SEGMENTACIÓN DE MERCADO Y MERCADO

OBJETIVOCaso N° 6

Integrantes: López José C.I.N° 12.878.358Maldonado, Mauren C.I.N° 10.310.801Marcano, Manuel C.I.N° 17.455.986Marín, Hade C.I.N° 17.239.754Medina, Rubén C.I.N° 17.455.738

Mauren Maldonado

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Mauren Maldonado

MARKETING CENTRADO EN SEGMENTOS

1. Identificar y analizar el perfil de los compradores, con diferentes necesidades y preferencias.

2.- Seleccionar uno o más

segmentos , a los cuales dirigirse

(segmento meta).

3.- Establecer y comunicar las

ventajas distintivas del producto de la empresa para

cada segmento.

Se fundamenta en tres pasos:

Mauren Maldonado

NIVELES DE SEGMENTACIÓN

Marketing de segmentos

Marketing Nichos

Marketing Local

Marketing personalizado.

Mauren Maldonado

NIVELES DE SEGMENTACIÓN

Marketing Masivo: Producción , distribución y promoción masiva,

de un producto igual, sin considerar al posible comprador, ya que todos son compradores.

Ejemplo: Los teléfonos celulares, en la década de los 90.

Desaparece ante la creciente diversificación del mercado.

Mauren Maldonado

NIVELES DE SEGMENTACIÓN

Marketing de segmentos: Un segmento de mercado es un grupo de consumidores que comparten necesidades y deseos similares.Crea un mercado en función de sus características y necesidades Lo que permite diseñar, promocionar, distribuir y asignar precio al producto creado, de acuerdo a las características que satisfacen las necesidades del comprador (mercado meta).Además de permite planificar las estrategias de marketing para responder a las ofertas de los competidores.

Mauren Maldonado

NIVELES DE SEGMENTACIÓN

Ejemplo: segmentación del mercado de una academia de baile

Mauren Maldonado

NIVELES DE SEGMENTACIÓN

Marketing de nichos: grupo de consumidores más delimitado que busca un mismo conjunto de beneficios. Un nicho, por lo regular un mercado pequeño cuyas necesidades no están siendo bien atendidas.

Mauren Maldonado

NIVELES DE SEGMENTACIÓN

Marketing local: Es el marketing que da lugar a la adaptación de programas a las necesidades de clientes (estados, regiones.)

Mauren Maldonado

MARKETING LOCAL = MARKETING DE RAÍZ O DE EXPERIENCIA

Interactuar estrecha y personalmente con los consumidores tanto como sea posible.

Promueve un producto o servicio, mediante experiencias interesantes y únicas.Recordar

Disfrutar

Sorprenderse

Mauren Maldonado

NIVELES DE SEGMENTACIÓN

Marketing Personalizado: Es cuando las empresas u organizaciones, se enfocan a satisfacer necesidades individuales, es decir, donde el cliente es quien decide, qué, cómo, cuántos, dónde y a que precio, pues es quien incluso diseña (dentro de los parámetros preestablecidos) que producto necesita para satisfacerse.

Mauren Maldonado

BENEFICIOS DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Según Stanton, Walker y Etzel, la segmentación del mercado ofrece los siguientes beneficios a las empresas que la practican: Orienta los productos, precios, promoción y canales de

distribución a los clientes. Aprovechan los recursos enfocándolos hacia segmentos

realmente potenciales para la empresa. Competencia eficaz en determinados segmentos donde

muestra sus fortalezas. No se pierden esfuerzos en segmentos sin potencial. Y

ayuda a los clientes a encontrar productos o servicios adaptados a sus necesidades o deseos.

Rubén Medina

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS DE CONSUMO

“ La segmentación de Mercados es el proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en grupos mas pequeños, de modo que los miembros de cada uno sean semejantes en los factores que repercuten en la demanda”

Rubén Medina

PROCESO DE SEGMENTACION DE MERCADOS

1. Identificar los deseos Actuales y Potenciales de un mercado.

2. Identificar las características que distinguen unos segmentos de otros.

3. Determinar el potencial de los segmentos y el grado en que se satisfacen.

Rubén Medina

SEGMENTACION DE MERCADOS DE CONSUMO

• Segmentación Geográfica:

Consiste en subdividir los mercados en segmentos por su localización (regiones, países, ciudades, pueblo en donde vive y trabaja la gente).

Preferencias por región

Rubén Medina

SEGMENTACION DE MERCADOS DE CONSUMO

• Segmentación Demográfica: Se refieren al estudio de la Población.

Edad

Clase social

GéneroIngreso

Etapa en el ciclo de

vida

José López

• Segmentación Psicográfica:

Los aspectos Picográficos son los que dan respuesta a la conducta de los consumidores. Se refiere a los elementos que indican la forma de pensar, sentir y comportarse de las personas.

SEGMENTACION MERCADOS DE CONSUMO

José López

• Segmentación Psicográfica• Características de la Personalidad: La personalidad se describe según

los rasgos que influyen en el comportamiento. Es difícil de medir.

