SUPERVISION Y RELACIONES HUMANAS

Profesor: Ing. Armando Cerrud

LIDERAZGO EFECTIVO

Dinamica

• Diferencia entre un lider y un jefe.

¿Qué es el Liderazgo?

Es lograr los objetivos trazados mediante la cooperación de los todos miembros del equipo.

¿Quién es un líder?

“Es aquel que puede influir en otras personas y que logra incentivarlas, para que trabajen de forma entusiasta por un objetivo en común”.

Dinámica del Líder Efectivo (Características personales y

profesionales)

El perfil del Líder

El Líder debe ser un profesional, con la capacidad suficiente para vigilar el cumplimiento de los compromisos y controlar el desarrollo de los trabajos.

CARACTERISTICAS DEL LIDER

1. EXPERIENCIA,2. CAPACIDAD DE

ORGANIZACIÓN,3. ORDEN EN SUS ACCIONES,4. SERIEDAD, 5. PROFESIONALISMO,6. CAPACIDAD DE ORIENTAR Y

ESCUCHAR,7. HONESTIDAD, 8. CONOCIMIENTO TÉCNICO,9. RESPONSABILIZARSE DE

SUS ACCIONES,10.BUENA IMAGEN.

Competencias del Líder

Energía y buena salud. Inteligencia Emocional (Ejm. Autocontrol en situaciones de presión). Capacidad para desarrollar buenas relaciones interpersonales. Conocimiento del trabajo y competencia técnica. Capacidad de comunicación y escucha efectiva (puente de

comunicación). Capacidad para mantener el ritmo del trabajo. Capacidad de enseñanza. Habilidad para resolver problemas. Dedicación y confiabilidad. Actitud positiva hacia la administración y hacia sus colaboradores.

“Ser un buen líder es muy difícil sin ser antes una buena persona”

Un líder que puede manejar su estado de ánimo es alguien que también entiende el estado de ánimo de sus subordinados.

ENERGIAS DEL LIDER

FISICA

MENTAL

EMOCIONAL

ESPIRITUAL

-Crecimiento-Movimiento

-Semillas de pensamiento- creatividad

-Sentimiento-Emociones

-Conciencia -Valores

Sin regeneración, las cosas tienden a ir deun estado de gran energía a baja energía

SOMOS MAS LIDERES DE SI MISMO

Ser Honesto Consigo Mismo

La Honestidad es una cualidad humana consistente en comportarse y expresarse con coherencia y sinceridad, y de acuerdo con los valores de verdad y justicia.

Así, no siempre somos conscientes del grado de honestidad o deshonestidad de nuestros actos: el auto-engaño hace que perdamos la perspectiva con respecto a la honestidad de los propios actos, obviando todas aquellas visiones que pudieran alterar nuestra decisión.

Habilidades del Líder

Supervisor líderSu liderazgo lo lleva a:• Dirigir, • Comunicar, • Motivar, • Delegar, • Dar autoridad, dar soporte y orientación

(coaching), • Planificar, • Toma de decisiones,• Evaluar, • Controlar.

Tipos de Liderazgo

Centrada en los

Resultados

Centrada en el ser humano

(personas)

Liderazgo eficiente

Estilos de Liderazgo

Supervisión Autocrático

Supervisión Liberal

Supervisión Democrático

El Estilo de liderazgo1. Determina qué será supervisado2. (indicador/medida), según el tipo de tarea/actividad que se

supervise. 3. Decide cómo (de qué forma/manera) 4. Cuándo (en qué intervalos) se supervisará. 5. Elige el modo o la herramienta para supervisar. 6. Cuando supervises, desarrolla formas de registro simples,

cortas y concisas. 7. Supervisa tal y como ha sido previsto, 8. Registra lo que vayas observando. 9. Define todos los problemas que logres identificar. 10.Considera si el problema(s) es tan importante.

