Aseguradores 457 - octubre 2014

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‘+Salud +Vida’, un plan para conquistar el mercado | Entrevista con José Luis Mañero | +Salud +Vida, una historia cualquiera… | Guías de Buenas Prácticas: Pensando en el asegurado | El sector náutico, de nuevo con el viento a favor

Transcript of Aseguradores 457 - octubre 2014

  • Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

    www.mediadoresdeseguros.comaseguradores.

    n 457octubre 2014

    Entrevista con Jos Luis Maero | +Salud +Vida, una historia cualquiera Guas de Buenas Prcticas: Pensando en el asegurado | El sector nutico, de nuevo con el viento a favor | Madrid Seguro, el foro inspirado en el PEM

    +Salud +Vida, un plan para conquistar el mercado

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    Presidente del Consejo de Direccin

    Jos Mara Campabadal.

    Consejo de Direccin

    Jos Maria Campabadal, Eusebio Climent, Pasqual Llongueras, Enric Freire, Domingo Lorente, Elisa Urbasos.

    Coordinador de Direccin:

    Eusebio Climent

    Corresponsales:Juanjo Garca Conde (lava), Feli-pe Garrido Garcia (Alicante), Julio Fernndez Ruiz (Almera), Ignacio Friera Acebal (Asturias), Ismael Ruiz Bardera (vila), Matas Alonso Piriz

    (Badajoz), Antonio Blaguer Gutie-rrez (Baleares), Jess Serrano Vicario (Burgos), Mara Altagracia Pan Arias (Cceres), Jos Ignacio Martnez C. Garca (Cdiz), Serafn Trapaga Sn-chez (Cantabria), Fernando Solso-na Albert (Castelln), Juan Antonio Carrasco Mart (Ceuta), Antonio Pedrada Salcedo (Ciudad Real), Paloma Fernndez Gmez (Corua), Josep Mara Torras i Carrillo (Giro-na), Jos Arturo Gonzlez Fernn-dez y Jos Baena Muoz (Granada), Manuel Vctor Delgado Campos (Guadalajara), Roberto Lizaso Otae-gui (Guipzcoa), Franciso Javier

    Garca-Baquero Merino (Huelva), Mara Gras Perie (Huesca), Jos Toms Olmedo Cobo (Jan), Fer-nando de Jorge Martnez (Len), Jos Mara Pujol Serrate (Lleida), Antonio Lpez Muia (Lugo), Fer-nando Senz (Madrid), Jos Mar-tn Gmez (Mlaga) Pascual Gar-ca Mateos (Murcia), Carlos Alonso Yerro (Navarra), Eladio Tesouro Romero (Orense), ngel Rodrigo Alario (Palencia), Carmen Natalia Gonzlez Quintana (Las Palmas), Teresa Minguilln Plagaro (La Rio-ja), Jos Luis Diego Daz Santos (Salamanca), Flix Carlos De Pablo

    Heredero (Segovia), Mara Isabel Alcalde Mrquez (Sevilla), Anto-nio Valero Oncins (Soria), Jos L. Sarmiento Romn (Tarragona), Manuel Sanz Aznar (Teruel), Juan Ruiz Villasuso (Toledo), Julio Herre-ro Codoer y Juan Remol Beltrn (Valencia), Gloria Galvn Hernndez (Valladolid), Roberto Aldama Parra (Vizcaya), Laura Martnez-Cabezas Soler (Zaragoza).

    Redaccin, Administracin y PublicidadC/ Nez de Balboa 116 - 3 28006 Madrid.

    Telfonos: 91 562 27 03/ 04 Telefax: 91 562 27 02

    Publicidad

    Ana Gmez Daz e-mail: [email protected]

    Concepcin y diseo original:

    Grupo ADI

    Diseo y maqueta

    XYZ Soluciones. [email protected]

    Edita

    D.L.M.-162-1968 ISSN. 004-430-X

    ASEGURADORES n 457 - octubre 2014

    SUMARIO

    Las opiniones que se expresan en los artculos firmados corresponden al criterio de sus autores y no implica que sean compartidas por el Consejo de Direccin de Aseguradores. El Consejo de Direccin se reserva el derecho de publicar total o parcialmente los artculos o comunicaciones remitidas.

    12

    308

    14

    29 3628

    Entrevista con Jos Luis Maero8

    +Salud +Vida, un plan para conquistar el mercado14

    Consejo General32

    Panorama

    Infocolegios

    36

    42

    Guas de Buenas Prcticas: Pensando en el asegurado28

    El sector nutico, de nuevo con el viento a favor 30

    +Salud +Vida, una historia cualquiera12

    AEMES nos informa39

  • En este mes de octubre se han celebrado dos eventos orga-nizados por nuestra Institu-cin Colegial: El I Foro Madrid Seguro liderado por el Cole-gio de Madrid y el I Foro Eus-kalsegur organizado por el Consejo de Colegios Vascos. Ambos foros de gran categora y amplia asistencia han centra-do sus debates en torno al Plan Estratgico de la Mediacin.

    Los ponentes de ambos foros, profesionales de constatada experiencia, han debatido de

    forma detallada sobre la importancia del tamao en las empresas de mediacin. Como ustedes saben, el Plan Estratgico de la Media-cin no discrimina a ninguna empresa por su tamao, sino que profundiza en los cinco ejes bsicos para mejorar la eficiencia en la gestin y la mejora de los resultados.

    Todas la opiniones coincidieron en que es importante obtener un tamao mnimo para establecer una estructura empresarial opor-tuna, aunque ms importante que el tamao son los resultados.

