Los Maestros de la calidad y

sus principales aportaciones.

Edwards W. Demming.

Naci el 14 de octubre de 1900 en Wyoming E.U.

Jan Karlson

Joseph. M. Jurn.

Mikel Harry.

Kaoru Ishikawa

Shigeo Shingo.

Genichi Taguchi.

Armand Feigenbaum

Phillip Crosby

Naci el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, en la actualidad es parte de Rumania.

Nacin en Japn en el ao de 1915

Naci en Saga Japn el 8 de enero de 1909.

Naci en Japn el 1 de enero de 1924

Naci en 1922 en Massachusetts E.U.A.

Naci en Virginia E.U.A el 18 de junio de 1926

Para Deming la calidad de un producto existe cundo ste es util para alguien y disfrutan de un mercado bueno y sostenido.

Sus principales aportes:

La mejora continua: 14 principios gerenciales.

El ciclo PHVA

Las siete enfermedades de la empresa: fallos que ocurren en las empresas a raz de los 14 puntos establecidos por el mismo.

Para Crosby la calidad consiste en ofrecer productos con cero defectos, hacer bien el trabajo a la primera promoviendo un constante y conciente deseo por obtener lo mejor siempre

Principales Aportaciones

Los 14 pasos en los que explica detalladamente la manera en que una organizacin poda iniciar y continuar su movimiento por la calidad.

su filosofa de cero defectos consiste en elevar las expectativas de la administracin y a la vez motivar y concientizar a los trabajadores por alcanzar productos de calidad.

Para Jurn la calidad de un producto o servicio est presente cuando ste es adecuado para el uso del cliente expresando su satisfaccin.

La triloga de la calidad es el principal aporte de ste maestro, dicho esquema se compone de tres procesos: planeacin de la calidad, control de la calidad, y la mejora de la calidad.

Para Ishikawa el control de la calidad recae en la administracin general y en el compromiso laboral de los trabajadores.

su diagrama de pescado consiste en la relacin de calidad y los factores que influyen para que sta exista.

El diagrama de pareto tiene por objetivo mostrar los factores ms significativos en el proceso que est bajo estudio.

La calidad puede obtenerse solo si el proceso de manufactura se disea y opera con estndares ideales.

El sistema poka yoke consiste en la creacin de elementos que detecten los defectos de produccin para establecer la causa del problema y evitar su reaparicin.

La ideologia de este maestro se basa en que las empresas deben ofrecer productos mejores en cuanto a diseo y precio, que los de la competencia.

Ofrecer productos resistentes y atractivos para el cliente.

La calidad es un modelo de vida corporativa, un modo de administrar una organizacin

Crea el control de calidad total.

tres pasos hacia la calidad: Liderazgo de calidad, tecnologa de calidad moderna, compromiso organizacional

PRINCIPALES APORTACIONES.

Crea el concepto de momento de la verdadproponiendo un sistema de administracin de calidad para las empresas.

El ciclo del servicio..

La pirmide invertida.

el mtodo seis sigma permite describir de manera cuantitativa la forma en que se est desempeando los procesos y ayuda a la eliminacin de defectos encontrados.