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2020

PRESUPUESTO

ECONÓMICO Y PROYECTO DE

ACTIVIDADES

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Í N D I C E

I.- PRESENTACIÓN 3

II.- SITUACIÓN ACTUAL DE LA DONACIÓN 4

III.-OBJETIVOS PARA 2020 6

IV.- PLAN DE ACCION PARA 2020 8

- Promoción Integral y Sostenible 8

- Tabla resumen del Plan de acción 12

V.- PARTIDAS PRESUPUESTARIAS 13

VI.- CONTENIDO DE LAS PARTIDAS PRESUPUESTARIAS 14

1. Gastos de Funcionamiento 14

2. Promoción de la donación (Plan de acción) 15

3. Plan estratégico de ADONA 19

4. Gastos extraordinarios 19

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I.- PRESENTACIÓN

ADONA, es una asociación sin ánimo de lucro constituida hace más de 60 años, reconocida de Utilidad Pública desde el año 1971 y cuya misión

es generar en la población una tendencia positiva hacia la donación de

sangre, sus componentes y otros tejidos u órganos.

A lo largo de estos años la Asociación de Donantes de Sangre lleva realizando una función social orientada a divulgar, fomentar y orientar

el comportamiento de los ciudadanos para lograr donantes de sangre con una conciencia ética y responsable hacia la donación.

Todo el trabajo que realizamos está necesariamente alineado con los

intereses del Banco de Sangre y Tejidos de Navarra, formando parte de la estructura sanitaria de Navarra, y de este modo las necesidades

económicas y las actividades para lograr los objetivos previstos, se regulan por un convenio de colaboración entre la Dirección General de

Salud y ADONA.

La elaboración del presente informe de presupuesto económico y de

actividad se ha retrasado porque los objetivos del Banco de Sangre para el año 2020 nos han llegado finales del mes de enero.

Así pues, atendiendo los puntos anteriores, la situación de la donación y

los objetivos propuestos, presentamos unos presupuestos en una línea similar a la del año pasado, fomentando la donación de aféresis e

intentando hacer mayor hincapié en mejorar la experiencia del donante con la donación, para potenciar su fidelización (indispensable en

programas de aféresis).

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II.- SITUACIÓN ACTUAL DE LA DONACIÓN

La tendencia de la donación de sangre y componentes sanguíneos es bastante parecida a la del año pasado, confirmándose un incremento de

uso de algunos componentes como el plasma y las plaquetas.

A los largo de 2019 no ha habido carencia de hematíes pero en la

segunda mitad del año el incremento de plaquetas ha sido espectacular, no pudiéndose cubrir en muchos casos con donaciones de donantes

navarros y recurriendo a traer unidades de plaquetas de Centros de Transfusión de comunidades vecinas.

En ADONA desconocemos si este incremento es puntual u obedece al

crecimiento de actividad en los centros hospitalarios, tal y como parece ser por noticias extraídas de los medios de comunicación.

Insistimos en que el equilibrio entre las necesidades de los diferentes

componentes de la sangre sólo se podrá conseguir en una comunidad pequeña como la nuestra, mediante la donación de aféresis.

A lo largo de 2019 se han puesto en marcha por parte de ADONA,

varias acciones encaminadas a fomentar este tipo de donación: Folletos

informativos, Roll Up, información adjunta al envío de 30.000 calendarios a donantes de sangre, tarjetas de recordatorio de citas,

formación a los delegados locales sobre esta modalidad de donación...

Está pendiente la parte final de un video explicativo para la que necesitamos saber el grado de autoabastecimiento en el que nos

encontramos en plaquetas, plasma y medicamentos derivados del plasma humano (y al que desearíamos llegar) para informar a donantes

y población sobre la necesidad real de este tipo de donación.

Somos conscientes de que la captación de los donantes de aféresis (para plasma o para plaquetas), se debe hacer desde el propio Banco

de Sangre y Tejidos de Navarra, para hacer una correcta selección del donante que se adapte mejor a este tipo de donación e incluso a cada

tipo de componente.

