Calidad de Onda -Requisitos Legales

1

3.- CALIDAD DE ONDA – REQUISITOS LEGALES

1.- INTRODUCCION

El RD 1955/2000 por el cual se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización,

suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica, regula la calidad del

servicio del suministro eléctrico.

El consumo eléctrico de numerosos clientes hace variar la carga del sistema :es necesario adaptar la carga

a la demanda para evitar problemas de suministro como variaciones de frecuencia, sobre-tensiones, etc

La onda puede sufrir diferentes perturbaciones que la distorsionan y la alejan de su forma ideal.

La energía eléctrica llega al consumidor a través de una red que puede fallar por averías o causas

externas como rayos, aperturas indebidas de elementos de maniobra, defectos o fallas.

En lo que se refiere a calidad de suministro eléctrico, al no ser posible el asegurar al 100 % en la continuidad

y calidad de la prestación de este servicio, se definen una serie de parámetros representativos de niveles de

calidad que sirven para el establecimiento de incentivos y penalizaciones aplicables a las compañías

eléctricas, en orden a fomentar el mantenimiento de unos adecuados niveles de calidad.

Este RD resalta la a la necesidad de tener una buena calidad del producto que se

vende : la onda de tensión en las redes eléctricas.

2


El Ministerio de Economía

aprobará en las

correspondientes

instrucciones técnicas

complementarias, los

índices y procedimientos de

cálculo y medida de la

calidad del servicio

El RD 1995/2000 remite a la norma UNE-EN 50.160 para definir la calidad del producto, fijando los valores

admisibles de las posibles perturbaciones en la onda de tensión en el PCC.

En los aspectos referidos a calidad de suministro, el RD 1995/2000 ha sido modificado por :

● RD 2351/2004 por el que se modifica el procedimiento de resolución de restricciones técnicas y

otras normas reglamentarias del mercado eléctrico.

● RD 1634/2006 por el que se establece la tarifa eléctrica a partir de 1 enero 2007.

● RD 1454/2005 por el que se modifican determinadas disposiciones relativas al sector eléctrico.

3


4


2.- CALIDAD DE SERVICIO EN LA RED DE TRANSPORTE

La red de transporte estará constituida por:

● Las líneas de tensión igual o

superior a 220 kV.

● Las líneas de interconexión internacional, independientemente de su tensión.

● Los parques de tensión igual

o superior a 220 kV.

● Los transformadores 400/220 kV.

● Cualquier elemento de control de potencia activa o reactiva conectado a las redes de 400 kV y de 220 kV

y aquellos que esten conectados en terciarios de transformadores de la red de transporte.

● Las interconexiones entre el sistema peninsular y los sistemas insulares y extrapeninsulares y las

conexiones interinsulares.

5



La red de transporte estará constituida por:

● Aquellas otras instalaciones, cualquiera que sea su tensión, que,

como resultado del proceso de planificación de la red de transporte

de energía eléctrica, el Ministerio de Economía, previo informe de la

Comisión Nacional de Energía y a propuesta del operador del

sistema y gestor de la red de transporte, determine que cumplen

funciones de transporte.

●Todos aquellos activos de comunicaciones, protecciones, control, servicios auxiliares, terrenos,

edificaciones y demás elementos auxiliares, eléctricos o no, necesarios para el adecuado funcionamiento de

las instalaciones específicas de la red de transporte antes definida, igualmente se consideran elementos

constitutivos de la red de transporte de energía eléctrica los centros de control del transporte, así como

otros elementos que afecten a instalaciones de transporte.

Operador del sistema y gestor de la red de transporte = REE (Red Eléctrica de España)

6


No formarán parte de la red de transporte los transformadores de los grupos de generación, las instalaciones

de conexión de dichos grupos a la red de transporte, las instalaciones de consumidores para su uso

exclusivo, ni las líneas directas

Se consideran agentes conectados a la red de transporte los siguientes: productores, autoproductores,

distribuidores y consumidores directamente conectados a dicha red.

La calidad de servicio de la red de transporte viene configurada por los aspectos :

d) Niveles de tensión y frecuencia en los puntos frontera del transporte.

a) La continuidad del suministro. Relativa al número y duración de las interrupciones del suministro a la

distribución y a los consumidores directamente conectados a la red de transporte.

b) Calidad del producto, relativa a las características de la onda de tensión.

c) Indisponibilidad de las instalaciones de la red de transporte.


7


DEFINICIONES SEGUN Real Decreto 1110/2007, de 24 de agosto, por el que se aprueba el

Reglamento unificado de puntos de medida del sistema eléctrico.

El lugar concreto de la red donde se enlazan instalaciones correspondientes a distintas actividades,

zonas de distribución o propietarios.

