RELACION ENTRE EL EMPRENDIMIENTO, LA ASESORIA Y
LA SOSTENIBILIDAD DE LAS MICROEMPRESAS
CASO FONDO EMPRENDER NARIÑO1
Autores:
ELSA ROSARIO DIAZ2
VICTOR HUGO LOPEZ3
CARLOS GERARDO ENRIQUEZ4
1 Artículo de investigación referido a la investigación denominada: Identificación del nivel de sostenibilidad de
las empresas creadas con recursos suministrados por el Fondo Emprender en Nariño. 2014 2 Magister en Pedagogía, Universidad Mariana; Especialista en Proyectos de Desarrollo Regional, Escuela
Superior de Administración Publica ESAP; Especialista en Docencia Universitaria, Universidad de Nariño;
Docente investigadora Universidad Mariana, Investigadora Junior clasificación COLCIENCIAS. San Juan de
Pasto, Nariño, Colombia. [email protected]. Cel. 3154046114. Tel 7314923. Fax 7315658 3 Magister en Gestión Empresarial; Economista de la Universidad de Nariño; Especialista en docencia
Universitaria, Especialista en Gerencia Financiera, Estudiante Doctorado en Proyectos. Docente investigador
Universidad Mariana, San Juan de Pasto, Nariño, Colombia. [email protected]. Cel. 3155839035 4 Maestrante en Comercio Internacional. Especialista en mercadeo. Profesional en Administración de negocios.
Docente investigador Universidad Mariana, San Juan de Pasto, Nariño, Colombia.
[email protected]. Cel. 3153026420
RESUMEN
El presente artículo tiene como propósito dar a conocer la relación que se presenta con
el emprendimiento, el acompañamiento y la sostenibilidad económica de las microempresas, a
partir de los resultados de la investigación denominada “Identificación del nivel de
sostenibilidad de las empresas creadas con recursos suministrados por el fondo Emprender en
Nariño”. Entre los objetivos que se propusieron en la investigación se cuentan: la realización
de un diagnóstico para determinar el estado de las empresas que fueron apalancadas con
recursos públicos, y el análisis de la sostenibilidad de las mismas. El proceso metodológico
que permitió la realización de la investigación se realizó bajo el paradigma cuantitativo, del
tipo descriptivo-correlacional que determinó el estudio de variables como ingresos, costos,
gastos, producción entre otras y la relación con el nivel de sostenibilidad de las empresas. A
partir de las teorías de sostenibilidad, emprendimiento, negocios y temas afines se determinó
la utilización del método deductivo. La población estuvo conformada por el total de las
organizaciones financiadas por el Fondo Emprender en la regional Nariño, que en número
representaron 159 empresas, pero debido a las dificultades encontradas para la ubicación de
los emprendedores se determinó trabajar una muestra de 75 empresarios de las cuales el 45%
son consideradas por la Regional SENA como empresas estables, 12% se encuentran en estado
crítico, 14% en periodo de supervisión, un 24% en periodo de cierre y un 5% empresas sin
ejecución. La información fue trabajada a través de la aplicación de instrumentos a los
propietarios de las empresas que tuvieron acceso a un beneficio del Fondo Emprender, a los
directivos de la Regional SENA y aquellas personas o instituciones relacionadas con el tema.
Los resultados más relevantes obtenidos están relacionados en primer lugar con las
condiciones de vulnerabilidad que presentan las microempresa en los temas administrativos y
financieros que afectan su sostenibilidad y que de una u otra forma tienen que ver con las
condiciones de acompañamiento y asesoría que debieron tener y eran necesarias en la etapa de
inicio de la actividad comercial como también en la de aceleración. En segundo lugar se
encuentra que los emprendedores iniciaron sus microempresas con recursos del Fondo
Emprender en un 55% y con recursos propios el 44%, y en el tiempo de desarrollo de la
investigación esta proporción cambio y las empresas ahora funcionan con recursos propios en
un 71%, quedando el 29% para financiar sus activos y lograr mantener sus operaciones.
En términos de discusión las empresas apoyadas por el Fondo Emprender requieren de
acompañamiento técnico y comercial durante y después de recibir los recursos, significando
que el solo hecho de facilitar los recursos no es garantía de éxito comercial y empresarial por
tanto las instituciones y la academia deben establecer los planes de asesoría que contemplen la
fundamentación administrativa y de manejo de negocios, siendo indispensable esta tarea para
que los emprendedores logren avanzar en su idea de negocio.
