• Planificar• Organizar• Dirigir• Controlar

¿Qué es administrar una empresa?

Planificar

Desde la situación actualImaginar a dónde queremos llegarElegir el mejor camino

pero estableciendo...Quién hará qué cosa?Cuánto durará?Cuánto costará?Cuánto dinero podemos ganar?Cómo controlaremos?

Organizar

• Identificar Tareas• Agruparlas

• Asignar un responsable• Coordinar horizontal y verticalmente

Dirigir

• Es el proceso de influir en las personas para que contribuyan a las metas de la organización y del grupo.

Dirigir

• “Llevar rectamente una cosa hacia un término o lugar señalado”.

• “Guiar mostrando o dando las señas de un camino”.

Comunicar y compartir una “Visión” entre los colaboradores, de manera que la hagan suya y se comprometan para alcanzarla

eficientemente.

Control

Para asegurarnos de que nos acercamos (o no) a los objetivos fijados en el plan.

Identificar las variables relevantes y los momentos apropiados.

Controlar

Asegurar que hemos llegado a dónde queríamos.(O que estamos en camino).

¿Qué controlar?

¿Cuáles serán las variables pertinentes? ¿Cuáles serán las relevantes?

Un sistema de control adecuado

a) Finanzas: Rentabilidad?, Liquidez?,Capital de trabajo?,Crecimiento?

b) El cliente: Indicadores de satisfacción?, Segmentos de mercado?, Retención de clientes?, Incremento de clientes?, Rentabilidad de clientes?, Imagen de marca?, Calidad?

c) El Proceso Interno: Innovación?, Servicio Post Venta?

d) El Aprendizaje y el Crecimiento: Capacidad de empleado?, Clima laboral?, Rotación?, Compromiso?, Productividad?, Empowerment?

Objetivos de la Administración de Recursos Humanos

Actividades que permiten alcanzado

Sociales1. Cumplimiento de las leyes2. Servicios que presta la organización3. Relación empresa-sindicato.

De Organización

1. Planeación de R.H.2. Selección de personal3. Capacitación y desarrollo4. Evaluación5. Actividades de control

Funcionales 1. Evaluación2. Control

1. Capacitación2. Evaluación3. Compensación4. Control

Personales

6. Administración por Objetivos (Drucker)APO

Se refiere a un conjunto de procedimientos que comienza con el establecimiento de metas y prosigue hasta llegar a la evaluación de desempeño.

Según Mc Gregor:

TEORÍA X: 1. El humano normal rechaza el trabajo y lo evita.2. Son obligados, controlados y amenazados para lograr las

metas.3. El humano es perezoso, prefiere que lo dirijan, elude la

responsabilidad, poca ambición y quiere seguridad ante todo.

6. Administración por Objetivos (Drucker)

TEORÍA Y:1. El consumo de energía en el trabajo es tan natural como el juego.2. La adhesión a los objetivos depende de los premios a los logros.3. El humano ejercerá autodirección y el dominio para cumplir.4. En condiciones adecuadas busca la responsabilidad.5. Todos tienen la capacidad de imaginar, ingeniar, crear el

mecanismo de la búsqueda de soluciones.6. Las potencialidades sólo se usan parcialmente.

Los partidarios de la APO tienden a ser más optimistas.

6. Administración por Objetivos

TEORÍA Z:Las bases culturales son:

1. Confianza: Será recompensado en el futuro2. Sutileza: Para organizar equipos de trabajo3. Intimidad: Primordial en las sociedades estables y normales

En 1980 OUCHI toma las teorías X + Y y define la teoría Z. Incluye al Grupo trabajando con objetivos comunes y sin egoísmo.

DESCANSO

Sólo 10 minutos

Gracias

Qué es el Trabajo?????

Actividad Humana aplicada a la producción de bienes ó servicios, con normas de eficiencia

Actividad humana: sólo puede ser el resultado de la acción del hombre

“No son las manos del hombre las que trabajan, es siempre el hombre que trabaja con sus manos”

TRABAJO ES:

• Actividad Humana

• Actividad por un fin

• Actividad necesaria

• Actividad limitada

• Actividad repercutible

• Actividad social

• Actividad remunerada

Dirección de RR.HH.

“En el sistema empresarial antiguo, la gente era considerada según su posición, títulos o por relaciones familiares, el talento no importaba”

Hoy es sustituido por la destreza y capacidad de acción de sus empleados.

