Sesión F Mapeo de mensajes. Agencias participantes Organización de las Naciones Unidas para la...

Sesión F

Mapeo de mensajes

Sesión F

Mapeo de mensajes

Agencias participantesAgencias participantes

Organización de las Naciones Unidas

para la Agricultura y la Alimentación

Organización de las Naciones Unidas

para la Agricultura y la Alimentación

Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU.

Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU.

Centros para el Control y la Prevención de EnfermedadesCentros para el Control y la

Prevención de Enfermedades

Organización Mundial de la SaludOficina de Tailandia

Organización Mundial de la SaludOficina de Tailandia

Objetivos de la Sesión FObjetivos de la Sesión F

Enumerar los pasos a seguir en el proceso de mapeo de mensajes

Finalizar varios mapas de mensajes que se emplearán en los mensajes sobre la gripe pandémica destinados al público

Aprender cómo realizar el proceso de mapeo de mensajes en países con otras audiencias

Enumerar los pasos a seguir en el proceso de mapeo de mensajes

Finalizar varios mapas de mensajes que se emplearán en los mensajes sobre la gripe pandémica destinados al público

Aprender cómo realizar el proceso de mapeo de mensajes en países con otras audiencias

Elaboración de mensajes previos a una pandemia

Elaboración de mensajes previos a una pandemia

Esenciales para establecer estrategias sobre las necesidades de información y la elaboración de mensajes previos a una pandemia– La necesidad de información de los grupos de

interés durante una pandemia seguramente se intensificará Habrá demanda de información exacta, clara, concisa,

coherente, verosímil y confiable– Materiales impresos (folletos)– La web– Ruedas de prensa por televisión (entrevistas)– La radio

Esenciales para establecer estrategias sobre las necesidades de información y la elaboración de mensajes previos a una pandemia– La necesidad de información de los grupos de

interés durante una pandemia seguramente se intensificará Habrá demanda de información exacta, clara, concisa,

coherente, verosímil y confiable– Materiales impresos (folletos)– La web– Ruedas de prensa por televisión (entrevistas)– La radio

Mapas de mensajesMapas de mensajes

Herramienta estratégica para los especialistas de la información– Proveer un marco unificador para la información– El contenido básico elaborado en los mapas de mensajes

provee coherencia entre los canales– Voceros

Materiales impresos Materiales en forma electrónica

– Proveer a los especialistas de la comunicación un proceso para la elaboración previa de materiales

Herramienta estratégica para los especialistas de la información– Proveer un marco unificador para la información– El contenido básico elaborado en los mapas de mensajes

provee coherencia entre los canales– Voceros

Materiales impresos Materiales en forma electrónica

– Proveer a los especialistas de la comunicación un proceso para la elaboración previa de materiales

*El proceso de mapeo de mensajes fue creado por el Dr. Vincent T. Covello del Center for Risk Communication NY, NY.

Proceso de mapeoProceso de mapeo

Crear equipos– Expertos sobre el tema– Comunicaciones– Políticas / gestión / asuntos legales

Identificar a los revisores– 1-2– Expertos– No forman parte de los equipos

Crear equipos– Expertos sobre el tema– Comunicaciones– Políticas / gestión / asuntos legales

Identificar a los revisores– 1-2– Expertos– No forman parte de los equipos

Borrador del mapa de mensajes globales para (insertar tema aquí)Borrador del mapa de mensajes globales para (insertar tema aquí)

Título del mapa (debe hacer referencia al tema del mapa y también a la fecha, por ej., Mensajes sobre la gripe pandémica previos a los acontecimientos, Estudio # 1

Grupo de interés: Público en general (puede ser cualquier grupo, por ej. los responsables de formular políticas, los medios de comunicación)

Pregunta o preocupación: (por ej., ¿qué es lo que debemos saber sobre la gripe pandémica a la fecha (16/Mar/05)?

Mensajes globales (forma corta):

Este mensaje debe tener tres frases y tres conceptos relacionados como máximo. Debe tener 27 palabras como máximo. Se debe expresar de la manera más sencilla posible.

Título del mapa (debe hacer referencia al tema del mapa y también a la fecha, por ej., Mensajes sobre la gripe pandémica previos a los acontecimientos, Estudio # 1

Grupo de interés: Público en general (puede ser cualquier grupo, por ej. los responsables de formular políticas, los medios de comunicación)

Pregunta o preocupación: (por ej., ¿qué es lo que debemos saber sobre la gripe pandémica a la fecha (16/Mar/05)?

Mensajes globales (forma corta):

Este mensaje debe tener tres frases y tres conceptos relacionados como máximo. Debe tener 27 palabras como máximo. Se debe expresar de la manera más sencilla posible.