PALABRAS CLAVES: EMPRENDIMIENTO, ASESORIA, SOSTENIBILIDAD
ABSTRAC
The present article has as intention announce the relation that one presents with the
emprendimiento, the accompaniment and the economic sustainability of the microcompanies,
from the results of the investigation called " Identification of the level of sustainability of the
companies created with resources supplied by the bottom To undertake in Nariño ". Between
the aims that they proposed in the investigation they are counted: the accomplishment of a
diagnosis to determine the condition of the companies that were levered up by public
resources, and the analysis of the sustainability of the same ones. The methodological process
that allowed the accomplishment of the investigation realized under the quantitative paradigm,
of the descriptive type - correlacional that it determined the study of variables as income,
costs, expenses, production between others and the relation with the level of sustainability of
the companies. From the theories of sustainability, emprendimiento, business and related
topics there decided the utilization of the deductive method. The population was shaped by the
total of the organizations financed by the Fund To undertake in the regional Nariño, which in
number represented 159 companies, but due to the difficulties found for the location of the
entrepreneurs it decided worked a sample of 75 businessmen of which 45 % is considered for
Regional SEINE as stable companies, 12 % is in critical state, 14 % in period of supervision,
24 % in period of closing and 5 % companies without execution. The information was worn
out across the application of instruments to the owners of the companies who had access to a
benefit of the Fund Undertake, to the executives of Regional SEINE and those persons or
institutions related to the topic.
The most relevant obtained results are related first to the conditions of vulnerability that
the microempresa present in the administrative and financial topics that affect his
sustainability and that of one or other one it forms have to see with the conditions of
accompaniment and advising that should have had and they were necessary in the stage of
beginning of the commercial activity as also in that of acceleration. Secondly one thinks that
the entrepreneurs initiated his microcompanies with resources of the Fund To undertake in 55
% and with own resources 44 %, and in the time of development of the investigation this
proportion I change and the companies now work with own resources in 71 %, remaining 29
% to finance his assets and to manage to support his operations.
In terms of discussion the companies supported by the Fund To undertake need of
technical and commercial accompaniment during and after receiving the resources, meaning
that the alone fact of facilitating the resources is not a guarantee of commercial and
managerial success therefore the institutions and the academy must establish the plans of
advising that contemplate the administrative foundation and of business managing, being
indispensable this task in order that the entrepreneurs manage to advance in his idea of
business.
KEYWORDS: ENTREPRENEURSHIP , CONSULTING , SUSTAINABILITY
INTRODUCCION
A nivel internacional se reconoce el aporte que las microempresas han realizado a las
economías de los países, especialmente aquellas que han surgido de la idea de un
emprendedor. Según informes del Banco Interamericano de Desarrollo BID, “existen en
América Latina y el Caribe aproximadamente 57 millones de microempresas, las cuales han
contribuido con la generación de empleo a más de 100 millones de personas, minimizando los
niveles de pobreza, estimulando la actividad comercial, generando ingresos para grupos
vulnerables como mujeres jefas de hogar y jóvenes de bajos ingresos”5 Estas cifras implican
que este segmento de la economía se convierte en un eje dinamizador y es frente a ella que los
entes gubernamentales deben dedicar sus esfuerzo a potenciarlos.
De igual manera, se aprecia que una de las fuerzas transformadoras a nivel político y
económico son las pequeñas y medianas empresas (Pymes), por tanto es necesario propender
por su sostenimiento y crecimiento para que una sociedad y su situación económica sea
favorable. El apalancar el segmento de las Pymes es potenciar de manera indirecta la actividad
económica, por cuanto se lograría los siguientes beneficios, según lo expresa Pablo Orlandi:
El estímulo a la actividad privada.
El desarrollo de habilidades emprendedoras.
La flexibilidad que les permite a las Pymes adaptarse a cambios en la demanda y la oferta.
Son una importante fuente generadora de empleo.
Ayudan a la diversificación de la actividad económica, y por tanto, realizan un
importantísimo aporte a las exportaciones y al comercio.6
Para lograr identificar e implementar políticas que desarrollen las Pymes es necesario
afrontar varios obstáculos, entre los que están, la falta de un direccionamiento eficiente por
parte de los entes gubernamentales, la precaria infraestructura, la desarticulación con el
sistema financiero como apalancador de este segmento y en especial la deficiente asesoría y
5 BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO. EL BID Y LA MICROEMPRESAS. 2006. Disponible
en http://www.iadb.org/es/noticias/hojas-informativas/2006-03-13/el-bid-y-la-microempresa,2884.html.
Consultado: (07/04/2015) 6 Orlandi Pablo, Ph.D. ( c ). White Paper Series del Centro de Estudios para el Desarrollo Exportador –
CEDEX. p.14
formación empresarial. Todo esto por cuanto se ha demostrado que las Pymes son un eje
generador de empleo, inclusive por encima de las grandes multinacionales, además permiten
mejorar la competitividad en el mercado y se convierte en un regulador ante los fallos de los
mercado, como es el caso de los oligopolios e incluso los monopolios.
Uno de los paradigmas que se debe abordar es la creencia sobre la conformación y
funcionamiento informal de las Pymes, sin potencial de crecimiento, que depende en gran
medida de la capacidad de su dueño y de su habilidad en captar oportunidades puntuales en el
mercado, según afirmación realizada por el PhD Orlandi; ante esta situación, se debe hacer la
aclaración que si bien es cierto se identifica alguna evidencia de este comportamiento, también
y en la mayoría de los casos estas son manejadas por personal idóneo, que es capaz de
competir con las grandes multinacionales y que gracias a ellas se logra un equilibrio a nivel
empresarial.
