Profesionalizar actores de la Hoteleria - Inacap
45
Vicerrectoría Académica de Pregrado INACAP “Encuentros Hoteleros” 7 tips para profesionales en la Industria de Turismo 2.0 Martes 08 de Mayo 2012
-
Upload
clerkhotel -
Category
Business
-
view
2.222 -
download
1
Transcript of Profesionalizar actores de la Hoteleria - Inacap
Vicerrectoría Académica de Pregrado INACAP
“Encuentros Hoteleros”
7 tips para profesionales en la Industria de Turismo 2.0
Martes 08 de Mayo 2012
16 Universidades
13 IP24 CFT91 Liceos TyP
201 Carreras259 promociones
22.829 alumnos - IP - CFT5.253 alumnos - Universidad
Educación del Turismo en Chile
21 sedes15 regiones
7 planes de estudios
8806 alumnos37% participación (IP –CFT)
Situación de HOTUGA - INACAP
Nuevos desafíós en la Formación de los futuros Profesionales
• Brechas Culturales• Brechas en la Educación Básica/Media• Brechas en Idioma• Brechas en habilidades sociales• Brechas en habilidades interpersonales• Brechas en las nuevas tecnologías
Nuestra labor se hace cada día más cuesta arriba
Hemos sido invadidos
Y no tenemos vuelta atrás
El escenario global de todo lo que hacemos ha cambiado.
700/segundo # ACTUALIZACIONES EN FACEBOOK
600/segundo # DE TWEETS
EDAD:
USO DE LAS REDES SOCIALES:
18-29
65+
50-64
13% INCREMENTO
88% INCREMENTO
100% INCREMENTO
FEW RESEARCH CENTER 2010
9/10 USUARIOS DE INTERNET VISITA REDES SOCIALES MENSUALMENTE
COMSCORE FEB 2011
1/8 MINUTOS EN LINEA ES USADO PARA CONECTARSE A FACEBOOK
COMSCORE FEB 2011
3x Más tiempo en redes sociales que en email.
NIELSEN NOVIEMBRE 2011
140 millones de tweets de 140 caracteres enviados por twitter a diario
TWITTER 2011
EL ESCENARIO DE LOS NEGOCIOS HA CAMBIADO
Se ubicable
Se confiable
Se llamativo
Se conversador
Se observador
Se estratégico
Se atrevido
Para ser exitoso en el mundo de Turismo 2.0!
7
Se ubicable
7 Para ser exitoso en el mundo de Turismo 2.0!
38,127/Second BUSQUEDAS EN
GOOGLE, BING Y YAHOO
COMSCORE JANUARY 2011
78%DE CONSUMIDORES
ONLINE INVESTIGAN EN LA WEB ANTES DE COMPRAR
PEW RESEARCH CENTER SEPT 2011
Es natural
CÓMO TE ENCONTRARÁ
N?
Debes ubicarte allá afuera
1. Google Places google.com/places
2. Yelp biz.yelp.com
3. Busquedas pagadas: Google, Yahoo y Bing adwords.google.com searchalliance.com
Se ubicable
Se confiable
Se brillante
7 Para ser exitoso en el mundo de Turismo 2.0!
Cuando las personas sienten de que pueden depender del uno y del otro,aparece la
CONFIANZA
Tripadvisor.com
Se ubicable
Se confiable
Se llamativo
7 Para ser exitoso en el mundo de Turismo 2.0!
CAUTIVA Y SÉ CREÍBLE ANTE TU AUDIENCIA
CON MULTIMEDIA DE ALTO IMPACTO
Se ubicable
Se confiable
Se atractivo
Se conversador
7 Para ser exitoso en el mundo de Turismo 2.0!
INICIA UNA CONVERSACIÓNESCUCHA APRENDA INTERACTÚE
ADVERTENCIA:
ESTO NO ES PUBLICIDAD
UNIDIRECCIONAL
70%
DE LOS USUARIOS DE FACEBOOK QUE MARCAN “ME GUSTA” EN UNA PÁGINA NO SIENTEN HABER DADO PERMISO PARA RECIBIR PUBLICIDAD EXACT TARGET 2011
Se ubicable
Se confiable
Se atractivo
Se conversador
Se observador
7 Para ser exitoso en el mundo de Turismo 2.0!
MONITOREAR, MONITOREAR, MONITOREAR.
Se ubicable
Se confiable
Se atractivo
Se conversador
Se observador
Se estratégico
7 Para ser exitoso en el mundo de Turismo 2.0!
De los usuarios de Internet de los EEUU amenazó con no comprar más a compañías que enviaba SPAM
41%CMO COUNCIL STUDY 2009
Se ubicable
Se confiable
Se atractivo
Se conversador
Se observador
Se estratégico
Se atrevido
7 Para ser exitoso en el mundo de Turismo 2.0!
Entrega su dirección de correo para una venta especial, remate o liquidación.
EXACT TARGET 2011
Si la expectativa supera lo que entregamos,
La experiencia final no es el óptimo
Muchas Gracias!
Franklin Carpenter F.Consultor de Turismo – Chile ConsultoresDirector Área Hotelería, Turismo y Gastronomí[email protected] Twitter/tourismopinions+56 2 4297650
