Atención y servicio al cliente

1 Prof. Delgado Azaña

Redención

Trabajo de Investigación A

Apellidos y nombres:

Especialidad y turno: Fecha de entrega:

CRITERIO DE EVALUACIÓN

1. Carencia de Impacto Visual ( - 1 pto)

2. Falta de asertividad en las respuestas ( - 2 ptos)

3. Investigación exigua o extremadamente sucinta o copiado ( - 2 ptos)

4. Omisión de la falta de fuentes. 3 fuentes mínimo ( -2 ptos)

5. Inserción de Copy – paste ( -2 ptos)

6. Carencia de conclusión final ( -1 pto)

GENERALES:

Se requiere el trabajo físico (folder manila u otro), nota 18 dependiendo del contenido

textual, de su orden, de las imágenes insertadas, de la mención de las fuentes, su

ortografía, su conclusión, la capacidad de análisis y sintesis. El copy – paste es nefasto

para la salud de la nota académica. Son muy positivos las diagramaciones y resúmenes

reflexivos. Todo contenido debe ser detallado y argumentado.

TEMÁTICA DE INVESTIGACIÓN

1. Investigar todo lo que comprende al marketing relacional (10

ptos)

2. Investigar los puntos principales que concierne los planes del

marketing de fidelización (8 ptos)

Confió en ti. Sé que harás un buen trabajo.

Atención y servicio al cliente

2 Prof. Delgado Azaña