Mas sin embargo una de las dificultades que se ha encontrado para dar inicio a nuevas
empresas, es el capital, las entidades del sistema financiero no asignan recursos de crédito con
la facilidad que se necesita para este segmento de la economía y uno de las variables que se
analiza por parte de esta entidades, es la experiencia crediticia, en la cual por ser nuevas ideas
de negocios no cumplen con las expectativas del sistema financiero, convirtiéndose en el
principal obstáculo para su consecución.
Para afrontar este problema el gobierno nacional ha incentivado la creación de diferentes
estamentos que se dediquen al apoyo parmente y consolidación de las ideas de negocios, de tal
manera que les permita convertirse en unidades productiva. Es así que se establece el llamado
Fondo Emprender, creado para apalancar financieramente las ideas empresariales, bien sea por
parte de los aprendices del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA o por jóvenes estudiantes
en formación de educación superior.
Según información registrada en la plataforma del Fondo Emprender7, este se lo concibe
como un fondo de capital semilla que fue creado mediante la ley 789, articulo 40 de diciembre
7 Fondo emprender. Disponible en: www.fondoemprender.com.visitado 2014. http://nuevo.
fondoemprender. com/SitePages/Indicadores.aspx#Narińo
de 2002, el cual tiene como propósito, el apoyo al empleo y la ampliación de la protección
social; para efectos administrativos se constituyó como una cuenta independiente y especial
adscrita al Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA. Los recursos con los cuales funciona
provienen del 80% de la monetización de la cuota de aprendizaje y de los aportes del
presupuesto general de la nación, recursos financieros de organismos de cooperación nacional
e internacional, recursos financieros de la banca multilateral, recursos financieros de
organismos internacionales, recursos financieros de fondos de pensiones y cesantías y recursos
de fondos de inversión públicos y privados.
El análisis en el presente artículo hace referencia a la situación vivida en departamento de
Nariño (Colombia), en el cual el Fondo antes mencionado, afirma que con estos recursos se
han creado 195 empresas, beneficiando a 40 municipios, para un total de recursos aprobados
de $ 15.991.700.000, generando 1727 empleos. Los sectores que han sido beneficiados con los
recursos son en su orden Industria manufacturera con el 32.9% correspondiente a 121
empresas; Agricultura, Ganadería y silvicultura 9.2% para un total de 34 iniciativas
empresariales; pesca con el 3% representando a 11 empresas; Otras actividades con un 1.9%
referente a 7 empresas; Transporte, almacenamiento y comunicaciones con el 1.4% que
corresponde a 5 empresas; por último el sector con mayor representatividad de beneficiarios
del fondo es el denominado Otros con el 51.6%, para un total de 190 empresas, de las cuales
no se tiene relación especifica de las actividades.
Bajo estas premisas, la investigación que da origen a este artículo permitió indagar el
estado de las empresas a través de la realización de un diagnóstico de la evolución empresarial
de las organizaciones creadas con recursos suministrados por el fondo emprender en Nariño,
en la cual se pudo inferir, que uno de los obstáculos para la creación de empresas era el capital
semilla, el cual fue parcialmente solucionado con la creación de éste fondo. En el
funcionamiento de estas empresas se encontró que el principal problema está relacionado
directamente con el sostenimiento económico de las mismas, siendo la desarticulación entre el
Fondo Emprender y la gestión organizacional de las nuevas empresas, el factor decisivo para
el cierre de la mayor parte de éstas.
Los resultados que se obtuvieron en la investigación de Díaz, López y Enríquez8 indican
que la falta de asesoría y seguimiento por parte del Fondo emprender son los responsables de
los bajos niveles de sostenibilidad económica e incluso del cierre en promedio del 75% de
dichas empresas.
CAPITULO UNO
FUNDAMENTACION TEORICA
El soporte teórico bajo el cual se sustenta la investigación que da origen al presente
artículo, tiene relación directa con los temas de emprendimiento como punto de partida,
posteriormente se trabajó la asesoría como parte fundamental para el éxito de un
emprendimiento, y por último está la sostenibilidad de las unidades empresariales que es el
resultante de la relación entre los dos primeros temas.
1.1 EMPRENDIMIENTO:
Para iniciar el estudio se reviso el concepto de Emprendimiento, desde los orígenes del
vocablo, tal como lo expresa Pérez Libardo en su artículo Gestión del emprendimiento en
perspectiva curricular, donde expresa que “le sigue el rastro al termino y aparece la expresión
francesa entrepreneur, que significa Pionero”, y lo liga “a la actitud de las personas o grupos
de personas que se distinguen por su inclinación a la incertidumbre, como opción para
descubrir, construir, innovar o transformar una realidad”9, descripción que se ajusta a la
realidad de las persona que inician empresas, las cuales en muchas ocasiones solo cuentan con
la idea de un negocio que presupone puede ser rentable, sin medir consecuencia y sin meditar
que lo planteado como proyecto puede fracasar, pero, existe la posibilidad que esa idea pueda
ser brillante y tener éxito al satisfacer una necesidad sentida por una comunidad.
