negocios e industria julio 2009

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JULIO 15 / AGOSTO 15 DEL 2009

AÑO 11 NO. 121 JULIO 15 / AGOSTO, 2009 EJEMPLAR COLECCIONABLE Y GRATUITO

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Pág. 16 y 17Localice el producto o servicio que está buscando

Solución a la energía Global

Buscando soluciones antela catástrofe que opera en la economía...

Pág. 40

El buen clima laboral refleja la calidad del liderHay refranes populares como:“No es más rico el que más tiene sinó el que menos necesita”...

Pág. 42

El robot industrial más rápido del mercado

Pág. 46

Pág. 14

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Las dos caras de la TecnologíaARTÍCULO ESPECIAL

La Tecnología ha tenido desde siempre una relación difícil con el hombre, que es su creador...

Software empresarial una industria en alzaMéxico y Brasil son los Países lideres en la región...

Pág. 35Pág. 36

El futuro del diseño industrial

www.equiposindustriales.com.mx www.negocioseindustria.com

10,000EJEMPLARESANTE NOTARIOPUBLICO NO. 7

Certifi cación

Pág. 38

Pág. 44

La inteligencia artificial en la videovigilancia

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JUNIO 15 / JULIO 15 DEL 2009


ABRIL 15 / MAYO 15 DEL 2009



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15

DIRECTORIOFederico Covarrubias

PRESIDENTE

Víctor M. Ríos C.DIRECTOR

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Lic. Delia RíosDEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

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Tels. (868)816-0997

Ivonne Araceli Gutiérrez A.CONSULTOR / REYNOSACel: 044 (899) 872-9868

Alejandro HernándezCONSULTOR / MAT. / N.L.

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D.G. Juan Manuel BarajasD.G. José A. Martínez

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MATRIZ: H. MATAMOROS, TAM.Real de Minas #6, Col. Las Palmas

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Como ser una empresa eficiente

Las empresas eficientes crecen y sobreviven, a diferencia de las que no lo son. Sepa como lograrlo.

Una empresa que es capaz de lograr sus objetivos es una empresa eficaz. Si para ello utiliza sus recursos de la mejor manera posible, será también una empresa eficiente.

La eficiencia entonces requiere el compro-miso y el esfuerzo de todos los trabajadores de una empresa, para así lograr un trabajo bien hecho. Las empresas eficientes son capaces de satisfacer tanto los requerimientos de sus clientes como de sus propios trabaja-dores, además de promover su crecimiento y constante capacitación.

¿Cómo lograrlo?

1.- Dirija correctamente su empresa. La presencia del jefe líder es fundamental para cualquier negocio. El primer paso para ser eficiente estará en sus manos: deberá estruc-turar su empresa de la mejor manera posible, asignar los puestos adecuados y elegir a los mejores candidatos para ocuparlos. La selec-ción adecuada es fundamental para tener trabajadores eficientes, activos, respetuosos.

2.- Cuente con un plan estratégico. Una empresa eficiente tiene claramente definidos sus objetivos y estrategias para alcanzarlos y es capaz de perseguirlos y cumplirlos. El plan estratégico debe marcar las directrices y el comportamiento para que una organización alcance las aspiraciones que se planteado.

3.- Deje claras las responsabilidades de los trabajadores. Los trabajadores deben cono-cer las condiciones de trabajo, los horarios,

sus beneficios, responsabilidades, etc. para trabajar de la mejor manera posible.

4.- Administre correctamente el tiempo laboral. Las empresas ineficientes muchas veces terminan trabajando mas horas que las adecuadas o bajo condiciones de stress. Uti-lizar adecuadamente el tiempo en la empresa es fundamental para ser eficientes. Asegúrese de fijar reuniones en horarios preestablecidos y evitar pasarse de estos horarios, fije tiempo también para el esparcimiento y la diversión. Los proyectos y tareas más difíciles deberá programarlos con la mayor anticipación posible.

5.- Valore el trabajo en equipo. La par-ticipación de los trabajadores se traduce en mayor rendimiento. Es condición de eficiencia creer en el trabajo de los demás. Escuche sus ideas e incorpórelas dentro de su plan estra-tégico. Cuando sus colaboradores realmente entienden hacia donde va la empresa, estarán mucho mas dispuestos a trabajar por ella. Una empresa eficiente tiene empleados moti-vados y promueve su crecimiento: asegúrese entonces de brindarles los mayores beneficios posibles.

6.- Invierta en su personal. Sus trabajadores son el principal capital de su empresa. Asegúrese de capacitarlos en las nuevas tecnologías y en los ámbitos necesarios que su empresa requiera.

7.- No deje de lado las tecnologías. La tec-nología es fundamental en una empresa para ser eficiente. Muchas de estas pueden facilitar el trabajo, permitiendo lograr las metas con mayor rapidez. Para los clientes, una empresa eficiente es capaz de cumplir y exceder sus expectativas.

CONSEJOS

Como ser una empresa eficiente



INDICE POR PRODUCTO

LOCALICE FACILMENTE EL PRODUCTO O SERVICIO QUE BUSCA DENTRO DE NUESTRA REVISTA

AAbanicos industriales...............................Pág.52Aceros Especiales ..................................Pág.12Aceites y Lubricantes Ind...................Pág.53,57Aceites Cinteticos..................................Pág.9,57Aceite de Corte Directo p/Horneado, Minerales p/Estampado.............................Pág.9Austromex abrasivos.................................Pág. 9Ángulo estructural/ cuadrado..................Pág.12Agencia aduanal........................................Pág. 4Anodizados de aluminio y metales, abrillantado.........................................Pág.3 y 47Aires acondicionados....Pág. 6, 30, 31, 32 y 51Afilados ................................................Pág. 7, 13Ácidos y tratamiento de agua................Pág. 53Alambrón, alambre...................................Pág.12Allen Industrial..........................................Pág.48Almacenamiento........................................Pág. 4Automatización industrial y flexible.......................................................Pág.7, 34 y 58Automotive inspection, flotilla vehículos, reportes automáticos..............................Pág. 56Aceites............................................Pág. 3, 47, 49Asesoría elastómera, rodillos de goma o hule........................................Pág. 29 Abrasivos..........................................Pág. 9,10,11 Aceros y maquilas...................................Pág. 32 Ahulasdos de Rodillos d/ goma..............Pág.29

BBaterías de todos tamaños y necesidades..........................................Pág. 32Bandas Industriales.................................Pág.59Básculas Industriales y Comerciales.....Pág.32Bases de madera con esponja...............Pag.13 Bodega, expedición de carga..............Pág.4,51Brazos Articulados.....................................Pag.7Bolas de transferencia..............................Pág. 5Bombas de Inyección..............................Pág.59Bodegas de Almacenamiento.................Pág.48 Bordados para uniformes........................Pag.55Botas industriales.................................Pág. 5,11 Brocas..........................................Pág. 7,10,13,29Burbujas..............................................Pág.13, 34

CCadenas Industriales...............................Pág.57Cascos de seguridad..............................Pág.56Clean Master............................................Pág. 14Cajas de Plástico..............................Pág. 10, 34Chiller.........................................................Pág.51Cajas fuertes, registradoras, cerraduras,

chapas y llaves maestras para montacargas ...................................................................Pág. 29Carga maritima.........................................Pag.33 Cajas con o sin impresión....................................................Pág. 10, 28 y 47Cabezales....................................................Pág.7 Calzado de seguridad................Pág. 5,11,12,56Circulación................................................Pág.57Cerrajería Industrial, comercial.............Pág. 29Cotización y publicidad....................Pág. 56, 57Conexiones Hidraúlicas...........................Pág.59Combustibles.......................................Pág.53,57Compresores de Aire y Refrigeración...................................................................Pág. 57Computadoras y Laptops........................Pág.54Construcción Industrial....................Pag.12 y 58Contrucción de Dispositivos Automotrices....................................................................Pág.55Contenedores de plástico.................Pág. 34,55Contenedores,Transportadores..............Pág.33Cinta de empaque/ impresos..................Pag.34 Corte con láser/agua CNC................Pág. 32,51Cartón corrugado........Pág. 10, 28, 47 ,52 y 54

DDispositivos de sujeción............................Pág.7Diseño de paginas web............................Pág. 4Diseño en acrílico y PVC......................Pág. 32Diesel y Gasolina..................................Pág.9,55Doblado y Rolado d/ Tubos.....................Pág.55Dobladoras de Tubo CNS.......................Pág.55Ductos de A/C...........................................Pág. 6Drilling Consultoria de Perforación Direccional...................................................Pag.5

EElectrónica...............................................Pág. 54Ensamble..................................................Pág. 51Encintadores.............................................Pag.34Engranes Industriales..............................Pág.57Equipo de medición....................................Pág.7Equipos de Oxicorte............................Pág.11,28Etiquetas identificación automática......Pág. 12Equipos de seguridad..............Pág. 11,28,47,56Equipo Airless.....................................Pág.26,50Equipos de Asperción........................Pág.26,50Etiquetas, impresoras de etiquetas con código de barras ..................................................Pág. 28Esquineros ..............................................Pág. 10Equipo Ind. Toyota. m/c. Aro....................Pág. 8Equipo p/ Laboratorio y oficina............Pág.2,48Empaque de cartón corrugado.............................................Pág. 10,13,28,42, 54Entrepisos...............................................Pág.5,10

Estantería y soluciones para almacén.....................................................Pág. 5, 10 Y 34Exportación .........................................Pág. 4-33

FFabrica de ruedas y rodajes...................Pag.51Fandeli Abrasivos......................................Pág. 9Flexibles...............................................Pág. 9, 58Fábrica de resortes y piezas metálicas especiales Rehisa.....................................Pág. 9Flejes, Plasticos/ Aceros.........................Pág.34Flotilla de trailers S. Público F. .............Pág. 51Fletes para carga pesada.......................Pág. 51Fabricación y maquinados de Tanques Silos...........................................................Pág.58Fabricación de rodillos para bandas transportadoras..............................Pág. 29 y 58Fabricación de Contenedores y Racks....................................................................Pág.55Fabricación de Piezas Estructurales.................................................................Pág.7,47Ferretera Eléctrica..............................Pág.47,54Fierros y Tubulares, Lámina Galvanizada....................................................................Pág.47Fixtures.............................................Pág.9,14,34Fresadoras................................................Pág.56

GGalvanizado por Inmersión en caliente.....................................................................Pág. 7Galvanizado Electrolítico...Pág....................7,47Grupo aduanal...........................................Pág. 4Gases industriales, Especiales, Medicinales.........................................Pág.11, 28Grasas,......................................................Pág.53Grapas......................................................Pág. 34Guasas y Tornillos especiales..................Pág.7

HHerramientas eléctricas Makita...............Pág. 9Herramienta de corte....Pág. 3, 7, 10,13, 29, 58Hidráulico, Agua-Glicol..............................Pág.9Hule o Rodillos de Goma........................Pág.29

IImpresoras......................................Pág.12,52,54Impresoras de Tarjetas de Identificación....................................................................Pág.28Import & Export........................................Pág.48Inyección de plástico.......................Pag.50 y 51Ingeniería avanzada y de automatización................................Pág. 34Ingenieros y Contructores.......................Pág.58Ingenieria, Diseño, Análisis....................Pág.55Internet, servicio de telefonía,



diseño de páginas web.............................Pág. 4Internet Satelital..........................................Pág.5Industrial, todo industrial........................Pág. 58Instalaciones c/ Incendio Intalaciones de Tuberia.................................................Pág.58

LLaboratorio, Muebles y Equipos........Pág.2, 48Laboratorio................................................Pág.59Lámina galvanizada.................................Pág.47Limas..........................................................Pág.13Limpieza......................Pág. 3, 14, 34, 47, 49,53Limpieza, abrillantado de cobre..........Pág.2,47Linea de Conducción Pemex, Gas y Petroquimica..................................Pág.58Logística....................................................Pág.33Lubricantes.......................................Pág.9,53,57