    Quisiera aqu recordar la norma de las dos pizzas, defendida por el mximo responsable de Amazon, que se basa en que las empre-sas grandes y no tan grandes deben organizarse en grupos de tra-bajo pequeos.

    Un equipo tiene que ser lo bastante pequeo como para alimentarse con un par de pizzas. Los equipos pequeos hacen ms cosas y pier-den menos tiempo. Son como las familias: pueden discutir y pelear-se, pero suelen mantenerse unidos en el momento de la verdad.

    Si el tamao es importante o no, lo deben decidir ustedes. Y su deci-sin no es cuestin de tamao.

    Editorial

    El Plan Estratgico de la Mediacin no discrimina a ninguna empresa por su tamao, sino que profundiza en los cinco ejes bsicos para mejorar la eficiencia en la gestin y la mejora de los resultados.

    Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

    www.mediadoresdeseguros.comaseguradores.

    n 457octubre 2014

    Entrevista con Jos Luis Maero | +Salud +Vida, una historia cualquiera Guas de Buenas Prcticas: Pensando en el asegurado | El sector nutico, de nuevo con el viento a favor | Madrid Seguro, el foro inspirado en el PEM

    +Salud +Vida, un plan para conquistar el mercado

    CUESTIN DE TAMAO

    Jos Mara Campabadal, Presidente.

    Aseguradores n457 octubre 2014 P. 5

  • Caleidoscopio

    El pOzO DE lOS

    DESEOS

    La Voz del MediadorPelayo pone en marcha una campaa de publicidad donde reafirma su cercana y compromiso hacia el cliente. Lo hace justo cuando se renueva el patrocinio de la Seleccin Espaola y de su embajador de la marca, Vicente del Bosque.Para tener en cuentaEl Consorcio de Compen-sacin de Seguros acaba de publicar la ltima edicin de la Estadstica de riesgos extraordinarios, con datos actualizados de la serie 1971-2013. Su anlisis permite un acercamiento a la evolu-cin del seguro de riesgos extraordinarios en Espaa.

    CulturaLa exposicin Sorolla y Estados Unidos rene una coleccin de obras pertenecientes a la etapa de madurez del pintor y que fueron expuestas y coleccionadas por las lites norteamericanas. La muestra podr visitarse en la sala de exposiciones de FUNDACIN MAPFRE hasta el 11 de enero de 2015.

    SED DE DATOS

    La banca debilitada

    El 70% de la banca europea no puede ofrecer el crdito adecuado para la recupera-cin.

    Adis social media!

    Lo nuevo es el marketing de contenidos, que consiste en que las marcas se conviertan en editores de sus propios contenidos.

    Seguros de Vida riesgo

    Las primas de seguros de vida riesgo ascendieron a casi 2.000 millones de euros, un incremento del 0,36%

    Fuente: FMI Fuente: blogs.alianzo.com Fuente: ICEA

    EnhorabuenaHelvetia Seguros ha sido galardonada por la Escuela de Negocios de la Cmara de Comercio de Sevilla con el premio Formacin en la empresa. La actividad formativa se ha conver-tido en una de las seas de identidad de la compaa.

    Imagina por un momento que pudieses pedir un deseo para tu empresa de mediacin, qu desearas? Supongo que desearas tener una organizacin al da, en la que los procesos estn optimizados, en la que se valore tu valor aa-dido, en la que el cliente te conozca, en la que confluyan nuevas tecnologas pero con todos estos deseos se podran llenar varios pozos de los deseos son muchos!

    Y si pudieses escoger uno solo cul elegiras? Yo no tengo ninguna duda: Deseo tener ms datos. Hace poco realic un anlisis de cartera de un corredor para ayudarle en la implemen-tacin del Plan Estratgico de la Mediacin. List el nmero de correos electrnico que dispona de sus clientes y no estoy seguro si el resultado fue asombroso o predecible: solo dispona del 17% de los correos electrnicos de sus clientes. A travs de una herramienta de medicin hemos medido la calidad de los datos en ms de cien corredores y el resultado es contundente, en el 90% de los casos la calidad de los datos de su cliente es deficiente. Nos encontramos ante bases de datos que no dis-ponen de emails, faltan telfono mviles, los datos se cumplimentan en casillas que no correspon-den o no se cumplimentan, no hay ningn tipo de segmentacin, no estn detectados los clientes de alto valor en definitiva, algo que nos aproxima al abismo. Cmo podemos contactar con un cliente con el que no tenemos ni un nmero de telfono? Cmo podemos hacer una accin comercial sin

    email? Cmo podemos fidelizar a un cliente que no podemos localizar en nuestra base de datos?

    As que si yo pudiese escoger un deseo yo pedira fichas de clientes con datos ricos y actualizados. Me imagino abriendo el software de gestin, car-gando una ficha de cliente y pudiendo ver datos! cuntas plizas tiene el cliente con otras enti-dades, su nivel de renta, su categora social, el tipo de trabajo que desempea, el tipo de cliente que es segn la clasificacin propuesta por el plan estratgico y tambin me imagino entrando en el rea de marketing, haciendo una seleccin de segmento y enviando un email de campaa, o un MSM me imagino pudiendo contactar con todos ellos, ofrecindoles realmente una propuesta de valor pero todo esto solo se pue-do hacer si conozco a mi cliente si tengo infor-macin.

    La diferencia entre un deseo y un objetivo es algo muy sutil, algo mnimo, pero esa pequea dife-rencia es la clave para obtenerlo. Quieres con-vertir un deseo en una realidad? La conversin es muy sencilla, solo tienes que ponerle una fecha al deseo, y se convertir en una realidad, habrs definido un objetivo.

    De todas las iniciativas estratgicas creo que yo lo que deseara es conseguir la llamada IE06.C