Claves de laClaves de la

Persona Persona efectivaefectivaen el trabajo y en la vidaen el trabajo y en la vida

Objetivo de la ConferenciaObjetivo de la Conferencia

• Contribuir Contribuir con su con su éxito éxito profesional profesional y personaly personal

2 dimensiones de la persona efectiva2 dimensiones de la persona efectiva

1.1.IniciativaIniciativa

2.2.InfluenciaInfluencia

• ¿Cómo es esa ¿Cómo es esa persona que nos persona que nos inspira respeto, inspira respeto, nos resulta nos resulta confiable y en confiable y en consecuencia nos consecuencia nos influye?influye?

La persona confiable e influyente:La persona confiable e influyente:

1.1. Es puntualEs puntual

2.2. Tiene excelente imagen personalTiene excelente imagen personal

Componentes de la imagen personalComponentes de la imagen personalVerbalVerbal

• Lógica de las frasesLógica de las frases

ParalingParalingüüísticaística

• Volumen, tono, y sus variacionesVolumen, tono, y sus variaciones

• PronunciaciónPronunciación

• RitmoRitmo

• TimbreTimbre

CorporalCorporal

• Expresiones facialesExpresiones faciales

• MiradasMiradas

• AndarAndar

• GestosGestos

• PosturasPosturas

• AccesoriosAccesorios

• VestimentaVestimenta

• Características personalesCaracterísticas personales

Verbal 7%

Paralinguística 38%

Corporal 55%

Imagen personal poco confiableImagen personal poco confiable• Pelo largo, barba (normal, incipiente o despareja)Pelo largo, barba (normal, incipiente o despareja)• Pelo sobre la cara, ojos y orejas, o exuberante en Pelo sobre la cara, ojos y orejas, o exuberante en

mujeresmujeres• Camisa oscura, traje claroCamisa oscura, traje claro• Ropa gastada, arrugada, rota o sucia, botones Ropa gastada, arrugada, rota o sucia, botones

faltantesfaltantes• Palidez / Ojeras / Bronceado excesivo• Nunca una sonrisa / Expresión facial fija• Puños cerrados• Anteojos oscuros• Tatuajes visibles / piercings• Peinados extraños, pelo teñido, peluca• Excesivo arreglo personal (en hombres especialmente)• Maquillaje, perfume o accesorios excesivos• Transpiración excesiva

Lenguaje no verbal y emocionesLenguaje no verbal y emociones

• ¿Por qué es tan ¿Por qué es tan importante trabajar importante trabajar el lenguaje no el lenguaje no verbal?verbal?

• ¡Porque es el ¡Porque es el vehículo cotidiano vehículo cotidiano para la expresión de para la expresión de nuestras emociones!nuestras emociones!

Lenguaje no verbal negativoLenguaje no verbal negativo• Descontrol / reacciones impulsivas o exageradasDescontrol / reacciones impulsivas o exageradas• Andar excesivamente erguidoAndar excesivamente erguido• Evitar contacto visual / Mirada evasiva Evitar contacto visual / Mirada evasiva • Gestos soberbios o autoritariosGestos soberbios o autoritarios• Volumen de voz excesivamente alto o bajoVolumen de voz excesivamente alto o bajo• Pronunciación no articuladaPronunciación no articulada• Brazos o piernas cruzadas / ocultar palmas• Postura encorvada• Andar excesivamente lento o rápido / Arrastrar pies• Tics nerviosos / Pestañeo excesivo• Tono de voz muy agudo / Voz temblorosa o dubitativaTono de voz muy agudo / Voz temblorosa o dubitativa• Mirar el reloj o el celularMirar el reloj o el celular• Cuerpo levemente inclinado hacia atrás al dialogar• Mirar a los demás de arriba hacia abajoMirar a los demás de arriba hacia abajo• Cabeza en posición fija / No asentir al hablar el otro

La persona confiable e influyente:La persona confiable e influyente:1.1. Es puntualEs puntual

2.2. Tiene excelente imagen personalTiene excelente imagen personal

3.3. Posee modales impecables y adaptadosPosee modales impecables y adaptados

4.4. Escucha y comprende antes de expresarseEscucha y comprende antes de expresarse

5.5. Se sintoniza emocionalmenteSe sintoniza emocionalmente

6.6. Tiene serenidad y actitud positivaTiene serenidad y actitud positiva

7.7. Muestra energía físicaMuestra energía física

8.8. Sabe de qué habla / Detecta y desactiva dudasSabe de qué habla / Detecta y desactiva dudas

9.9. Es coherente / Es asertiva / RecuerdaEs coherente / Es asertiva / Recuerda

10.10. No promete fantasías y cumple con su palabraNo promete fantasías y cumple con su palabra

2 dimensiones de la persona efectiva2 dimensiones de la persona efectiva

1.1.IniciativaIniciativa

2.2.InfluenciaInfluencia

Los dos motores del hombreLos dos motores del hombre

Voluntad - Objetivos

Estado de ánimo - Impulsos

¿Cuál motorprevalece

en Ud?

Contexto

Iniciativa / Actitud proactivaIniciativa / Actitud proactiva

Círculo de control

Círculo de preocupación

¿En cuál se focaliza

Ud.?

¡Muchas gracias ¡Muchas gracias por su por su

atención!atención!

¡Éxitos para ¡Éxitos para el 2008!el 2008!

Escucha empáticaEscucha empática

• No interrumpir, ni hablar encima

• No criticar• Prestar atención• Mostrar atención• Escuchar más allá de las

palabras• Incentivar con preguntas