Llegados a este punto, tenemos que volver a insistir en que para

conseguir más donantes de aféresis, la misión de ADONA es informar correctamente a la población, sobre la necesidad de este tipo de

donación, para qué se utiliza, por qué la industria farmacéutica es un

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punto más de este proceso, quién necesita estos medicamentos, por qué ahora son más necesarias las plaquetas.

A partir de ahí, la captación es misión del Banco de Sangre y Tejidos de

Navarra quien en función de sus recursos humanos y materiales y del perfil de cada donante debe orientar a éste hacia un tipo de donación u

otra.

Como responsables del bienestar del donante, nos preocupa que como

parte de los beneficios de la aféresis se incluya que el donante puede hacer mayor número de donaciones (entre 6 y 12 veces al año) y

consideramos que más que buscar donantes exclusivos de este tipo de donación se debería intentar conseguir una amplia base de donantes

que combinen donaciones ordinarias con donaciones de tipo aféresis.

Al igual que el año pasado, insistimos en que sería necesario conocer el grado actual de autoabastecimiento de los diferentes componentes

sanguíneos y medicamentos derivados del plasma humano, así como conocer el grado al que se espera llegar en el corto y medio plazo e

incluso el horizonte al que se desearía llegar a largo plazo.

A este respecto, a fecha actual existen cifras aproximadas a nivel

nacional, pero sería deseable conocer las que atañen a nuestra comunidad.

Estamos francamente preocupados con que el elevado consumo de

plaquetas, muy superior al que corresponde a una población como la nuestra, pueda complicar la obtención de donaciones suficientes de este

componente y que incluso, para cubrir esta necesidad se descompense la donación de plasma (plasmaféresis) para la obtención de

medicamentos derivados del plasma humano que también necesitan nuestros hospitales.

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III.- OBJETIVOS PARA 2020

Los objetivos propuestos para 2020 por el Dr. García Erce, Director del

Banco de Sangre y Tejidos de Navarra, según mail de 28-01-19:

A. 1.500 Donantes nuevos que lleguen a donar

B. Tasa de fidelización del donante nuevo, a los 5 años, superior al

25%

C. 10.000 donantes fidelizados en activo.

D. 22.000 donaciones de sangre total: 7500 en la unidad móvil

(mínimo 30 donaciones por colecta de promedio), 2500 donaciones en Tudela y 12.000 donaciones en Pamplona

E. 2.500 donaciones de aféresis: 2.000 en Pamplona y 500 en Tudela.

F. 625 donantes de aféresis.

G. 10% de donantes B y AB que hagan donaciones de aféresis y/o las combinen con donaciones de sangre total.

A estos objetivos propuestos por el Banco de Sangre y Tejidos de Navarra, ADONA considera oportuno añadir otros propios

Continuar con la reflexión estratégica de adaptación de la actividad

de ADONA, dentro de lo que se viene a llamar la “Excelencia en la Gestión Social” para dar una respuesta a las nuevas necesidades y

oportunidades que se crean entorno a la promoción de la donación.

Trabajar con niños y jóvenes una actitud positiva hacia la sangre

como un tejido imprescindible para nuestra propia vida y para la de los demás.

Lograr la incorporación a la donación de sangre de donantes jóvenes

que rejuvenezcan la base de donantes y amplíen, a futuro, su incorporación a la donación de tipo aféresis.

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Colaborar en la medida de nuestras posibilidades con otros grupos de trabajo de Promoción de la Donación de Sangre a nivel nacional a

través de nuestra participación en Grupo Sanguíneo, Sociedad Española de Transfusión Sanguínea y Ministerio de Sanidad.

Formación continuada de las personas de ADONA en contacto con los donantes (Junta Directiva, Delegados Locales y Trabajadoras.

Reconocer la figura del donante de sangre en nuestra sociedad como un referente de valores cívicos.

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IV.- PLAN DE ACCIÓN PARA 2020

Promoción integral y sostenible

Como venimos explicando desde hace años, nuestra actividad está

basada en seis procesos, relacionados entre sí y que se trabajan, casi en su totalidad, conjuntamente.

Esto quiere decir que la mayoría de ellos interactúan para lograr los objetivos previstos.

Estos seis procesos, se engloban en lo que denominamos “Promoción

Integral y Sostenible” y son parte de un trabajo publicado por el Ministerio de Sanidad, realizado por diferentes agentes que

promocionan la donación de sangre en España, entre los cuales se encuentra representada nuestra Asociación.

