1. ¿Qué entiende por Servicio al Cliente?

Es una de las herramientas de marketing implementadas por las empresas en sus diferentes áreas, para tener mayor contacto con los clientes saber sus necesidades que piensan sobre el producto, que les gusta que les disguste. Donde te puedas comunicar y te den soluciones a tu servicio. Donde puedan ofrecer a los clientes los productos en los lugares y momentos adecuados, asegurándoles un uso adecuado de él.

2. ¿Qué entiende por comprensión de los servicios?

Determinar los servicios que una empresa desea ofrecer,