Uso de Redes Sociales para el beneficio de la empresa

Objetivos:• Mejorar notoriedad de marca• Mejorar el posicionamiento de la web•  Conocer intereses de los consumidores•  Fomentar ventas de un producto/servicio

En función del producto o negocio y el mercado:• Facebook• Linkedin• Viadeo• Xing• Twitter• Youtube• Pinterest• …

¿Qué vamos a ver?

1. Redes sociales: Facebook, Twitter y Tuenti2. Blogs: Blogger y Wordpress3. Redes profesionales: LinkedIn

• ¿Qué son y para qué sirven/pueden servir?

• ¿Cómo funcionan?

Una oferta cada vez más compleja

http://geeksroom.com

http://www.go-gulf.com

•+ de 900 millones de usuarios registrados activos

•+ de 90 idiomas

Qué es y para qué sirve?

•Herramienta social •Familiares, amigos, marcas y grupos de

interés•Compartir información

 

Diferenciar entre:•Perfil personal•Perfil de empresa

▫ varios administradores▫ más de 5000 amigos (límite perfil personal)▫ estadísticas▫ siempre visible▫ contenido propio▫ invitación por correo electrónico▫ anuncios▫ concursos, promociones, ofertas

•Grupo

Elementos

Mensajes

Widgets

Interacciones

Muro

FotosInformación

Elementos

http://www.involver.com/applications/

Elementos

Consejos

• Publicación + etiqueta o enlace + imagen• No borrar comentarios negativos • Contestar educadamente• Crear interacción• No hacer spam• Impedir que puedan etiquetarte o escribirte• Conectar con twitter con contenido

diferenciado• Medir y analizar campañas

• + de 500 millones de perfiles activos

Qué es y para qué sirve?• Autopromoción• Genera tráfico• Conecta con profesionales y empresas• Información de temas y noticias de tu

sector• Moderniza tus habilidades y la imagen de

tu empresa

¿Cómo funciona?• @ + Nombre de usuario

▫ Corto▫ sencillo ▫ Legible

• Biografía + Link:▫ 160 carácteres▫ Palabras clave: marketing, periodismo, cultura, turismo, …▫ Link de web/ blog/LinkedIn, etc

• Foto de perfil y fondo de pantalla▫ Imagen o logo de tu empresa

¿Cómo funciona?

• Tweet: Mensaje corto en 140 carácteres▫ Enlaces a contenidos interesantes en la web.▫ Conversaciones en torno a temas de actualidad.▫ Enlaces a fotos, videos, música…▫ Información a tiempo real de: conferencias, productos nuevos, menús,

etc.

• (#) Hashtag: Marcar tema• (@) Mención: Mensaje público.• (DM) Mensaje directo: mensaje privado• (RT) Retweet: Repetir o difundir un tweet de otra persona

•+ de 13 millones de usuarios

Qué es y para qué sirve?•Red social española•Propio perfil•Añadir amigos•Intercambiar mensajes•…

Así se ve un sitio

Así se ve un sitio

Tablón

Consejos

• Actualizar el estado regularmente, sin abusar• 3 / 4 post al día en Facebook• 6 / 8 tweets + RT interesantes y

menciones/respuesta• Piensa antes qué vas a comunicar• Sé útil = contenido de calidad• Sé positivo

Blogs

•Sitio web que permite publicar historias, artículos de opinión, fotografías, etc..

•Periodicidad muy alta. •Sistema de comentarios que permiten a los

lectores establecer una conversación con el autor y entre ellos acerca de lo publicado

vs

Elementos

• Dominios personalizados• Entradas programadas• Diseñador de plantillas• Archivo anual, mensual, semanal o diario de

entradas de blog• Etiquetas = Tags• App móviles• RSS• Nº publicaciones ilimitado

Imprescindibles

• Acerca de• e-mail de contacto• Botón de suscripción• Categorías o etiquetas• Caja de búsqueda• Archivos• Fecha de entradas• Permitir comentarios

Mantenerlo atractivo• Diseño– Evitar plantillas recargadas–Uso de imágenes

• Estilo escritura– Evitar estilo impersonal– Entradas concisas– Ortografía– Citar autor e incluir links– Título explicativo (SEO)

• Interacción– Responder a los comentarios– Comentar otros blogs

Redes sociales profesionales

“Las redes sociales profesionales permiten promocionar una nueva empresa sin realizar una

inversión desmesurada, localizar contactos y empleados locales de gran valor y recopilar información de utilidad de cada mercado”

http://www.puromarketing.com

¿Qué es y para qué sirve?

•+ de 100 millones de usuarios activos

•Red social para profesionales

•Currículum online

•Crear agenda de contactos

•Privacidad

Objetivos• Conseguir nuevos clientes a través de recomendaciones online y

de palabra• Mantener contacto• Encontrar a proveedores adecuados• Construir una red de contactos para tu sector empresarial, online

y en persona• Mantén a tus amigos cerca y a tus competidores más cerca

todavía

Consejos• Crear red de contactos acorde con tus intereses• Optimizar tu perfil para los motores de búsqueda (Seo)• Completa tu perfil 100 %• Únete a varios grupos de tu sector• Pon una foto profesional (foto de empresa, logo…)

• Segmentación eficiente • Crea grupos de opinión y subgrupos• Restrictiva y selecta• Exige conocimiento mínimo entre

usuarios• Permite recomendaciones• Perfil en otros idiomas• Privacidad

Novedad 2012

•Presentaciones = identidad de marca•Descubrir a personas por su contenido•Compartir documentos

Fuentes consultadas

• http://www.puromarketing.com• http://www.tcanalysis.com/2012/05/09/infografia-

4%C2%AA-oleada-observatorio-de-redes-sociales/• http://www.trecebits.com• http://estaticos.tuenti.com/local/owner_welcome.pdf• http://www.cookingideas.es/• http://alt1040.com/• http://www.juanmerodio.com• http://geeksroom.com

Muchas gracias!!