Cada uno de los procesos conlleva a su vez diferentes, áreas de trabajo

en función de los objetivos a lograr, público objetivo, etc.

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Para el ejercicio 2020 estos son los puntos en los que trabajaremos en cada proceso.

Formar – Informar – Emocionar:

- Niños y jóvenes:

Población infantil (hasta 12 años)

Población Juvenil (13 a 16 años)

Población en edad de donar o próxima a ella (17-20)

Captar donantes y donaciones:

- Captar nuevos donantes, preferiblemente en un rango de edad de 18 a 30 años para conseguir donantes jóvenes que refuercen y

actualicen las bases de datos. A largo plazo queremos bajar la edad

media del donante fidelizado.

- Captar donaciones a través de las incorporaciones de nuevos

donantes y la mejora de la fidelización de los ya existentes.

- Captar donaciones a través de la recuperación de donantes que no teniendo ninguna exclusión médica, son donantes esporádicos o han

abandonado la donación.

Fidelizar:

- Conseguir motivar a los donantes y reforzar su vínculo con la donación de sangre para que repitan sus donaciones.

Desde el Banco de Sangre continuar en el intento de recuperar a los donantes que abandonan la donación por exclusiones temporales o

grupos sanguíneos poco demandados (B y AB) ya que estos donantes pueden incorporarse a la donación de aféresis.

En este punto tenemos que recordar que la función de ADONA, es meramente informativa a los donantes, bien como colectivo, bien

como diferentes grupos objetivo (edad, Grupo Sanguíneo, ubicación geográfica…), siempre y cuando el contacto con ellos no requiera

información confidencial de los mismos, y que la captación de éstos dependerá única y exclusivamente de los criterios de selección

establecidos por el Banco de Sangre.

- Teniendo en cuenta que aunque la captación de nuevos donantes

menores de 25-30 años funciona bastante bien, hay que insistir especialmente en la fidelización de estos donantes ya que un

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porcentaje muy importante abandona la donación tras la primera o segunda donación.

- Reconocimiento social de la labor que realizan los donantes de sangre.

- Motivar a las personas en contacto con los donantes de sangre.

Las personas que en el día a día están en contacto con el donante,

son esenciales a la hora de mantener su fidelización y difundir información que sea correcta, veraz y acorde con las necesidades y

objetivos marcados. Esto incluye a

- Personas de la Asociación en contacto con los Donantes: Delegados

Locales, Junta Directiva, personal laboral.

- Personas que desarrollan su trabajo en el área de extracción del BSTN y en el área de información (oficina, teléfono….).

Somos conscientes que la fidelización se consigue motivando al donante pero queremos hacer hincapié en la gran importancia que

tienen algunos procesos internos en el momento de donar y que atañen al personal del Banco de Sangre en contacto con los donantes

y de la propia Asociación, como son:

Aplicar diferentes perfiles de donantes para diferentes tipos de

donación.

Información a los donantes de las diferentes formas de donación.

Criterios de exclusión claros y lo más uniformes posibles.

Información sobre los motivos de exclusión con indicación de fecha

de alta y comunicación del alta, en el caso de bajas temporales.

Atención de las posibles necesidades del donante cuando acude a donar: Certificado de asistencia, aparcamiento de coches y

bicicletas, zona de espera de acompañantes adultos y menores.

Mejora del refrigerio para atender las diferentes opciones dietéticas

(Vegetarianos, veganos, sin gluten, sin lactosa, sin azúcar…)

Recogida y respuesta de las sugerencias, quejas, incidencias…

Control de los recursos demográficos.

- Conocer en todo momento la realidad social de la población Navarra, tendencia de envejecimiento, zonas con tendencia a la despoblación,

o repoblación, etc.

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- Movimientos migratorios: Donantes jóvenes que salen fuera de nuestra comunidad (estudio, trabajo); Personas de otros países que

llegan a nuestra comunidad (países de procedencia, costumbres…).

- Conocer en todo momento la realidad de la base de los donantes

censados: Edad, activos, bajas temporales, bajas definitivas, movimientos de la población donante (lugar donde son citados, lugar

donde hacen las donaciones…)

Control del Sistema

- Velar por el correcto funcionamiento de toda la organización y

procesos.