MMantenimiento...................................Pág.7,51,58Mangueras Ind..........................................Pág.59Maquinados de medición...........................Pág.7Maquila de Inyección de plástico............................................................Pág. 50 y 51Maquinaría de impresión.........................Pag.52Material Eléctrico y Ferretero............Pág.47,54Mantenimiento de pisos............................Pág. 6Maquinaria para talleres, tornos y fresadoras.......................................Pág. 10, 60Maquinas para Soldar.........................Pág.11,28Manufactura avanzada...........................Pág. 34Maquinados industriales, servicios....................................Pág. 9, 14,32,34,51,53,55Maquinados, venta de herramientas y maquinas .................Pág. 3, 7, 10,13,14,56,60Maquinas de venta Dobladoras d/ Tubo CNC, Puntiadoras, Formadora d/ Extremo, Cortadora de Tubo.Pág.55 Tornos, Fresadoras CNC. Rectificadoras, Taladros, Erocionadoras Todo p/ Maquinado...................................................Pág.10,55,56,60Material Peligroso...........................Pág. 33 y 50Medición......................................................Pág.7Micrómetros.................................................Pag.7Mervis Industrial Inc..................................Pág. 6Metales reciclables...................Pág. 3, 5, 11, 51Metalicos sobre Diseño en Latón, Cobre, Fierro, Aluminio, Acero Inoxidable....................................................................Pág.53Muebles p/ oficina y laboratorio.........Pág. 2,48Mantenimiento de pisos industriales................................................Pág. 6, 14,34 y 59Montacargas.......................................Pág. 8, 60Moldes p/ Proyectos................................Pág.53

OObra civil, construcción Industrial y Electromecánica...................................Pág. 58Oxigeno Acetileno y Nitrogeno..........Pág.11,28

PPlanos.........................................................Pág.12Perfiles...............................................Pág.12 y 47Polifoam....................................................Pág.34Paquetería y mensajería, guías anticipadas....................................Pág. 49

Pailería en Gral.........................................Pág.58Película plástica......................................Pág. 34Piezas y moldes de precisión del Norte, PIMSA....................................Pág. 53Pinta Rayas.........................................Pág.26,50Pinturas Y Sand-Blast.............................Pág.58Pantógrafos CNC....................................Pág. 32 Productos químicos.............................Pág. 3, 14, 34, 47, 49, 53 y 59Polin tubo, PTR.........................................Pág.12Polipropileno, poliuretano, corrugado, plástico......................................................Pág. 10Poliuretano, corrugado...............Pág. 28, 42,54Pinturas industriales, comercial y residencial..............................Pág. 26,27,47,50Puertas seccionales de impacto rápidas enrollables, metálicas Dock & Doors Systems Inc............................................Pág. 33Pailería, electricidad industrial, residencial y comercial............................Pag.58Plásticos ...................................................Pag.34Plásticos y reciclables................Pág. 3,11 y 51Prohemmi.................................................Pág.58Proyectores...............................................Pág.54PTR......................................................Pág. 12,32

QQuímicos industriales para limpieza..............................Pág. 3, 14, 34, 47, 49, 53, 59

RRacks......................................................Pág.5,10Racks en el Area Metalmecanica..........Pág.55Rampas niveladoras...............................Pág. 33Renta y Venta d/ Básculas......................Pág.32Reciclados........................Pág. 3, 6, 32,51, y 53Reciclaje....................................................Pág.50Recursos Humanos.................................Pág.48Reducción de Costos...............................Pág.48Residuos Peligrosos...............................Pág. 50Recubrimientos.......................................Pag. 13Reparación de Camiones de Diesel......Pág.59

Rechazados y Troquelados....................Pág.53Registro gratis NEGEIN...................Pág. 56, 57Resorte Hidalgo.........................................Pág. 9Rodillos.....................................................Pág. 29Rodillos Ahulados...................................Pág. 29Recarga y manufacturas de cartuchos, de marca..........................Pág. 53Refrigeración.........................Pág. 6, 30,31 y 51Renta, venta de montacargas...........Pág. 8, 60

SSPT aceites..............................................Pág. 47STEREN, electrónica..............................Pág. 54Scales-Sales, Service & Rent................Pág.32Seguridad y ND. de calzado...............Pag.5,56Seguridad en rastreo satelital.................Pag.12Seguros de carga....................................Pág. 12Servicios de Telefonia Voip.......................Pág.5Servicio de Analisis por Elemento Finito....................................................................Pág.55Soluciones para almacenamiento y manejo de materiales..................................Pág. 5, 10,34Soluciones de prueba eléctrica.............Pág. 34Sistemas de Almacenamiento................Pág.48Sistemas Administrativos........................Pág.50Sistemas de automatización flexible ............................................................Pág. 7 y 58Sistemas electromecánicos.....................Pág. 9Sellos epóxicos..................Pág. 34,47,49,55,59Seguridad de circuito cerrado................Pag.48Soldaduras Electrica Tic,Micro-alambre Autogena y por Resistencia..............Pág.12, 28Suites confortables................................Pág. 56

TTarimas, madera, cartón...............Pág.10,32,47Tarimas de plástico de alta resistencia, madera, cartón.........................Pág.10,32,34,47Texturizadora......................................Pág.26,50Tecnología CAD,CEA Y CAM................Pág. 55Tornillería.................................................Pág. 3,7 Torres de Enfriamiento.............................Pag.51Transportes de carga.....................Pág. 3,33,51Torno CNC, fresadoras...........................................Pág. 9, 10, 11,51 y 53Tubo de Acero......................................Pág.12,47Tubos de cartón.......................................Pág. 10Transporte de contenedores...................Pág.33Troquelados.........................................Pág.53,55

VVentiladores industriales de alta tecnología, economice hasta 50% en electricidad......................Pág. 52


JULIO 15 / AGOSTO 15 DEL 2009CONSEJOS

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Yo creo que el éxito no está en lo económico. Una persona no es de éxito porque le va bien en los negocios o le va bien profesionalmente o saca 10 en la escuela. Creo que eso es lo que menos vale. Lo que vale es tener los pies en la tierra, la familia – el concepto de familia, los amigos; apreciar las cosas que tienen valor verdadero, no solo material, no físico necesariamente. Pienso que a este con-cepto bién le puedo añadir una reflexión que me regaló mi madre: El éxito no tiene que ver con lo que mucha gente se imagina. No se debe a los títulos nobles y académicos que tienes, ni a la sangre heredada o la escuela donde estudiaste. No se debe a las dimensiones de tu casa o de cuantos carros quepan en tu garaje. No se trata de si eres jefe o subordinado; o si eres

miembro prominente de clubes sociales. No tiene que ver con el poder que ejerces o si eres un buen administrador o hablas bonito, o si las luces te siguen cuando lo haces. No es la tecnología que empleas. No se debe a la ropa que usas, ni a los grabados que mandas bordar en tu ropa, o si después de tu nombre pones las siglas deslumbrantes que definen tu estatus social. No se trata de si eres em-prendedor, hablas varios idiomas, si eres atractivo, joven o viejo. El éxito… se debe a cuanta gente te sonríe, a cuanta gente amas y cuantos admiran tu sinceridad y la sencillez de tu espíritu. Se trata de si te recuerdan cuando te vas. Se refiere a cuanta gente ayudas, a cuanta evitas dañar y si guar-das o no rencor en tu corazón. Se trata de que en tus triunfos estén incluidos tus

sueños; de si tus logros no hieren a tus semejantes. Es acerca de tu inclusión con otros, no de tu control sobre los demás.

Es sobre si usaste tu cabeza tanto como tu corazón, si fuiste egoista o generoso, si amaste a la naturaleza y a los niños y te preocupaste de los ancianos. Es acerca de tu bondad, tu deseo de servir, tu capacidad de escuchar y tu valor sobre la conducta. No es acerca de cuantos te siguen si no de cuantos realmente te aman. No es acerca de transmitir, si no cuantos te creen si eres feliz o finges estarlo. Se trata del equilibrio de la justicia que conduce al bien tener y al bien estar. Se trata de su conciencia tranquila, tu dignidad invicta y tu deseo de ser más, no de tener más.

Hombres de éxito El Mexicano Carlos Slim, el

hombre más rico de América Latina respondió una pre-

gunta, acerca del significado del éxito. Parece conveniente

revisar la respuesta de este connotado empresario, sobre

este interesante tema, en esta época de reflexión y paz.



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Sobreviviendo al estrésUno de los ejemplos más claros aparece en el ámbito del trabajo, donde mucha gente tiene gran dificultad en poner límites.

Uno de los rasgos distintivos de las personas con Síndrome de Burnout es la dificultad para poner límites y decir “no”. Se trata de personas autoexigentes y perfeccionistas, que se sobre-implican en el trabajo, se esfuerzan al máximo (esfuerzo entendido como ‘sacrificio’) para cumplir con todo lo encomendado. No importa el costo. No pueden dejar tareas inconclusas, más allá de su agotamiento. Lo que sucede en estos casos es que su auto-imagen y su auto-estima se sostiene en la aprobación de los otros, y se esmeran aún sobrepasando sus límites naturales, para que así sea. Uno de los ejemplos más claros aparece en el ámbito del trabajo, donde tienen mayor dificultad en poner límites. Entonces, es frecuente que acepten responsabilidades que luego sienten que no podrán sostener, ni física ni emocio-nalmente. Usualmente, tienen cargos laborales que temen perder si no cum-plen con todo lo prometido o lo que les piden; y es esto, precisamente, lo que les juega en contra a la hora de defender sus derechos. Marcela, 40 años, dos hijos de 10 y 13 años, vive con ellos y su marido. Ocupa un alto cargo gerencial en una empresa

internacional dedicada a la logística. Se la percibe triste, muy agotada, y manifi-esta que últimamente estaba padeciendo fuertes cefaleas. Sentía que realizaba to-das las tareas “porque sí, porque así debe ser”, aunque no estaba desmotivada. El proceso, revelador para ella, fue invitarla a conectarse con las áreas de su vida, y que visualizara lo más claramente posible qué tiempo y energía le dedicaba a cada una. Así, pudo darse cuenta de que gran parte de su tiempo personal y profesional estaba dedicado al tra-bajo, con la triste sensación de no poder resolverlo excepto renunciando. Esta alternativa le provocaba mucha desazón, ya que no solo le había costado muchos años y ‘sacrificios’ llegar a su puesto ger-encial, sino que se sentía privilegiada por pertenecer a una empresa que le ofrecía excelentes condiciones laborales. Desde lo que podemos denominar el “principio de realidad”, renunciar al trabajo no era la alternativa más apropiada, sobre todo cuando lo necesita para vivir, pro-gresar y desarrollarse en áreas de interés en la vida. Es importante que el lector considere que tomar decisiones en momentos de abatimiento, al límite del Burnout, puede llevarnos a cometer graves equivo-caciones, de las cuáles rápidamente podemos arrepentirnos y quizás, no haya vuelta atrás. Marcela se enfocó en descubrir la posibilidad de vivir más armoniosamente sin necesidad de renunciar a su trabajo.

¿Cómo? En este caso, descubrió su gran sometimiento a los pedidos de sus jefes. Entonces, creó una herramienta de “auto-consulta” ante ciertos pedidos que le llegaban. Hasta ahora había actuado sin demasiado discernimiento sobre la factibilidad –o no- de poder cumplir, de-jando de lado sus tiempos, necesidades y prioridades. El ‘juego de roles’ fue muy útil en este caso. Durante largo tiempo, Marcela ensayó modos alternativos de acción frente a esos momentos cruciales, para que, integrando los pedidos de los jefes (mundo externo) pudiese auto-consultarse (mundo interno), registrando así sus tiem-pos y necesidades. En una primera etapa, Marcela perc-ibió cuantas situaciones la habían, literal-mente, “arrastrado” en la vorágine del día a día, sin haber tenido la oportunidad de elegir hacerlas. Cambiando el “debo” por el “quiero”, Marcela aprendió a decir que no cuando evaluaba que era prácticamente imposible cumplir con lo que se le pedía; y, a la vez, re-negociar los términos en los que aceptaba esas tareas, en un principio de ganar = ganar con sus jefes. El resultado: mayor sensación de liber-tad; menos carga emocional; optimización del rendimiento laboral; apreciación del tiempo personal y los valores esenciales de su vida, y, finalmente, la ansiada con-quista del equilibrio. * Extracto del libro “PREPARADOS… LISTOS… OUT”

CONSEJOS



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CONSEJOS

¿Pero no es poco natural eso de marcarse objetivos contra uno mismo...? No creas. Ya hablamos de ello antes a propósito del caracter. Sin excesiva formalidad, pero debemos conocernos un poco y tener claro cuales son nuestros defectos dominantes para ir superándolos. Debemos otorgar, en definitiva, a la inteligencia y a la voluntad ese señorío sobre todos los actos de nuestra vida. Re-pasemos unos cuantos detalles prácticos sobre señorío personal.

