Presentacin de PowerPoint

Mercadeo Digital para Pymes Promoviendo herramientas para potenciar Empresas

Digital Media, Marketing Digital, e-MarketingMercadeo en Redes Sociales, Mercadeo WebNo basta con ser innovadores

Hay que conocer y entender el mercado

Qu es el Marketing Digital?

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Es el marketing que hace uso de dispositivos electrnicos (computadoras) tales como: computadora personal, telfono inteligente, tableta, Smart TV.

El marketing digital aplica tecnologas o plataformas, tales como sitios web, correo electrnico, aplicaciones web y redes sociales.

Los social media son un componente del marketing digital.

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Pordndeempezar?

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Definamos un Plan de Marketing Digital

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Anlisis de la situacin digital de la empresa

2. Planteamiento de objetivos del e-marketing

3. Definicin del plan de acciones

4. Ejecucin y AnlisisPlan de Marketing Digital

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1 Anlisis de la situacin digital de la empresa:

Cul es la posicin actual de la empresa en el mundo digital?: tiene sitio web? redes sociales? blog? e-mail marketing? publicidad online?

Cules son los recursos actuales que la empresa posee para el desarrollo del plan?

Cmo se encuentra respecto de sus competidores?

Qu conocimiento tiene del comportamiento online de sus clientes-usuarios?

Anlisis FODA: qu est pasando en nuestro entorno digital?

Plan de Marketing Digital

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2 Planteamiento de objetivos del e-marketing:

Plan de Marketing Digital

Cmo queremos posicionar a la empresa en el mundo digital en el corto, mediano y largo plazo?

Quines son, dnde estn y de qu forma quiero captar la atencin de mi pblico objetivo/target/cliente/usuario destino?

Cules son los principales indicadores que van a orientar mi progreso?

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2 Planteamiento de objetivos del e-marketing:

Plan de Marketing Digital

Qu quiero lograr?Trfico webAumento de seguidores en redes socialesVenta de productosPresencia de marca, etc.

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3 Definicin del plan de acciones:

Plan de Marketing Digital

Los medios (financieros, tecnolgicos y humanos) que disponemos para ejecutarlo.

PublicidadTienda OnlineRedes SocialesE-Mail MarketingAplicacionesSitio webBlog

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4 Ejecucin y Medicin

Plan de Marketing Digital

Ya sea que lo hagamos con nuestro equipo o a travs de profesionales externos, una vez puesto en marcha el plan ste debe ser monitoreado y medido de forma permanente, a fin de poder ajustar y optimizar nuestras acciones segn sea necesario.

Los indicadores van a variar segn cada caso, en funcin de los objetivos contemplados en el plan.

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Redes Sociales

Los objetivos de la mercadotecnia de medios sociales sern diferentes para cada empresa y organizacin.La mayora abarca la forma de mercadotecnia viral para crear una idea, posicionar una marca, incrementar la visibilidad e incluso vender un producto.

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Ms all de todoYO SOY USUARIA (O)http://twitaholic.com/

4,866,937 ashton kutcher (aplusk) 4,849,158 Britney Spears (britneyspears) 3,901,133 Barack Obama

900 millones de usuarios65 millones de usuarios http://www.thebobs.com/

ASESORAS PAT ROJAS PYMES

Publicidad en Redes Sociales

Facebook para empresas

Es hoy la plataforma de publicidad a travs de redes sociales ms popular, debido a la amplia penetracin y diversidad de usuarios de la red, que permite alcanzar a cualquier clientes en cualquier rincn del mundo.

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xDonde quiera que uno vaya, se percibe la sensacin de que todas las empresas deben estar en Internet. Es cierto, la presencia es importante. Pero el mayor potencial de la red de redes, tal vez, est en aprovechar su capacidad para hacer fluir informacin dentro de la empresa, entre las empresas y con los clientes reales y potenciales."

BillGates

ETAPAS DEL E-MARKETING:PRIMERA ETAPA ..CREACIN DEL SITIO WEB o PGINA

SEGUNDA ETAPA .ADQUISICIN DE VISITANTES

TERCERA ETAPA .RETENCIN DE CLIENTES

CUARTA ETAPA LEALTAD DE LOS CLIENTES

QUINTA ETAPA .GENERACIN DE INGRESOS

Tener un "Plan de Negocios

Diseo y la construccin. TENER EN CUENTA EL FUTURO, Y EL POSICIONAMIENTO DESDE EL COMIENZO.