- Medir el alcance de las actividades realizadas con indicadores

adecuados y acordados previamente entre BSTN y ADONA.

- Evaluar los resultados obtenidos.

- Corregir, si es necesario, tanto procesos como actividades.

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Tabla resumen del Plan de Acción 2020

Objetivo Proceso Actividad

­ 1.500 Donantes nuevos.

(con 1ª donación) Captar Donantes

­ Campañas en Universidades y Centros educativos

­ Campañas genéricas para captar donantes en la población (público joven)

­ Campaña local “18 años” en colaboración con Ayuntamientos.

­ 22.000 donaciones

ordinarias. Captar Donaciones

­ 4 días de Donación en la UPNA + 1 en la UN

­ Cartelería e información sobre donaciones en localidades navarras.

­ Campañas genéricas, atención directa al donante…

­ Conseguir 2500 donaciones

de aféresis. Captar Donaciones

­ Campaña específica de aféresis en Pamplona y Tudela.

­ Formación y colaboración de los Delegados Locales para informar sobre esta

modalidad en localidades cercanas a Pamplona y Tudela.

­ Video explicativo para ser alojado en web, RRSS y BSTN.

­ Posible espacio en TV para informar a población de “nuevas” necesidades.

­ Impulsar la donación en

Tudela (sangre y aféresis)

Formar, Informar,

emocionar, captar

Donantes/Donaciones

­ Charlas informativas en Centros educativos y colectivos (Todo Navarra)

­ Campañas específicas para esta localidad.

­ Mejora de la zona de donación de la C/ Eza, nº 2.

­ Mantener 7500 donaciones

en Autohemoteca.

Captar

donantes/donaciones

Motivar Delegados

­ Materiales para facilitar la labor de delegados locales (folletos y carteles)

­ Formación específica a los delegados locales y reuniones periódicas.

­ Generar sentimiento de “pertenencia grupo” en los donantes de sangre.

­ Programa “Buscando donantes” con participación de niñ@s

­ Tasa de fidelización 25% a

los 5 años de 1ª donación. Fidelizar donantes

­ Atención personalizada en el momento de la donación y ambiente acogedor,

aspecto “no hospitalario” de espacios de uso de los donantes.

­ Refrigerio post-donación como zona de encuentro, información…

­ Mejora del refrigerio y atención de diferentes necesidades dietéticas.

­ Actos de reconocimiento social y/o personal y reuniones locales.

­ Planificar acciones en lugares frecuentados por jóvenes.

­ Contacto (correspondencia, App móvil, RRSS) para felicitar y motivar.

­ Mantener un Censo de más

de 10.000 donantes activos

fidelizados

Fidelizar donantes

Control del sistema

­ Reunión/es con BSTN para concretar este objetivo y definir indicadores apropiados

para poder medirlo.

­ Definir con BSTN los

parámetros de donación Control del sistema

­ Reunión/es con BSTN para definir los indicadores con los qué medir la donación,

asegurando que todos utilizamos las mismas definiciones.

­ Plan Estratégico de ADONA Control del Sistema ­ Desarrollar en 2020 lo encomendado en el Plan Estratégico y avanzar en el

proyecto de “Excelencia en Gestión Social”.

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V.- PARTIDAS PRESUPUESTARIAS AÑO 2020

1º. GASTOS DE FUNCIONAMIENTO(1) 170.000,00€

1.a) NÓMINAS Y SEGURIDAD SOCIAL 125.000,00€

1.b) GASTOS DE FUNCIONAMIENTO 45.000,00€

2º. PROMOCIÓN DE LA DONACIÓN (Plan Acción 2020) 212.700,00€

2.a) FORMAR, INFORMAR, EMOCIONAR 37.000,00€

Actualización Material de promoción 4.000,00€ Formación (Voluntarios, trabajadoras, donantes) 13.000,00€

Proyecto Educativo (Plan Innova) 3ª edición. 16.000,00€ Comunicación 2.0 (Web, Redes Sociales, aplicación) 4.000,00€