Señorío personal Serenidad y equilibrio. Tiene múltiples manifestaciones en la vida diaria. Las personas serenas saben mantener la lucha en varios frentes sin azorarse, son capaces de tener dos cosas a la vez en la cabeza. No se vienen abajo cuando sufren un contratiempo. Paciencia. Hay que aprender a espe-rar, a dar tiempo al tiempo. Como siem-pre, además, suelen ser precisamente los más impacientes y que más exigen a los demás quienes luego más transigen con-sigo mismos y con más facilidad justifican

todo lo que hacen, incluso aquello que verían mal si lo hicieran otros.

Talante en la adversidad Elegancia ante el fracaso o el triunfo. También es señorío saber hacer frente con elegancia al fracaso y al triunfo. No ser de esos que se les suben a la cabeza los primeros éxitos y se hunden luego al mínimo contratiempo. Si se viene abajo lo que estamos haciendo, hemos de ser capaces de volver a empezar sin nervio-cismos o conservar la calma cuando todo va mal, y los demás pierden los papeles. Quienes mantienen el aplomo y la entereza en circunstancias difíciles, tienen un especial atractivo humano, y los que no, dan pena. En cuanto algo no sale conforme a sus previsiones pierden su habitual buen talante y no hay quién les soporte. Nobleza, lealtad, señorío ante el agravio. Ser leal, mantener la palabra dada, no recurrir al insulto ante una afrenta, son también manifestaciones de señorío y clase humana. Igual que aprender a defenderse del inicuo agresor sin entrar en su sucio juego de injurias y

de mentira, aún en su ausencia. Hemos de tener horror a la murmuración, que produce unos efectos demoledores en cualquier ambiente.

Dominio de uno mismo Acostumbrarse a hablar bien de los demás, en cambio, es una costumbre muy recomendable. Todavía recuerdo con emoción el funeral de aquel amigo, excelente profesional, fallecido en un ac-cidente de tráfico. Al terminar, uno de sus compañeros me decía: “mira, le tenía una gran estima porque sabía hablar bien de la gente; llevaba 18 años trabajando a su lado y jamás le oí murmurar de nadie”. Control de la imaginación. A lo mejor empezamos a leer una página y tenemos que volverla a leer porque no nos entera-mos de lo que dice por falta de atención. Quizá, ante algo con lo que soñamos, mostramos una inquietud grande, que raya en la ansiedad. O somos distraídos y fantasiosos, con tendencia al desánimo. Todas esas señales pueden ser con-secuencia de la falta de un suficiente control personal de la propia imaginación. Una difícil batalla contra esa potencia

La batalla contra mi “yo”

Combatir contra uno mismo es la batalla más difícil y, junto a ello, vencerse es la victo-ria más importante. Al intelecto corresponde regir la conducta humana, y esto consti-tuye una pelea diaria contra todo lo que en nuestra vida debe mejorar, o contra lo que nos aleja de los objetivos que nos hemos marcado.

La batalla contra mi “yo”La batalla contra mi “yo”



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CONSEJOS

humana que a veces se convierte en un enemigo íntimo que hace daño. A todo el mundo le llegan momentos más o menos largos de desánimo o de pesimismo, y cada uno de nosotros debe-mos saber que no somos excepción. En muchos casos esas crisis provienen de un excesivo darse vueltas alrededor de uno mismo con la imaginación, y desapare-cerían con un poco de disciplina mental, sabiendo orientar —como un guardia de circulación— esos pensamientos inútiles que a veces tanto estorban. Ese sano dominio sobre la fantasía y de la memoria será una protección ante los peligros del pesimismo, la tristeza y la vanidad.

Un sano olvido Rechazo de la envidia. A cuántos les viene la tristeza por las rendijas de la envidia, porque se alegran de los fracasos de los demás y en absoluto sufren con sus dolores o preocupaciones. No les sucedería si cortaran de raíz cualquier asomo de desazón o de celos por esta causa. Borrar el resentimiento. Otro de los peligros de ese mundo interior enrarecido del que hablamos es que sirve de caldo de cultivo de agravios y rencores de todo tipo. Es un ambiente cerrado donde a veces sólo se mantiene el recuerdo de las afrentas y de los desplantes. Hemos de aprender a perdonar y a olvidar, que son llaves de entrada a esa preciada paz

interior. Ante un enfado hay que preguntarse: ¿vamos a mantener en la memoria estas palabras de hoy que nos separan? Si alguien tiene una queja contra mí, si yo tengo una queja contra alguien... ¡vamos a olvidarla o vamos a arreglarla! Parece a lo mejor difícil, pero muchas veces la paz está en el olvido y en el mutuo enten-dimiento. Orden. Otro punto importante es el orden en la cabeza, ser dueños del propio tiempo y de la agenda, tener un claro orden de prioridades en lo que hemos de hacer, no empezar siempre por lo que más apetece, o reviste una urgencia momentánea sin pararse a pensar si eso es lo más importante. El mundo está lleno de hombres perezosos que no paran de trabajar y de moverse...

“Sin prisa pero sin pausa” Oye, un momento, ¿cómo es posible eso? Es la pereza activa: hacer cosas constantemente, pero no las que deberían hacerse. Hay estudiantes que cuando tenían que estar estudiando despliegan otras grandes actividades, de por sí buenas, pero inoportunas; padres de familia que no paran de ir de un lado a otro cuando deberían estar con su mujer y sus hijos; trabajadores maniáticos que se entretienen en detalles inútiles dejando escapar lo principal de su tarea. Es la

común tentación de hacer lo urgente an-tes que lo importante, lo fácil antes que lo difícil, lo que se termina pronto antes que lo que requiere un esfuerzo continuo. Con un poco de orden se puede sacar tiempo para todo: el padre de familia para los suyos; el profesor, para mejorar su preparación; el trabajador empedernido, para su descanso y diversión; y todos, para su trato con Dios y para cultivar el espíritu. Es evidente que no se puede llegar a hacer en la vida todo lo que uno quisiera porque no hay tiempo. El problema es por dónde se recorta, y esa decisión no la debe tomar el capricho. Escuchar la corrección. Otra gran cualidad del hombre sensato es saber escuchar la corrección del amigo leal. No ser de esos que sólo admiten adula-ciones, que no se les puede decir nada. Que si, a solas y con caridad, un buen amigo les advierte de algún detalle que afea su conducta, jamás lo admiten o lo toman a mal. Son personas que parece que todo lo tuvieran que hacer bien por definición. Nunca reconocen su error, no se aplican aquello de que “de sabios es rectificar” y, en el fondo, son muy igno-rantes por culpa de su cerrazón ante toda idea que no sale de su propia cabeza. Por el contrario, debemos guardar un especial afecto y estima a las perso-nas que alguna vez han tenido el valor necesario para advertirnos de algo que en nosotros no iba bien, y agradecérselo.

I (University Corporation for Advanced Internet Development) es un consorcio sin ánimo de lucro que desarrolla y utiliza avanzadas aplicaciones de red y tecnologías para propósitos educativos y para la transferencia de datos a alta velocidad. La sede administrativa del consorcio de Internet2 está localizada en Ann Arbor, Michigan, en los Estados Unidos de América. Se debe tener presente que “Internet2” se refiere tanto a una organización como a una red. Como organización se refiere al Consorcio Internet2.

Como red se trata de una colección de redes de alto rendimiento en Estados Unidos y también en otros países, que permite que sitios adjuntos a estas redes interactúen en maneras que no son posibles usando el tradicional Internet. Las redes de Internet2 tiene ventajas significativas para la comunidad de investigación y educativa. Con esto se han podido desarrollar aplicaciones de red que no son posibles de usar con el Internet regular. La misión del proyecto Internet2 es “facilitar y coordinar el desarrollo, despliegue, funcionamiento y

transferencia tecnológica de servicios y aplicaciones de red avanzados con el fin de ampliar el liderazgo de los Estados Unidos de América en el campo de la investigación y de la educación superior, y acelerar la disponibilidad de nuevos servicios y aplicaciones en internet. Esta tarea se llevará a cabo en asociación con organismos de la Administración Federal y de los Estados que componen los Estados Unidos y con empresas del sector de las tecnologías de la computación, de las telecomunicaciones y de la información.”

Internet2 revolucionando la alta velocidad.



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APRENDIENDO

De hecho, en los últimos años, creadores como Orlan o Stelarc se han esforzado por introducir en la escena cultural la difícil discusión sobre una posible superación de lo humano a través de la intervención quirúrgica radical, de la interfase de la carne con la electrónica, e incluso de la complementación del cuerpo biológico con prótesis robóticas capaces de ampliar sus potencialidades. Más que simplemente profetizar cambiosprofundos en nuestra percepción, en nuestra concepción del mundo y en la reorganización de nuestros sistemas socio-políticos, estos pionerosvislumbran mutaciones fundamentales en la propia especie, que podrían inclusive alterar nuestro código genético y reorien-tar el proceso darwiniano de evolución. Un importante hecho simbólico dentro de esta tendencia aconteció el pasado 11 de noviembre en la Casa das Rosas, una especie de polo aglutinador de las principales tendencias de vanguardia

en el arte brasilero. Ese día, el artista Eduardo Kac se implantó en el interior de su propio tobillo un microchip conteniendo un número de identificación de nueve caracteres y lo registró en un banco de datos norteamericano, usando a internet como medio. El microchip es, en realidad, un transponder utilizado para la identi-ficación de animales, en sustitución de la antigua marcación con hierro caliente. Contiene un capacitor y una bobina, lacra-dos herméticamente en vidrio biocompat-ible, para evitar el rechazo del organismo. El número memorizado en el microchip puede ser recuperado a través de un tracker (scanner portátil que genera una señal de radio y energiza al microchip, ha-ciéndolo transmitir nuevamente su número inalterable e irrepetible). La implantación del chip en el tobillo del artista tiene un sentido simbólico muy preciso, pues era en ese lugar que los negros eran mar-cados a hierro durante el período de la esclavitud en Brasil.

Esta descripción es bastante in-completa y simplificada. El trabajo incluyó además una serie de eventos paralelos, relacionados directa o indirectamente con el implante. En primer lugar, el espacio físico de la Casa das Rosas fue transfor-mado temporariamente en una especie de cuarto de hospital, con instrumental quirúrgico, un médico para atender las eventuales dificultades y una ambulancia en la puerta del edificio. Había también una colección de fotografías en las paredes, la única memoria existente de la familia del abuelo materno del artista, diezmada en Polonia durante la Segunda Guerra Mundial. Asimismo, están las com-putadoras, que permiten acceder al banco de datos en los Estados Unidos, “esca-near” el chip por control remoto a través de internet, y disponer, para espectadoressituados en cualquier lugar del mundo, de las imágenes del evento a través de la www. Después del evento, un panel con la radiografía de la pierna del artista

Un microchip dentro del cuerpo

Después de la generalización de los happenings, las performances y las instalaciones; después del cues-tionamiento del cubo blanco de los museos y del salto hacia el espacio público; después de haber echa-do mano a todas las maquinarias y aparatos de la escena tecnológica para producir imágenes, textos y sonidos de aspecto industrial; después incluso de discutir la tragedia de la condición humana y de desnu-dar las coacciones, segregaciones y prohibiciones derivadas del sexo, de la raza, del origen geográfico y de la condición socio-económica; después de haber experimentado todo eso, el arte parece hoy reorien-tarse decididamente hacia la discusión de la propia condición biológica de la especie.