8 Díaz, E., López, V. y Enríquez, G. (2015). La Inversión de Recursos Públicos en la Generación de Empresas
Fondo Emprender- Caso Nariño. En L. Montenegro (Ed.), Investigación y apropiación social del conocimiento:
Memorias del 1 Encuentro Internacional de Grupos de Investigación (601-611). Recuperado
de http://www.umariana.edu.co/ojs-editorial/index.php/ libroseditorialunimar/issue/viewIssue/54/49 9 Perez, Libardo. «Gestión del emprendimiento en perspectiva curricular» En Currículo y emprendimiento.
Experiencias en perspectiva. 50 Años Universidad de la Salle. Editado por Libardo E. Perez Diaz, 13-42.Primera
Edición Bogotá D.C. Publicaciones la Salle.2014
En esa búsqueda del concepto de emprendimiento, se acude a Joseph Alois Schumpeter,
quien va más allá de la definición y describe que la función de los emprendedores es
“reformar o revolucionar el patrón de producción al explotar una invención, o más
comúnmente, una posibilidad técnica no probada, para producir un nuevo producto o uno viejo
de una nueva manera”10
, compromiso que sin duda abarca todas las posibilidades que tiene el
emprendedor para cambiar el mundo, especialmente aquel relacionado con lo empresarial. En
este sentido, este tipo de personas pueden iniciar una idea de negocio a partir de cero y
empezar su construcción hasta obtener un resultado satisfactorio, es decir plasmar ese sueño
en una empresa. Pero en ese trayecto el emprendedor encuentra un sinnúmero de barreras, que
lo obligaran a tomar decisiones apresuradas en algunos casos y en otros desacertadas. Estos
obstáculos, son sin duda los retos que día a día forma a la persona emprendedora y los obliga a
tener iniciativa, innovación y creatividad para enfrentarse a un mundo empresarial cambiante.
Se toma el emprendimiento desde la perspectiva de formación, como premisa que el
espíritu emprendedor según lo afirma Pérez11
se construye desde la educación, es decir “el
emprendedor se forma”. Entendida esta postura como la afirmación de que todo emprendedor
tiene la posibilidad de crecer según la formación recibida. Entonces son las instituciones
educativas quienes tienen el gran reto de formar el Espíritu Emprendedor de aquellas personas
a las cuales forman, permitiendo con ello, alentar la creatividad y la innovación no solo en lo
empresarial sino como ser humano. Las instituciones, para realizar esta tarea, deben efectuar
movimientos a las estructuras curriculares que en un alto porcentaje son rígidas, debido a las
normatividades que los reglamentan, de tal forma que les permitan introducir los elementos
necesarios para potencializar las capacidades de los emprendedores.
Otro aspecto importante de análisis en el tema de emprendimiento es la posibilidad de
explorar en el emprendedor las competencias relacionadas con lo empresarial, desde éste
aspecto, se hace referencia a Varela Rodrigo (2014) quien manifiesta que:
10
Schumpeter “ Capitalism, socialism and democracy”. Nueva York: Harper y Brothers. 1950 11
Perez, Libardo. «Gestión del emprendimiento en perspectiva curricular» En Currículo y emprendimiento. Experiencias en perspectiva. 50 Años Universidad de la Salle. Editado por Libardo E. Perez Diaz, 13-42.Primera Edición Bogotá D.C. Publicaciones la Salle.2014
“Se sabe que la preparación científico-tecnológica y la capacidad innovadora del ser humano
harán la diferencia en la nueva época, que hay rápidos desarrollos en la tecnología dura y
blanda, que el conocimiento crece a un ritmo nunca antes visto, que ya no existen mercados
cerrados, que los productos, los servicios y aun las empresas tienen ciclos de vida cortos y
que la sociedad de los empleados tradicionales está en sus fases finales. En definitiva, que el
entorno de desempeño de los ciudadanos cambio.12
Esta visión, presupone que los emprendedores deben estar inmersos en las nuevas
tendencias, es decir, deben tener competencias que los den a conocer como líderes,
innovadores, independientes, que asumen riesgos calculados, que generan trabajo y que
aportan cambios a la sociedad. Estas competencias se logran desarrollar siempre y cuando las
instituciones aporten con las herramientas necesarias para formar personas emprendedoras.
El vínculo entre las Instituciones Educativas y los Emprendedores está directamente
relacionado con la meta de alcanzar una formación empresarial, que permita en escenarios
futuros contar con empresarios preparados, con una clara visión de sus negocios desde el
inicio de su idea, hasta el fortalecimiento de la empresa, para lo cual es necesario que el
emprendedor conozca las formas de negociación, la búsqueda de recursos para iniciar y
expandir su unidad de negocio, al mismo tiempo que pueda administrarlos y llevarlos
financieramente al éxito. Estos temas deben ser orientados desde la academia, en cualquiera de
sus niveles, por cuanto el emprendedor está en la Educación Superior y en otros niveles
educativos. En este sentido la relación que se crea entre el emprendedor y la academia facilita
que las nuevas empresas se desarrollen en ambientes formales, con alto compromiso de
responsabilidad social y que los resultados sean aprovechados por toda la sociedad.
