Presentacion fases de la mediacion
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FASES DE LA MEDIACIÓN
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FASES DE LA MEDIACIÓN
• Premediación
• Entrada
• Narrativa o “cuéntame”
• Arreglo
• Acuerdo
PREMEDIACIÓN – ENTRADA.
Etapa de análisis y diagnostico.
Se debe evaluar la adecuación de la mediación en el caso que se plantea.
Conocer los antecedentes del caso.
Considerar los espacio y las relaciones de poder. (en particular el mediador)
tomar en cuenta la idiosincrasia de las partes intervinientes.
Trabajo conjunto o individual.
Quienes estarán presentes en el proceso
A la cultura que pertenezcan las partes será el mediador actuante.
El mediador debe mostrar neutralidad y obtener la cooperación y confianza de las partes.
NARRATIVA O “CUÉNTAME”
El primer contacto es habitualmente con el requirente
Aquí nos enteramos del problema y escuchamos la “historia”
Cada parte cuenta “su” historia desde su percepción
Para el mediador es importante que cada parte narre su problema tal como cada una lo ve.
La historia que es contada en 1º lugar narrativa primaria
La segunda parte es el “subguión” de la narrativa primaria.
En el “cuéntame” debemos escuchar activamente y “reconocer verdades” (no significa tener
que dar la razón)
Reconocer los sentimientos, trabajar las emociones, ubicar intereses.
SITUARNOS.
Elaborar una definición compartida del problema pasar del:“yo/tu” al “nosotros” de “usted es el problema” a “nosotros compartimos un problema”
Una vez que se entiende le conflicto (situar) se piensa en las posibles vías de salida para “arreglar” el problema.
ARREGLAR.
Arreglar= visión mas amplia que la palabra resolver Resolver= pone mas énfasis sobre los asuntos concretos que tratarArreglar= tiene que ver con la relación
Planteamiento de preguntas básicas¿hacia donde queremos ir?¿Cómo queremos relacionarnos en un futuro?
Se generan ideas. Se reformulan posiciones e intereses La solución esta en manos de las partes que padecen el conflicto.
Enfocarnos en entender, negociar, y buscar vías de solución tratando de enontrar puntos de entendimientos
ACUERDO.
Se llega al acuerdo evaluando las posibles soluciones que puedan funcionar, ventajas, inconvenientes, qué hacer, cuándo, cómo y dónde.
Para que el proceso sea satisfactorio tiene que ser claro, participativo y sin manipulaciones.
El principal objetivo tiene que ser el restablecer las relaciones,
A nivel del conflicto las partes, se han sentido “escuchados”, tienen una solución positiva, pero a nivel personal no siempre se han logrado restaurar la relación.
!GRACIAS¡