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APRENDIENDO

mostrando el microchip implantado fue incorporado al local del acontecimiento. Y como si todo eso no fuera suficiente, hubo una transmisión en vivo de toda la experiencia a través de una red comercial de televisión (Canal 21 de Sao Paulo), además de la repercusión en la prensaescrita y en el periodismo televisivo local antes, durante y después del evento. Tal vez ni siquiera el artista haya sido capaz de prever y evaluar todas las implicaciones y consecuen-cias de su intervención. Gracias a la transmisión televisiva y a la cobertura periodística, por ejemplo, el implante traspasó los límites del ghetto intelec-tual y ganó dimensión pública: al día siguiente, la extraña historia del hombre que se implantó un chip de identifi-cación en su propio cuerpo era contada en los cafés, en el subterráneo y en los ámbitos de trabajo, por gente que ni siquiera remotamente acompaña a la discusión artística. La intervención de Kac toca puntos difíciles e incómodos de la discusión ética, filosófica y científica con re-specto al futuro de la humanidad. Un mes antes del evento en la Casa das Rosas, la misma experiencia había sido prohibida en el Instituto Cultural Itaú de Sao Paulo durante la exposición Arte e Tecnologia, alegando que la implant-ación de un chip en un ser humanopodía ocasionar problemas legales para la institución promotora. En los Estados Unidos, importantes centros de investi-gación de Chicago y Boston solicitaron copias de los registros en video para analizar la experiencia,en tanto la lista de debates de la Wear-able Computing discutía intensamente la obra en internet. El hecho de haber despertado la polémica dentro y fuera de Brasil constituye el mejor síntoma de que algo importante fuetocado en la intervención de Kac. De la misma forma en que la colocación del urinario duchampiano en el ambiente

sagrado del museo desencadenó unnúmero incalculable de consecuencias para el arte y para las demás manifes-taciones de la cultura contemporánea, la implantación de un chip en el interior del cuerpo de un artista reaviva el debate sobre los rumbos que pueda tomar el arte y la especie humana en los umbrales del próximo milenio. Al ser Eduardo Kac un artista y no un activista político, el evento que realizó en la Casa das Rosas perman-ece abierto a las más variadas interpre-taciones. Es posible leer el significado del implante como una alerta sobre las formas de vigilancia y control sobre el ser humano que podrían adoptarse en el futuro (la prensa brasileña explotó principalmente este costado interpreta-tivo del evento). Así, un chip implantado en nuestro cuerpo desde el nacimiento podría ser nuestro único documento de identidad. Siempre que hubiese necesidad de identificarnos, seríamos “escaneados”, e inmediatamente un banco de datos diría quiénes somos, qué hacemos, qué tipode productos consumimos, si tenemos deuda con los impuestos federales, si estamos bajo un proceso criminal o si somos prófugos de la justicia. Pero también se puede leer la experiencia de Kac desde otra perspec-tiva; como un síntoma de una mutación biológica que podría acontecer próxi-mamente, cuando memorias digitales fueran implantadas en nuestroscuerpos para complementar o sustituir a nuestras propias memorias. Esta lec-tura está claramente autorizada por la asociación que hace el artista entre la implantación de una memoria numérica en su propio cuerpo y la exposición pública de sus memorias familiares, sus memorias externas, materializadas a través de las viejas fotografías de sus antepasados remotos. Esas imágenes que extrañamente contextualizaron el evento, remiten

a personas ya muertas y que el artista no llegó a conocer, pero que fueron las responsables de la “implantación” en su cuerpo de los trazos genéticosque él acarrea desde la infancia y que llevará hasta la muerte. ¿En el futuro, portaremos aún esos trazos, o po-dremos sustituirlos enteramente porotros artificiales o por memorias implantadas? ¿Seremos aún negros, blancos, mulatos, indios, brasileños, poloneses, judíos, mujeres, hombres, o compraremos esos rasgos en la tienda de un shopping center? ¿En tal caso, podremos incluso hablar de familia, de raza, de nacionalidad? ¿Tendremos algún pasado, alguna historia, alguna “identidad” a preservar?

Hasta hace poco tiempo, la humanidad era entendida, tanto en el plano filosó-fico como a nivel del sentido común, como lo que se contraponía esencial-mente a las máquinas y a las prótesis que simulan las funcionesbiológicas. La esencia de lo humano parecía residir justamente allí donde el robot fallaba o mostraba sus limita-ciones. Más con la evolución de la robótica, lo automático ha ido asumiendo pro-gresivamente competencias, talentos e incluso sensibilidades que suponíamos específicas de nuestra especie, forzán-donos a una constantedesorientación y a una contínua redefin-ición de nuestra humanidad. Más aún, el desarrollo de las interfases húmedas y biocompatibles está viabilizandola inserción de elementos electróni-cos dentro de nuestro propio cuerpo, elementos que pasan a formar parte de aquello que llamamos nosotros. El evento emblemático de la Casa das Rosas parece sugerir que el robot, tantas veces representado en la ficción científica como un intruso, un usurpador del lugar de hombres y mujeres, en un futuro podrá estar dentro nuestro, o sea, podrá ser nosotros mismos.



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APRENDIENDO

¿Existen todavía oportunidades en Internet? ¿Qué productos pueden tener éxito? ¿Tengo que invertir en márketing para con-seguir ventas? ¿Cuánto dinero necesito para empezar a funcio-nar con cierta garantía? Salvo honrosas excepciones, cualquiera que piensa en montar un comer-cio on line se plantea todas estas preguntas. Después llegarán muchas más que responderemos a lo largo de este dossier. Pero empecemos por el principio.

La respuesta a la primera pregunta es un sí rotundo: en Internet hay muchas oportunidades para emprender. “El volu-men de negocio crece a un ritmo del 40%. Es un mercado muy poco maduro en España. Hay espacio de sobra”, asegura José Luis Zimmermann, director general de la Asociación Española de Comercio Electrónico (Aecem).

En cuanto a qué productos ofrecer, se puede vender prácticamente de todo, aunque conviene enfocarse a los merca-dos menos saturados, de nicho, y en los que no se compita exclusivamente por precio. La tercera respuesta, fundamental para crear un negocio serio, es que sí de-bes realizar acciones de márketing. Como en cualquier comercio tradicional, hay que estar en las calles por donde transitan nuestros potenciales clientes. Lo contrario es como montar un comercio en la mejor zona de una ciudad y tener echadas las persianas. Y en lo que respecta al precio y la ayuda que puedas necesitar para ponerlo en marcha, todo dependerá de las necesi-dades de tu futura empresa. Pero hay un dato fundamental, con una inversión de $15,000 pesos, puedes tener un comercio potente. Menos de lo que cuestan unas vacaciones. ¿Hacen falta más argumen-tos para dar el paso?

Despacio, pero seguros Como norma general, tanto si habla-mos de un emprendedor que parte completamente de cero, como si se trata

de un comerciante que quiere ampliar su negocio a través de la venta on line, la pri-mera idea que se debe tener en cuenta es que aquí no hay que empezar a lo grande. Mejor ir poco a poco, probar el producto, el entorno y, a medida que veamos re-sultados, ir ampliando el proyecto. Hacer más grande el comercio es relativamente fácil. ¿Por qué vamos a asumir mayores riesgos, si no es necesario?

Empezar de cero Crear un comercio on line es básica-mente lo mismo que montar cualquier otra empresa de la nada. Hay que hacer un plan de negocio, analizar el mercado, de-tectar a los potenciales clientes, desarrol-lar una estrategia para llegar a ellos, una política de precios... La única diferencia es que “los gastos iniciales son mucho menores, pero para que esto tenga senti-do debemos dar un enfoque especializado al proyecto. Tanto para el que tenga una empresa como el emprendedor que parte de cero, nuestra indicación siempre será la especialización. De esta forma enten-demos que el proyecto tiene visos de fun-cionar. Con un producto especializado es más fácil ofrecer una oferta diferenciada

Todos los pasos necesarios para levantar los cimientos de tu tienda virtual



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APRENDIENDO

y competitiva y más eficaz el márketing. Es uno de los puntos claves y fuertes para competir con los grandes”, explica Pepe Isabal, director de e-tecnia, una empresa especializada en la creación de comercios electrónicos. Pero no hay que confundir especial-ización con poner uno o dos productos en la web. “De lo que se trata es de buscar una línea de trabajo en la que podamos ser competitivos por calidad-precio, por servicio, porque podamos disponer del producto de una manera inmediata y sin necesidad de cargarnos de estocaje. Las tiendas virtuales son dinámicas”, añade Pepe Isabal. La tecnología también es fácil de ampliar sobre la marcha. Por eso, “es mejor equivocarte y tener que aumentar, que invertir en algo que te cuesta miles de euros para nada. Lo más que puede suceder es que si el comercio cosecha más éxito del que has calculado, tengas que migrar a una aplicación de más capacidad, pero eso no es ningún prob-lema. Se puede trasladar toda la infrae-structura del comercio a otra aplicación

sin ningún riesgo. Es cierto que algunos comercios mueren de éxito o por una demanda superior a la que puede sopo-rtar su tecnología; pero en estos casos, si se hace un buen seguimiento del ne-gocio, se puede preveer con suficiente tiempo para poder reaccionar”, explica Fernando Torres-Quevedo, desarrolla-dor de proyectos web.

Tu negocio en la redPara quienes ya tienen un comercio tradicional y buscan en Internet un nuevo canal de ventas, en principio, “deben intentar competir en su sector, pero sin intentar trasladar el comercio al entorno on line. Si tengo una ferretería, sería un error crearla también en el canal on line. Hay que buscar nichos. Por ejemplo, herramientas electrónicas, que son productos identificables. Los clavos, las abrazaderas y ese tipo de artículos de bajo valor no son competiti-vos. Es mejor escoger un producto que sea identificable y, si no da resultado, cambiar a otro. Como ya tenemos un comercio real, disponemos de existen-

cias y no tendremos un problema de estocaje en el caso de que no funcione”, asegura Pepe Isabal.

“Si queremos invertir poco, es mejor especializarse, ir poco a poco y, una vez tengamos más o menos consolidado el proyecto, añadir otros productos complementarios o crear otro comercio con artículos distintos. El conocimiento se adquiere en un primer proyecto y así el segundo resulta mucho más fácil”, añade el asesor de e-tecnia. Para este tipo de negocios, el costo de la tecnología dependerá de que tengan un modelo adaptable o no a las aplicaciones estándares. En términos generales, se puede adaptar práctica-mente casi todo, por lo que la inversión sería la misma que para quien empieza de cero. Pero hay que tener en cuenta que una pequeña particularidad en el modelo o la lógica del negocio pueden obligarnos a adquirir una aplicación a medida, mucho más costosa.

El centro de investigación guipuzcoano Fatronik-Tecnalia reunió por primera vez en España a 80 expertos en robótica en el evento RBO (‘Robot Business Opportunities’), entre los que se encontraban los más prestigiosos especialistas mundiales, como Tatsuo Arai, de la Universidad de Osaka, Herman Bruyninckx, coordinador de la Red de Excelencia Europea para la Investigación en Robótica, François Pierrot, del CNRS francés, o Todd Simonds, de la empresa americana CTC y estrecho colaborador de Carnegie Mellon, entre otros. El Director de la Unidad de Sistemas Industriales de Fatronik-Tecnalia, Agustín J. Sáenz, nos habla en esta entrevista sobre este evento y las oportunidades de negocio que ofrece la nueva robótica.

