Principios de la Administracion-Proyecto de Realizacion de una Empresa

Principios de Administración.

Universidad Politécnica de Nicaragua.“Sirviendo a la Comunidad.”

Integrantes:

Stephanie Ramos Quintanilla. Indira Pérez Rivera. Maritza Contreras Cruz.

Profesora: Lic. Martha Mendoza

Carrera: Ing. En sistemas de Información.

Grupo: H-6

Introducción

El trabajo presentado consiste en ofrecer y brindar servicios técnicos profesionales para PC, tales como componentes básicos para PC, servicios de reparación y mantenimiento, consultas básicas acerca de algunas problemáticas con la PC, sobre todo brindar calidad y precios accesibles para los clientes.

Sin duda Stephanie Ramos, Indira Pérez y Maritza Contreras fuimos las que trabajamos al máximo en nuestro trabajo.

De forma que como grupo de trabajo nos supimos organizar, reunirnos, comunicarnos, aportando ideas y delegando partes del trabajo para cada una de nosotras para poder trabajar en el mismo. Al delegar parte del trabajo para cada una no implica de que nosotras descononozcamos de la parte del trabajo que no se nos delego a cada una de nosotras por separado.

A lo largo de nuestro trabajo aprendimos demasiado, en efecto como implementar el proceso de la administración, el liderazgo, entre otros.

Nuestro trabajo fue concluido primeramente gracias a Dios ya que el nos dio las fuerzas y nos ilumino a nosotras para que estuviésemos persistente ante todo obstáculo.

CSPC

Components and Services for Personal Computer.

Objetivos

General:

-Consolidar los conocimientos adquiridos en clases y emplearlos en CSPC.

Específicos:

-Emplear el proceso básico de administración en CSPC. -Innovar técnicas para la creación y administración de la empresa CSPC

Justificación

La sociedad en la que vivimos se encuentra cada vez más actualizada por lo qué las computadoras son un recurso básico e indispensable para las personas.

CSPC nace por la necesidad que presentan los usuarios de computadoras personales ya que éstas suelen presentar con el tiempo algún problema técnico y para ello nosotros les brindamos mantenimiento para evitar un daño mayor en éstas. Si las computadoras presentan problemas mayores se les ofrece la reparación de éstas o el cambio de algún componente básico que presente daños en éstas.

Misión

Nuestra misión es ofrecer y brindar servicios técnicos profesionales para las PC al igual que componentes para estas que estén a la vanguardia de carácter moderno e innovador así mismo con un bajo costo en el mercado computacional.

Nos interesamos por el bienestar y ahorro de los usuarios que necesitan algún producto ó servicio de los que ofrecemos. Es por ello que CSPC tiene el fin de proporcionar calidad, atención, honestidad y precios bajos que acompañado al profesionalismo y años de experiencia que cada trabajador de esta empresa tiene, logra transmitirle a cada cliente una mejor atención, calidez y confianza siendo la honradez y la honestidad nuestros principios básicos como forma de éxito en nuestra organización.

Visión

Ser la mejor empresa con modernos e innovadores componentes y servicios para PC a nivel nacional, logrando ser la más cotizada en la rama computacional, ofreciendo las mejores opciones para su PC y que estos a su vez resuelvan las problemáticas que presentan sus equipos. Comprometiéndonos totalmente con nuestros clientes de manera que logremos ser la empresa número uno y presentar a su vez eficacia y eficiencia en nuestro trabajo.

Valores

Honestidad y honradez al proporcionar un servicios. Calidad en nuestro trabajo. Trabajo en Grupo. Bajos Costos. Eficacia y Eficiencia en lo que hacemos. Profesionalismo y años de Experiencia. Respeto hacia nuestros clientes. Calidez con nuestros clientes.

Plan Estratégico

El Plan Estratégico de la Empresa CSPC, aborda los años correspondientes a 2013-2014, con este se pretende orientar las actividades que la empresas pretende desarrollar en cada una de las unidades que componen la estructura de la misma.

2013-2014

Objetivos Metas Estrategias

1-Organizacional:-Redefinir los objetivos y funciones de cada área de trabajo y describirlas en Manuales Administrativos

Organizar la Empresa en sus áreas administrativa y de venta durante el primer trimestre del 2013

Definición de puestos y atribuciones en las áreas de la Organización (Gerencia Administrativa, de Expansión y Ventas)

2- De Expansión:-Ofrecer componentes básicos para PC.-Ofrecer consultas profesionales acerca de una problemática con las PC.-Brindar calidad y bajos precios en los servicios.

Al año 2013, la Empresa ofrecerá componentes de PC en la región Central, con sus respectivas consultas sobre la PC del cliente, tomando en cuenta

Iniciar la Cobertura del mercado en los departamentos de Chontales, Rivas, Jinotega, Madriz, entre otros, ejecutando un proceso simultaneo de visitas y publicidad en radio, televisión y a través de afiches.

la calidad, mantenimiento y precios muy accesibles.