2.b) CAPTAR DONANTES / DONACIONES 82.000,00€

Campaña aféresis 4.000,00€

Campaña Universidades 12.000,00€ Campañas genéricas 58.000,00€

Campaña 18 años (Con Ayuntamientos) 1.000,00€ Campañas en Localidades Unidad Móvil 3.500,00€ Acciones focalizadas en público joven. 3.500,00€

2.c) FIDELIZAR DONANTES 91.100,00€

Campaña “Donante Fidelizado” 3.000,00€ Reconocimientos Sociales a donantes 52.000,00€ Día Mundial del Donante (junio) 5.000,00€

Murales para BSTN en Tudela 5.000,00€ Reuniones Locales de Donantes 21.100,00€

Atención Directa al Donante 5.000,00€

2.d) MOTIVAR PERSONAS CONTACTO DONANTES 2.600,00€

Reuniones y actos con delegados 2.600,00

3º. PLAN ESTRATÉGICO DE ADONA 5.500,00€

PLAN ESTRATÉGICO 2019 5.500,00

Total presupuesto de ADONA 2020 388.200,00€

4º. GASTOS EXTRAORDINARIOS 23.500,00€

- Parte pendiente programa informático “Gestiona” 2.500,00€

- Mantenimiento y Reparaciones Sede Social ADONA 21.000,00€

Presupuesto incluyendo Gastos Extraordinarios 411.700,00€

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VI.- CONTENIDO DE LAS PARTIDAS PRESUPUESTARIAS.

1.- GASTOS DE FUNCIONAMIENTO

1.a) Nóminas y Seguridad Social

La Asociación tiene en su plantilla a cuatro personas contratadas, dos con jornada completa y otras dos con jornada de 25 y 20 horas

semanales.

La función de estas personas se divide en dos áreas:

- Personal para la atención directa al donante cuando acude a donar:

Dos personas, una de ellas, con jornada completa de mañana y otra con 20 horas semanales para poder cubrir los horarios de

extracción de la tarde.

Realizan funciones de atención, información, atención del

refrigerio post donación y colaboración con el personal de la sala de donación del BSTN.

- Personal de gestión, administración y comunicación: Dos personas (una de ellas con jornada de 25 horas semanales) con diferentes

categorías laborales, (Técnica en administración y Auxiliar administrativa) desempeñando funciones propias de la secretaría

de ADONA, atención al donante, delegados y Junta Directiva, administración y promoción de la donación, comunicación externa

e interna, así como la coordinación y ejecución de los acuerdos tomados por la Junta Directiva.

En este apartado se incluyen también los gastos derivados de contrataciones por suplencias originadas por vacaciones o bajas

por enfermedad en el caso de que sean prolongadas.

1.b) Gastos de Funcionamiento

Son los propios que se originan por el desarrollo del trabajo cotidiano en la Asociación y mantenimiento de sus instalaciones.

Por la importancia de su importe señalamos las siguientes partidas:

- las suscripciones a prensa diaria (Diario de Noticias y Diario de Navarra) destinada a la atención del donante y hemeroteca de

ADONA.

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- Seguros: Actualmente mantenemos las siguientes pólizas de seguros.

Donantes: Cubre posibles accidentes de donantes derivados de una donación.

Junta Rectora: Posibles accidentes de los voluntarios de ADONA en el desarrollo de sus actividades para nuestra

organización (Ley del voluntariado)

Seguro de Robo y accidentes en la sede social

Seguro de responsabilidad ante terceros de la Finca de Lanz.

Puntualmente, seguros de responsabilidad civil, cuando las actividades de ADONA, así lo requieran.

- El resto de puntos es el del habitual funcionamiento de cualquier organismo: Desplazamientos, Suministros, materiales fungibles,

telefonía e internet, gastos financieros, mantenimiento y revisiones del ascensor, caldera, tratamiento anti-insectos …

2.- PROMOCION DE LA DONACIÓN (Plan de Acción de 2020)

Es siempre la partida más importante del presupuesto ya que

engloba todas las campañas, acciones y edición de material encaminado a lograr los objetivos propuestos.

2.a) Formar e informar

- Actualización y reposición del material de ADONA destinado a

informar sobre la donación de sangre, aféresis, médula ósea, cartelería diversa….