La nueva robótica revolucionará el mundo industrial y de servicios



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TECNOLOGÍA

México y Brasil son los países líderes en la región. En tanto, Argentina tiene muchas perspec-tivas de crecimiento. ¿Qué es el software empresarial? Programas aplicados para tareas que se desarrollan en las organizaciones. ¿Para qué están? Para hacer más eficientes las mismas. ¿Un ejemplo? El caso de una fábrica de automóviles, que para exportar necesita hacer trámites aduaneros que se ajusten a las normas del país comprador. El traspaso del papeleo a la computadora puede ahorrar hasta una semana de trabajo. ¿Qué más puede hacer? Mu-cho, para lo que es la Mendoza de hoy: además de exportar, desarrollos de soft-ware especializados en turismo, hotelería, recursos humanos, gastronomía, vitivini-cultura, sector financiero y otros.

La pregunta de todos es: ¿cuesta caro? ¿esto es sólo para las grandes empresas? ¿las pymes quedan afuera? El reciente congreso Oracle Open World Latino América 2004, desarrollado en San Pablo, Brasil, la semana última, dejó bien en claro que ahora todo es posible y la única traba es la decisión por parte de la misma empresa para llevar a cabo el implemento de un software. La razón es que Oracle -la empresa líder en el mundo en esta asignatura-, viene desarrollando desde hace tiempo una política que consiste en bajar costos e incluir en los mismos la adquisición del software y servicios adicionales -esto es, prolongar la relación vendedor-comprador, hasta que el programa adquirido se

esamble bien en la organización- y el “on demand”, que significa hacer los software de acuerdo con las necesidades del comprador. El evento dejó bien en claro que América Latina es un objetivo para Oracle y cada vez más empresas se suman a estas iniciativas.

Un precedente

La empresa mexicana Businessware, creada apenas en 1991, alcanzó en 1996 ventas por US$1 millón. Ignacio Vizcaíno, director general y fundador de la empresa, cuenta que dicho crecimiento se debe principalmente a Crescendo, un programa de su creación diseñado para negocios en el giro comercial o de distribución, que tiene la ventaja de optimizar recursos fi-nancieros a las empresas, reducir costos, aumentar utilidades, ventas y controlar los inventarios físicos, al tiempo que se mejora el nivel de atención al cliente. La propia palabra, Crescendo, tiene un significado positivista:

“Hacia adelante, que es lo que nosotros, como empresa, hemos querido hacer”, explica Vizcaíno.

¿Y sus clientes? están felices. Guillermo Marchand, director general de Casa Marchand, una de las mayores distribuido-ras de artículos escolares y de papelería en México y cliente de Businessware, cuenta las bondades que trajo a su nego-cio la instalación de dicho software. Y es que llegó un momento en que Marchand se dio cuenta de que a su negocio le hacía falta algo; la creciente competen-cia de artículos importados y empresas multinacionales del ramo lo obligaron a

buscar una solución para hacer que su empresa fuera más eficiente, sin necesi-dad de realizar una millonaria inversión. La encontró en el software de Vizcaíno. “La inversión la recuperamos en un año. Los beneficios han sido notables”, dice Marchand, cuya empresa pasó de ser la número 20 en su ramo a la número uno, luego de comenzar a operar con este programa y, por ende, poner más énfasis en el control de todos sus procesos.

Muchos otros emprendedores han encontrado en el software empresarial un negocio rentable y de alto crecimiento, ya que cada vez más empresas están encon-trando en las herramientas informáticas una forma de solucionar el control de ventas, utilidades, inventarios, pagos, logística, y procesos en general, sistemas de administración y contabilidad, control de nóminas, cuentas por cobrar, estados financieros, facturación, auditorías, ventas y telemarketing. Todos estos son sólo algunos de los procesos que se están valiendo de soluciones informáticas para ser más eficientes. En Argentina también empresas importantes como MercadoLibre.com o Quilmes utilizan estos desarrollos. Pero el congreso de Oracle dejó bien en claro que México y Brasil son los países que lideran las tendencias de crecimiento en la región, pero sin dejar de lado que Ar-gentina es un objetivo que se lo contem-pla con optimismo. El uso común de la informática para llevar a cabo estas tareas empresariales cotidianas aseguran un brillante futuro para esta industria.

Software empresarial,una industria en alza



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TECNOLOGÍA

La tecnología ha tenido desde siempre una relación difícil con el hombre, que es su creador. Por un lado, el hombre se sirve de ella y la utiliza masivamente, depende de ella de forma casi absoluta y basa su supervivencia y la de sus socie-dades avanzadas en su existencia y evo-lución continuada. Por otro, la tecnología demuestra una y otra vez su peligrosidad, le causa graves daños, incluida la muerte y la discapacidad, y produce importantes externalidades negativas a su entorno. Lo que llamamos progreso, espe-cialmente en el sentido de desarrollo económico y crecimiento, jamás habría tenido lugar en el mundo sin la tecnología y su evolución. Muy poco de lo que vemos a nuestro alrededor, de lo que hacemos, y de lo que constituye nuestra vida diaria, estaría ahí sin la tecnología. Y los más de seis mil millones de habitantes que a duras penas soporta nuestro planeta en la actualidad, muchos de ellos en condi-ciones infrahumanas desgraciadamente, de ninguna manera podrían ser tantos sin ella. A pesar de todo ello, muchos hombres han rechazado y rechazan la tecnología, a la que consideran causa importante de la deshumanización del mundo y a la que asignan autonomía, rebeldía y poder destructor. Lo peor, por otra parte, para todos los que se encuentran a disgusto en un mundo tan artificial y tecnológico como el actual, es que la creación de tecnología parece ser una característica innata del hombre. Una característica que lo difer-enció tempranamente de otros animales y que lo ha hecho evolucionar de forma es-pectacular. De hecho, el hombre ha creído siempre diferenciarse de los animales por su capacidad de construir herramientas y utensilios, por su habilidad para comuni-carse intelectualmente mediante sonidos

y signos y por su poder de conciencia e imaginación.

De animal a humano El ascenso del animal hombre a la categoría de humano es una realidad, aunque no sepamos con certeza en qué consiste ese salto y aunque a diario dudemos de unas pretendidas caracterís-ticas humanas extendidas a toda la espe-cie. Hay, por ejemplo, muchos hombres que nunca construirían artefactos por muy necesitados de ellos que estuvieran. Hay también muchos individuos sin posibili-dades de acceso al mundo de las ideas complejas y elaboradas, a la cultura y a la comunicación y, desde luego, también son numerosos, por lo que vemos en el atribulado mundo actual, los que no tienen capacidad para la creatividad, la reflex-ión e, incluso, para la afectividad y los sentimientos. Si admitimos en cualquier caso esa relación estrecha entre la tecnología y lo humano, es obligado deducir la antigüe-dad en nuestro mundo de los procesos de creación de tecnología y la utilización misma de los utensilios y artefactos surgidos de ellos. Dichos procesos no han sido nunca lineales y mucho menos tan rápidos e intensos como lo son en la actu-alidad. El impacto social de la tecnología, sin duda presente en el mundo también desde el principio, no fue bajo esas pau-tas algo grave y preocupante. Las cosas y los hombres cambiaron, pero poco a poco y sin las tensiones y perjuicios que hemos observado más recientemente. La modernización, unida con frecuencia a la tecnología, constituyó durante siglos un fenómeno lento, manejable y aceptable, que tenía mayoritariamente resultados positivos para el conjunto de la sociedad. Pequeñas innovaciones tecnológicas

han necesitado siglos de evolución para su difusión, y las etapas de intensificación de la creatividad tecnológica a las que propiamente se las podría denominar “revoluciones”, han sido escasas en la historia del hombre hasta épocas re-cientes. La denominada Primera Revolu-ción Industrial tuvo lugar básicamente en Inglaterra desde 1760 hasta 1850, y fue ella la que lanzó al hombre a una espiral de evolución endiablada que ha dado lugar a un mundo radicalmente distinto del existente antes de esa fecha y con una dinámica difícil de controlar, dirigir e, incluso, predecir. Con dicha revolución surgieron grandes cambios en la fabricación de artefactos, primero en el terreno de la explotación agraria, laboreo de las minas y manufacturas varias, empezando por la de la industria textil, pero más adelante con transformaciones mayores como el ferrocarril y otras posteriores que afectaron al transporte y a su velocidad y, generalizadamente a partir de finales del siglo XIX, a muchas otras dimensiones de la vida del hombre.

Magia realizada El siglo XX, que ha sido un siglo inten-samente industrial y tecnológico, propor-ciona una perspectiva impresionante de lo conseguido en términos de evolución tecnológica. La magia soñada en otras épocas se ha hecho realidad ante los ojos de los habitantes del siglo, ya sea en términos de volar como las aves, comu-nicarse a distancia, producir y controlar la energía, dominar la materia a través de sus interrelaciones químicas y producir así nuevos productos y materiales, crear alimentos sin límite con bastante inde-pendencia del sol y de la lluvia, curar las enfermedades y extender la vida de las

Las dos caras de la tecnología



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TECNOLOGÍA

personas, dominar las inclemencias del tiempo, y acercarse al infinito en todas las direcciones. Hemos creado un mundo artificial del que dependemos inevitablemente para vi-vir. Un mundo al que se ha llegado con el concurso de tres habilidades o cualidades específicas del hombre, sin las cuales no sería tal: la habilidad ya mencionada, de crear artefactos multiplicadores de sus capacidades físicas; la habilidad de fijarse objetivos externos a él mismo y alcan-zarlos; y la habilidad de multiplicarse, expandirse y colonizar todos los espacios posibles, incluidos los más lejanos y ad-versos. Es decir, hemos creado un mundo artificial pero profundamente humano, ya que ha surgido del hombre mismo dando libertad a su naturaleza más profunda y a sus características más genuinas. El único problema es que la tecnología, una vez fuera de la mente del hombre, es decir, una vez hecha realidad física, y una vez puesta al servicio de los intereses de unos y de otros, adquiere autonomía, se rebela y causa, o puede causar, estragos sin límite en la vida del hombre. Entre otros, y para empezar, puede afectar a lo que hemos dado en llamar “humano”, un término y concepto, siempre en los prim-eros lugares de la actividad de reflexión de los hombres, que atrae de nuevo con fuerza en la actualidad, el interés de to-dos: pensadores, intelectuales y políticos. Puede que, además de la naturalidad de la tecnología, es decir, de su gener-ación espontánea desde el interior del hombre, la sociedad tecnológica actual haya surgido de la enorme utilidad que proporciona vía crecimiento económico, acumulación de riqueza y dominio y pre-eminencia de unos sobre otros.

Factor de desarrollo económico En los años 50, diversos economistas americanos, entre ellos Robert Solow y Moses Abramovitz, demostraron la importancia crucial de la tecnología en el crecimiento a largo plazo de la economía del país. Una posterior labor de investi-gación de la OCDE, identificó el gasto

en I+D de los países en general y de las empresas en particular, como el elemento básico para el desarrollo tecnológico y para el crecimiento y la expansión. Sobre esos descubrimientos se construyó la lógica actual de invertir en desarrollo de tecnología de forma continua y acelerada para acumular ventajas competitivas unos sobre otros. El hombre tiene una tenden-cia natural a producir artefactos, pero la posibilidad de que eso le proporcione riqueza y poder ha llevado a la poten-ciación de esa habilidad hasta extremos increíbles, y como consecuencia de ello, a la aparición en el mundo de una estruc-tura industrial y tecnológica que domina el planeta. Una estructura además que no puede detenerse ni disminuir su ritmo de crecimiento. El resultado de todo ello es un mundo quizás más industrializado, artificial y tecnológico de lo que los humanos necesitarían para ser moderadamente felices. Un mundo, desgraciadamente, lleno de riesgos, dificultades y peligros, en el que a veces se acumulan grandes nubarrones de pesimismo en relación con su futuro. Un mundo no obstante, en el que cada vez más grandes porcentajes de la población acceden a mejores formas de vida y mayores niveles de bienes-tar, incluyendo además, mayor libertad personal, más democracia y mejores oportunidades. La tecnología, de hecho, permite en primer lugar, el crecimiento ex-ponencial de la población, lo cual también, hoy por hoy, parece una característica de la población mundial sobre la que es difícil actuar sin coartar uno de los derechos más naturales del hombre como es la reproducción. En resumen, una situación complicada en la que con frecuencia protestamos por la artificialidad, complejidad, peligro y otros fenómenos difíciles de justificar, como el consumismo, producción innec-esaria de bienes excesivamente sofisti-cados, el lujo extremo y el sibaritismo, pero de la que muchos se benefician de forma continua. No hay que olvidar en este sentido las magníficas carreras

profesionales que las criticadas empresas multinacionales permiten a individuos de todo el mundo, con lo que ello lleva con-sigo, no sólo en términos de nivel de vida y seguridad económica, sino en términos de honorabilidad, realización personal y reconocimiento social.