No gaste demasiado tiempo ni dinero en el diseo inicial. La presencia eficaz de la empresa en Internet deber ser un proceso activo y dinmico, exista mejoramiento continuo, evolucin y cambio.

Un grave error consiste en gastar mucho dinero a lo grande diseando de entrada un sitio demasiado sofisticado.

Usabilidad de los usuario. PRIMERA ETAPA

Creacin del SITIO WEB o PGINA

-Los clientes no llegan por casualidad ni por buena suerte.

-Es necesario anunciar y promocionar el trfico hacia los sitios, google adds (palabras claves).

-Posicionamiento Web.

-E-mail Marketing.

-Anuncios. SEGUNDA ETAPA

ADQUISICION DE VISITANTES

-Estrategias de Fidelizacin (retener no es lo mismo que fidelizar)

-Generacin de Comunidad

-Actualizacin de Contenidos

-Programas de Afiliados

-Promociones

TERCERA ETAPA

RETENCION DE CLIENTES

Los resultados deben ser medidos y comparados contra el plan y las metas, previamente definidas.

Es muy fcil perder clientes en el Internet.

La buena y oportuna atencin al cliente es fundamental para lograr su lealtad.

CUARTA ETAPA

LEALTAD DE LOS CLIENTES

La presencia en Internet no es gratis, tiene costos, que deben retribuir beneficios a la empresa. El e-Marketing sirve para generar e incrementar dichos beneficios.NADA ES GRATIS EN INTERNET PARA NADIEVenda sus productos por internetHacer que otros vendan sus productos en su pgina. QUINTA ETAPA

GENERACION DE INGRESOS

PORQU TANTO INTERS EN INTERNET

Las caractersticas demogrficas de los usuarios de internet hacen de este segmento un mercado grande y rentable:

-Altos ingresos.

-Segmentacin

Igual llegada a hombres y mujeres.La mitad de los usuarios de internet mira menos tv y pasa ms tiempo online.

Las nuevas tecnologas traen nuevas oportunidades

Aparatos con avanzada conectividad: desde celulares hasta

La conectividad en internet es cada vez ms rpida, trayndole a la audiencia los mensajes cada vez ms fluidos.

Nuevas aplicaciones y plataformas de informacin, integran tecnologa avanzada con las demandas de los consumidores.

Marketing digital y tcticas para Emprendedores Exitosos

Una marca debe darse a conocer por todos los medios posibles:Sitio WebCorreos electrnicosWhatsapp / SkypeRedes Sociales / Snapchat

Sabes cules son las redes sociales ms populares en Costa Rica segn el estudio 506 de El Financiero?

Si no tienes claro cul es t publico, las redes sociales sern una prdida de esfuerzo...

Interactuar con los seguidoresPublicar contenido interesante, visualPublica consejos, tips, testimoniosToda PYME debe tener una pagina de facebook NO perfil

Interactuar con noticias cortas de 140 caracteresMantenerse actualizado

Fomentar alianzas,Contactos profesionales y comunicacin corporativa

Compartir imgenesCrear tableros con temas de inters y catlogos de sus productos /servicios

Compartir fotografas, creativas, atractivasGenerar reaccin en los clientes, usado para restaurantes, salones, hoteles, venta de ropa, accesorios, turismo

Aade tu negocio para tener ms informacin de tu direccin

Cul es la red social adecuada para mi negocio?Dnde estn mis clientes meta?

Qu edades tienen?

Conoces cules son los Beneficios de las Redes Sociales para las PYMES?Responde Si o No:Permiten interactuar con los seguidoresPelear con los seguidores y averiguar sus vidasAl pagar publicidad puedes dirigirla al pblico meta adecuado Atraer nuevos seguidores sin publicar contenidoCrear promociones, concursos, ofertas ms interactivas y atractivas para tu pblico metaPublicar Incentivar recomendaciones Mensajes negativos y crisis Fuente de testimonios y casos de xito

CASO:

Si usted tiene un saln de belleza y vive en Guadalupe; sus clientas son mujeres entre los 25 y 55 aos, que les gustan las uas, redes sociales, maquillaje de fiestas, peinados , moda y accesorios. Adems con las ventas hizo un ahorro y tiene un presupuesto de 15000 para pago de publicidad. En cul canal digital debe invertir en publicidad y porqu?

