ADMINISTRACIÓN: UN ENFOQUE BASADO EN COMPETENCIAS 11 va Edición Capítulo 15Dinámica del...

ADMINISTRACIÓN: UN ENFOQUE BASADO EN

COMPETENCIAS 11va Edición

Capítulo 15—Dinámica del Liderazgo

Don Hellriegel

Susan E. Jackson

John W. Slocum, Jr.

Traducido y Adaptado

Estuardo Aldana / Karen Pacheco

Universidad Galileo, Guatemala

Preparado por

Argie ButlerTexas A&M University

Capítulo 15: PowerPoint 15.1

Objetivos de Aprendizaje

1. Explicar el significado de liderazgo

2. Definir las características personales que hacen líderes efectivos.

3. Describir los tipos de conducta que se requieren para ser líder

4. Identificar las contingencias que podrían dar forma al comportamiento

5. Enunciar las características y las conductas centrales del liderazgo transformacional

6. Describir lo que las organizaciones hacen para desarrollar líderes


Liderazgo: Es la relación de influencia entre los líderes y los seguidores que luchan por generar un verdadero cambio y resultados que reflejen los fines que comparten

Bases de la Influencia

CoerciónPuesto formalRecompensaExpertajeCarisma

Capítulo 15: PowerPoint 15.3 (Adaptado de Figura 15.1)

CoerciónCoerción

RecompensaRecompensa

PuestoFormalPuestoFormal

CarismaCarisma

ExpertajeExpertaje

Resistencia: Tal vez parezca que los seguidores han respondido. Pero de hecho no es así. Tal vez se molesten y hasta lleguen a sabotear el planDel líder

Resistencia: Tal vez parezca que los seguidores han respondido. Pero de hecho no es así. Tal vez se molesten y hasta lleguen a sabotear el planDel líder

Tipo de táctica empleada por los líderes para influir

Respuesta más probable de los seguidores

Cumplimiento: Los seguidores Hacen lo que se les dice, pero sin entusiasmo alguno.

Cumplimiento: Los seguidores Hacen lo que se les dice, pero sin entusiasmo alguno.

Compromiso: Los seguidores Muestran entusiasmo por lograrLos objetivos de los líderes y losAceptan como si fueran propios.

Compromiso: Los seguidores Muestran entusiasmo por lograrLos objetivos de los líderes y losAceptan como si fueran propios.


Características Personales: Son los atributos relativamente estables que hacen que cada persona sea única, entre otros sus rasgos físicos, sociales y psicológicos.

Inteligencia Emocional: Es el conjunto de habilidades que permiten a las personas reconocer y comprender sus sentimientos y emociones y también los de terceros.


Autoconciencia: Es la habilidad para reconocer y comprender los estados de ánimo, las emociones y los impulsos propios y también su efecto en terceros

Autocontrol: Es la habilidad para regular y redirigir los impulsos, los estados de ánimo y los deseos personales.

Conciencia Social: Se refiere a la capacidad para comprender la composición emocional de otras personas, así como la habilidad para tratarlas con base en sus reacciones emocionales.

Habilidad Social: Es la capacidad para crear redes interpersonales, administrar relaciones, encontrar áreas comunes y crear entendimientos.


AutoconcienciaAutoconciencia

AutocontrolAutocontrol

ConcienciaSocial

ConcienciaSocial

Habilidad SocialHabilidad Social

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Modelos conductuales del liderazgo: Se concentran en explicar las diferencias que hay entre las acciones de los líderes efectivos y los no efectivos

Presupone que casi todas las personas pueden aprender a ser líderes efectivos


Teoría X: Representa un conjunto de postulados y creencias básicas que adoptan una visión de mando y control de la administración partiendo de una visión negativa de la naturaleza humana

Los Administradores de la Teoría X

A mis empleados les desagrada el trabajo y harán lo posible para evitarlo

Mis empleados quieren y necesitan de mi dirección Yo soy el responsable de que mis empleados hagan la

mayor cantidad de trabajo posible Los empleados son básicamente haraganes y ego-

centristas

A mis empleados les desagrada el trabajo y harán lo posible para evitarlo

Mis empleados quieren y necesitan de mi dirección Yo soy el responsable de que mis empleados hagan la

mayor cantidad de trabajo posible Los empleados son básicamente haraganes y ego-

centristas(continúa)


Teoría Y: Es un conjunto de postulados y creencias que adoptan una visión del liderazgo y de las facultades de la administración basada en una visión positiva de la naturaleza humana

Administradores de la Teoría Y

La mayoría de empleados disfrutan su trabajo y alcanzar metas

Puedo contar con que mis empleados son autodirigidos y trabajar por las metas de la compañía

Mis empleados están motivados a tomar responsabilidades en el trabajo

Los empleados no son por naturaleza pasivos o resistentes a las necesidades de la organización