Diversidad de percepciones El panorama mundial, en consecuen-cia, es diverso en cuanto a la aceptación o rechazo de la tecnología. Además de los movimientos mundiales alternativos como los vividos en los últimos años alrededor de la anti-globalización, el foro de Porto Alegre y otros, verdaderos cauces de todos los movimientos críticos del mundo --en los que la tecnología está presente de una u otra forma-- existen cada vez en mayor número, movimientos minoritarios de rechazo tales como: la simplicidad vol-untaria, el consumo responsable, el precio justo, el marketing social, la banca ética y el desarrollo sostenible, entre otros. Aparte de las soluciones de rechazo frontal de la tecnología y del mundo de-sarrollado de corte minoritario, marginal y alternativo sin pretensiones de imponerse, de las que ha habido destacados ejemp-los en el mundo desde antiguo, dentro de los que no rechazan el mundo industrial y tecnológico hay también posiciones enfrentadas. De los grupos serios, responsables y preocupados, participantes del mundo avanzado tecnológicamente hablando actual, se podrían identificar dos con posi-cionamientos enfrentados: los optimistas en relación con el desarrollo tecnológico y los pesimistas. Los primeros, aún recono-ciendo los efectos colaterales no dese-ables de la tecnología, argumentan que el desarrollo tecnológico es imprescindible para mantener a la población mundial y para hacer crecer el nivel de vida de la población. Sin la tecnología, advierten, el mundo volvería a la barbarie y al subde-sarrollo y muchos habitantes del planeta simplemente desaparecerían.

Pase a la Pág. 39



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TECNOLOGÍA

La inestabilidad del equi-librio empresa, producto y mercado se manifiesta en la aparición, al comienzo del nuevo siglo, de nuevos desarrollos com-petitivos que obligan a una nueva gestión del diseño industrial

1 Fundamentalmente la empresa que basa en el diseño su estrategia competi-tiva se ve obligada a realizar tres tipos de cambios en su estructura:

2 La adopción del diseño industrial por toda la organización como variable estra-tégica para lograr la competitividad.

3 El compromiso de la dirección y del personal de la empresa con el diseño industrial para que se aplique en todos sus ámbitos, que los programas tengan continuidad en el tiempo y que disponga de recursos en cantidad suficiente para desarrollar la programación estratégica prevista.

4 Y finalmente, la implantación del dis-eño en la empresa, que supone cambios en su estructura organizativa y la adop-ción de nuevas habilidades y técnicas de gestión. Sin embargo, la inestabilidad del equilibrio empresa, producto y mercado se manifiesta en la aparición, al comienzo del nuevo siglo, de nuevos desarrollos competitivos que obligan a una nueva gestión del diseño industrial y afectan a los tres elementos. Entre estos nuevos factores podemos destacar:

•La interactividad y el diseño. Las redes de comunicación, los nuevos flujos de información, el acercamiento entre empresa, producto y mercado consumi-

dor exigen un doble esfuerzo al diseño industrial. En primer lugar, la aplicación del diseño a los medios de comunicación utilizados por la empresa. Y en segundo lugar, el acercamiento al consumidor, la capacidad de conocer sus gustos, sus preferencias y sus aptitudes de compra, multiplican los aspectos a partir de los que se deben especificar las característi-cas de los nuevos productos. • Los cambios demográficos en los países desarrollados han modificado las pautas de consumo, creando nuevas necesidades y obligando al diseño y redis-eño de nuevos productos. Ha aparecido un amplio porcentaje de consumidores de edad avanzada y se ha incrementado el número de hogares unipersonales. Como consecuencia se ha producido un cambio de los ideales éticos y sociales con un mayor énfasis en la sociedad del ocio y los conceptos culturales ligados a la conservación del medio ambiente y a la solidaridad. • Y el predominio de la producción a medida. El desarrollo tecnológico ha per-mitido la producción de pequeñas series sin que por ello se produzcan grandes au-mentos de los costos de producción. Los mercados globales demandan productos diferenciados, adaptados a los estilos de vida de los consumidores. El consumidor masificado busca con el consumo afirmar su personalidad anulada por las aglom-eraciones urbanas. Por ello aumentan los esfuerzos del diseño por personalizar el producto, transmitiendo la imagen de la empresa e incluso la del país de origen. El resultado de estos procesos obliga a la creación de un nuevo tipo de em-presa, la empresa virtual, que vive en el océano de la comunicación y que se basa en la imagen. Una imagen que forma su vía de comunicación, que determina su identidad corporativa y que delimita y es vehículo de la información que transmite al mundo externo; imagen que conforma

la interacción que engancha y seduce al espectador que comunica con la empresa mediante el producto. Pues bien, esta imagen que hay que diseñar es el nuevo desafío para el diseño industrial y el elemento básico que ha forzado la aparición de nuevos fenómenos en el mundo del diseño industrial aplicado a la empresa, la necesidad de adaptar los productos al mercado a medida, el predominio de la imagen en el diseño de los productos y la aparición de nuevas familias y líneas de productos. Lo efímero vendeLa extensión de las nuevas tecnologías ha producido unas nuevas condiciones de competitividad en los mercados en las que los aspectos visuales de los produc-tos predominan sobre los funcionales. Este fenómeno se ha debido tanto a la influencia de las nuevas tecnologías en la composición y estructura de los nuevos productos y en los modernos modos de comercialización, como a la influencia de la tecnología en la multiplicación de la oferta de nuevos productos. Como consecuencia el fenómeno moda se ha extendido a una mayoría de productos. El sector moda integra cada vez más gamas de productos, extend-iéndose a nuevos sectores industriales donde lo efímero de la vida comercial del producto es la característica común. La corta vida de los productos en el mercado y la multiplicidad de la oferta obligan a que las empresas multipliquen el lanzamiento de nuevos productos que, para distinguirlos de los de la competen-cia, se intentan cargar con una imagen específica y diferenciada. Moda e imagen del producto son conceptos estéticos y formales en los que los elementos visuales priman sobre los funcionales y que producen una serie de importantes consecuencias en el mundo del diseño industrial: • La revalorización del restyling. El

El futuro del diseño industrial



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TECNOLOGÍA

diseño y el rediseño actúan más sobre la apariencia estética del producto, sobre sus componentes simbólicos y de imagen, que sobre sus características funcionales. La asignación al grupo, la estética, la diferenciación, o los comportamientos imi-tativos son las necesidades que satisfacen los nuevos productos, que periódicamente reciben maquillajes formales que permiten su relanzamiento al mercado. • La microelectrónica ha ocultado ante el usuario el funcionamiento del producto. El diseño industrial explicita cómo se debe manipular el objeto permitiendo al usuario descubrir y entender cuál va a ser la respuesta del artefacto a su estímulo. Estamos en la época de la interfaz, del diseño del vínculo de unión entre objeto y usuario. • La utilización de los nuevos sistemas de comunicación, el contacto directo entre consumidor y empresa, la accesibili-dad a los productos gracias a las redes informáticas, exigen a las empresas una nueva política de comunicaciones y marketing en la que el servicio al consu-midor es un elemento clave. El diseño debe actuar sobre estas comunicaciones, posibilitando la transmisión de la imagen de empresa o del producto al consumidor potencial que a través de Internet ac-cede y multiplica sus relaciones con la empresa. La exigencia de una imagen de empresa, de una política de comunicación es un desafío ineludible ante el desarrollo de las nuevas tecnologías.Nuevas líneas de productos La consciencia de la limitación de los recursos naturales y su impacto en la conservación del medio ambiente son las pautas que determinan el diseño de nuevas líneas de productos, afectando la redefinición de los nuevos productos tanto a su consumo como a la forma de producirlos. Un nuevo paradigma intenta com-patibilizar dos lemas en una primera aproximación difícilmente compatibles, tecnología y conservación del medio ambiente (ver El Exportador Digital nº 58). La miniaturización y el reciclaje, que permiten un mejor aprovechamiento de los

materiales, compatibilizan de esta forma tecnología y ecología. Esto da pie al nacimiento de unas nuevas categorías de productos que cada vez ocupan un escalón más amplio del mercado: • Productos información. Basados en conceptos como el ocio, la comuni-cación o la educación, se caracterizan porque aunque están sustentados sobre continentes materiales, su valor añadido con relación al soporte físico tiene una relación enorme, produciéndose de hecho un ahorro de materiales. • Productos resultado. Buscan la obten-ción de un resultado de tal manera que su utilidad se mide en términos de ausencia de consumo de otros productos, como en el caso del uso de sistemas de iluminación natural frente a la iluminación artificial. • Productos comunidad. Su objetivo es lograr su uso por el mayor número posible de usuarios. Su característica definitoria es su utilización colectiva o comunitaria. Ejemplos son los sistemas comunitarios de refrigeración o las antenas colectivas. • Productos duración. La disminución del consumo de recursos materiales se puede conseguir aumentando la duración de los productos y reduciendo la necesi-dad de su sustitución. Los sistemas de leasing (ver glosario), los productos modu-lables o los reciclables y recuperables por el productor, compatibilizan su mayor duración con una relación más estrecha entre fabricante y consumidor. Detrás de estas nuevas líneas de aplicación del diseño industrial como instrumento competitivo de la empresa, se encuentra una nueva filosofía de la empre-sa preocupada por el medio ambiente y por la utilización de las nuevas tecnologías como instrumento de mejoramiento de las condiciones de convivencia social. Las nuevas tecnologías, la global-ización y las ideologías dominantes in-fluyen a través del diseño en los productos que el mercado está dispuesto a aceptar, en la estructura de las nuevas empresas y por ende en la sociedad que entre todos estamos construyendo.

La respuesta a nuestros problemas es más tecnología, ya que si la tecnología nos ha traído hasta aquí y nos enfren-tamos a grandes problemas por ello, es la tecnología y el desarrollo científico, lo que nos tiene que sacar de esta situación comprometida actual. Por nada del mundo, piensan en este grupo, se puede limitar o coartar el desarrollo tecnológico Los pesimistas, por otra parte, son partidarios de actuar sobre el mundo actual, simplificando los estilos de vida, descentralizando las actividades productivas, volviendo a los cultivos naturales sin fertilizantes ni otros productos químicos, patrocinando el uso de energías alternativas y difundiendo en el mundo la idea de un desarrollo sostenible que proteja nuestro me-dio ambiente y la biodiversidad de la naturaleza. Sin dejar por ello, lógica-mente, de alimentar a la población mundial y conseguir un nivel de vida aceptable para todos. Este grupo es, por supuesto, enemigo de la energía nuclear, del petróleo y de otras energías peligrosas y polucionantes, y se opone, como cabría esperar, a los productos transgénicos y a la manipulación de los genes en general. Hasta ahora era posible la discusión de esos grupos y la defensa de sus posiciones desde plataformas teóricas, mientras el desarrollo tecnológico del mundo seguía su curso en manos de proyectos y empresas jamás con-trolados. Hoy, sin embargo, existe la conciencia generalizada de no poder ir mucho más lejos sin control del desar-rollo tecnológico y sin fuerte atención a la protección del medio ambiente. Las nuevas tecnologías, por otra parte, especialmente las relacionadas con la vida y la genética, se manifiestan más amenazantes que nunca, aunque también en esto hay confrontación y diversidad de opiniones.