3- De Participación:-Participar en Eventos de promoción con otras empresas o por Iniciativa propia.-Ser la Empresa número uno en ofrecer Servicios Computacionales.

Se participara anualmente al menos en cada feria nacional de PC y Servicios, y en Eventos de promoción en cada departamento.

Ofrecer planes novedosos de distribución de productos de PC y sus componentes, dando plazos de crédito en los Eventos Publicitarios.

4- De Posición:-Consolidar la imagen de marca de la Empresa CSPC a nivel Nacional.

Consolidar totalmente la imagen de marca de la Empresa a nivel nacional en el 2014.

Sosteniendo la cantidad de anuncios y promociones publicitarios, tendente a lograr una mejor posición en la mente de los Consumidores.

5- De Ventas: -Ofrecer componentes básicos para PC.

Incrementar las Ventas en un 40% durante los años 2013 y 2014.

Facilitar a los nuevos clientes calidad y cantidad de componentes.

6-De Finanzas:-Administrar los procesos contables y presupuestarios, así como la actividad económica presupuestaria empresarial.-Aumentar la riqueza con la que cuenta la empresa y velar porque esta no empiece a tener pérdidas en su capital.-Maximizar la riqueza de la empresa, pero maximización se debe a realizar de una forma ética, moral, sin explotar, ni discriminar a los empleados y claro todo bajo las normas legales.

Incrementar al máximo el valor de la Empresa en un 99% durante los años 2013 y 2014.

Maximizar el valor de la empresa llevándola a acabo de manera organizativa, así como también las finanzas de la empresa, manteniendo todo contable.

Planes Operativos

2013-2014

Área: Organizacional.

Objetivos: -Redefinir los objetivos y funciones de cada área de trabajo y describirlas en Manuales Administrativos.

Meta: Organizar la Empresa en sus áreas administrativa y de venta durante el primer Semestre del 2013.

Estrategia: Definición de puestos y atribuciones en las áreas de la Organización (Gerencia Administrativa, de Expansión y Ventas).

Actividad Fecha de Inicio

Fecha de Finalización

Indicador de verificación

Responsable Costo Estimado de Ejecución

1. Reunión con el Personal Ejecutivo.

20/01/2013 20/10/2013 ActaGerente

Administrativo

2. Elaboración de Diagnostico Empresarial.

15/02/2013 17/02/2013Documento Diagnostico.

Gerente Administrativo

3. Priorización de Manuales.

22/02/2013 22/02/2013 ActaGerente

Administrativo

4. Elaboración de Manuales.

24/02/2013 04/03/2013Informes de

Avance

Administrador de Empresas, experto en el

tema

5. Aprobación de Manuales.

08/03/2013 18/03/2013 ActaGerente General

6. Reproducción de Manuales.

20/03/2013 10/04/2013 Manuales Secretaria

7. Entrega de Manuales al Personal correspondiente.

15/04/2013 05/05/2013Oficios de Entrega y Recepción

Secretaria

Área: De Expansión.

Objetivos: -Ofrecer componentes básicos para PC.

-Ofrecer consultas profesionales acerca de una problemática con las PC.

-Brindar calidad y bajos precios en los servicios.

Meta: Al año 2013, la Empresa ofrecerá componentes de PC en Granada, con sus respectivas consultas sobre la PC del cliente, tomando en cuenta la calidad, mantenimiento y precios muy accesibles.

Estrategia: Iniciar la Cobertura del mercado en las Regiones Central y Atlántica, ejecutando un proceso simultaneo de visitas y publicidad en radio, televisión y a través de afiches.





1. Priorización de Inventario de Artículos en Venta.

15/05/2013 15/05/2013 ActaGerente de

Ventas.

2. Elaboración de Inventario de Artículos en Venta.

18/05/2013 28/05/2013Informes de

Avance

Administrador de Empresas, experto en el

tema.

3. Aprobación de Inventario de Artículos en Venta.

04/06/2013 16/06/2013 ActaGerente General.

4. Reproducción de Inventario de Artículos en Venta.

20/06/2013 30/06/2013 InventariosGerente de

Ventas.

5. Cotización de los mejores precios en el mercado.

15/08/2013 15/09/2013 Cotizaciones

Gerente de Ventas,

Administrador de Empresa.

6. Capacitación sobre Reparación y Mantenimiento para los trabajadores.

10/10/2013 10/11/2013Documento de Capacitación

Experto en el Tema.

Área: De participación.

Objetivos: -Participar en Eventos de promoción con otras empresas o por Iniciativa propia.

-Ser la Empresa número uno en ofrecer Servicios Computacionales.