- Formación Enfocada a las personas que forman el engranaje de ADONA,

Junta Directiva, Delegados Locales, personal contratado, ya que son los responsables de transmitir mensajes, colaborar con

ADONA y BSTNA, y por lo tanto deben poder conocer y explicar en todo momento cualquier proyecto que se esté planteando.

- Proyecto Educativo “Buscando Donantes” y charlas: El objetivo es introducir la donación en edades tempranas para

que la captación cuando sean jóvenes de 18 años sea más sencilla.

Siempre hemos trabajado la Donación de sangre en diferentes etapas educativas pero por este motivo, y ante el incremento de

la demanda de participación de programas de “Aprendizaje por proyectos” (Programa Kimua en el que el que participa el Dto. de

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Educación del Gobierno de Navarra) y “Aprendizaje y Servicio Solidario), creemos que es de gran interés mantenerlo ya que la

concienciación de la población, va a depender de la formación que reciban en las diferentes etapas escolares, no sólo cuando van a

cumplir o han cumplido los 18 años.

- Página web, Redes Sociales y aplicación para móvil.

La comunicación 2.0 ha cambiado la forma de relacionarnos con nuestros socios, el correcto funcionamiento y la alimentación de

noticias, avisos, etc.

En este apartado se incluye todo el mantenimiento de los programas y equipos necesarios para un funcionamiento eficaz y

seguro de todos estos sistemas.

En la actualidad ADONA, además de tener su propia página web, y

una aplicación tipo tarjetero alojada en Quomai, está presente en Facebook, YouTube, Instagram y Flicker.

2.b) Captar Donantes / Donaciones

- Campañas Genéricas.

Son necesarias para mantener el interés de la población en la

donación de sangre y no dar la sensación de que este, es un tema superado, poco necesario….

Cualquier persona puede ser el foco de estas campañas pero ante la necesidad de incrementar la base de donantes preferiblemente

jóvenes, estas campañas se diseñan para este público objetivo con la finalidad de captar su atención y tomen conciencia de esta

necesidad real.

- Campañas “18 años”.

Es una campaña en colaboración con los ayuntamientos de Navarra. Consiste en que los propios ayuntamientos envíen un

díptico (editado por ADONA) sobre la necesidad de donar sangre a

los vecinos que alcanzan la mayoría de edad en el año.

Esta acción, resulta muy útil para reforzar la captación de

donantes (jóvenes) en los pueblos a los que acude la Unidad Móvil.

- Campañas en localidades con Unidad Móvil

Conjunto de cartelería destinado a la comunicación de la visita de

la unidad móvil y diferentes folletos utilizados los días de donación

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para facilitar información a los donantes de sangre o potenciales donantes.

- Acciones con otros colectivos.

A lo largo del año ADONA, participa en eventos organizados por

otros colectivos, eventos deportivos, culturales…. La participación consiste en entregar información sobre la donación a los

participantes en estos eventos, así como pequeños artículos de merchandising para ayudar a fijar el mensaje.

2.c) Fidelizar Donantes

Es quizá el aspecto más complejo de la promoción de la donación y

de cualquier acción de marketing sobre un producto o servicio.

Fidelizar a los donantes de sangre no tiene que ver sólo con las

acciones que se propongan desde ADONA, enfocadas a que el donante repita la donación.

Es muy importante la experiencia que el donante tiene con el hecho de donar: El tiempo de espera, el trato recibido, la información

inteligible, no generar expectativas que no se puedan cumplir, entender la mecánica de por qué en ocasiones no se puede donar…

- Campaña “donante fidelizado”

Contacto directo con los donantes que tienen una trayectoria de

donación continuada en el tiempo (5 donaciones), agradeciendo su labor e invitando a incorporarse a otros tipos de donación..

- Reconocimientos Sociales.

Está demostrado que el reconocimiento social de la labor que

hacen los donantes de sangre, actúa directamente en la fidelización y en la concienciación social, generando además un

sentimiento de pertenencia a un grupo.

Actualmente este reconocimiento está basado en un sistema de

entrega de distinciones (insignias de Oro y Plata) a las 25, 50,

100 y 150 donaciones, cuyo valor más importante es que se realiza en un acto público que reúne a donantes de todo Navarra

y a los máximos responsables de nuestra sociedad.

