Indicadores de Gestion - Actividad 1

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INDICADORES DE GESTION – ACTIVIDAD N°1 Alumno: Jonathan Goncalves C.I. V-18.687.204 INTRODUCCIÓN “La medición es el medio o mecanismo que permite a las organizaciones determinar cuáles son sus fortalezas y debilidades, que va desde su recurso humano hasta su producción, enfocado en la mejora continua de toda la empresa de manera armónica y activa” (Koontz H. Weihrich H. - 1992) En el mercado actual las organizaciones empresariales buscan cada día la excelencia. Para ello hacen uso de una serie de metodologías que le permiten obtener la información necesaria con la que a futuro podrán basarse para realizar los cambios que dé a lugar. Todo sistema de medición debe satisfacer los siguientes objetivos: Comunicar la estrategia. Comunicar las metas. Identificar problemas y oportunidades. Diagnosticar problemas. Entender procesos. Definir responsabilidades. Mejorar el control de la empresa. Identificar iniciativas y acciones necesarias. Medir comportamientos. Facilitar la delegación en las personas. Integrar la compensación con la actuación. Ahora bien ¿Qué medir? Esta decisión por lo general debería recaer en la gerencia, ya que se debe proporcionar el sistema a utilizar y la retroalimentación adecuada, para luego determinar qué aspectos serían los más importantes para la empresa. Se define el tema que quieres manejar bajo control por ser estratégico, en donde cada objetivo involucrado debería tener un indicador asociado, para evaluar si lo alcanzas o no. Define el indicador que te entregará la información. Considera los datos que necesitas y la forma de obtener dichos datos. ¿Qué es un Indicador? Es una expresión matemática de lo que se quiere medir, con base en factores o variables claves y tienen un objetivo y cliente predefinido.

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  • INDICADORES DE GESTION ACTIVIDAD N1

    Alumno: Jonathan Goncalves

    C.I. V-18.687.204

    INTRODUCCIN

    La medicin es el medio o mecanismo que permite a las organizaciones determinar cules son sus

    fortalezas y debilidades, que va desde su recurso humano hasta su produccin, enfocado en la

    mejora continua de toda la empresa de manera armnica y activa (Koontz H. Weihrich H. - 1992)

    En el mercado actual las organizaciones empresariales buscan cada da la excelencia. Para ello

    hacen uso de una serie de metodologas que le permiten obtener la informacin necesaria con la

    que a futuro podrn basarse para realizar los cambios que d a lugar.

    Todo sistema de medicin debe satisfacer los siguientes objetivos:

    Comunicar la estrategia.

    Comunicar las metas.

    Identificar problemas y oportunidades.

    Diagnosticar problemas.

    Entender procesos.

    Definir responsabilidades.

    Mejorar el control de la empresa.

    Identificar iniciativas y acciones necesarias.

    Medir comportamientos.

    Facilitar la delegacin en las personas.

    Integrar la compensacin con la actuacin.

    Ahora bien Qu medir?

    Esta decisin por lo general debera recaer en la gerencia, ya que se debe proporcionar el sistema

    a utilizar y la retroalimentacin adecuada, para luego determinar qu aspectos seran los ms

    importantes para la empresa.

    Se define el tema que quieres manejar bajo control por ser estratgico, en donde cada objetivo

    involucrado debera tener un indicador asociado, para evaluar si lo alcanzas o no. Define el

    indicador que te entregar la informacin. Considera los datos que necesitas y la forma de obtener

    dichos datos.

    Qu es un Indicador?

    Es una expresin matemtica de lo que se quiere medir, con base en factores o variables claves y

    tienen un objetivo y cliente predefinido.

  • INDICADORES DE GESTION ACTIVIDAD N1

    Los indicadores de gestin son valores que miden el comportamiento de una actividad para poder

    ser comparados con alguna referencia inicial, los cuales pueden ser datos de mercado, datos

    histricos propios, datos generales de la empresa, o simplemente, objetivos marcados.

    Tipos de Indicadores.

    De Proceso: se pretende medir que est sucediendo con las actividades.

    De Resultados: se quiere medir las salidas del proceso.

    De Eficiencia: miden el nivel de ejecucin del proceso, se concentran en el Cmo se

    hicieron las cosas y miden el rendimiento de los recursos utilizados por un proceso. Tienen

    que ver con la productividad.