● El punto de conexión de generadores, tanto en régimen ordinario como en régimen especial, y

clientes con las redes de transporte o distribución.

El lugar concreto de la red donde se conectan los equipos de medida, de forma que la energía

registrada corresponde a la energía circulada por dicho punto.

PUNTO DE CONEXION

PUNTO FRONTERA

● Los puntos de conexión de la red de transporte con la de distribución.

● Los puntos de conexión de instalaciones de distribución propiedad de una empresa con

instalaciones de distribución propiedad de otra empresa distinta, con independencia de su régimen

económico retributivo.

● Las interconexiones internacionales.

PUNTO DE MEDIDA

8


a) CONTINUIDAD DE SUMINISTRO DE ENERGIA ELECTRICA

● La continuidad viene determinada por el número y la duración de las interrupciones.

El tiempo de interrupción total = suma de todos los tiempos de interrupción en un período determinado.

El número de interrupciones = suma de todas las interrupciones habidas en un período determinado.

● Las interrupciones pueden ser programadas (trabajos programados en la red) o imprevistas.

b) Administración autonómica con una antelación mínima de 72 horas. Si no hay objeciones en

48 horas desde la solicitud, se podrá proceder a la interrupción.

c) Consumidores afectados con una antelación mínima de 24 horas , por los siguientes medios:

c.1) Comunicación individualizada a consumidores UN ≥ 1 kV y a los servicios

declarados esenciales.

c.2) Carteles anunciadores situados en lugares visibles y mediante dos de los medios de

comunicación escrita de mayor difusión de la provincia.

Para ser calificadas como programadas, las empresas transportistas deben comunicarlo previamente a:

a) REE

No son interrupciones las de duración inferior al minuto, consecuencia de la correcta actuación de las

protecciones del sistema de transporte.

9


b) CALIDAD DE PRODUCTO

La calidad del producto hace referencia al conjunto de características de la onda de tensión.

c) INDISPONIBILIDADES PROGRAMADAS DE INSTALACIONES TRANSPORTE Y PRODUCCION

REE es responsable de coordinar y modificar los planes de mantenimiento, que pueden ocasionar

indisponibilidades programadas o restricciones (por razones de seguridad) en la red.

Los transportistas son responsables de instalar, operar y mantener correctamente las instalaciones a su cargo,

de manera que estén disponibles para los usuarios.

d) NIVELES DE TENSION Y FRECUENCIA EN LOS PUNTOS FRONTERA DEL TRANSPORTE

La transferencia de energía en los puntos frontera entre la red de transporte y los agentes conectados a la

misma, debe cumplir las condiciones de frecuencia , tensión en régimen permanente y potencia reactiva que se

determinen reglamentariamente (mediante ITC, RD y procedimientos de operación del sistema).

REE es responsable de impartir las instrucciones a los agentes propietarios de las instalaciones eléctricas y

de gestionar los servicios complementarios para garantizar la seguridad del sistema y niveles de calidad.

□ Se debe medir la calidad de suministro (tiempo de interrupción, nº interrupciones, frecuencia y

tensión, etc) en cada punto frontera y registrar las incidencias.

□ El agente conectado tendrá derecho a instalar a su cargo un sistema de registro de medida de

incidencias de calidad de servicio.

10


2.1.- CALIDAD INDIVIDUAL POR INSTALACION

La disponibilidad de una instalación se expresa por el porcentaje del tiempo total que dicha instalación ha

estado disponible para el servicio a lo largo del año.

Indice de indisponibilidad individual ( lli )

ti = tiempo de indisponibilidad de la instalación i (horas).

T = duración del período en estudio (horas).

lli = ( ti /T) 100

El valor de IDi de referencia será del 90 %.

Indice de disponibilidad individual ( IDi ) IDi= 100 - lli

Para cada instalación de la red de transporte, se realizará el seguimiento individualizado de su indisponibilidad

11


2.2.- CALIDAD GLOBAL

Los indicadores de medida de la calidad global de la red de transporte son :

Energía no suministrada (ENS) : mide la energía cortada al sistema (MWh) a lo largo del año por

interrupciones de servicio acaecidas en la red. (Sólo interrupciones > 1minuto).

Tiempo de interrupción medio (TIM) : relación entre la ENS y la

potencia media del sistema, expresado en minutos:

Ti (horas)= tiempo de indisponibilidad de cada circuito, transformador y elemento de control de potencia activa o reactiva.

n = número total de circuitos, transformadores y elementos de control de potencia activa o reactiva de la red de transporte.

T (horas) = duración del período en estudio (horas).

PNi = potencia nominal de los circuitos, transformadores y elementos de control de potencia activa o reactiva.

HA = horas anuales.

DA = demanda anual del sistema en MWh.

