.2.2.3.- NECESIDAD DE LOGRO .................................................57
2.2.3.- APLICACIÓN DEL SISTEMA DE MC. CLELLAND
A LOS ADMINISTRADORES...........................................................61
2.3.- MOTIVACIÓN, LIDERAZGO Y ADMINISTRACIÓN...................................62
3.- DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS ...............................................................64
4.- SISTEMA DE VARIABLES.......................................................................................65
CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO
1.- TIPO DE INVESTIGACIÓN......................................................................................69
2.- DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN..........................................................................70
3.- POBLACIÓN...............................................................................................................71
4.- TÉCNICAS DE INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ...............74
5.- VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO...........................................76
5.1.- CONFIABILIDAD ..............................................................................................77
6.- TABULACIÓN DE LOS DATOS..............................................................................79
7.- TRATAMIENTO ESTADÍSTICO DE LOS DATOS...............................................79
CAPÍTULO IV. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.- ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS........................................................................82
1.1.- ANÁLISIS DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS GERENTES
Y EMPLEADOS DEL HOTEL MARUMA INTERNACIONAL.....................82
1.2.- ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA VARIABLE
MOTIVACIÓN..................................................................................................113
1.2.- ANÁLISIS DE LA CORRELACIÓN..............................................................121
2.- DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS ..................................................................128
CONCLUSIONES..............................................................................................................134
RECOMENDACIONES....................................................................................................136
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...............................................................................138
ANEXOS.............................................................................................................................140
VII
ÍNDICE DE FIGURAS
Pág.
FIGURA
1 Comportamiento del Líder de Tannenbaum y Schmidt .............................29
VIII
ÍNDICE DE CUADROS
Pág.
CUADROS
1 Sistema de Variable: Estilo de Liderazgo .....................................................66
2 Sistema de Variable: Motivación al Logro ....................................................67
3 Distribución del Personal Supervisorio según sus Características..........72
4 Distribución del Personal Supervisado según sus Características..........73
5 Variable Motivación al Logro. Comportamiento Cuanticualitativo ..........114
6 Motivación al Logro ........................................................................................116
8 Correlación Bivariable ...................................................................................123
IX
ÍNDICE DE TABLAS Pág.
TABLAS
1 Proceso de Decisiones....................................................................................83
2 Resolución de una Situación Problemática .................................................84
3 Consenso de la Mayoría respecto a una Decisión .....................................85
4 Toma de Decisiones........................................................................................86
5 La Autoridad se Basa ......................................................................................87
6 La Gestión es Limitada ....................................................................................89
7 A Quien se encuentra Adscrito ......................................................................90
8 Manifiesta la Autoridad ....................................................................................91
9 El Rol de Liderazgo se Caracteriza ...............................................................92
10 Propicia un Clima Organizacional .................................................................93
11 Para Cumplir las Metas de la Organización.................................................94
12 Delegación de Funciones ...............................................................................95
13 Responsable al Delegar Funciones ..............................................................97
14 Efectos Positivos de la Delegación...............................................................98
15 Control de la Delegación de Funciones........................................................99
16 Delegar Autoridad ..........................................................................................100
17 Integración a un Grupo de Trabajo .............................................................101
18 La Integración Laboral se Considera ..........................................................102
19 La Administración Participativa es Basada................................................103
20 Cuando la Planificación en Buena ...............................................................104
21 La Planificación Propiciada Permite ............................................................105
22 La Ejecución en Actividades es Efectiva ....................................................106
23 La Comunicación Contribuye .......................................................................107
24 Para Conservar los Canales de Comunicación Abiertos.........................108
25 Se Demuestra una Actitud Positiva Cuando..............................................109
26 Cuando se Trabaja para Lograr una Meta .................................................111
27 La Gerencia está Orientada a los Logros Propuestos .............................112
X
ÍNDICE DE GRÁFICAS Pág.
GRÁFICA
1 Proceso de Decisiones....................................................................................83
2 Resolución de una Situación Problemática .................................................84
3 Consenso de la Mayoría respecto a una Decisión .....................................85
4 Toma de Decisiones........................................................................................87
5 La Autoridad se Basa ......................................................................................88
6 La Gestión es Limitada ....................................................................................89
7 A Quien se encuentra Adscrito ......................................................................90
8 Manifiesta la Autoridad ....................................................................................91
9 El Rol de Liderazgo se Caracteriza ...............................................................92
10 Propicia un Clima Organizacional .................................................................93
11 Para Cumplir las Metas de la Organización.................................................94
12 Delegación de Funciones ...............................................................................96
13 Responsable al Delegar Funciones ..............................................................97
14 Efectos Positivos de la Delegación...............................................................98
15 Control de la Delegación de Funciones........................................................99
16 Delegar Autoridad ..........................................................................................100
17 Integración a un Grupo de Trabajo .............................................................101
18 La Integración Laboral se Considera ..........................................................102
19 La Administración Participativa es Basada................................................103
20 Cuando la Planificación en Buena ...............................................................104
21 La Organización Propiciada Permite...........................................................105
22 La Ejecución en Actividades es Efectiva ....................................................107
23 La Comunicación Contribuye .......................................................................108
24 Para Conservar los Canales de Comunicación Abiertos.........................109
25 Se Demuestra una Actitud Positiva Cuando..............................................110
26 Cuando se Trabaja para Lograr una Meta .................................................111
27 La Gerencia está Orientada a los Logros Propuestos .............................112
28 Variable: Motivación al Logro. Comportamiento Cuanticualitativo .........114
29 Correlación Bivariable ...................................................................................127