Meta: Se participara anualmente al menos en cada feria nacional de PC y Servicios, y en Eventos de promoción en cada departamento.

Estrategia: Ofrecer planes novedosos de distribución de productos de PC y sus componentes, dando plazos de crédito en los Eventos Publicitarios.





1. Realización de Ferias Tecnológicas con empresas asociadas.

20/02/2013 10/03/2013 Actas

Gerente de Ventas,

Organizador de Eventos

2. Campaña de eventos promocionales

15/03/2013 25/03/2013Afiches, pancartas

Gerente de Ventas,


3. Realización de bazares de los artículos que ofrecemos.

01/06/2013 30/06/2013

Documentos de lo que se

venda (Recibos)

Gerente de Ventas,


4. Eventos Publicitarios en diferentes lugares del país.


Gerente de Ventas,


Área: De posición.

Objetivos: -Consolidar la imagen de marca de la Empresa CSPC a nivel Nacional.

Meta: Consolidar totalmente la imagen de marca de la Empresa a nivel nacional en el 2014.

Estrategia: Sosteniendo la cantidad de anuncios y promociones publicitarios, tendente a lograr una mejor posición en la mente de los Consumidores.


Fecha de Finalizació

n



1. Gestionar con el Personal Ejecutivo los pro y contra para el prestigio de la Empresa.

15/01/2014 18/03/2014 ActaGerente

Administrativo.

2. Elaborar mas promociones para la Empresa.

20/02/2014 15/03/2014 Acta

Gerente de Ventas,


3. Llevar a cabo las promociones

20/03/2014 20/06/2014 Acta

Gerente de Ventas,


4. Realizar mayor cantidad de anuncios publicitarios.


Gerente de Ventas,


5. Colocar los anuncios en diferentes lugares del país.


Gerente de Ventas,


Área: De Ventas.

Objetivos: Ofrecer componentes básicos para PC.

Meta: Incrementar las Ventas en un 40% durante los años 2013 y 2014.

Estrategia: Facilitar a los nuevos clientes calidad y cantidad de componentes.





1. Gestionar los mejores componentes en el mercado.

01//01/2014 31/12/2014 ActasGerente de

Ventas.

2. Introducir a las tiendas mayor cantidad de componentes en base a su calidad.

01//01/2014 31/12/2014 ActasGerente de

Ventas.

3. Ofrecer componentes de bajos costos.

01//01/2014 31/12/2014 ActasGerente de

Ventas.

Área: De Finanzas.

Objetivos: -Maximizar la riqueza de la empresa, pero maximización se debe a realizar de una forma ética, moral, sin explotar, ni discriminar a los empleados y claro todo bajo las normas legales.-Administrar los procesos contables y presupuestarios, así como la actividad económica presupuestaria empresarial.-Aumentar la riqueza con la que cuenta la empresa y velar porque esta no empiece a tener pérdidas en su capital.

Meta: Incrementar al máximo el valor de la Empresa en un 99% durante los años 2013 y 2014.

Estrategia: Maximizar el valor de la empresa llevándola acabo de manera organizativa, así como también las finanzas de la empresa, manteniendo todo contable.





Promociones a los servicios.

17/06/2013 17/06/2014 ActasGerente de Finanzas

Mejoras en los componentes

24/11/2013 24/11/2014 Actas Gerente de Finanzas

para PC.

Ofrece nuevos e innovadores servicios.

09/01/2013 09/01/2014 ActasGerente de Finanzas

Estructura Jerárquica (Cargo y Funciones)

Liderazgo de la Empresa

Gerente General

Gerente de Finanzas

Contabilidad

Presupuesto

Gerente de Administra

cion

Cartera y Cobro

Gerente de Ventas

Gerente de Informatica

Soporte Tecnico

Analistas , Programad

ores

Mercadotecnia

En todas las organizaciones existen diferentes elementos que determinan el desempeño y compromiso de los empleados con las compañías, y sin duda uno de los elementos más importantes es el de la motivación.

Una actividad desempeñada exitosamente para nuestros empleados es la alternativa de capacitarlos. Teniendo en cuenta que en muchas organizaciones, en las cuales se ha llevado a cabo este proceso, se han obtenido mejores resultados al capacitar a los altos mandos como jefes y gerentes, ya que estos pueden realizar modificaciones internas que sean más efectivas y también utilizar diferentes técnicas que puedan desarrollar la motivación del personal que tienen a su cargo. En efecto establecer buenas relaciones, Ofrecer buenas compensaciones, Ser imparcial al momento de promover el personal, Ofrecer crecimiento laboral y profesional, Buscar medios adicionales de motivación.