Agresivos Compulsivos

Introvertidos

SEGMENTACION MERCADOS DE CONSUMO

José López

SEGMENTACION MERCADOS DE CONSUMO

• Segmentación Psicográfica• Valores: Los valores son un reflejo de las

necesidades ajustadas al mundo en el que vivimos.

José López

SEGMENTACION MERCADOS DE CONSUMO

Segmentación Psicográfica• Estilos de Vida: Se refiere a las actividades, intereses y

opiniones de una persona.

Representa cómo se pasa el tiempo y

qué convicciones se defienden sobre temas

sociales, económicos y políticos.

José López

Segmentación conductual

Se agrupa a los compradores en función de su conocimiento de los productos, el uso que les dan y sus respuestas frente a ellos.

Roles en las decisiones de compra: Iniciadores, influyentes, encargados de tomar decisiones, compradores y usuarios

Variables de comportamiento: momento de uso, beneficios, categoría de usuarios, niveles de uso, lealtad, inclinación a la compra y actitud.

Momento de Uso: Momento en el que desarrollan una necesidad, realizan una compra o usa un producto.

José López

Segmentación Psicográfica

• Se ha determinado que existen nueve valores asociados a los hábitos de compra:

Respeto a uno mismo, Seguridad, Emoción,

Diversión y gusto de vivir, Relaciones cálidas, Autorrealización, Sentido de Pertenencia, sentido de logro y ser respetado.

José López

Segmentación por comportamiento

• Beneficios deseados: Se segmenta según los beneficios que desea el cliente. Para ello, de debe:

Determinar los beneficios concretos que buscan los clientes.

Se realizan investigaciones para descartar los beneficios improbables o irreales.

Se estudian la importancia de los beneficios y cómo los buscan los clientes.

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS INDUSTRIALES

Las variables más usadas son: las demográficas, geográficas, operativas entre otras.

Criterio demográfico: Sector Agrícola Sector Pesca Sector Construcción

Sector Consumo Masivo Sector Minería Sector Textil.

Manuel Marcano

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS INDUSTRIALES

Criterio demográfico: Dimensión del Cliente

Gran Empresa Mediana Empresa Pequeña Empresa

Manuel Marcano

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS INDUSTRIALES

Criterio de explotación:

Tecnología del Cliente

Automatizado

Mecanizado

Manual

Manuel Marcano

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS INDUSTRIALES

Factores de situación: Dimensión de Pedido

Grandes pedidos Medianos pedidos Pequeño Pedido

Manuel Marcano

Manuel Marcano

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS DE INDUSTRIA

• Tasa de Uso: Se refiere a la tasa con la que las

personas consumen el producto. Pudiendo darse clasificaciones:

No usuarios Usuarios esporádicos

Usuarios Regulares Usuarios Habituales.

Manuel Marcano

Segmentación Secuencial

Identifican los segmento de un mercado mediante un proceso de segmentación secuencial.

Primera CompraCompra recienteConsolidación

Hade Marin

DEFINICIÓN DEL SEGMENTO META

Una vez que la empresa identifica las oportunidades de los diferentes segmentos del mercado, debe decidir a cuantos y a cuales dirigirse. Los mercadologos cada vez combinas mas variables en un intento por identificar grupos más reducidos y mejor definidos.

Hade Marín

MODELO DE ROBERT J. BEST

Descripción

1. Segmentación por necesidades Se divide a los consumidores con base en la similitud de sus necesidades y de las ventajas que persiguen a la hora de solucionar un problema particular de consumo

2. Identificación de Segmentos Se determina qué características demográficas, de estilo de vida o de uso lo caracterizan e identifican.

3. Atractivo del segmento Con el uso de criterios de valoración, se determina el atractivo general de cada segmento

4. Rentabilidad del segmento Cálculo de la rentabilidad del segmento

5. Posicionamiento por segmentos Para cada segmento se crea una “propuesta de valor” y una estrategia de posicionamiento producto-precio basada en las necesidades y en las características exclusivas de cada grupo.

6. Segmento de “prueba ácida” Se crea un historial del segmento para probar el atractivo de la estrategia de posicionamiento para cada segmento.

7. Estrategia de mezcla de marketing

Se amplia la estrategia de posicionamiento para incluir todos los aspectos de la mezcla de marketing: producto, precio, plaza y promción.

Hade Marín

REQUISITOS PARA UNA SEGMENTACIÓN EFICAZ

1. Medible2. Sustancial3. Accesible4. Diferenciable5. Procesable

Hade Marín

VALORACIÓN Y SELECCIÓN DE LOS SEGMENTOS DE

MERCADO

M1 M2 M3

P1

P2

p3

Concentración en un segmento único

Especialización selectiva

M1 M2 M3

P1

P2

p3Especialización del producto

M1 M2 M3

P1

P2

p3

M1 M2 M3

P1

P2

p3

M1 M2 M3

P1

P2

p3

Especialización del mercado

Atención del mercado total P= Producto M= Mercado

Hade Marín

CONSIDERACIONES ADICIONALES

Planes de Invasión por segmentosActualización de los modelos de segmentación Consideraciones éticas en la elección del segmento meta.

Gracias por su atención