Mensaje clave 1 Mensaje clave 2 Mensaje clave 3

Mensaje más importante aquí. Mensaje de menos importancia aquí. Segundo mensaje en importancia aquí.

Información de apoyo 1-1 Información de apoyo 2-1 Información de apoyo 3-1

Información de apoyo debe agregar detalles a mensajes clave y globales.



Acción del equipo:Elaboración del mapa de mensajes #1


Título del mapa: [insertar] Gripe pandémica, mensajes previos a los acontecimientos

Grupos de interés (o audiencia objetivo): [insertar] Los equipos identifican una audiencia objetivo para realizar ejercicio de mapeo

Pregunta o preocupación: [grupo de discusión (brainstorming group) Discutir fuentes de datos para las preguntas o preocupaciones de la audiencia

– ¿Qué preguntas son previsibles?– ¿Dónde se pueden obtener datos para ayudar a identificar las tendencias?

¿Investigación principal? ¿Investigación secundaria? Expertos sobre el tema, dramatización

Clasificar preocupaciones en grupos que se puedan manejar (ver materiales)

Las preocupaciones se convierten en preguntas para las cuales usted necesita preparar respuestas

Título del mapa: [insertar] Gripe pandémica, mensajes previos a los acontecimientos

Grupos de interés (o audiencia objetivo): [insertar] Los equipos identifican una audiencia objetivo para realizar ejercicio de mapeo

Pregunta o preocupación: [grupo de discusión (brainstorming group) Discutir fuentes de datos para las preguntas o preocupaciones de la audiencia

– ¿Qué preguntas son previsibles?– ¿Dónde se pueden obtener datos para ayudar a identificar las tendencias?

¿Investigación principal? ¿Investigación secundaria? Expertos sobre el tema, dramatización

Clasificar preocupaciones en grupos que se puedan manejar (ver materiales)

Las preocupaciones se convierten en preguntas para las cuales usted necesita preparar respuestas



Mensajes globales – Funcionan como citas cortas– Escritos de manera que se puedan entender fácilmente

(nivel de lecturabilidad correspondiente a los grados sexto-octavo de EE.UU.) Prueba de lecturabilidad

Mensajes globales – Funcionan como citas cortas– Escritos de manera que se puedan entender fácilmente

(nivel de lecturabilidad correspondiente a los grados sexto-octavo de EE.UU.) Prueba de lecturabilidad



3 mensajes clave– 27 palabras (9 segundos) en total– Orden de importancia: 1/3/2– 4 niveles de grado por debajo del promedio de la

audiencia– Evitar absolutos innecesarios– Evitar imágenes, términos negativos innecesarios– Cada uno es independiente

[Los equipos escriben 3 mensajes, 1-3-2]

3 mensajes clave– 27 palabras (9 segundos) en total– Orden de importancia: 1/3/2– 4 niveles de grado por debajo del promedio de la

audiencia– Evitar absolutos innecesarios– Evitar imágenes, términos negativos innecesarios– Cada uno es independiente

[Los equipos escriben 3 mensajes, 1-3-2]



Datos / mensajes de apoyo– Se usan los mismos criterios que para los mensajes clave– Excepto que el nivel de lectura puede estar 2 grados por

encima– Ayudas visuales– Anécdotas– Citar fuentes independientes verosímiles– Fuentes de más información

[Los equipos escriben mensajes de apoyo]

Datos / mensajes de apoyo– Se usan los mismos criterios que para los mensajes clave– Excepto que el nivel de lectura puede estar 2 grados por

encima– Ayudas visuales– Anécdotas– Citar fuentes independientes verosímiles– Fuentes de más información

[Los equipos escriben mensajes de apoyo]



Proceso de revisión de mensajes [ver folleto]– Por el equipo– Entre los equipos– En la organización, pero fuera del equipo

Asegúrese de cotejar los mapas con otros documentos en proceso de creación

Decidir quién más debe tener sus mapas de mensajes antes de comenzar la entrega de los mensajes

Emplear borrador de mensajes para realizar investigaciones en la audiencia

Idoneidad Comprensión Vacíos en la información

Proceso de revisión de mensajes [ver folleto]– Por el equipo– Entre los equipos– En la organización, pero fuera del equipo

Asegúrese de cotejar los mapas con otros documentos en proceso de creación

Decidir quién más debe tener sus mapas de mensajes antes de comenzar la entrega de los mensajes

Emplear borrador de mensajes para realizar investigaciones en la audiencia

Idoneidad Comprensión Vacíos en la información

Sesión GUso de los mapas de mensajes

Sesión GUso de los mapas de mensajes

Objetivos de la sesiónObjetivos de la sesión

Describir el uso de los mapas de mensajes después de finalizarlos

Describir diversas maneras en que se pueden usar los mensajes para crear materiales

Aprender a crear una herramienta para los voceros que emplean los mapas de mensajes

Describir el uso de los mapas de mensajes después de finalizarlos

Describir diversas maneras en que se pueden usar los mensajes para crear materiales

Aprender a crear una herramienta para los voceros que emplean los mapas de mensajes

¿Cómo se pueden usar los mapas de mensajes?¿Cómo se pueden usar los mapas de mensajes?