“Si no existe un capital humano capaz de innovar y aprender, las empresas

fracasarán”

Marco Teórico

Ya no basta con “producir” y “vender” sino que para seguir debemos ser el mejor.

¿Cómo enfrentar estos desafíos?

Nada podemos lograr trabajando aisladamente o luchando en forma

atomizada dentro de nuestra empresa

Qué podemos hacer????

Egoismo- Prepotencia - Educación recibida-Valores o antivalores- Sueños –

Necesidades

Estas diferencias nos convierten en amigos o enmascarados

Es necesario construir un espacio elaborado y no impuesto

Cómo lo vamos a lograr????Cómo lo vamos a lograr????

Dependen del compromiso activo de las partes que integran el todo.

UNA FÓRMULA ANTIGUA“La unión hace a la fuerza”

EN TÉRMINOS MODERNOS“Equipo de TrabajoEquipo de Trabajo”

EQUIPO DE TRABAJO

• Surge del compartir, de integrarse más allá de la rutina y de la calidad que ponemos en nuestro trabajo.

• Para lograr el equipo de trabajo es necesario:

Autoridad Confianza Consenso

Compromiso

Diferencias entre Grupo y Equipo

GrupoGrupo

Suma de trabajo individuales

Trabajo operativo

Desconfianza en roles

Ruidos en la comunicación

Desperdicio de RRHH

Predomina conformidad

Se bajan las órdenes

Conflicto = Problema

EquipoEquipoApoyo mutuoPlanifica el equipoAprovechan conocimientoAceptación punto de vistasMejor climaMejor aporte individualCríticas constructivasConflicto = OportunidadEl líder es referente

Desarrollo de un Equipo

1. Grupo en formación: Todos intentan ser amable , nadie arriesga demasiado. Se enfocan en el desarrollo individual. Miedo a ser aceptados.

2. Competencia: Se marcan los territorios. Se genera una clase de organización. Negación al pedido del otro. Miedo de no ser respetado. Productividad sigue siendo baja.

3. Flujo de información: Todos trabajan más relajados. Quedan pocos roces. Ambiente cordial y de cooperación. Aumenta Producción. Organización casi normalizada

4. Sinergia: Se preocupan por el rendimiento y sincronización de equipo. Fomento de la creatividad. Todo se acepta. Desaparecen los conflictos. Decisiones en consenso (Estimula a los tímidos o silenciosos). Fija un estilo de trabajo

Liderazgo

¿LOS LÍDERES NACEN O SE HACEN?

¡¡Fuerte discusión y no se ponen de acuerdo!!

Se puede analizar desde dos perspectivas:

1. Como cualidad personal del líder.

2. Como una función dentro de la organización.

Liderazgo

CualidadCualidad: Un ser superior. Atributos especiales. Se transmitía. Rodeado de aura mágico-religioso

FunciónFunción: Más brillantes. Trabajan bajo presión. Toman decisiones. Tienden a tomar el mando o control. Seguros de sí mismos. Interactúan más.

Estas habilidades no son sobrenaturales todos nosotros las tenemos

Entonces ????

El líder es un producto

no de sus características,

sino de sus relaciones funcionales

con individuos específicos

en una situación específica

Algunas características

• Debe tener el carácter de miembro, pertenecer al grupo compartiendo patrones culturales y significados existentes.

• No resulta de sus rasgos individuales únicos.

• Cada grupo considera líder al que sobresalga en algo que le interesa: más brillante, más organizado, más tacto, más agresivo, más santo, más bondadoso, etc. etc.

Cada grupo elabora su prototipo ideal y por lo tanto no puede haber un ideal único para todos los

grupos

Entonces ???

¿¿¿YO PUEDO SER ???

Ó

¡¡¡YO PUEDO SER !!!

DECÁGOLO

1. Integridad personal2. Visión3. Entusiasmar a todos en el proyecto4. Trabajar en equipo5. Gestor 6. Desarrollar habilidades sociales7. Capacidad de aprendizaje8. Sentido del humor y creador de clima agradable9. Reconocer y valorar10. Creatividad. Apertura. Flexibilidad. Abierto al cambio

¿¿¿ENTONCES ???

YO PUEDO SER ???

Ó

YO PUEDO SER !!!

Conózcase Ud. Primero

INTENTE SER UN LÍDER-

PÓNGASE EN FORMA

Ud. PUEDE !!!!!!!!

Hasta la próxima semana