UNIDAD 1

INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA

El proceso social y administrativo  por el que los grupos

e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios , reside en identificar las necesidades y deseos del mercado con objetivo de adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el consumidor.

CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA

Desempeña un papel importante en el sistema socioeconómico

del país y en cualquier organización individual. Las actividades de mercadotecnia contribuyen directo o

indirectamente en la venta de productos o servicios de una empresa

Crea oportunidades para innovar los productos Permite satisfacer en forma más completa los cambios de

necesidades de los consumidores Crea oportunidades para crear productos Proporciona mayores utilidades a la empresa Al generar utilidades, ayuda al bienestar y a la supervisión de

toda una economía 

IMPORTANCIA

El crecimiento económico en las necesidades depende mucho la capacidad

para diseñar técnicas de mercado para sus materias primas y su producto industrial.

En una empresa la mercadotecnia tiene importancia por las siguientes razones: 

Las actividades de la mercadotecnia contribuyen directa o indirecta a la venta de productos o servicios de una empresa.

La mercadotecnia proporciona mayores utilidades a la empresa. Brinda la oportunidad de desarrollar formas o niveles de vida mas aceptables

IMPORTANCIA EN LA ECONOMÍA

Mercadotecnia lucrativa: su objetivo primordial es obtener utilidades. Cubrir las necesidades de las personas no es precisamente su ocupación. En esta clase podemos encontrar en mayor porcentaje a los comerciales y programas de televisión.

  Mercadotecnia social: su principal meta es vender ideas,

se preocupa por cambiar actitudes que considera como peligrosas o que pueden ser peligrosas en la persona. nos incita a realizar diversas actividades que deberíamos hacer como. Leer, votar, superarnos, etc.

Mercadotecnia política o de personas. Se lleva a cabo más que nada para promover a todos los partidos políticos incluyendo a sus candidatos

Mercadotecnia negativa: se basa en la utilización de morbo o de lenguaje a doble sentido para poder hacer promoción y venta de sus productos sea más escandaloso, mientras más ataque a los valores y las creencias positivas de una sociedad más venderá su producto.

Es el proceso de planificar, organizar,

dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz.

ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

PROCESO

Control Planificación

OrganizaciónDirección

Estudio de posibilidades ¿Quién? Plan de mercadotecnia:

Señalar resultados esperados Identificacion de recursos necesarios Actividades a realizar Vigencia de cada actividad

PLANEACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

• Asignar responsabilidades y

responsables Por funciones (todo el

departamento) Por regiones (geográficas) Por productos (mercadotecnia

especia para cada producto) Por cliente (empresas con clientes

de diferentes características)

ORGANIZACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

Cambios en el proceso actual Afinar el plan de acción Nuevas necesidades Evitar:

Planeación aislada Confundir objetivos a corto y largo

plazo Resistir al cambio Falta de especificidad en los planes

DIRECCIÓN DE LA MERCADOTECNIA

Medir y evaluar resultados Tomar medidas correctivas Tipos:

Plan anual rentabilidad

CONTROL DE LA MERCADOTECNIA

ECOLOGÍA: La ciencia que estudia las

relaciones e interacciones de los organismos con su medio.

Medio ambiente: conjunto de condiciones que envuelven a un organismo.

Medio ambiente: todo aquello que, por rodear a un organismo y a una combinación de estos, hace posible que dichas entidades vivan y se desarrollen.

1.3 MEDIO AMBIENTE

Macro ambiente: factores económicos,

políticos y legales, sociales y culturales, demográficos, ecológicos, etcétera.

Microambiente: elementos relacionados estrechamente con la empresa: proveedores, los intermediarios y los consumidores.

Factores que influyen en el medio ambiente de la

mercadotecnia

FACTORES MACRO AMBIENTALESSistema político: abarca las normas e instituciones por medio de las cuales se gobierna una nación

Limitan la conducta de organizacion

es y personas en la sociedad.

Ley federal de

protección al

consumidor

NOM, NMX

CULTURA:

representación de una serie de factores como conocimientos,

creencias, valores, arte, moral, leyes, costumbres y

hábitos

Uno de los aspectos más

importantes de las culturas son

los valores básicos pues

permiten diferenciar lo correcto de lo incorrecto de

nuestro comportamiento

Esos valores motivan o frenan

la decisión de compra de los consumidores

FACTORES SOCIALES Y CULTURALES

La empresa debe conocer la cultura de un

país para poder interrelacionarse con

ella y vender su producto.

La sociedad no quiere productos defectuosos e inseguros, publicidad

engañosa,

Deben cumplir con sus obligaciones sociales, y además han de tomar en cuenta la seguridad

y confiabilidad del producto.

Edad, sexo

Nivel socioeconómico

, ocupación, profesión

Nacionalidad, estado civil.

Tamaño de la familia, ingresos

Religión y actividad.

FACTORES DEMOGRÁFICOS

La conciencia creada por los daños

al medio ambiente ha hecho que el consumidor exija a las empresas productos que no dañen su entorno, logrando que muchas de ellas elaboren productos biodegradables

FACTORES ECOLÓGICOS

Tasas de interés, oferta de dinero, inflación y

disponibilidad de créditos. En la mercadotecnia internacional: los tipos de

cambio y las políticas de devaluación monetaria tienen efectos importantes en las exportaciones e importaciones.

El nivel de ingreso personal disponible, particularmente en relación con los niveles de precios y la inflación, afecta sobremanera los sistemas de la mercadotecnia.

FACTORES ECONÓMICOS

La tecnología es el conocimiento de

cómo llevar a cabo tareas y lograr metas.

A la tecnología se le debe su aportación de máquinas, edificios, materiales y procesos que han permitido alcanzar un alto nivel de vida.

FACTORES TECNOLÓGICOS

Competenci

aIntermediari

os Proveedores

Medios de información

Otros actores

FACTORES MICROAMBIENTALES

Actividades

Investigación de

mercados

Decisiones sobre el producto

Decisiones de

precio

Promoción

1.5 MERCADOTECNIA EN

LA EMPRESAImpulsa a las empresas a enfocar su atención en el cliente para producir aquello que su mercado meta necesita, a un precio que puedan y estén dispuestos a pagar, con una actividad promocional que dé a conocer su oferta y a través de los canales de distribución que le permitan tener el producto en el lugar correcto y en el momento precisoEn el caso de las empresas, la llegada de la mercadotecnia significa la transición del comercio, es decir, el predominio de los intereses del vendedor y del comprador o consumidor. Se debe considerar el hecho de que sus actividades comienzan antes de que una empresa conciba un producto o servicio. Lugo busca la mejor forma de satisfacerlos, a cambio de una determinada utilidad o beneficio. 

Finanzas: Aprobar presupuestos Recursos humanos: Buena

contratación y manejo de personal, capacitación

Producción: Ritmo de producción, diseño de producto, lanzamiento de nuevos productos

1.5.1 RELACIÓN CON LAS DEMÁS ÁREAS