Hojas informativas [ver materiales]– Título: Preocupaciones de los grupos de interés– ¶ 1: Introducción = 3 mensajes clave– ¶ 2: Mensaje clave 1 con sus datos de apoyo– ¶ 3: Mensaje clave 2 con sus datos de apoyo– ¶ 4: Mensaje clave 3 con sus datos de apoyo– ¶ 5 Conclusión = repetir 3 mensajes clave– Incluir ayudas visuales

Hojas informativas [ver materiales]– Título: Preocupaciones de los grupos de interés– ¶ 1: Introducción = 3 mensajes clave– ¶ 2: Mensaje clave 1 con sus datos de apoyo– ¶ 3: Mensaje clave 2 con sus datos de apoyo– ¶ 4: Mensaje clave 3 con sus datos de apoyo– ¶ 5 Conclusión = repetir 3 mensajes clave– Incluir ayudas visuales

Uso de los mensajes:mensaje global

Uso de los mensajes:mensaje global

Un mapa de mensaje– "¿Qué debe saber la gente sobre este tema?"– Lo que usted desea que se sepa no obstante las preguntas

que se hagan– Su declaración inicial en una presentación

Asegúrese de que el mensaje sea transmitido– Establezca la relación, si es necesario

"Un puerto en una tormenta"

Un mapa de mensaje– "¿Qué debe saber la gente sobre este tema?"– Lo que usted desea que se sepa no obstante las preguntas

que se hagan– Su declaración inicial en una presentación

Asegúrese de que el mensaje sea transmitido– Establezca la relación, si es necesario

"Un puerto en una tormenta"

Uso de los mensajes - Entrevistas 1Uso de los mensajes - Entrevistas 1

Noticia televisada, artículo de periódico– Dé 3 mensajes clave en respuesta a la pregunta– Datos de apoyo

Como seguimiento Al establecer la relación

– Proveer mensaje global / establecer la relación con mensaje global

Noticia televisada, artículo de periódico– Dé 3 mensajes clave en respuesta a la pregunta– Datos de apoyo

Como seguimiento Al establecer la relación

– Proveer mensaje global / establecer la relación con mensaje global


Programa de entrevistas de televisión, artículo de fondo en periódicos– 3 mensajes clave– Mensaje clave 1 con sus datos de apoyo– Mensaje clave 2 con sus datos de apoyo– Mensaje clave 3 con sus datos de apoyo– Concluir con 3 mensajes clave

Usar "palabras clave"

Programa de entrevistas de televisión, artículo de fondo en periódicos– 3 mensajes clave– Mensaje clave 1 con sus datos de apoyo– Mensaje clave 2 con sus datos de apoyo– Mensaje clave 3 con sus datos de apoyo– Concluir con 3 mensajes clave

Usar "palabras clave"


Ruedas de prensa– 3 mensajes clave– Datos de apoyo para el primer mensaje clave– Concluir con 3 mensajes clave

* ¿Ejemplos de OMS? [analizar]

Ruedas de prensa– 3 mensajes clave– Datos de apoyo para el primer mensaje clave– Concluir con 3 mensajes clave

* ¿Ejemplos de OMS? [analizar]

Uso de mensajes - ExhibicionesUso de mensajes - Exhibiciones

Panel del título: Preocupaciones de los grupos de interés

3 paneles– Cada uno con un mensaje clave y sus 3 datos de

apoyoMateriales sobre la mesa por debajo de los

paneles

Panel del título: Preocupaciones de los grupos de interés

3 paneles– Cada uno con un mensaje clave y sus 3 datos de

apoyoMateriales sobre la mesa por debajo de los

paneles

Presentaciones orales(foros abiertos)

Presentaciones orales(foros abiertos)

3 presentadores como máximo20 minutos como máximo en total3 mensajes clave como máximo

– con datos de apoyo

3 presentadores como máximo20 minutos como máximo en total3 mensajes clave como máximo

– con datos de apoyo

*Agradecimientos especiales al Dr. Dick Tardifdel Oak Ridge Institute for Science and Education por su colaboración en la

presentación del mapeo de mensajes.

*Agradecimientos especiales al Dr. Dick Tardifdel Oak Ridge Institute for Science and Education por su colaboración en la

presentación del mapeo de mensajes.

Sesión F Mapeo de mensajes. Agencias participantes Organización de las Naciones Unidas para la...

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