ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS NUEVAS RELACIONES HUMANASLas cuatro principales causas del surgimiento de la teora de las relaciones humanas son: Necesidad de humanizar y democratizar la administracin, liberndola de los conceptos rgidos y mecanicistas de la teora clsica, la teora de las relaciones humanas fue un movimiento dirigido a la democratizacin de los conceptos administrativos. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la psicologa y la sociologa, y sus primeros intentos de aplicarse a la organizacin industrial. Las ciencias humanas demostraron gradualmente lo inadecuado de los principios de la teora clsica. Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa dinmica de kurt Lewin fueron esenciales para el humanismo en la administracin. Elton Mayo, considerado el fundador de la escuela; Dewey, indirectamente, y Lewin de manera ms directa, contribuyeron a su concepcin. Las conclusiones del experimento de Howthorne, llevado a cabo entre 1927 y 1932 bajo la coordinacin de Elton Mayo, pusieron en jaque los principales postulados de la teora clsica de la administracin.Caractersticas de la teora de las relaciones humanas:Estudia la organizacin Como grupo de personas. Hace nfasis en las personas. Se inspira en sistemas de psicologa. Delegacin plena de autoridad. Autonoma del trabajador. Confianza y apertura. nfasis en las relaciones humanas entre los empleados. Confianza en las personas. Dinmica grupal e interpersonal.

Las Nuevas Relaciones Humanas

La propuesta de la teora de las nuevas relaciones humanas corresponde a la crisis y reformulacin de la teora de la organizacin, para dar respuesta a la necesidad (cada vez ms imperiosa) de los seres humanos de ser considerados como la preocupacin central de la organizacin.Las Nuevas relaciones humanas se preocupan por la motivacin de los trabajadores, y la bsqueda de la satisfaccin laboral en el mbito organizacional, otorgando responsabilidad de estos esquemas a la direccin. Es una teora organizacional, conformada bsicamente, alrededor de la Psicologa Organizacional.En ese sentido, es importante establecer la diferencia con las relaciones humanas, cuya escuela surge como una reaccin a los planteamientos mecanicistas de Taylor y tiene su origen en los estudios de la Hawthorne de la Wester Electric Company, en donde se reconocen las relaciones informales dentro de la organizacin. Sin embargo, se sigue teniendo como preocupacin central a la produccin.En el caso de este enfoque el hombre necesita algn tipo de control, para encauzar sus actividades en la produccin eficiente. El grupo informal se constituye como un instrumento para lograrlo. En cambio, en las Nuevas Relaciones Humanas se asume al hombre como capaz de tomar sus propias decisiones en el trabajo, cuya situacin es parcialmente verdadera, puesto que se les otorga autonoma dentro de los lmites marcados por la misma organizacin.En las relaciones humanas la estructura informal surge como un mecanismo de defensa por la creciente desorganizacin. En tanto, en las nuevas relaciones humanas la estructura informal es consecuencia de la incompatibilidad de las estructuras de la personalidad con las rgidas estructuras burocrticas, de tal manera que en el futuro se vislumbra que desaparecern las organizaciones burocrticas, para dar lugar a estructuras participativas que permitan la autorrealizacin y desaparecer en consecuencia la estructura informal (Montao, 1991), (vase, cuadro I).

Cuadro No. IPrincipales similitudes y diferencias entre las Relaciones Humanas y las Nuevas Relaciones HumanasRelaciones HumanasNuevas Relaciones Humanas

Surgimiento. Surge como una divisin entre lo experimental y lo abstractoExiste primero un periodo de teorizacin, basado en la teora de la motivacin y posteriormente se crean tcnicas operativas.

Psicologa. Existe una influencia marcada de la psicologa con nfasis en las tradiciones funcionalista, sicoanalista y estructuralista.Se basan en las aportaciones de la psicologa social norteamericana con fuerte influencia conductista.

Estructura organizativa. La estructura informal surge como un mecanismo contra la desorganizacin. Se considera como una consecuencia de la incompatibilidad de las estructuras de la personalidad y las estructuras burocrticas.

Participacin. La participacin colaboracin es un hecho naturalLa participacin surge por la motivacin.

Marxismo. Rechazan esta propuestaAceptan los planteamientos marxistas en su discurso.

Fuente: Elaboracin propia con base a los datos de Luis Montao Hirose (1991).Las principales diferencias entre ambas corrientes de la teora de la organizacin, nos llevan a reflexionar sobre las contradicciones tericas que soportan el marco conceptual de estas teoras. Debemos considerar que las Nuevas Relaciones Humanas surgen en el plano de las necesidades, proponiendo la autorrealizacin y el crecimiento psicolgico como el eje central; Sin embargo, las necesidades del individuo estn en oposicin a los intereses de la organizacin que busca la ganancia, como base econmica del capitalismo.En segundo lugar, la parte ideolgica de este movimiento ha sido asignada a las nuevas relaciones humanas, ya que se presenta como una anttesis del taylorismo y la tercer contradiccin es la falsa idea de libertad, pero como lo destaca Montao (1991) se usa el trmino participacin-colaboracin, desligado de su aspecto coercitivo, puesto que la organizacin ha delimitado el tipo y alcance de decisiones que toma el individuo. En la prctica se trata ms de una libertad virtual y en el mbito de discurso, lo cual ha llevado a plantear la idea de que s las nuevas relaciones humanas realmente significa un nuevo movimiento organizacional o bien, representan un vino viejo en una botella nueva?Vale la pena reflexionar sobre el surgimiento de una correlacin entre motivacin-productividad y cuestionarnos si no se trata de una estrategia hbilmente diseada para lograr incrementar las ganancias de los empleadores.