    De Eficacia: mide el logro de los resultados propuestos. Nos indica si se hicieron las cosas

    que se deban hacer, los aspectos correctos del proceso, y se enfocan en el qu se debe

    hacer.

    CUL ES LA IMPORTANCIA DE LA MEDICIN EN LAS EMPRESAS?

    Podra decirse que el objetivo de los sistemas de medicin es aportar a la empresa un camino

    correcto para que sta logre cumplir con las metas establecidas. Las empresas deben satisfacer

    constantemente y plenamente a los consumidores a travs de sus productos y servicios, y es all

    donde la innovacin, la calidad y el bajo costo, son los principales objetivos que debe lograr para

    mantenerse en un mercado cada da ms competitivo. Sin embargo, para lograrlo es necesario

    medir e interpretar los resultados de esa medicin para tomar decisiones adecuadas.

    Segn Carlos Andrs Murcia, la medicin no necesariamente se refiere a escalas reconocidas y

    tradicionales, sino que tambin se pueden expresar resultados mediantes escalas propias, pero, al

    hacer esto se debe cuidar que se mantenga la coherencia entre las mediciones, ya que, un sistema

    de medicin que proporcione permanentemente informacin sobre la gestin empresarial,

    posibilitara la asignacin adecuada de los recursos de la empresa.

    Un buen sistema de gestin debe estimular la accin, marcando variaciones significativas respecto

    al plan original y resaltndolas a las organizaciones o departamentos encargados de corregirlas

    Un buen sistema de gestin debe estar orientado al futuro

    Un sistema de medicin completo debe considerar las dimensiones significativas de una

    actividad con objetivos mltiples

    Todo sistema de medicin debe satisfacer los siguientes objetivos:

    Comunicar la estrategia.

    Comunicar las metas.

  • INDICADORES DE GESTION ACTIVIDAD N1

    Identificar problemas y oportunidades.

    Diagnosticar problemas.

    Entender procesos.

    Definir responsabilidades.

    Mejorar el control de la empresa.

    Identificar iniciativas y acciones necesarias.

    Medir comportamientos.

    Facilitar la delegacin en las personas.

    Integrar la compensacin con la actuacin.

    VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE REALIZAR EL PROCESO DE MEDICION MEDIANTE

    INDICADORES DE GESTION EN LAS EMPRESAS

    El xito de una empresa se mide de acuerdo al cumplimiento de su Proceso Administrativo, el cual

    consiste en todas las actividades que el gerente de la empresa debe realizar para aprovechar todos

    los recursos con los que cuenta, entre ellos, los humanos, materiales y tcnicos.

    La certera decisin de implementar un sistema de gestin permanente, especficamente promover

    un sistema de medicin mediante indicadores origina ms ventajas que desventajas a la

    organizacin.

    Entre las principales utilidades que podemos encontrar tenemos:

    Es aplicable a cualquier proceso.

    Es una excelente herramienta de mejoramiento continuo, pues exige el estudio continuo

    de los propios procesos de trabajo y el de otras empresas, detectado continuamente

    oportunidades de mejora.

    Es til para medir el grado de competitividad interna de la empresa entre los distintos

    departamentos, o de manera externa frente a sus competidores directos o frente al

    mercado

    Es fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y prcticas laborales.

    Aumenta la productividad y mejora la utilizacin de los recursos

    Ayuda a la fijacin de objetivos y metas, al establecer estndares, o modelos con los cuales

    compararse se da a la organizacin un norte hacia el cual dirigirse.

    Ayuda a la planificacin estratgicas de las organizaciones, pues es una herramienta til

    para recopilar informacin.

    Como desventajas podemos encontrar casos puntuales ms de forma que de fondo; un tipo

    importante de problemas que abordan la implementacin de estos sistemas de mediciones

    pueden llamarse limitaciones personales:

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    Las personas no siempre entiende lo que se espera de ellas, pueden carecer de algunas

    habilidades requeridas de capacitacin o de informacin

    Algunos individuos deciden no desempear bien lo que se les encarga porque sus

    objetivos individuales y los de la organizacin pueden no coincidir perfectamente. Existe

    una incongruencia de objetivos.

    Adicionalmente existen casos donde este sistema de medicin han sido utilizados para

    hallar culpables, y no como herramienta para el mejoramiento continuo.