Establecer buenas relaciones:Lo que nosotros queremos para nuestros empleados es que ellos sepan que nosotros somos personas con la que se conversa, que expongan sus puntos de vista, que soliciten ayuda, así como también corrigiendo los desaciertos y resalta sus logros, generando una mayor motivación al empleado. Cuando los problemas dentro de la organización se vuelven más frecuentes y estos son ocasionados por la mala actitud y falta de compromiso de los empleados, se debe analizar cómo se desarrolla el liderazgo de las personas a cargo, ya que estos problemas pueden llegar a ser un reflejo de una mala dirección.

Establecer metas claras:Nosotras para poder superar las metas que le han sido establecidas daremos soluciones innovadoras y creativas que puedan ser utilizadas para solucionar los posibles problemas. Las tareas monótonas y repetitivas donde el trabajo se realiza de una forma mecánica son fuente de desmotivación. Delegaremos retos tanto laborales como profesionales al personal, delegando actividades en la que se deben buscar nuevas soluciones o alternativas para resolver dificultades, estableciendo presupuestos y fechas a cumplir.

Ofrecer buenas compensaciones:Esto es uno de los factores importantes y de gran motivador para los colaboradores, son los sueldos y las prestaciones que nuestra organización les ofrece. Es de gran importancia ofrecer sueldos atractivos, y prestaciones adicionales a las correspondientes. Existen muchas formas de ofrecer buenas prestaciones y que no afecten las capacidades administrativas y financieras de la empresa.

Ser imparcial al momento de promover el personal:Cuando promovamos a alguien a un puesto superior lo haremos de manera que este se pueda desempeñarse con autoridad y responsabilidad sobre todo con un buen manejo en el área de trabajo; nada de porque es amigo de superior o es la persona que se ha encargado de enaltecer al superior.

Ofrecer crecimiento laboral y profesional

Los trabajadores que se encuentran en la empresa se les ofrecerán capacitación constante para un mejor desarrollo de sus habilidades profesionales. CSPC se comprometerá con sus empleados al ofrecer medios de crecimiento en distintas áreas, se invertirá en las personas que la conforman, ya que se encuentran valorando tanto su capacidad humana como productiva.

Buscar medios adicionales de motivación:Cuando se realicen nuevos procesos para la empresa lo cual implicaría el cambia, implementaremos conferencias y seminarios de motivación para el personal, ya ellos son una herramienta de apoyo para la transición que atravesara la empresa. Aunque frecuentemente la retribución económica juega un papel importante en la motivación del personal, esto no lo es todo, las buenas relaciones con los superiores, el aumento de las capacidades laborales y ser parte de las decisiones que se toman en la empresa son factores que aumentan la motivación de los empleados.

Control de la Empresa-Balance General

Para el control del estado financiero de la empresa CSPC estará a cargo del gerente de Finanzas, en el cual se elaboraran los estados financieros y se revisaran cada trimestre para valorar el comportamiento de las cifras y tomar decisiones importantes para la empresa. A continuación presentamos el balance general inicial:

CSPC

BALANCE GENERAL

2013

Activo PasivoActivo Corriente Pasivo Corriente

Caja 15.000.00 Proveedores 12.000.00Banco 25.000.00 Acreedores 8.500.00Inventarios 8.000.00 Documentos por

Pagar3.500.00

Papelería y Utilidad de Oficina

2.000.00 Total de Pasivo Corriente

23.500.00

50.000.00Activo No Corriente

Pasivo No Corriente

Propiedad, Planta y Equipo

Documentos por pagar a L/P

5.500.00

Terreno 8.000.00 Acreedores Hipotecarios

20.000.00

Edificio 12.000.00Mobiliaria de Equipo 2.000.00 Total Pasivo 49.000.00Equipo de Computo 18.000.00

Capital ContableCapital Social 23.000.00

Total de Activo 90.000.00 Utilidad de Meta 18.000.00Total de Capital 41.000.00

Total de Capital + Pasivo

90.000.00

Autoevaluación

Ante todo pues nos resultó comprensible y fácil, de hecho no tuvimos inconvenientes.

Para empezar lo más fácil fueron los objetivos, la visión, misión y valores de la empresa, que a su vez presento un poco de dificultad, y lo más difícil fue el liderazgo de la empresa, la estructura de cargos y funciones y el balance general de ésta. De hecho todo tiene que costar para ser excelente.

Naturalmente si, ninguna de nosotras se desobligo del trabajo; nos esforzamos y ayudamos mutuamente.

Con seguridad nos ayudó demasiado, ya que nos podrá servir de mucho apoyo para futuros trabajos.

Nos calificamos con un puntaje de 20 puntos debido a que este trabajo está hecho con el mayor esfuerzo posible, y también que nos deja la satisfacción de aprender algo nuevo como es, la elaboración de trabajos administrativos.

Principios de la Administracion-Proyecto de Realizacion de una Empresa

Engineering

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