En cuanto a las competencias empresariales según las expresan Varela y Bedoya, el
empresario debe tener visión de carrera empresarial, sensibilidad social, orientación al logro,
autoconfianza, amplitud perceptual, flexibilidad, empatía, pensamiento conceptual, orientación
al mercado, gestión de empresa, construcción de redes empresariales, toma de decisiones,
12
Varela, Rodrigo “Educación empresarial basada en competencias empresariales”. En Currículo y emprendimiento. Experiencias en perspectiva. 50 Años Universidad de la Salle. Editado por Libardo E. Perez Diaz, 45-93.Primera Edición Bogotá D.C. Publicaciones la Salle.2014
orientación a la acción13
. Cada una de estas competencias implica un enorme esfuerzo
individual por parte del emprendedor, porque debe desarrollar su lado personal como también
su capacidad conceptual y paralelamente a este compromiso las instituciones deben rodear a
estas personas con todos los elementos que les facilite su incursión en el campo empresarial.
La formación del emprendedor no se puede desligar de la investigación, es así, como las
instituciones de Educación Superior asentadas en Colombia, según Enríquez, Carlos y Torres
Lyda expresan que “ el emprendimiento se afianza en los cambios constitucionales de 1991,
que permite que emerja y se afirme la diversidad y pluralidad del país, su riqueza y el
fortalecimiento del espíritu emprendedor como base para el desarrollo sostenible de nuestro
país, región y ciudad”14
, y como soporte jurídico, los autores mencionan que se han
promulgado normas para el fomento del emprendimiento, como la Ley 1014 de 2006
denominada “Fomento de la Cultura de Emprendimiento”, que le da herramientas para que las
Universidades acepten trabajos de grado en emprendimiento, al igual que planes de negocios
para que los estudiantes puedan optar un título profesional. Esta información da cuenta que el
contexto nacional ha avanzado en la cultura del emprendimiento y que existen las
herramientas para que la población pueda acceder a formación y recursos.
La formación que el emprendedor reciba es crucial para el futuro de sus emprendimientos,
por tanto es necesario que en la etapa de acompañamiento se defina en forma precisa como
deben iniciar y que necesitan para dar el primer paso, y los mentores determinaran si están
listos para avanzar a la siguiente etapa o deben hacer un plan de mejoramiento que les permita
replantear los posibles desaciertos o si realmente deben replantear su propuesta de valor.
1.2 LA ASESORÍA:
Desde el campo pedagógico el término asesoría está ligado a la posibilidad que tiene los
estudiantes de ser guiados por sus docentes en el proceso de formación. Este acompañamiento
permite establecer una ruta, en la cual, tanto docentes como estudiantes logran identificar los
13
Varela, R. y Bedoya. O. L. Modelo de desarrollo empresarial basado en competencias. IV Conferencia de Investigacion en Entrepreneurship en Latinoamerica. Cali: Universidad Icesi. 2006. 14
Enríquez, Carlos Gerardo. Lyda Maria Torres,, “ La transversalidad de las competencias de emprendimiento en la Universidad Mariana”. En Currículo y emprendimiento. Experiencias en perspectiva. 50 Años Universidad de la Salle. Editado por Libardo E. Perez Diaz, 359-398.Primera Edición Bogotá D.C. Publicaciones la Salle.2014.
temas que más requieren de refuerzo y sobre los cuales se establecen planes de mejoramiento,
que permitan afrontar las amenazas del entorno y minimizar o eliminar los efectos de sus
debilidades.
El concepto de asesoría desde el ámbito empresarial consiste en realizar diferentes
actividades para la solución de problemas específico para el emprendedor y la empresa, como
la concepción de la idea, cuándo fortalecer o cambiar el modelo de negocio, en la búsqueda de
apoyo financiero, en la identificación de oportunidades, en los riesgos del entorno, en el
mercadeo, en el crecimiento y madurez. Este proceso de acompañamiento es decisivo en todas
las etapas que están establecidas para los nuevos emprendimientos, mas aun, cuando el
propósito es consolidar y expandir las empresas generadas.
Para ello, es importante tener en cuenta que una empresa que busca crecer debe tener
claro los siguientes aspectos, según lo presenta Mesa, Jorge15
en su libro Emprendimientos
innovadores latinoamericanos: Concepto de negocios entendido como el problema y la
solución, mercado en términos de clientes y tamaño de la industria, estrategias de mercadeo y
ventas que responde a la pregunta ¿cómo van a llegar al mercado y cuál es el modelo de
negocio?, organización y líderes claves a través del análisis de sus equipos de trabajo y las
experiencias que los acreditan, el plan financiero que le permite establecer cuáles son sus
ingresos y los riesgos que puede correr y por último la financiación y alianzas requeridas para
presentar la propuesta de valor ante posibles inversionistas.
