Indicadores de Gestion Definitiva

7/24/2019 Indicadores de Gestion Definitiva

http://slidepdf.com/reader/full/indicadores-de-gestion-definitiva 1/24

PARTICIPANTES

Ing . Díaz ElizabethIng. Hernández Geisy

INDICADORES DE GESTIÒN PARA EL AREA DEMANTENIMIENTO

PROFESORDr. Egduin Veliz



➢ Conceptos Básicos➢ Indicadores de Gestión➢ Características➢ Por que ? y Para que se mide?➢ Criterios para usar los Indicadores➢ Tipos de Indicadores y Propósitos

➢ Indicadores de Gestión Para el Área deMantenimiento➢ Tipos y Datos para estos Indicadores



INDICADOR

Es una expresión Matemática de lo que se quiere

medir, con base en factores o variables claves y tienen

un objetivo y cliente predefinido.

ÍNDICE

Valor que da la expresión matemática (indicador) al

introducirle datos y se obtienen para evaluarlos a travésde diagnostico.



INDICADORES DE GESTION

Es el parámetro numérico (cuantitativo) quefacilita la información sobre un factor críticoidentificado en la organización, en los procesos oen las personas respecto a las expectativas opercepción de los clientes en cuanto a costo-calidad y plazos.



CARACTERISTICAS

✓ Son medios, instrumentos o mecanismos para evaluarhasta que punto o en que medida se están logrando los

objetivos estratégicos.✓ Representan una unidad de medida gerencial que permite

evaluar el desempeño de una organización frente a susmetas,

✓ Detectan y prevén desviaciones en el logro de los

objetivos.✓ EL análisis de los indicadores conlleva a generar alertas

sobre la acción, no perder la dirección, bajo el supuesto deque la organización está perfectamente alineada con elplan.



Por que Medir?

✓ Saber tomar decisiones.

✓ Conocer la eficiencia de lasempresas

✓ Debe saber si se está o no, enel camino correcto.

✓ Por qué necesita mejorar encada área.

✓ Por qué se requiere saber, en

lo posible, en tiempo real, quepasa en la empresa (eficienciao ineficiencia)

✓ Por qué debe saber y conocerlos procesos

✓ Interpretar lo que estaocurriendo.

✓ Tomar medidas cuando las

variables se salen de loslimites establecidos.

✓ Definir la necesidad deintroducir cambios

✓ Para establecer la relaciónentre productividad yrentabilidad.

✓ Para direccionar o re-direccionar planesfinancieros.

Para que Medir?



✓ Medible: El medidor o indicador debe ser

medible. Esto significa que la característica

descrita debe ser cuantificable en términos ya

sea del grado o frecuencia de la cantidad.

✓ Entendible: El medidor o indicador debe ser

reconocido fácilmente por todos aquellos que

lo usan. Controlable: El indicador debe ser

controlable dentro de la estructura de la

organización

✓ Controlable: El indicador debe ser controlable

dentro de la estructura de la organización.

CRITERIO DELOS

INDICADORES



INDICADORES DE EFICACIA

✓ Mide el logro de los resultados propuestos. Indica si sehicieron las cosas que se debían hacer, los aspectos

correctos del proceso

INDICADORES DE EFICIENCIA

✓

Miden el nivel de ejecución del proceso, se concentranen el Cómo se hicieron las cosas y miden elrendimiento de los recursos utilizados por un proceso.Tienen que ver con la productividad.

TIPOS DE INDICADORES



PROPOSITO DE LOSINDICADORES DE GESTION

✓ Guiar a la empresa a un camino correcto para que éstalogre cumplir con las metas establecidas.

✓ Comunicar la estrategia y metas.

✓ Identificar problemas y oportunidades.

✓ Entender procesos.

✓ Definir responsabilidades.✓ Mejorar el control de la empresa.

✓ Identificar iniciativas y acciones necesarias.

✓ Medir comportamientos.



INDICADORES DE GESTION PARA ELAREA DE MANTENIMIENTO

Son los que debe efectuar un responsable demantenimiento , debe MEDIR la evolución de losaspectos más importantes que definen o determinan lacalidad de su trabajo. Debe desarrollar unosindicadores con parámetros adecuados paradeterminar que el trabajo de un departamento se está

haciendo bien o mal.