La mayoría de empleados disfrutan su trabajo y alcanzar metas

Puedo contar con que mis empleados son autodirigidos y trabajar por las metas de la compañía

Mis empleados están motivados a tomar responsabilidades en el trabajo

Los empleados no son por naturaleza pasivos o resistentes a las necesidades de la organización


Conductas de Liderazgo: Teoría X y Teoría Y- Al Instante

“Las personas quieren ser ganadoras. Si piensan que se les ha brindado la posibilidad de ganar y si están

con ganadores, entonces se habrá conseguido que participen en el juego. Aquellos que quieran crear

cosas y a quienes les agraden las personas con las que trabajan permanecerán en la empresa. Si a usted le gusta construir cosas y si le agradan las personas con las que trabaja, con seguridad este lugar le llenará de

energía.”

Jeffrey Immelt, CEO, General Electric


Identifica cinco estilos de liderazgo que combinan diferentes grados de interés por la producción e interés por las personas

Empobrecido: La meta es permanecer fuera de problemas y asegurarse que no hay errores contables

Club Campestre: La meta es crear una atmosfera segura y cómoda, con la confianza que los subordinados responderán con desempeño de alto nivel


Producir o Morir: alta preocupación por la producción y una baja preocupación por las personas.

(continúa)

A la mitad del camino: encontrar un equilibrio aceptable entre las necesidades de los trabajadores y las metas de productividad

Equipo: establecer el trabajo en equipo y propiciar un sentimiento de compromiso entre los trabajadores al introducir un interés común por los fines de la empresa.

Capítulo 15: PowerPoint 15.13 (Adaptado de Figura 15.4)Preocupación por la producción

(1, 1)Empobrecido

(1, 9)Club

Campestre

BajaBaja

Alta

Alta

1

2

3

4

5

6

7

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9

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Pre

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Estilo deEquipo

(9, 1)Producir o

morir

(5, 5)Estilo a la mitad del camino


Modelos de Contingencia: Los factoresSituacionales determinan cuál es el mejor estiloDe liderazgo que se debe emplear

Modelo del liderazgo situacional

Los líderes pueden cambiar su conducta de una situación a otra

Los líderes efectivos escogen su conducta de acuerdo a la situación


Contingencias de la conducta de Liderazgo: Modelo Situacional

Modelo Situacional: Establece que el estilo de liderazgo que se utilice se debe adaptar al grado de preparación de los seguidores

Cuatro estilos de liderazgo:

Orientado a las tareas: incluye utilizar la comunicación unilateral, establecer las obligaciones y decir a los seguidores qué tienen que hacer y cuándo, dónde y cómo

Orientado a las relaciones: Incluye utilizar la comunicación bilateral, escuchar a los seguidores, alentarles e involucrarles en la toma de decisiones, así como brindarles apoyo emocional.


Contingencia Situacional Preparación: Se refiere a la capacidad del

seguidor para establecer metas relacionadas con la tarea, altas pero alcanzables, y su preparación para aceptar la responsabilidad por alcanzarlas

El nivel de Preparación de los seguidores se ve influenciado por:

No es una característica fija de los seguidores, la cual depende de la tarea

Capacitación recibidaCompromiso hacia la organizaciónExperiencia técnicaExperiencia con una tarea específica


Elección del Estilo de Liderazgo

Indicativo: Proporciona directrices claras, gira instrucciones específicas y supervisa el trabajo muy de cerca

Se utiliza cuando falta preparación en los seguidores

Vendedor: Ofrece dirección, fomenta la comunicación bilateral y ayuda a crear confianza y motivación en el seguidor

Se utiliza cuando los seguidores tienen de alguna forma preparación moderada


Elección del Estilo de Liderazgo

Participativo: Fomenta que los seguidores compartan sus ideas y facilita su trabajo porque alienta y apoya a los subordinados

Se utiliza cuando los seguidores tienen definitivamente preparación moderada

Delegador: Transfiere a sus seguidores la responsabilidad de tomar las decisiones e implementarlas

Se utiliza cuando los seguidores tienen un alto nivel de preparación


PREPARACIÓN DE LOS SEGUIDORES

Alta

R4

Capaz y Dispuesto o

confiado

Moderada

R3

Capaz peroNo dispuesto o

inseguro

R2

Incapaz pero Dispuesto o

confiado

Baja

R1

Incapaz y No dispuestoO inseguro

Dirigido porseguidores

Dirigido por Líderes

Fuente: P. Hersey, et al. Management of Organizational Behavior: Leading Human Resources, 8th ed. (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2001), p. 182. Copyright © 2001, Center for Leadership Studies, Escondido, CA. Usado con autorización


Modelo del liderazgo Situacional

Conducta del Líder

S3 S2

Compartir yFacilitar ideas paraLa toma de decisiones

Explicar las decisiones y darOportunidad Para las aclaraciones

Bajo en rel.Bajo entareas

Alto enTareas Bajo en rel.