Los anteriores aspectos requieren en cada una de las etapas de un acompañamiento
especializado, de tal forma que oriente al empresario en la toma de decisiones, con el
propósito de minimizar los riesgos y aprovechar las oportunidades. Caso contrario, corre el
peligro de sucumbir en su emprendimiento, situación que a menudo se presenta cuando los
emprendedores no han sido formados o no han tenido la oportunidad de ser apoyados en los
temas empresariales.
15
Mesa, Jorge. “Emprendimientos innovadores latinoamericanos. Fondo Editorial Universidad EAFIT. ISBN: 978-958-720-262-5. Medellín. 2015
1.3 SOSTENIBILIDAD:
Para referirse al tema de sostenibilidad empresarial, se acude a Barcellos, quien manifiesta
que “la sostenibilidad para las empresas debe representar un nuevo enfoque de hacer negocio,
la empresa al desarrollar sus actividades debe promover la inclusión social, optimizar la
utilización de los recursos, preservando la integridad del planeta para las generaciones futuras,
sin desconocer la viabilidad económica financiera de las mismas”16
. Para que una empresa sea
sostenible en el tiempo no solo se requiere el recurso económico, sino que se necesita todo un
plan que incluya el manejo adecuado de lo administrativo, lo financiero y lo de mercado, al
igual que aspectos que tocan directamente con la responsabilidad social, elementos que
permite definir que una empresa es sostenible en el tiempo.
CAPITULO DOS
DISEÑO METODOLÓGICO
2.1 METODOLOGÍA:
En la investigación se utilizó el paradigma cuantitativo, de tipo descriptivo, por cuanto
se trabajó con variables como ingresos, costos, gastos, producción entre otras, detallando las
propiedades más relevantes que permitieron un análisis de forma directa sobre el nivel de
sostenibilidad de las empresas financiadas con recursos del Fondo Emprender. El método
escogido fue el deductivo que permitió partir de las teorías de emprendimiento, asesoría y
sostenibilidad hasta la identificación de aspectos particulares de las empresas.
La información fue trabajada a través de la aplicación de instrumentos estructurados
(encuesta) a los propietarios de las empresas que tuvieron acceso a un beneficio del Fondo
Emprender, a los directivos del SENA, regional Nariño y aquellas personas o instituciones
relacionadas con el tema.
16 BARCELLOS, Luciano. Modelos de Gestión aplicados a la sostenibilidad empresarial. Tesis doctoral.
Barcelona 2010
La población total estuvo conformada por las organizaciones financiadas por el Fondo
Emprender en la regional Nariño, que en número representaron 159 empresas. La intensión de
los investigadores fue trabajar en un censo, pero por dificultades de ubicaciones de los
empresarios se decidió trabajar con 75 beneficiarios del fondo.
El trabajo de campo se realizó con los empresarios ubicados en los municipios de Ipiales,
Alban, Cordoba, Cumbal, Gualmatan, Funes, Guachucal, Pupiales y Potosi, Pasto, Alban,
Arboleda, Cumbitara, La Florida, El Tambo y La Union.
CAPITULO TRES
RESULTADOS
Los siguientes resultados están orientados desde los objetivos de la investigación donde se
describen sus hallazgos, se realiza un breve diagnóstico de sus resultados y se los expone
argumentados desde el concepto de modelo de negocio.
3.1 SEGMENTOS:
Un modelo de negocio se fortalece cuando se tienen identificados los grupos de personas u
organizaciones que pretende servir o satisfacer.
En los resultados, el 100% de las propuestas presentan la descripción de su segmento al
igual que las necesidades a satisfacer, sin embargo a la hora de iniciar su actividad
empresarial, los esfuerzos empresariales no se orientan a la satisfacción de las necesidades de
los clientes y por el contrario se concentra en las actividades productivas, buscando
participación con el fin de obtener punto de equilibrio, descuidando los intereses de sus
clientes, ocasionando desaceleración en su crecimiento potencial. Situación que evidencia el
desconocimiento de una gestión organizacional desde el segmento.
3.2 CANAL DE DISTRIBUCIÓN:
La propuesta de valor está obligada a identificar sus canales y seleccionarlos de acuerdo a
la conveniencia del cliente. Los resultados permiten evidenciar que en general su escogencia
se hace a partir de las capacidades de la empresa y no desde los consumidores. Lo anterior
argumentado en que un 42,86% de las empresas utiliza a los minoristas como medio de
distribución de sus productos, solo un 37% acude a los mayoristas y un 7% asume su
distribución a través de detallistas. Esto refleja que el canal escogido no responde al interés del
cliente de obtener el producto en el lugar de su interés y el emprendedor concentra su
participación en canales que le brinda promedios bajos de ventas.
