Responsabilitat Social - Què és i quins beneficis aporta

Enric Madrigal i Mir - [email protected]

Responsabilitat Social Què és i quins beneficis aporta

ORGANITZADOR

COL·LABORADORS


RESPONSABILITAT SOCIAL?



Núvol de TAG’s

Responsabilitat social

corporativa



Amb que identifiquem la Responsabilitat Social

• Acció Social de les empreses – iniciatives relacionades amb temes de filantropia – accions amb ONG’s – dies de solidaritat i família – voluntariat corporatiu – etc

• Formes jurídiques – Organitzacions no lucratives – Emprenedors socials – Empreses de l’economia social



On rau l’èxit dels nostres negocis

Si haguéssim de posar preu a les nostres empreses o organitzacions que és el que valoraríem? • Les nostres fàbriques? • Els nostres estocs? • Els magatzems? • Les botigues?



On rau l’èxit dels nostres negocis

L'èxit d'un negoci o organització ja no depèn exclusivament de la producció de béns materials o de serveis, avui en dia, la gestió i creació de "recursos intangibles« es torna imprescindible.


RECURSOS INTANGIBLES?



Quins i cóm són els recursos intangibles?

• Satisfacció dels clients • Capital intel·lectual • El saber fer • La motivació dels treballadors • L'alineació amb l'estratègia • La reputació i la imatge corporativa • La cultura organitzacional • La satisfacció en el lloc de treball • La gestió del coneixement • ...

De què estem parlant?



Que aporta la gestió d’intangibles?

Per tant, per garantir l’èxit dels nostres negocis o organitzacions hem de gestionar de forma coherent aquest recursos intangible.


COM GESTIONEM AQUEST RECURSOS

INTANGIBLES?



SGRS SISTEMA

GESTIÓ

RESPONSA- BILITAT

GESTIÓ



Què es un SGRS?

Un “veritable” sistema de gestió de la responsabilitat social és un sistema global que permet gestionar de forma coherent els recursos intangibles de la empresa o organització.


EN QUÈ ES BASA?



En què es basa una sistema de gestió de la RS

Amb tots aquells grups, tant que afecten a la organització, com que es veuen afectats per aquest, aquest grups son els que es coneixen com a grups d’interès o stakeholders

DIÀLEG TRANSPA- RÈNCIA

2 Eines

amb qui?




Parlem de DIALEG i no NEGOCIACIÓ, ja que en la negociació cadascú busca el benefici propi, mentre que en el diàleg es busca el màxim benefici per les dos parts.

DIÀLEG




Entenen la transparència com la necessitat de posar sobre la taula tota aquella informació que es directament útil pel procés de diàleg

TRANSPA- RÈNCIA


DIÀLEG I TRANSPARÈNCIA SOBRE QUÈ?



DIÀLEG TRANSPA- RÈNCIA

IMPACTES EXPECTA- TIVES


QUÈ BUSQEM?



Un relació que aporti valor

Grups d'interès

Clients

Medi ambient

Prove- ïdors

Comu- nitat

Treba- lladors Altres

Propie- taris

Compe- tència



Grups d'interès

Clients

Com

u-

nit

at

ELS CLIENTS: “De la proposta de valor a la resposta de valor”

Aspectes a tractar: • Promocions i publicitat • Contractes • Preus, pressupostos, terminis, garanties,

assegurances i impostos • Confidencialitat • Honestedat • Atenció al client i postvenda • Béns i serveis socialment responsables

Quantes vegades hem sentit parlar de la importància de la proposta de valor en la definició dels models de negoci? Avui en dia, davant l'evolució que s'ha produït en les necessitats i expectatives dels consumidors ja no val amb proposar alguna cosa, s'ha de dialogar per consensuar un benefici per ambdues parts, s'ha de passar de la proposta de valor a la resposta de valor.



ELS TREBALLADORS: “D’empleats a professionals compromesos”

Aspectes a tractar:

Podem treballar per que les persones en les nostres empreses u organitzacions siguin empleades, es a dir que treballin per un sou a final de mes, o podem parlar de professionals compromesos, persones que realitzen la seva feina amb un alt coneixement especialitzat, formació, control sobre el contingut del treball, autoregulació, esperit de servei, aplicació, serietat, honradesa i eficàcia.