Las dos caras....viene de la Pág. 37



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CONSEJOS EMPRESARIALES

En medio de las charlas sobre el clima en Nairobi y de la publicación de la revisión Stern respecto a la catástrofe potencial sobre la economía como consecuencia del cambio climático, el Banco Mundial sigue tratando de vender publicidad sobre el más reciente de sus borradores del marco de tra-bajo sobre la energía limpia y el desarrollo, y asumiendo más el papel de buscar soluciones a los cambios climáticos basados en el mercado. Los críticos han desprestigiado al Banco por su hipocresía al financiar proyectos de combustibles y por su per-versa lógica detrás del comercio del carbóno.

El último borrador del marco de trabajo del Banco sobre la inversión en la energía limpia y el desarrollo fue publicado en las reuniones anuales del Banco/Fondo

en Singapur en septiembre de 2006 (ver Boletín 51). El marco de trabajo ahora incluye “un plan de acción africano para el acceso mejorado a la energía” y está basado en tres pilares: energía para el desarrollo y acceso para las personas po-bres; transición a una baja economía de carbóno; y adaptación al cambio climático. El informe anima la transición a una economía baja en carbono que sea económica y ‘sostenible’, “sin obstaculizar el crecimiento de países en desarrollo y mitigando el incremento del costo hacia ellos.” El borrador enfatiza la necesidad de ensanchar “la reforma del sector de la política para atraer inversiones del sector privado y financiación adicional del sector público”, también pide apoyo para concesiones adicionales para las necesi-dades energéticas en el Sub-Sahara Africano. Propone nuevos instrumentos financieros, especialmente un fondo para financiar vehículos de energía limpia; hace sugerencias para el papel de la Facilidad del Medio Ambiente Global (GEF - Global Environment Facility); y aboga por la creación de “buenas políticas nacionales de energía” y “marcos de trabajo regula-dores.” Muchas de las críticas al primer bor-rador de este reporte publicado en abril de 2006 todavía están en pie, incluyendo

la promoción del Banco de grandes hidroeléctricas, de proyectos nucleares y del carbón como alternativas ‘limpias’, y el fracaso al no desafiar la responsabilidad de los grandes contaminadores del Norte. Una coalición de ONGs, incluyendo al Proyecto Bretton Woods, se refirió a estos asuntos en un informe titulado: ‘Cómo el marco de trabajo de energía del Banco Mundial defrauda al clima y a la gente.’ El informe señala como a pesar de las declaraciones laudables sobre la pobreza de la energía, y los efectos adversos que el cambio climático puede tener en las formas de vida de las personas pobres y sobre la ayuda para el desarrollo, el nuevo marco de trabajo del Banco es fundamentalmente erroneo. El informe urge al Banco a cambiar la financiación de la energía sucia y en vez de ello que empiece a financiar las tecnologías renov-ables y los proyectos de uso eficiente de la energía a través de un marco de trabajo multilateral. Pantoro Tri Kuswar de Amigos de la Tierra Indonesia/WALHI dijo: “el en-foque del Banco en proyectos de combus-tibles fósiles no traerá electricidad a las personas pobres y en vez de ello creará más contaminación, conflicto y corrupción y además hará poco para frenar el cambio climático.”

Las soluciones de la energía global dependiendo del comercio del carbono



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===================== YO EL NOTARIO DOY FE Y CERTIFICO ====================l.. Yo el Notario certifico y doy fe, de la veracidad del presente acto, que identifiqué, al

compareciente, quien lo hizo con credencial de elector número 125890879 (uno dos cinco ocho

nueve cero ocho siete nueve) quien bajo protesta de decir verdad manifestó ser la mism;:¡

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copia para el apéndice y documentos al interesado.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

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manifieste si está de acuerdo con su contenido, haciéndole saber el valor y fuerza legal del mismo

y bien impuesto expresó su conformidad solicitando el primer testimonio para usos legales que

convenga ratificando y firmando ante mí en la hora y fecha de su expedición.- DOY FE.- - - - - - - -

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CORRAL.-Rubrica.-ANTE Mí.-L1CENCIADO RICARDO ESPINOSA VALERIO NOTARIO

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========================== A U T O R IZA C ION ============================Con fecha veintidós de abril del año dos mil nueve, siendo las nueve horas autorizo

definitivamente la presente escritura que antecede por haber' quedado cumplidos todos sus

requisitos legales.- DOY FE.- Rúbrica.- Un sello del Notario con el Escudo Nacional Mexicano que

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Número 7.- H. Matamoros, Tam.- - -- - - - - - - - - - - - --. - - - - - - - -- - - - - - - - -- - - - - -- - - - - --

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C E R T I F I C A D O S



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EMPRENDEDORES

Cada día vivimos material-mente mejor, los productos que compramos son mejores, el confort es mayor. Pero, según Aristóteles, la riqueza no debe ser un fin, sino sólo un medio para alcanzar otras metas más importantes en la vida.

Hay refranes populares que apoyan lo anterior: “no es más rico el que más tiene sino el que menos necesita” o “hay que comer para vivir y no vivir para comer”. Las personas tenemos dos tipos de necesidades: materiales y de espíritu. Para mitigar las necesidades materiales es preciso tener comida, ropa, vivir en un lugar adecuado, tener dinero para sufra-gar la educación de los hijos y cubrir unos niveles mínimos de bienestar. Sin embargo, las necesidades de espíritu muchas veces no están cubiertas en el ser humano: ser dueños de nuestro propio destino, encontrar aliciente a lo que hacemos en el trabajo y en nuestra vida personal (amigos, familia, amor). La so-ciedad actual se caracteriza por enfatizar y perseguir las necesidades materiales a cambio de olvidar muchas veces las necesidades de espíritu.

Satisfacción en el puesto de trabajo Un altísimo porcentaje de empleados no ocupa el puesto que le correspondería según su preparación y deseo, lo que provoca su desmotivación. A veces el puesto les viene grande porque no tienen la formación adecuada, lo que provoca ansiedad en el trabajador. O, al revés, son personas con unos conocimientos y habili-dades superiores al puesto que ocupan. Además, existen otros factores no motivadores: puede haber un clima laboral

malo, o escasez de retribución, o falta de reconocimiento. También el estrés y enfrentarse a una tarea rutinaria. La seguridad y las condiciones labo-rales también son importantes: el espacio, la iluminación, la calefacción, la clima-tización, la ergonomía y la ausencia de elementos nocivos para la salud (ruidos, humos, gases, polvo). Las compañías tienen que hacer lo necesario para que el empleado regrese a su hogar en las mismas condiciones de salud con las que inició su jornada.

Conciliación del trabajo con la vida familiar La sociedad está demandando cada vez más la solución de este problema. En pleno siglo XXI existe una nueva realidad laboral y social en la que los dos cón-yuges trabajan y la disponibilidad de su tiempo fuera del trabajo es escasa, lo que origina por un lado falta de tiempo para la educación y cuidado de niños y ancianos,

y por otro, la disminución progresiva y amenazadora de la tasa de natalidad como consecuencia de que los padres no quieren adquirir el compromiso del cuidado de más hijos y su educación. El problema es importante ya que la familia es la columna vertebral de una sociedad equilibrada, y los niños de hoy son el capital humano de la sociedad del mañana. De ahí la importancia de que las empresas instalen los programas de conciliación que permitan: compaginar el horario de la empresa con los horarios de los centros educativos de los hijos, horarios laborales flexibles, permisos de excedencias, potenciar el teletrabajo siempre que sea posible y disponer de servicios propios o subvenciones para guarderías y cuidado de niños y ancianos. Una sociedad económicamente globalizada, donde continuamente se pregona que el éxito de la gestión se basa en la atención y satisfacción del cliente, la calidad hacia el mismo, debería darse cuenta que este concepto cobra todavía más importancia si se trata de la atención y calidad hacia los hijos. Pero invertir tiempo suficiente en los hijos, educarlos y cuidarlos en todo mo-mento, implica también entrega y renun-cias por parte de los padres. Sin ello, de nada valen los programas de conciliación ni la legislación de ayuda promulgada por los Estados para resolver este problema.

Carrera profesional Permite al empleado superar su reto profesional, tanto en el terreno del cono-cimiento como en el de su promoción. La empresa, en la medida de sus posibilidades, debe tener programas de formación, con el fin de profesionalizar a sus trabajadores y potenciar su capital intelectual. La formación supone una inversión, no un gasto.

El buen clima laboral refleja la calidad del líder



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EMPREDEDORES

Prestaciones de tipo social Este parámetro, aunque de menor im-portancia que los anteriores, puede tam-bién afectar al clima. Se refiere a servicios como comedor, guardería (cada vez más demandada), becas de estudio para hijos de empleados, celebraciones, acceso a acciones de la compañía, planes de pensiones, premios y concursos diversos, seguro de vida, transporte a la empresa, promoción de actividades deportivas, préstamos financieros con ventajas re-specto a los del mercado e instalación de zonas de descanso, entre otros.

La calidad directiva Se trata, sin duda, del aspecto más relevante. El éxito de un proyecto de empresa parcial o total depende del liderazgo de la dirección general y el equipo directivo, quienes deben transmitir entusiasmo y crear buenas relaciones con honradez, respeto y lealtad, adaptándose a las habilidades y emociones de sus empleados. Los empleados tienen que percibir que quienes encabezan la compañía pretenden lograr los objetivos que se han marcado la organización, y no sus metas personales, que sus responsables les reconocen el derecho a equivocarse alguna vez cuando les delegan trabajo y les permiten tomar decisiones. Los grandes líderes son aquellos que saben combinar la humildad con la capacidad personal, aquellos que dan a entender a sus empleados que no son simples trabajadores, sino personas com-petentes, reconocidas y apreciadas que pueden trabajar en libertad. La calidad de la dirección presupone un conocimiento extremo del negocio y que el líder resonante, capaz de trans-mitir optimismo y buen ambiente a sus empleados, destaca por su inteligencia emocional y por la empatía que demues-tra al interactuar con los miembros de su equipo de trabajo. El directivo líder cree en lo que dice y basa su labor en los valores y el com-promiso ético. Influye activamente, entre

otros, en el trato personal, en la deleg-ación de responsabilidades, en el recono-cimiento y en la comunicación.

• La persona espera siempre recibir un buen trato de la dirección de la empresa, de sus responsables directos y de sus compañeros de trabajo.

• Un buen director general debe apo-star por una estructura horizontal en el organigrama de la empresa que facilite la delegación de responsabilidades. De ese modo, fomenta la iniciativa de la persona que asume riesgos y gestiona su propio trabajo tomando las decisiones oportunas, lo cual es clave para lograr el cumplim-iento de objetivos.

• A cualquier persona le gusta que se re-conozca su labor, bien con dinero o sin él.

El dinero es un factor motivador muy importante, y al empleado hay que retribuirle su trabajo de forma justa. Pero el dinero no resulta necesario para felici-tarle por un buen resultado; y lo mismo ocurre a la hora de aconsejarle y ense-ñarle cuando comete errores.

• La comunicación se da en dos ver-tientes: la corporativa, a través de la que el trabajador está informado y conoce la misión de la empresa, su organización, situación económica y planes futuros; y en el día a día, para conseguir una buena comunicación ascendente, descendente y horizontal con objeto de que el empleado perciba una política de puertas abiertas que le permita acudir a cualquier re-sponsable con la máxima confianza para exponerle los problemas que pueda tener o realizar cualquier sugerencia y, además, tenga la confianza y seguridad que lo que exponga se tomará en cuenta. A su vez, el empleado debe conocer la opinión que sus responsables tienen sobre su trabajo, percibir de ellos la utilidad del mismo y el agradecimiento por lo que hace.