3.3 RELACIONAMIENTO CON EL SEGMENTO.
Las relaciones que una empresa establece con los diferentes segmentos específicos que
atiende, son necesarias para asegurar el crecimiento sostenido de su propuesta de valor en un
segmento determinado. Esto es fundamental para alcanzar propósitos orientados a adquirir
clientes, retenerlos, impulsar ventas y la identificación del tipo de relaciones que se espera en
cada segmento.
El 71,4% de las empresas financiadas por FONDO EMPRENDER, no implementan
instrumentos que les permitan identificar el nivel de satisfacción de sus clientes y solo el
67,9% al construir su propuesta realizaron un estudio de su mercado, esto deja entrever que no
hay un conocimiento profundo de su segmento impidiendo un acercamiento efectivo con éste
y provocando inexistencia de valor agregado y de innovación permanente en sus productos
Es evidente que las actividades de mercadeo no hacen parte de la política empresarial de
estas organizaciones. Esto es consecuencia del desconocimiento en el aprovechamiento de
estas actividades que son necesarias para acercar a las empresas y construir verdaderas
relaciones con sus clientes, obteniendo como resultados bajo posicionamiento y poca
participación en el mercado
3.4 FLUJO DE INGRESOS O RETORNO.
En un modelo de negocios los ingresos pueden resultar de dos tipos de flujos; los ingresos
provenientes de las transacciones regulares de ventas que se realizan por una sola vez a un
cliente y los percibidos de las relaciones construidas derivadas por actividades de post-venta
de atención al cliente.
En un 85% los ingresos de las empresas financiadas por Fondo Emprender provienen de
ventas realizadas a clientes irregulares, ocasionando grandes esfuerzos por mantener el punto
de equilibrio debido a una baja participación y posicionamiento en el mercado. Lo anterior
demuestra que estas unidades de negocios están orientadas a la producción y no a construir
relaciones importantes entre sus clientes, que faciliten unos ingresos consecuentes con las
necesidades de sus consumidores.
Los resultados evidencian que no hay un estudio juicioso de la identificación de los
ingresos, el 60,7% fijan sus precios a partir de las condiciones de mercado, el 32,1% lo hacen
a partir de sus costos y un 21,4% de manera intuitiva, convirtiéndose este último resultado en
un porcentaje preocupante por cuanto deja entrever que un promedio alto de los
emprendedores no tienen el conocimiento suficiente para realizar una buena gestión de sus
ingresos.
3.5 ESTRUCTURA DE COSTOS
En un modelo de negocios la estructura de costos es fundamental en la gestión
organizacional. Es determinante en la creación de la empresa la entrega de valor a los clientes,
la generación de las relaciones y la obtención de los ingresos.
Las empresas de Fondo Emprender son administradas por personas que no tienen la
formación en temas financieros, impidiendo una adecuada administración de los recursos en
particular en su capital de trabajo. Solo un 35,71% conoce su punto de equilibrio, el 67,86%
construye su propio sistema de costos y un 53,57% afirma utilizar un sistema de costos.
3.7 RECURSOS CLAVES
La estructura de costos en el 75% de las empresas financiadas por Fondo Emprender se ve
afectada por el valor de los arrendamientos que encarecen sus operaciones, obligando al 25%
restante a utilizar una planta física propia ubicada en sitios residenciales, enfrentando
problemas relacionados con instalaciones inadecuadas y estratégicamente mal ubicadas
generando, mala imagen, inapropiado posicionamiento y baja participación en el mercado.
La capacidad instalada para las empresas de Fondo Emprender se muestra en un rango
apropiado de producción. Para el 28,57% su capacidad se ubica entre del 51 al 79% de
producción y el 39,9% afirma manejar su capacidad en un rango del 76 al 100%. Este
escenario en condiciones de infraestructura u ubicación óptimas permitiría índices de
producción aceptable.
Para el 43,4% se deben realizar nuevas inversiones para mejorar el nivel tecnológico, para
el 67,9% el nivel tecnológico es adecuado y su conservación es buena según lo expresa el
74,1% de la población encuestada.
3.8 ACTIVIDADES CLAVES.
Desde el concepto de modelo de negocio corresponde a las actividades más importantes
que se deben realizar para entregar su propuesta de valor. Estas actividades son claves en el
diseño del modelo.
En el escenario interno actual de estas organizaciones las empresas se conforman de 1 a 5
socios en un 85,19%, 5% más que al inicio de sus actividades. La necesidad de incrementar la
participación en el mercado requiere mayor inversión en capital de trabajo, esto conlleva el
retiro de los socios en el proyecto.
Dependiendo del capital de trabajo y el interés de las organizaciones de asegurar su
crecimiento, las empresas escogen su forma jurídica más conveniente. La constante en las
empresa de fondo emprender es a constituirse en régimen común en un 48,39%, el 16% han
adquirido la figura de SAS y solo un 29,03% son unipersonales. Se observa un gran interés por
acceder a beneficios de tipo comercial y crediticio al ubicarse en un gran porcentaje en
régimen común.