• No-discriminació • Dret a la intimitat • Salut i seguretat • Contracte de treball • Formació, ocupabilitat i carrera professional • Conciliació de la vida personal, familiar i laboral • Respecte a la dignitat del treballador • Mecanismes de comunicació

• Entorns accessibles • Associació i negociació • Salari

Grups d'interès

Cli

ents

Treba- llaors



ELS PROVEÏDORS: “De subministradors a aliats”

Aspectes a tractar:

En tota empresa els proveïdors son la primera baula en el procés per assolir els objectius de la organització i poder lliurar al client un producte o servei de qualitat que satisfaci les seves necessi-tats. Per tant incidir en la relació amb els proveï-dors es pot reflectir directament en millores en competitivitat, el que es tradueix en millores de la capacitat de gestió i, precisament, de generació de "valor afegit " a les empreses i organitzacions.

• Formalització i compliment del contracte • Honestedat • Foment dels principis de la responsabilitat social

en la cadena de subministrament

Grups d'interès

Prove- ïdors

Tre

ba-

ll

aors



PROPIETARIS, ACCIONISTES, INVERSORS I SOCIS: “De la incertesa al control de riscos”

Aspectes a tractar:

Son els primers interessats en que l’empresa u organització sigui competitiva i sostenible en el temps. Aplicar aquest tipus de polítiques permet avaluar els riscos que corren tenint un control mes eficient de la empresa u organització.

• Eficàcia i eficiència en la gestió • Govern de l'organització • Transparència informativa • Drets de vot i representació

Grups d'interès

Pro

ve-

ïdor

s

Propie- taris



MEDI AMBIENT: “De la imatge als beneficis tangibles”

Aspectes a tractar:

Tenir una política d'ús racional dels recursos evita el malbaratament, redueix costos, minimitza els problemes residus i impacte ambiental. Els costos de crear cultura del reciclatge són mínims, i en canvi minva l'impacte ambiental

• Prevenció de la contaminació • Canvi climàtic • Ús eficient dels recursos • Preservació dels ecosistemes i de la biodiversitat

Grups d'interès

Medi Ambient

Pro

pie

- ta

ris



LA COMPETENCIA: “De la competència a la col·laboració interessada” La relació amb la competència es pot plantejar a diferents nivells. Pot anar des d’un nivell inicial a on s’estableixen unes polítiques i estratègies comercials que garanteixin la no realització de pràctiques de competència deslleial, fins a plantejaments a on la relació fluida amb la competència directa pot tenir avantatges clars. Com capturar mercats nous o ampliar els existents, per després competir i així ampliar les quotes de mercat. O fins i tot hi ha ocasions en que el més convenient es aliar-se per derrotar iniciatives intrusives...

Grups d'interès M

edi

Am

bie

nt

Compe- tencia



LA COMUNITAT: “Operant en sintonia amb l’entorn”

Aspectes a tractar:

Diuen que una empresa u organització no es pot desenvolupar de forma adequada en un entorn degradat. Així invertir en la comunitat a on esta ubicada la empresa facilita un cop més la sostenibilitat en el temps. Si hem dit que l’aposta per la persones a nivell intern resulta fonamental a nivell estern també es important.

• Compromís • Promoció del desenvolupament local • Seguretat del producte i servei

Grups d'interès

Comu- nitat

Com

pe-

te

nci

a



ALTRES:

• Mitjans de comunicació • Entitats financeres • Consell directiu • Universitats • ...

Grups d'interès

Com

u-

nit

at

Altres


QUINS BENEFICIS OBTENIM?



Beneficis

• Mes enllà dels beneficis específics amb cada grup d'interès, com a negoci o organització...

1. Identificació primerenca de tendències i assumptes rellevants.

2. Millor gestió de riscos i d'oportunitats 3. Innovació i millora 4. Establir la credibilitat com a soci 5. Presa de decisions fonamentada


CONCLUSIONS



En què es basa la RS?

–QUÈ –COM –PERQUÈ



En definitiva

• Amb un SGRS a les nostres empreses o organitzacions, aconseguirem ser:

Competitius Sostenibles Responsables



Gràcies

Per a més informació sobre CSR «Competitivitat Sostenible i Responsable» visiti addvante.com/consultoria/csr.pdf o contacti amb [email protected]

Responsabilitat Social - Què és i quins beneficis aporta

Economy & Finance

Transcript of Responsabilitat Social - Què és i quins beneficis aporta