TIM = HA x 60 x ENS / DA

Indice de indisponibilidad ( II )

12


2.2.- CALIDAD GLOBAL

Indice de disponibilidad total de la red de transporte ( ID )

Los valores de referencia son:

ID = 100 - II

ENS = 1,2 x 10-5 de la demanda de energía eléctrica en barras de central.

TIM = 15 Minutos/año. ID = 97 %.

La disponibilidad de una red se expresa por el porcentaje del tiempo total que ha estado disponible

para el servicio a lo largo del año.

13


2.3.- CONSECUENCIAS DEL INCUMPLIMIENTO DE LA CALIDAD DE SERVICIO

La responsabilidad del transportista en cuanto a la calidad del servicio de la red de transporte se exige por el

cumplimiento del índice de disponibilidad (ID) de sus instalaciones, que será incentivado a través del término

correspondiente, recogido en la fórmula para el cálculo de la retribución de la actividad de transporte

Los descuentos a aplicar en la facturación de los consumidores directamente conectados a la red de

transporte, debidos al incumplimiento de los niveles de calidad de suministro, tendrán el mismo tratamiento

que lo establecido para consumidores conectados a la red de distribución. REE puede establecer un seguro

de riesgo para hacer frente a las demandas.

REE será responsable de los incumplimientos de los niveles de calidad de suministro en los puntos frontera

En caso de discrepancia entre el transportista - el agente conectado a la red – REE , la Comisión

Nacional de Energía determinará a quien son imputables las deficiencias.

No se considerarán incumplimientos de calidad los provocados por causa de fuerza mayor (establecidas

en ITC) , las acciones de terceros o los fenómenos atmosféricos habituales.

14


2.4.- INFORMACION SOBRE LA CALIDAD DE SERVICIO

REE deberá elaborar anualmente información detallada de los valores de los indicadores TIM, ENS e II,

así como del margen de tensión y frecuencia en cada nudo de la red de transporte.

Esta información será suministrada por las empresas transportistas.

La información obtenida será sometida a las correspondientes auditorías a fin de obtener un examen

sistemático e independiente. Para ello las empresas transportistas deberán disponer de un registro de

todas las incidencias detectadas durante los últimos cuatro años.

Los agentes conectados a la red de transporte tendrán derecho a que le sea facilitada por los

transportistas la información de la calidad en los nudos en los que se suministran

2.5.- PERTURBACIONES PROVOCADAS POR INSTALACIONES CONECTADAS A LA

RED DE TRANSPORTE

Los agentes conectados a la red estarán obligados a adoptar las medidas necesarias para que el nivel

de perturbaciones emitidas, esté dentro de los límites que se establezcan reglamentariamente (en

procedimientos de operación, ITC o RD).

15


La calidad de servicio es el conjunto de características, técnicas y comerciales, inherentes al suministro

eléctrico exigibles por los sujetos, consumidores y por los órganos competentes de la Administración.

3.- CALIDAD DE SERVICIO EN DISTRIBUCION

Las empresas distribuidoras podrán

pactar con los consumidores o/y

comercializadores el establecimiento de

una calidad especial, superior a la

regulada y con efectos exclusivamente

privados.

Los comercializadores no podrán pactar con los consumidores calidades superiores a las reglamentadas,

salvo que figuren expresamente en el contrato de acceso a las redes suscrito con el distribuidor.

Ello, siempre que no suponga un trato

discriminatorio entre consumidores o

sujetos de características similares.

16


DISTRIBUIDORCarácter de mínimo (2) Carácter de máximo (1)

CONSUMIDORTiene una expectativa de recibir una

calidad por el servicio

Se compromete a la

retribución de la actividad

CALIDADRETRIBUCION

(1)De no aplicar precios máximos, debería informarse a la CNE para evitar prácticas de competencia desleal

(2)Los incumplimientos deberían generar resarcimientos.

a.- Continuidad del suministro, relativa al número y duración de las interrupciones del suministro.

b.- Calidad del producto, relativa a las características de la onda de tensión.

c.- Calidad en la atención y relación con el cliente, relativa al conjunto de actuaciones de

información asesoramiento, contratación, comunicación y reclamación.

La calidad de servicio engloba:

17


Clasificación por su extensión

Zona urbana: conjunto de municipios de una provincia con más de 20.000 suministros, incluyendo capitales

de provincia aunque no lleguen a la cifra anterior.

Zona semiurbana: conjunto de municipios de una provincia con un número de suministros comprendido entre

2.000 y 20.000, excluyendo capitales de provincia.

Zona rural concentrada: conjunto de municipios de una provincia con un número de suministros comprendido

entre 200 y 2.000.

Zona rural dispersa: conjunto de municipios de una provincia con menos de 200 suministros, así como los

suministros ubicados fuera de los núcleos de población que no sean polígonos industriales o residenciales.