Las empresas financiadas por FONDO EMPRENDER, se constituyeron en un 55,56% con
recursos del programa y el 44% con recursos propios. En la actualidad el 71,43% de los
recursos los aportan los emprendedores, lo que ocasiona el retiro de los socios iniciales
quienes no están interesados en financiar los activos que se requieren para mantener las
operaciones de la empresa tal como lo afirman el 44% de los encuestados.
Las operaciones de gestión actualmente se realizan bajo una administración general sin
que la estructura organizativa planteada en cada uno de sus proyectos se esté cumpliendo a
pesar que en importancia le otorgan a la área contable un 85,71% y al área financiera y
administrativa un 60,71%.
La contratación predominante de su talento humano es variable en un 64,29% como
estrategia para optimizar los recursos de capital de trabajo, afectando la estabilidad de los
procesos productivos y comerciales y generando una disminución de la participación y un
inadecuado flujo de ventas. Solo un 35,71% tienen una remuneración fija y corresponde a
salarios de los socios que figuran en nómina.
La gestión administrativa en un 96,4% es responsabilidad de uno de los socios, el 89,2%
afirman desarrollar las áreas administrativas y financieras y un 60,71% contratan la gestión
contable por prestación de servicios. La gestión organizacional es empírica, los socios asumen
todos los roles y las funciones sin que se asignen responsabilidades en los procesos
financieros, de mercadeo y de producción son en ocasiones delegadas al contador.
La Gestión de la información para la toma de decisiones en un 75% se realiza a través de
informes de gestión de las áreas, comercial en un 53%, de producción en un 57%, financiera
7% y administrativa en un 60% mostrando la aceptación a estar informado para la toma de
decisiones por parte las empresas.
3.9 ALIANZAS CLAVES.
Un modelo de negocio se fortalece desde las alianzas o asociaciones en los que se
articula o construye con su micro entorno, las cuales se convierten en ocasiones el pilar de
muchas unidades de negocios en su gestión organizacional.
Desde la política de FONDO EMPRENDER existen lineamientos de acompañamiento
y apoyo en la generación de esas relaciones. El programa se articula con las diferentes redes
de emprendimiento regionales del país que abren en ocasiones espacios para que los
emprendedores puedan compartir y dar a conocer sus propuestas empresariales lo que le
significa un posicionamiento indirecto, que en 90% no son aprovechadas por los
emprendedores que miran en estas actividades una pérdida de tiempo por cuanto no
contribuyen inicialmente en la facturación de sus productos. Esto demuestra la baja formación
en marketing relacional lo que impide aprovechar estos espacios para dar a conocer su
propuesta de valor y realizar alianzas estratégicas que garanticen un ingreso a ese entorno de
mercado que se requiere para posicionar actividad.
CONCLUSIONES.
El Fondo Emprender desde su política de financiación identifica cuatro etapas
fundamentales para la financiación de proyectos empresariales, entre ellas, la formulación del
plan de negocios, la evaluación, asignación de los recursos y la ejecución. En estas etapas está
contemplado por parte del SENA y de las unidades de emprendimiento realizar
acompañamiento a estas unidades de negocios, pero esta condición no se está llevando a cabo.
En la etapa de formulación del plan de negocios, los emprendedores exponen sus ideas y
con ayuda de los asesores asignados se lleva a cabo la construcción de las propuestas, es en
este punto donde inician los problemas del proceso. Dichas propuestas como lo aseguran las
personas entrevistadas, son elaboradas desde las instituciones por quienes acompañan en la
construcción del documento, debido a que el emprendedor no cuenta con las competencias
necesarias para la realización de este tipo de propuestas, a pesar que son estudiantes de
educación superior pero en la mayoría de los casos son en áreas diferentes a las administrativa
y otros son aprendices SENA. Lo anterior genera problemas a futuro en la ejecución de cada
una de las etapas de creación y puesta en marcha de las nuevas empresas.
Las propuestas son evaluadas de manera imparcial por profesionales contratados por el
FONDO, y a partir de esta etapa se procede con la financiación del proyecto que inicia desde
las primeras actividades con ajustes al presupuestos inicial, por cuanto en un 75% no se refleja
la realidad, ocasionada por un capital de trabajo mal calculado, cronogramas mal elaborados,
recursos no identificados, y precios que difieren del mercado, esto conlleva desde el principio
a problemas de financiación.
En la ejecución del proyecto, el desconocimiento de la gestión empresarial y la ausencia
de acompañamiento en la toma de decisiones en cada una de las áreas de la organización, no
permiten realizar acciones acordes a las necesidades del entorno en aspectos como, la
negociación apropiada con sus proveedores y canal de distribución, el seguimiento al
consumidor y la realización de actividades de promoción, así como su integración adecuada
con stakeholders. A lo anterior se suma grandes debilidades en la administración de la
empresa que es asumida por emprendedores que no tienen la formación empresaria que se
requiere, dificultando la financiación y el cumplimiento en su propuesta de valor.
Es evidente que es necesario desarrollar planes de acompañamientos en cada una de las
etapas del ciclo de vida de las empresas con el fin de asegurar un crecimiento sostenido de las
mismas.
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