La gestión predictiva de la comunicación Activos, estrategias, emociones y competencias

Presentación realizada por Carlos Sanchez Olea en el congreso Dircom 11 junio de 2015

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1conocimiento

2influencia

6oportunidad

Etapas del PROCESO de

Comunicación

Activos intangibles

Competencias

Emociones

Grupos de interés

Simbólicas

Sen

so

riale

s

Representativas

3idoneidad

4consecución

5eficacia

co

mu

nic

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profesionales

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emocionales

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Índice de desempeño

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Presentación realizada por Carlos Sanchez Olea en el congreso Dircom 11 junio de 2015

Indica carencias o necesidades no cubiertas por la comunicación realizada, según los objetivos de

cada una de las variables que integran el índice y las características de los grupos de interés.

Indica que la comunicación realizada por la empresa es la más adecuada tanto por su eficacia

como por su eficiencia para conseguir los objetivos propuestos con cada grupo de interés.

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Presentación realizada por Carlos Sanchez Olea en el congreso Dircom 11 junio de 2015

Indicadores de desempeño de la comunicación