S4

Pasar a otros La responsabilidad de las decisiones y su implementación

S1

Girar instruccionesEspecificas y supervisar el desempeño muy de cerca

(Poco) (mucho)Orientado a las tareas

(Comportamiento directivo)

Alto en rel.Bajo en tareas

Alto en tareas Alto en rel.

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Postula que los líderes deberían elegir uno de entre cinco estilos de liderazgo con base en cinco variables contingentes, a la par que reconocen el tiempo que se requerirá, así como otros costos asociados a cada uno de los estilos

Estilo que decide: El líder toma la decisión y la anuncia o se la vende al equipo

Estilo de consulta individual: El líder presenta el problema a los miembros del equipo de forma individual y escucha sus idea y sugerencias sin reunirles como grupo y, enseguida toma la decisión


Estilo de consultar al equipo: El líder presenta el problema a los miembros del equipo en una reunión, escucha sus sugerencias y, a continuación, toma la decisión

Estilo de facilitador: El líder presenta el problema al equipo en una reunión y actúa como facilitador, definiendo el problema que debe ser resuelto y las limitaciones que ha para tomar la decisión

Estilo delegador: El líder permite que el equipo tome la decisión dentro de los límites establecidos


Importancia de la decisión: ¿Qué tan importante es la calidad técnica de la decisión?

Importancia del compromiso: ¿Qué tan importante es que los seguidores se comprometan con la decisión? ¿Puede la decisión implementarse a pesar de que los seguidores no coincidan en que se trata de la mejor decisión?

Conocimiento experto del Líder: El líder cuenta con la información relevante y las competencias para comprender el problema a cabalidad y elegir la mejor solución?

Probabilidad de un compromiso: Si el líder toma la decisión, ¿los seguidores confiarán en el buen juicio del líder? ¿Se comprometerían a implementar una decisión tomada por el líder?


Apoyo del Equipo: ¿Los seguidores comparten las metas que se alcanzarán si se resuelve este problema? ¿Los intereses de los seguidores están en línea con los de la organización en general?

Conocimiento experto del equipo: ¿El líder piensa que los seguidores tienen las capacidades y la información necesarias para tomar una decisión de calidad?

Competencia del equipo: ¿Los seguidores son capaces de manejar el proceso para tomar decisiones propias?


H DecidirDelegar

Consultar al grupo

HH

HLH LL

LFacilitarH H

LL Consultar a (cada individuo)

Facilitar

Consultar al grupo

DecidirFacilitar

Consultar a (cada individuo)

DelegarFacilitar

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Modelo para determinar un estilo de toma de decisiones adecuado

LH

LH

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Líderes transformacionales: Inspiran a otros con su visión, a menudo promueven esta visión a pesar de la discrepancia y muestran confianza en sí mismos y en sus opiniones

Visionario: Une a las personas entre sí y crea un nuevo futuro

Visionario: Une a las personas entre sí y crea un nuevo futuro

Carismático: Es una persona que tiene la habilidad de influir en otros, gracias a sus cualidades inspiracionales; no todos son transformacionales

Carismático: Es una persona que tiene la habilidad de influir en otros, gracias a sus cualidades inspiracionales; no todos son transformacionales


Seguros: Proyectan optimismo, confianza en sí mismo y en los demás, poca arrogancia

Seguros: Proyectan optimismo, confianza en sí mismo y en los demás, poca arrogancia

Considerados: Se interesan por los demás, escuchan y buscan la empatía

Considerados: Se interesan por los demás, escuchan y buscan la empatía

Pensadores: Alientan al pensamiento positivo, la innovación y creatividad

Pensadores: Alientan al pensamiento positivo, la innovación y creatividad

Líderes transformacionales

Ético: Digno de confianzaÉtico: Digno de confianza


Visionarios

Dignos de Confianza

Carismáticos Y Éticos

Seguros

Pensadores Respetuosos

Líderes transformacionales


AprendizajeDel trabajo

Evaluación FormalY Capacitación

AsignacionesEspeciales

Guía y Capacitación

IncrementarLa capacidadDel Liderazgo


Integridad: Digno de confianza, honesto

Visionario: Previsión y Planeación

Inspirador: Positivo, Dinámico, Motivador,

Construcción de Equipo: Comunicativo, Coordinador, Integrador

Autónomo: Mayor en China que en EEUU y Francia

Estado consciente: Mayor en Brasil y Egipto que en EEUU

Toma de riesgos: Mayor en EEUU que en China y Francia

Auto-protección: Solitario, anti-social

Pernicioso: No-cooperativo, Irritable

Autocrático: Dictatorial

Características Positivas en todas

Las culturas

Características que cambian en función

de la cultura

Características Negativas en todas

las Culturas

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