Publicidad en Google AdwordsPublicidad en FacebookSiempre que analizar cul es el medio en el que estn la mayor cantidad de personas.Caso tomado de folleto Mercadeo Digital, El Financiero

Escritura en Redes Sociales:S genuino y coherente con lo que dices.Desarrolla tu propia voz.Cuida la ortografa, no uses ke, xq, ud, Aumenta el valor de tu marca.Recuerda que se trata de una conversacin entre dos personas que se conocen.Crea ttulos atractivos, llamativos y originales.Resalta tu propuesta nica de valor siempre.Las llamadas a la accin son muy importantes (hoy, compra hoy, llama ya, contctame).Diles lo que quieres que haganUsa palabras claves

RECUERDA:-Utiliza los recursos para crear imgenes impactantes, grficos atractivos que siempre representen tu marca con colores, tipografa definida -No dejes de lado la marca de agua o logo -Siempre innova y se creativo-Aprovecha de las festividades para crear diseos coloridos y llenos de alegra--Siempre cuida del fondo de la fotografa que tomas, no vaya a ser que se vea algo que no quieres mostrar

Estrategia de Medios con base en los Valores Empresariales

Estrategia de Medios con base en el FODA

Estrategia Digital con Objetivos ClarosTericos Organizados por perspectivas.Objetivos a corto, medio y largo plazoPrcticosOrganizados por temas

Concretas.Fecha de inicio y fin.Recursos necesariosIndicadores de avance de las acciones, planes y objetivos.Seguimiento y correccin de rumboObjetivosPlanes de accinAccionesControl

EstrategiaPlanifica tus objetivos

Estrategia

Cada producto se destina a un tipo de cliente, y viceversa.

Qu tipos de clientes buscamos?Qu sabemos de ellos?Cules son sus motivaciones y necesidades?Hay clientes ms fciles que otros?

Marketing onlineLa gran conversacin global

Marketing online

Define tus objetivos:

Clientes potencialesAlcance geogrficoContenidosGrado de influenciaImpacto sobre ventasRecursos necesarios

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Marketing online

Define bien tu target o nicho de mercado:

Quin es mi cliente?Caractersticas: Edad, sexo, nivel econmico, nivel tcnicoPreferenciasNecesidadesObjeciones ms habituales

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Marketing online

Para qu estamos presentes en las redes sociales?

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Marketing online

Si estamos presentes, atraeremos los comentarios hacia nosotros.ComentariosCrticasSugerenciasPropuestasQuejasIdeasFelicitaciones

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Marketing online

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Marketing online

Qu es la reputacin online?

En la red se habla de nosotros, tanto si estamos presentes como si no. Nosotros somos lo que se dice de nosotros, no lo que vendemos.

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Algunos conceptos del MARKETING DIGITAL

Spotipy musicJango Radio bajar msica

Marketing Online

Elementos que configuran la reputacin online.

Web: Es el elemento de referencia de nuestra presencia online.Blogs corporativos: Aportan la experiencia y el perfil humano.Publicidad on/offline: Adems de su valor comunicativo, son fuente de comentarios de especialistas.Experiencias offline: Los clientes hablan de lo que han experimentado con nosotros.Redes sociales: La va ms rpida de difusin de nuestra reputacin (para bien y para mal).

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Marketing online

Cada red social es diferente, y su uso tambin debe serlo:

Pblico al que llegan.

Cdigos y lenguaje de uso.

Rapidez en la difusin.

Extensin del mensaje.

Tolerancia del usuario hacia la publicidad directa.

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Marketing online

Malas prcticas

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Marketing online

El paraso del marketing viral

Cualquier empresa puede tener su canal en Youtube. No es necesario realizar un vdeo costoso. Una presentacin en Power Point pasada a vdeo puede ser una eficaz carta de presentacin. Tambin es una red social. Hay que revisar los comentarios. Es el complemento perfecto para una buena estrategia online. Permite llegar a personas que no son usuarios de Facebook o Twitter.

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Otras estrategias

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Cmo Crear un Anuncio en Facebook

MUCHAS GRACIAS

M.B.A. Patricia Rojas FigueredoConsultora y Capacitadora PYMES(506) 88110227