- Día Mundial del Donante

Se celebra todos los 14 de junio y se convierte en una jornada de reconocimiento y reivindicación de la donación, en Navarra

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llevamos años iluminando de rojo diferentes ayuntamientos, edificios oficiales, monumentos…

Tiene mucha repercusión mediática y es un buen momento para iniciar la campaña de verano.

- Murales en la Sala de Donación del BSTN en Tudela.

Vista la buena acogida que han tenido los dibujos de Mikel

Urmeneta en la Decoración de la Sala de extracción de Pamplona y Sala de refrigerio, los donantes de la zona de Tudela también

precisan de este detalle que hace más desenfadado el momento

de la donación. Esta acción prevista para 2019 no se puedo llevar a cabo pero está lista para incorporarla este año.

- Reuniones Locales de donantes.

Crean colectividad y sentimiento de pertenencia al grupo en

aquellas localidades en las que hay un grupo de donantes de sangre establecido.

Estas reuniones son una excusa para reunir a los donantes, hacer un balance del año, explicar los nuevos retos u objetivos….

Tienen diferentes formatos ya que se deja libertad al delegado local para organizarlas según sea costumbre en su pueblo o según

las necesidades de cada momento.

- Atención Directa al donante

Son los servicios y atenciones que puede esperar y recibir un donante cuando se acerca a donar a cualquier punto fijo o móvil

de donación. Abarcan desde una correcta atención, unas instalaciones atractivas, el tiempo de espera, la comprensión de la

información… son temas que afectan tanto a ADONA como al propio BSTN.

Nos gustaría tener pequeños detalles que faciliten que el donante se acerque a donar, como por ejemplo una zona en la que los

donantes que tengan a su cargo un niño pequeño lo puedan dejar

mientras efectúan la donación…

En esta zona, se dispondrá de materiales de distracción para los

más pequeños y que les acerquen de forma divertida a la donación de sangre.

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2.d) Motivar a Las Personas En Contacto Con Los Donantes.

Cualquier acción que realicemos no tendrá sentido si las personas

que están en contacto directo con los donantes de sangre en el momento de su donación / extracción, carecen de motivación,

objetivos…

Para ADONA, los delegados y delegadas locales, no sólo están

dedicando tiempo a facilitar la donación de sangre, colaborando

con ADONA y el BSTN, si no que están restando tiempo a otras actividades de ocio y/o familia, por ello es necesario que su

formación sea continua y que en el día a día se sientan reconocidos.

Si queremos que sean unos buenos prescriptores hay que velar por su formación, por cómo se relacionan en su entorno, pero

sobre todo hay que tratarlos de la mejor forma posible.

A lo largo del año hay dos partidas destinadas a este fin:

El curso de formación y la reunión de delegados (además de reuniones puntuales por zonas o con delegados que puedan

plantear necesidades concretas...)

3.- PLAN ESTRATÉGICO DE ADONA (Control del sistema)

En 2019 se finalizó la primera fase del Plan Estratégico, disponiendo

ya de un primer manual.

En 2020 necesitamos seguir avanzando en la “Excelencia en la

Gestión Social” para acercarnos a la obtención de un sistema de

calidad y su posterior certificación.

4.- GASTOS EXTRAORDINARIOS

4.a) Está pendiente una parte del programa informático de ADONA

que gestiona la base de datos de donantes de sangre que nos remite el BSTN y que hasta la fecha no se han podido realizar

por diferentes reajustes del programa del propio BSTN.

4.b) Reparaciones y mantenimiento de la sede de ADONA:

Las obras del Nuevo edificio de Urgencias del Complejo Sanitario de Navarra, han ocasionado un deterioro en nuestra

sede: Problemas de grietas, de humedad (moho en paredes y levantamiento del suelo), cierre de ventanas que dan a

urgencias que tras ser tapiadas no se han pintado….

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Creemos urgente poder solucionar estos problemas, de los que ya hemos hablado en infinitas ocasiones, ya que los

desperfectos empiezan a ser importantes y pueden afectar a estructuras importantes del edificio y a la salud de las personas

que trabajan en él.