Proceso del Premio Nacional a la Calidad 2009Proceso del Premio Nacional a la Calidad 2009

• Es un reconocimiento oficial a la gestión de excelencia. Fue creado por Decreto Supremo Nº 729, del 30 de septiembre de 1996.

• Es una iniciativa promovida por el gobierno, las organizaciones sindicales y de empresarios, que están representados en el directorio de ChileCalidad.

• Identifica y reconoce organizaciones de excelencia que sirvan de “modelo” a otras, como medio para estimular el mejoramiento de la gestión de las organizaciones chilenas.

¿Qué es el Premio?

1991 CPC propone al Presidente de la República un anteproyecto de

Premio a la Calidad de las empresas.

1992 PROCAL-AMCHAM primera versión de modelo de excelencia

basado en el Premio Baldrige

1993 ICARE-CPC presenta al Presidente de la República nuevo

proyecto de premio a las empresas

1994 Foro Desarrollo Productivo crea CNPC y le asigna crear y

administrar un Premio Nacional a la Calidad, basado en el

modelo Baldrige.

¿Cómo se construye el Premio Nacional a la Calidad en Chile?

1996 Se dicta D.S N°729 del 30.09.96, que crea el Premio Nacional a la Calidad

1996 CNPC desarrolla las bases y la guía y convoca a la Primera versión del Premio Nacional a la Calidad

2000 Primera versión Premio Nacional a la Calidad Servicios Públicos, como instrumento integrado al proceso de Modernización del Estado. (Comité Modernización-CNPC)

¿Cómo se construye el Premio Nacional a la Calidad en Chile?

1. Aumentar la Competitividad de las empresas chilenas, mejorando su gestión, y promoviendo la toma de conciencia de la importancia de la calidad y la productividad como elementos fundamentales de la competitividad.

2. Identificar y difundir los factores y elementos centrales que influyen en la obtención de niveles superiores de calidad, especialmente aquellos que dicen relación con el desarrollo de las personas.

3. Difundir experiencias exitosas de la gestión de excelencia, destacando el camino recorrido.

4. Destacar los cambios culturales necesarios para la generación de un proceso de mejora en las organizaciones.

5. Promover un proceso de aprendizaje en las organizaciones y la comunidad en general.

¿Cuál es el Objetivo que tiene el PNC?

(a) Difusión

(b) Admisión y categorización

(c) Presentación del Informe de Autoevaluación.

(d) Evaluación de postulaciones.

Etapa 1: Análisis Individual del Informe de Autoevaluación

Etapa 2: Reunión de Consenso

Etapa 3: 1ª Reunión de Jueces

Etapa 4: Visita en Terreno

Etapa 5: 2ª Reunión de Jueces

Etapa 6: Informe al Jurado

Proceso del Premio Nacional a la Calidad

Proceso del Premio Nacional a la Calidad

(e) Adjudicación

(f) Informe de Retroalimentación

(g) Ceremonia de Premiación

(h) Divulgación

¿Cuál es el modelo de gestión del Premio Nacional a la Calidad?

Es el Modelo Chileno de Gestión de Excelencia, que está basado en el

Modelo Malcolm Baldrige.

A empresas, productoras de bienes o servicios,

sean éstas:

•Empresas privadas, públicas o mixtas

•Servicios Públicos

•Organizaciones sin fines de lucro

¿A quiénes está dirigido?

PROCESO DE EVALUACIONPREMIO NACIONAL A LA CALIDAD

VERSION 2009

¿QUIÉNES EVALÚAN A LAS ORGANIZACIONES?

Examinadores Jueces

AutoevaluadoresInternos

JuradoVisita TerrenoJueces

Informe de Retroalimentación

ActividadFlujo

1. Proceso por el cual se invita a organizaciones a postular al PNC: charlas, cursos y talleres.

enero-junio

Difusión PNC 1

2. Presentación Solicitud de Admisión y Categorización

Presentación SAC

10 de julio

Dº Inscripción 2

3. Elaboración de Informe de Autoevaluación, según documentos PNC- 2009

marzo - agosto

Elaboración de Informede Autoevaluación 3

4. Presentación Informe de Autoevaluacióna ChileCalidad

28 de agosto

Presentacióndel Informe deAutoevaluación 4

5. Selección y capacitación de examinadores para evaluar los Informes de Autoevaluación

abril- agosto

Selección ycapacitación

examinadores

Dº Postulación

5

Proceso PNC 2009Proceso PNC 2009

ActividadFlujo

6. Proceso para formar las comisiones de evaluación, y selección del Líderes de equipo.

Constitución deComisiones de examinadores

6 septiembre

7. Evaluación individual de los Informes de Autoevaluación de acuerdo a las técnicas del proceso, por parte de los examinadores. septiembre

Evaluación individual delInforme de Autoevaluaciónpor examinadores

7

8. Consenso final con respecto a laevaluación del Informe de Autoevaluación.

octubre

Reuniones e informe de consenso 8

9. Determinación, de acuerdo a antecedentes de evaluación e Informes de Autoevaluación, de las organización que pasan a Fase 2 noviembre

1ª Reunión de jueces9

Proceso PNC 2009Proceso PNC 2009

ActividadFlujo

Fase 1Organizaciones no

seleccionadas

Fase 2Organizacionesseleccionadas

10. Comunicación a organizaciones sobre su estatus en el proceso PNC, Fase 1 ó Fase 2.

noviembre

Visita en terreno

11. Fase 2: Planificación, desarrollo y cierre visita en terreno. ( visitas e informes )

noviembre

11

10

diciembre

122ª reunión de jueces

12. Determinación, de acuerdo a antecedentes de la visita en terreno, de las organizaciones que se presentan al jurado

13. Elaboración de informe del comité de jueces para presentar al jurado, tomando como antecedentes los Informes de Autoevaluación e Informes de V.T.

Informe delComité de jueces

diciembre

13

Proceso PNC 2009Proceso PNC 2009

ActividadFlujo

Informe deRetroalimenta-

ción

14. Elaboración y remisión de informe de Retroalimentación a organizaciones postulantes.

Enero 2010

14

Jurado DictaminaGanador(es)

14. Jurado dictamina ganador(es)

diciembre 200915

Premiación15. Ceremonia Pública de entrega de Premios

marzo 2010

16

16. Seminarios “Aprender de los Mejores”, realizados por las organizaciones ganadoras17Divulgación

Desde abril de 2010

Proceso PNC 2009Proceso PNC 2009

Recuerde estas fechas:

SOLICITUD DE ADMISIÓN (SAC) 10 de Julio 2008

INFORME DE AUTOEVALUACION 28 de agosto 2008

EEVALUACIÓN DE POSTULANTES, SEPTIEMBRE A NOVIEMBRE

GANADORES, DICIEMBRE 2009