Video Conferencia comoherramienta para mejorar

productividad en la empresaManuel de la Lastra MujicaAsesor Telecomunicaciones

Expositor

Manuel A. De la Lastra MujicaGerente General CET Suministros36 años en Intergración de SistemasTelecomunicaciones, más de 200asesorías en integraciones de sistemas yespecificaciones de sistemasRepresentación de Vidyo y AVER paraChile

La nueva norma implica equipos de trabajodistribuidos y multifuncionales. Las organizaciones demandan continuidad en sus Locaciones Dispositivos Apps Redes Experiencia de Usuario Cultura

Redefinir límites de Negocio

Negocio

Ciclostecnológicos

menores

LA nubecrea nuevoescenario

Presupuestosrestringidospara viajes

Desafíospara

integrarmóviles

Disminuyefuerza

laboral.Hacer máscon menos

Empleados ,clientes y

sociosdispersosgeográficamente

Inmediatez ydecisionesrápidas y

competenciacomplicada

Aumenta Complejidad de Negocio

Alinearse conrequerimientosdigitales

Atraer empleadoscapacitados

Implementar mejoresbases de conocimientoy formas decompartirlas

Abrirse a innovaciones

Mantener intensoscompromisos yacelerar decisiones

Imperativo de video como factorproductividad

1. Mejoramiento de experiencia de usuarios e integración envarias aplicaciones está masificando su uso en las empresas

• Preocupación por la interoperabilidad en comunicaciones B2Brestringensu uso para comunicaciones rutinarias

Las arquitecturas dependientes en software mas el impactodel consumismo abren nuevas oportunidades

• El potencial para transformar el negocio utilizando servicios de video enla nube provocará un giro radical de este

La continua inestabilidad económica está impactandofuertemente los presupuestos IT y hace los ROI críticos

Perspectiva de Gerentes sobre VideoConferencia

Acelera decisiones Acorta ciclos de desarrollo de productos o proyectos Mantiene intenso involucramiento Crea espacio para la innovación Optimo para compartir conocimientos Atrae trabajadores talentosos Cambia expectativas de trabajo

Video conferencia mejora resultados

Hardware caro y propietario Dependencia en redes con QoS afecta costo y fiabilidad Arquitecturas de transcoding usadas para conferencias

multipunto aumentan significativamente el costo y lalatencia Dispositivos dedicados de escritorio para video conferencia

fuera de sincronismo y la tendencia de BYOD Infraestructura de capacidad fija no puede ser virtualizada Video conferencia requiere que usuarios se salgan de sus

esquemas y flujos de trabajo actuales y procesos denegocio

Desafíos percibidos

Habilidad de integrar cualquier tipo de dispositivo ycliente sobre cualquier plataforma Integrar varios tipos de condiciones de redes Infraestructura multipunto altamente escalable y

distribuida Enfoque software céntrico que permite la virtualización

de la infraestructura Interoperabilidad entre varios tipos de plataformas APIs y SDK abiertos Precios que permiten su integración masiva

Soluciones que aceleran la adopción

Los 4 pasos para implementar unaplataforma de video en su empresa

Requisito 1Trabajar desde cualquier dispositivo

Requisito 2Integrarse en cualquier Red

Requisito 3Lograr escala de masificación costo

efectiva

Requisito 4Habilitar Aplicaciones y flujos de

trabajo en video

Los servicios de servicios especializados y manejos de incidentes deempresa DEKRA cuenta con más de 300 empresas aseguradoras como susclientes y debe analizar más de 400000 nuevos casos por año ocupandocerca de 750 especialistas. Querían un sistema que permitiese: Trabajar sobre cualquier red, dispositivo y que pudiese ocupar personas no

técnicas. Nivel de calidad de video posible en clientes finales no era de primer nivel Los llamados por incidentes requieren de intervenciones que duran 15 a 20

minutos. Resultados luego de implementar sistema de video conferencia Vidyo Visitas por especialista aumentaron de 6 a 7 hasta 10 a 12 Fuertes ahorros en costos de traslados y tiempo perdido en estos Mejoramiento de satisfacción de cliente debido a que gestiones son ahora m´s

rápidas

Casos de ÉxitoEmpresa de Seguros

Caso Health Spot

RRHH para contratación de personal, entrevistas yentrenamiento Legal : Consultas de clientes, entrevista testigos

complicados, negociaciones Retail Etail Franquicias Diseño de tiendas, reuniones

gerencias regionales, Salud: Video conferencia en pacientes contagiosos o

aislados, en habitaciones de pacientes, reunionesmédicas, capacitaciones

Otros ejemplos exitosos deaplicaciones videoconferencia

1. Entender donde la colaboración cara a cara puede: Ahorrar tiempo de sus empleados, mejorar calidad, mejorar

involucramiento Empoderar los recursos a sus empleados más valiosos Agilizar toma decisiones Reducir costo de viajes y traslados Mejorar procesos de sus negocios Darle una ventaja competitiva Mejorar satisfacción de clientes y su lealtad

2. Evaluar requerimientos tecnológicos Quien (es) necesitan colaborar (empleados, vendedores, clientes) Como funciona en la realidad su proceso Que herramientas y aplicaciones utilizan la mayor parte del tiempo Donde trabajan: en oficina, oficina remota, sus casas, en la calle, en

oficinas de sus clientes 3. Parta con lo más evidente y luego integre las otras unidades

Como partir…