Segmentación

Promoción al consumidor

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Introducción

Para que una empresa pueda dirigirse de manera exitosa a un mercado es necesario que divida o segmente a sus clientes o consumidores con el fin de destacar sus características principales y usarlas como ventaja para la empresa, en este caso analizaremos el proceso de segmentación de mercado que realiza Facebook una de las empresas líderes en redes sociales.

La segmentación de mercado, hace referencia a la división del mercado en grupos uniformes más pequeños cuyos miembros comparten ciertas características y necesidades.

Dichos grupos no se imponen de manera arbitraria, sino que surge tras una investigación de mercado que permite reconocer a los diferentes segmentos.

Segmentación

Los administradores de las páginas en Facebook pueden segmentar sus posts en la página en función de grupos específicos de fans basándose en la edad, género, intereses, lenguaje, relaciones y educación.

De esta forma, los community managers tendrán más control sobre quién ve los posts de una página en su News Feed y personalizar estos contenidos en función de la audiencia que lo va a recibir.

y su segmentación

El objetivo es lograr que los contenidos tengan más relevancia en las audiencias específicas y que el engagement aumente para cada post; sin embargo, el grupo más pequeño que se puede segmentar es de 20 usuarios.

Como ya se menciono todo comienza cuando el usuario crea su perfil en Facebook, desde ese momento sube información al sistema la cual se utiliza para la segmentación del mercado, esto le facilita a Facebook su investigación para determinar el perfil del usuario.

Facebook es una gran base de datos la cual almacena la información detallada de los perfiles de sus usuarios, desde sexo, edad, estado civil (sentimental), ocupación, hasta gustos, tendencias y pasatiempos; esto es de gran ventaja ya que con base en el historial del usuario se puede escoger la publicidad que se introducirá en su página y crear segmentos de mercado bien definidos.

Conclusiones

• Social Media Marketing 2012 [En línea], Facebook estrena un servicio de segmentación de contenidos de páginas; Disponible en: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/facebook-estrena-un-servicio-de-segmentacion-de-contenidos-de-paginas/ [13.06.2014].

• Thompson, I. (2005). [En línea], La Segmentación del Mercado; Disponible en: http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/segmentacion-del-mercado.htm [13.06.2014].

• Johndany Solutions C.A 2006 [En línea], Segmentación de Mercado; Disponible en: http://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id=48 [13.06.2014].

Referencias