Ángel Baguer Alcalá es Doctor

Ingeniero Industrial, Consultor de Direc-ción, especialista en Gestión Empresarial y Recursos Humanos. 11 años Director General de la empresa GEIDE, S.A. Subdirector 7 años de la Escuela Superior de Ingenieros de TECNUN (Tecnológico de la Universidad de Navarra en España). Imparte actualmente en este centro las asignaturas de “Economía” y “Recursos Humanos”. Autor de los libros ¡Alerta!, ¡Dirige! y “Un timón en la tormenta”, de Editorial Díaz de Santos. [email protected]

Hay valores muy importantes en las organizaciones que es preciso cuidar y potenciar: reconocimiento del trabajo, comunicación, trato justo, formación de las personas y sentido del trabajo, que constituyen los parámetros de un buen clima laboral y una gran parte de las necesidades de espíritu.

Muchos empleados pueden tener las aptitudes necesarias para realizar su trabajo, pero tal vez no estén funcio-nando al máximo de su capacidad por no estar en un ambiente agradable. Por esto, los directivos deberán implantar en la compañía un clima laboral propicio para los empleados -el mayor activo que tiene la organización-. Es evidente que existen tantas formas de satisfacer a los trabajadores, como número de ellos. Pero tampoco se trata de que el equipo direc-tivo invente mil maneras distintas de cubrir necesidades y deseos de cada individuo, ya que se pueden distinguir una serie de pautas comunes de comportamiento en el colectivo de trabajadores cuando se analizan las necesidades de espíritu.

Se ha comprobado que los cimientos de un buen clima laboral se relacionan con los siguientes parámetros: la satisfacción en el puesto de trabajo, la conciliación del trabajo con la vida familiar, la car-rera profesional, en menor medida las prestaciones de tipo social y sobre todo la calidad directiva.



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TECNOLOGÍA

Antecedentes La utilización de sistemas de vigilancia basados en cámaras de Circuito Cer-rado de Televisión (CCTV) ha crecido exponencialmente en la última década. La preocupación por la seguridad, especial-mente como consecuencia del incipiente terrorismo internacional, hace que los expertos anticipen una difusión mayor de estos sistemas, así como su integración formando una red global de vigilancia remota. Aplicaciones de este tipo ya están comercialmente disponibles, permitiendo el acceso desde un único centro de con-trol a las imágenes de los sistemas CCTV de varios entornos geográficamente distribuidos. Sin embargo, esta expansión requiere ayuda tecnológica a la hora de analizar e interpretar la ingente cantidad de información visual producida.Recientemente, en uno de sus informes el analista Simon Harris del IMS Research, argumenta que el uso de los sistemas de vídeo inteligente es sumamente urgente. Nos dice: “Los operadores de CCTV están siendo sobrecargados con un contenido de vídeo que no pueden vigilar de forma eficiente. Los experimentos han

demostrado que después de 22 minutos, los operadores que visualizan simultánea-mente varios monitores de vídeo pueden pasar por alto acciones peligrosas que se suceden en las escenas vigiladas. Necesi-tamos vídeo inteligente para mejorar la efectividad de los sistemas de vigilancia y aliviar la carga de los operadores”.Podemos decir que aumentar el número de cámaras no siempre es sinónimo de seguridad, dado que sólo un pequeño número de cámaras de todas las que llegan al centro de control están siendo vigiladas por el personal de seguridad.Llegados a este punto hacemos una pro-puesta al director de seguridad: ¿Se ima-gina un sistema capaz de filtrar aquellas cámaras donde sucede algo relevante y mostrarla automáticamente en la consola del operador de su centro de control?Con las nuevas técnicas de análisis de contenido basados en inteligencia artificial es posible y ya son muchos los profesion-ales de la seguridad que se benefician de esta tecnología. Como preámbulo le detallamos cual es la esencia de su funcionamiento:Los sistemas de análisis de contenido

mediante técnicas de inteligencia artificial ofrecen detección automática en tiempo real, identificación y análisis de ame-nazas potenciales. Se realiza siguiendo y controlando a todos los objetos que se mueven en la cámara y aplicando unas reglas preprogramadas anteriormente en el sistema. Cuando un objeto viola una de estas reglas, por ejemplo, una persona o un vehículo entra en un área protegida o estaciona en un lugar prohibido, el sistema lanza una alerta al personal de seguridad.

Centro de control Un poco de historiaA finales de los años noventa, muchos centros de investigación en todo el mundo desarrollaron algunos algoritmos informáticos sobre el procesamiento de vídeo inteligente y diseñaron sistemas es-pecíficos para aplicaciones de seguridad. Aquí es donde todo empezó.También influyó de forma notable que en 1997, la Agencia de Investigación de Proyectos Avanzados de Defensa (DAR-PA) iniciara un proyecto de tres años para desarrollar un sistema de Monitorización

La inteligencia artificial aplicada

a la videovigilancia revoluciona los

sistemas de cctv De forma lenta pero continuada las nuevas tecnologías invaden cada vez, en mayor medida, los sistemas de seguridad. La inteligencia artificial juega en estos últimos tiempos un papel importante para el bien de nuestra sociedad. Un buen ejemplo de estas novedades tecnológicas son el análisis de contenido o vídeo inteligente que están cada vez más presentes en los sistemas de videovigilancia de última generación.


JULIO 15 / AGOSTO 15 DEL 2009TECNOLOGÍA

y Vigilancia de vídeo (VSAM). El objetivo del proyecto VSAM fue el desarrollo de tecnología automática de análisis de vídeo para su uso en aplicaciones urbanas y militares. Más de una docena de contratos de investigación fueron otorgados a labora-torios y universidades con el objetivo de acelerar los procesos de investigación en las técnicas de análisis de vídeo. Como resultado se obtuvieron sistemas de análisis en tiempo real capaces de analizar el vídeo de diferentes subsiste-mas e interpretar lo que sucedía en las imágenes. Estos sistemas eran capaces de detectar un objeto en movimiento y seguir su trayectoria, identificando si era una persona o un vehículo e interpretar las interacciones con otros elementos de la imagen.Estos acontecimientos aceleraron de forma notable la aplicación de la inteligen-cia artificial a la videovigilancia. Desde el año 2000 es muy frecuente encontrar publicaciones de investigadores de todo el mundo que ponen de manifiesto nuevos métodos de análisis de vídeo inteli-gente. A esto hay que añadir los últimos avances en los procesadores digitales y en los equipos informáticos que hacen posible usar esta tecnología para obtener resultados de múltiples fuentes de vídeo a tiempo real.

Acceso persona prohibido La tecnología paso a pasoSi tuviéramos que resumir en pocas palabras cómo funciona esta tecnología, podríamos empezar diciendo que las imágenes de vídeo son inyectadas en el subsistema de análisis inteligente para extraer las acciones de todos los obje-tos dentro de la escena, siguiendo los siguientes pasos:➠ En primer lugar los objetos relevantes del primer plano (foreground) son extraí-dos de la confusión del movimiento de fondo (background) usando algoritmos de segmentación de vídeo robustos. Estos objetos segmentados son rastreados entre bloques para crear descripciones de

la trayectoria espacio-temporal de cada objeto.➠ Los objetos son clasificados en diversas clases como personas, grupos de gente, vehículos, tipos de vehículo u otro objeto.➠ Las trayectorias espacio-temporales también son analizadas para determinar si un objeto está describiendo algún comportamiento estacionario como un vehículo estacionando, un paquete abandonado que puede ser sospechoso o la sustracción de algún objeto estático en la escena. Ahora que ya conocemos a grandes rasgos las partes del análisis de vídeo inteligente, podemos entrar a fondo para saber con detalle todo lo que nos puede ofrecer esta tecnología.

Imagen térmica La segmentación de vídeo robusta: tal como hemos dicho antes en esta fase he-mos de identificar qué es lo que se mueve en la imagen. Bien, usaremos la variación de información entre dos imágenes con-secutivas de vídeo como punto de partida. Ahora bien, para discernir entre lo que es ruido en la imagen y realmente lo que se está moviendo, usaremos algoritmos de predicción de partículas que identificarán qué píxeles de la imagen es el objeto en movimiento y cuáles no.De este modo, podemos desechar fac-tores como cambios de iluminación en la escena, ruido inherente en el sistema de captación de vídeo, etc.➠ Clasificación de los objetos en movi-miento: tras la segmentación de vídeo ya tenemos identificado todo lo que se mueve en la escena. Ahora bien, podem-os encontrarnos que se mueven ramas de árboles, arbustos, animales, etc. De hecho, un sinfín de elementos se mueve en las escenas de vídeo. El segundo paso es clasificar los diferentes objetos que se mueven y eliminar los elementos no deseados como pueden ser nubes, reflejos en el agua y también los movimientos esporádicos de la vegetación. Para ello, se usan algorit-mos de inteligencia artificial capaces de

extraer características como la flexibilidad o rigidez del objeto, su tamaño, su mo-vimiento y su velocidad. A partir de esta información los sistemas de clasificación pueden determinar si se trata de una persona, un vehículo, una motocicleta, un camión o una maleta.➠ Análisis de las trayectorias: también conocido como Object Tracking a esta parte del análisis inteligente. Las trayecto-rias que describe cada objeto en movi-miento y las interacciones que tienen con el resto de elementos en movimiento de la escena nos permite reconocer ciertas acciones características. Podemos usar algoritmos de inteligencia artificial para reconocer acciones tales como una persona que tira una maleta o que ciertas personas se agrupa

Esquema foto ->BKG + FRG ConclusionesLos sistemas de análisis de contenido mediante técnicas de inteligencia artificial ofrecen detección automática en tiempo real, identificación y análisis de ame-nazas potenciales. Se realiza siguiendo y controlando a todos los objetos que se mueven en la cámara y aplicando unas reglas preprogramadas anteriormente en el sistema. Cuando un objeto viola una de estas reglas, por ejemplo una persona o un vehículo entra en un área protegida o estaciona en un lugar prohibido, el sistema lanza una alerta al personal de seguridad.Usando los sistemas de vídeo inteligente en nuestras redes de videovigilancia podremos reducir de forma considerable el número de falsas alarmas que reciben los operadores de seguridad.Un nuevo estudio de mercado realizado por el IMS Researh pronostica que el mercado mundial de software de análisis de contenido augura un crecimiento espe-ctacular en los próximos 5 años, pasando de los 67,7 millones de dólares que obtuvo en 2004 y llegando a alcanzar los 839,2 millones de dólares en 2009.

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TECNOLOGÍA

En los últimos seis años, el LIRMM ha trabajado junto a la Fundación Fatronik, un centro de investigación aplicada en el País Vasco, para diseñar y controlar robots manipuladores. Estos investiga-dores han dado con una solución que es innovadora y además compatible con las limitaciones de la industria. Resulta innovadora por la forma general del robot: tiene cuatro brazos robóticos con ergonomía diferente de la usada en los robots convencionales de

un solo brazo robótico. La ergonomía del nuevo robot resulta más similar a la de un brazo humano. Los investigadores se con-centraron en especial sobre cálculos de diseño para optimizar las dimensiones de cada componente con el fin de obtener la máxima aceleración. Su solución encaja dentro de los requisitos impuestos por las limitaciones de la industria, gracias al sistema de control del robot. El resultado es un prototipo que puede manejar 240 piezas por minuto y lograr una aceleración de 200 metros por segundo al cuadrado,

con cargas de 2 kilogramos. En com-paración, los robots actuales alcanzan sólo unos 100 metros por segundo al cuadrado y 1 kilogramo de carga. Gracias a este gran rendimiento, el prototipo ha convencido a Adept, uno de los líderes mundiales en robótica, que se ha decidido a producir el robot a escala industrial. En los últimos seis meses, investigadores e ingenieros industriales han trabajado en esta transferencia de tecnología, encaminada al lanzamiento comercial del robot.

El robot industrial más rápido del MercadoEl Laboratorio de Ciencias de la Computación, Robótica y Microelectrónica de Montpellier, Universidad CNRS Montpellier 2 (LIRMM por sus siglas en francés), ha trabajado durante varios años en la creación de prototipos en el campo de la robótica. Estos robots manipuladores se emplean en diversas industrias para manejar objetos pequeños en las cadenas de producción.



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