Estilos de Liderazgo

Liderazgo Autocrático

Estilo Autocrático: Sin consultar con nadie

señala o determina que debe hacerse, cómo

y cuando en forma categórica, indican la

fecha de su cumplimiento y luego lo

comprueban en la fecha y hora señalada.

Caracterizado por un personalidad

exagerada en las líneas de toma de

decisiones.

Estilos de supervisar

Liderazgo Liberal

Estilo Liberal: no se ejerce control del

problema, prefiere que sus

colaboradores hagan lo que

consideran conveniente y deja que las

cosas sigan su propio camino.

Estilos de supervisar

Liderazgo Democrático

Estilo Democrático: permite que los

colaboradores participen en el análisis

del problema y su solución. Anima a

sus hombres para que participen en la

decisión. Es directo y objetivo en sus

comentarios y comprueba si el trabajo

ha sido realizado, felicitando después al

que lo merezca.

Las 4 competencias del Líder

(4) HABILIDADES

Comunicación

Productividad

Manejo de situaciones

Difíciles

Sobresalir como Ejemplo

LA COMUNICACIÓN COMO FUNDAMENTO DEL LIDERAZGO

¿Podría construirse algo sin comunicación?

Dinámica de comunicación

Conceptos de Comunicación La comunicación es el medio imprescindible para brindar

instrucciones. Así es como la información suministrada a sus colaboradores, deben ser clara y precisa.

COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN

Ambiente o clima

Elementos de la Comunicación

0

10

20

30

40

50

60

PalabrasVozNo Verbal

ELEMENTOS PARA LOGRAR UNA ‘COMUNICACIÓN CORDIAL’

Primera impresión Contacto visual Sonrisa Gestos Tono de voz Orientación del cuerpo Sintonía empática

MENSAJES CLAROS Y EFECTIVOS

1. Mensajes generales sin detalles.

2. Eliminar parte del mensaje.

3. Eliminar la percepción negativa.

TIPOS DE COMUNICACION

Comunicación directa y clara

Comunicación indirecta y clara –grupo

Comunicación directa y oscura

Comunicación oscura e indirecta

PRINCIPIOS CLAVES DE LA COMUNICACIÓN

Escuchar y responder con empatía

Mantener o mejorar la autoestima

Pedir ayuda y motivar a las personas a

involucrarse Compartir ideas,

sentimientos y motivar Brindar y recibir apoyo sin

eliminar alguna responsabilidad

Los 12 pecados de la comunicación

1. Criticar2. Insultar o etiquetar3. Diagnosticar4. Elogiar excesivamente5. Dar órdenes6. Amenazar7. Desmoralizar

7. Preguntar excesiva o inapropiadamente

8. Brindar consejos inadecuados

9. Desviar el tema de conversación

10. Dar soluciones sin sustento lógico

11. No contemporizar

Existen tres (3) opiniones o puntos de vista:

El del otro, Y el correctoEl suyo

La conversación es el medio más importante que tenemos para comunicarnos oralmente, por eso el respeto a las opiniones del otro es fundamental; si no lo hago

no podré establecer un diálogo, entonces solo escucharé mi opinión …

¡Deje hablar! Muestre su interés al escuchar.

Elimine distracciones. Póngase en los zapatos del otro.

Sea paciente (no interrumpa). Controle sus emociones.

No caiga en la tentación de la crítica.

Pregunte.

Equilibrio en la productividad

Tiempo El Proceso

¿Cómo logramos tener productividad efectiva

Conocer la tarea que voy a realizar. Organizar o planear la forma en que se hará la tarea. Establecer los tiempos requeridos para la realización de

la tarea. Seleccionar a los colaboradores requeridos (los más

aptos). Asignar la tarea a los colaboradores elegidos. Dar seguimiento a los colaboradores. Confirmar la tarea realizada (en tiempo y cumplimiento

del proceso).

FIN DE LA LECCION

• PREGUNTAS• CONCLUSION• 1ER PARCIAL