Disponibilidad total

• Es sin duda el indicador más importante en mantenimiento, y porsupuesto, el que más posibilidades de 'manipulación' tiene. Si secalcula correctamente, es muy sencillo: es el cociente de dividir el nºde horas que un equipo ha estado disponible para producir y el nºde horas totales de un periodo:

DATOS PARA INDICADORES DE GESTIONEN EL AREA DE MANTENIMIENTO



. Disponibilidad por averíasEs el mismo índice anterior pero teniendo en cuenta tan solo

las paradas por averías, las intervenciones no programadas:

MTBF (Mid Time Between Failure, tiempo medio entre fallos)

Nos permite conocer la frecuencia con que suceden las averías:



. ,Nos permite conocer la importancia de las averías que se producen en un equipo considerando el tiempo medio hasta su solución:

MTTR (Mid Time To Repair, tiempo medio de reparación)

Nos permite conocer la importancia de las averías que seproducen en un equipo considerando el tiempo medio hasta susolución:

Índice de cumplimiento de la planificación

A pesar de que resulta muy lógico el empleo de este indicador,en realidad son muy pocas las plantas que lo tienenimplementado



Desviación media del tiempo planificadoEs el cociente de dividir la suma de horas de desviación sobre el tiempo

planificado entre el nº total de órdenes de trabajo

Desviación media de las horas/hombre empleadas en un O.T.sobre las horas/hombre previstas:



Tiempo medio de resolución de una (O.T)Es el cociente de dividir el nº de O.T. resueltas entre el nº dehoras que se han dedicado a mantenimiento:



ÍNDICES DE COSTE

• Aunque los costes no parecen en principio un indicador habitual

para mantenimiento, nada está más alejado de esa realidad. El

coste, junto con la disponibilidad, son los dos parámetros que el

responsable de mantenimiento maneja constantemente, y eso es

porque la información que le aportan es determinante en sugestión.

• Proporción de coste de la Mano de Obra deMantenimiento

• Es el cociente de dividir el nº total de horas empleadas en

mantenimiento entre el coste total de la mano de obra:



ÍNDICE DE EMERGENCIAPorcentaje de horas invertidas en realización de O.T. de

prioridad máxima:

ÍNDICES DE GESTIÒN DE ALMACENES Y COMPRAS

Consumo de materialesMiden el consumo de repuestos y consumibles en actividades

propias de mantenimiento en relación con el consumo total demateriales.



Rotación del Almacén

Es el cociente de dividir el valor de los repuestos consumidos

totales y el valor del material que se mantiene en stock (valor del

inventario de repuestos)



Proporción entre las peticiones de materiales a compras noatendidas con una antigüedad superior a 3 meses y el total depedidos cursados a compras

EFICIENCIA EN EL CUMPLIMIENTOS DE PEDIDOS

ÍNDICES DE SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE

Índice de frecuencia de accidentes



Proporción entre las horas pérdidas por bajas laborales y las

horas trabajadas

ÍNDICE DE JORNADA PERDIDAS



Tenemos entre otros:

– Paradas imprevistas en laproducción.

– Costos altos de reparación noprogramada

– Accidentes en personal operario

– Degradación de la maquina

– Se compromete el buen servicio aclientes

– Entregas de productos de malacalidad o defectuosos.

CONSECUENCIA DE UN MANTENIMIENTODEFICIENTE



Objetivos

Estratégicos,procesos oproyectos.

Seguimiento

-Recopilar datos-Tabular datos

Indicadores-Estratégicos

-Procesos

Análisis datos-Causas

-Tendencias

Tomar accionesCorrectivas,

preventivas o de mejora

EVALUACIÓN

Criterio de eficacia

y/o Mejora

Estructura de Seguimiento ,Medición

Análisis y MejoraSeguimiento

Eficaciade acciones

tomadas



Palabras claves

Control, Evaluación, Toma de Decisiones

Todo proceso de cambio debe comenzar con una

decisión y debe ser progresivo en el tiempo



GRACIASPOR SU ATENCIÒN

Indicadores de Gestion Definitiva

Documents

Transcript of Indicadores de Gestion Definitiva