Para distribuidoras con servicio en diferentes núcleos de población dentro de un municipio, el Ministerio de

Economía podrá definir las zonas urbanas, semiurbanas y rurales en función de los citados núcleos.

Calidad individual: es aquella de naturaleza contractual, que se refiere

a cada uno de los consumidores.

Calidad zonal: es la referida a una determinada zona geográfica, atendida por un

único distribuidor.

Clasificación de zonas

18


K = número total de interrupciones durante el período considerado.

Suma de la potencia instalada de los centros de transformación MT/BT del distribuidor

más la potencia contratada en MT (en kVA).

PIi = potencia instalada de los centros de transformación MT/BT del distribuidor más la potencia

contratada en MT, afectada por la interrupción i de duración Hi (en kVA).

Hi = tiempo de interrupción del suministro que afecta a la potencia PIj (en horas).

Percentil 80 del TIEPI: es el valor del TIEPI que no es superado por el 80 % de los municipios del ámbito

provincial definidos.

Las interrupciones que se considerarán en el cálculo del TIEPI serán las de duración superior a tres minutos.

TIEPI: es el tiempo de interrupción equivalente

de la potencia instalada en MT

Definiciones

MT = Media tensión ( 1 kV < V <= 36 kV).

19


Suma de la potencia instalada de los centros de transformación MT/BT del

distribuidor más la potencia contratada en MT (en kVA).

PIi = potencia instalada de los centros de transformación MT/BT del distribuidor más la potencia

contratada en MT, afectada por la interrupción i (en kVA).

K = número total de interrupciones durante el período considerado.

Las interrupciones que se considerarán en el cálculo del NIEPI serán las de duración superior a tres minutos.

NIEPI: es el número de interrupciones

equivalente de la potencia instalada en MT

Definiciones

20


a) CONTINUIDAD DEL SUMINISTRO

Lo mismo que lo indicado en punto 2a para transporte.

b) CALIDAD DEL PRODUCTO

La calidad del producto hace referencia al conjunto de características de la onda de tensión.

Para la determinación de los aspectos de la calidad del producto se seguirán los criterios establecidos en la

norma UNE-EN 5O.160 o norma que la sustituya y las ITC que se dicten

c) CALIDAD DE LA ATENCION AL CONSUMIDOR

Incluye el asesoramiento del consumidor en materia de contratación, facturación, cobro, medida de consumos

y demás aspectos derivados del contrato suscrito.

Indica

dores:

● Elaboración de los presupuestos correspondientes a nuevos suministros, en un plazo regulado

● Ejecución de las instalaciones necesarias para los nuevos suministros, en un plazo regulado

● Enganche e instalación del equipo de medida, como máximo en cinco días hábiles desde contrato.

● Atención de las reclamaciones (medida consumo, facturas, cortes indebidos) como máximo en cinco días hábiles para

los usuarios de menos de 15 kW contratados y de quince días hábiles para el resto.

● Enganche después de corte por impago en un plazo máximo de veinticuatro horas después del pago de la factura.

● Ejecución indebida de corte por impago.

● Informar y asesorar sobre la tarifa y potencia a contratar más conveniente.

21


3.1.- CUMPLIMIENTO DE LA CALIDAD DE SUMINISTRO INDIVIDUAL

El distribuidor esta obligado a que el tiempo y número de interrupciones imprevistas mayores de 3 minutos de

cada año natural, no supere los siguientes valores:

1915Zona rural dispersa

1411Zona rural concentrada

117Zona semiurbana

73,5Zona urbana

Nº de interrupcionesNº de horasMedia tensión (de 1 a 36) kV

Los consumidores conectados a redes de tensión superior a 36 kV se asimilarán a los umbrales definidos en zonas urbanas,

sea cual sea su ubicación.



139Zona semiurbana

105Zona urbana

Nº de interrupcionesNº de horasBaja tensión (≤ 1kV)

El distribuidor debe disponer de un sistema de registro de incidencias que permita determinar la afectación de

las incidencias de continuidad del suministro a todos y cada uno de los consumidores conectados.

22


3.1.- CUMPLIMIENTO DE LA CALIDAD DE SUMINISTRO INDIVIDUAL

El consumidor tendrá derecho a instalar a su cargo un registrador de incidencias de calidad, debidamente

precintado, al objeto de confrontar los valores aportados por las empresas distribuidoras.

3.2.- CONSECUENCIAS DEL INCUMPLIMIENTO DE LA CALIDAD DE SERVICIO INDIVIDUAL

El distribuidor es responsable del cumplimiento de los niveles de calidad individual

Los límites máximos de variación de la tensión serán ±7 % de la tensión de alimentación declarada.

La frecuencia nominal de la tensión suministrada debe ser 50 Hz. Los límites máximos de variación de este

frecuencia serán los establecidos en la norma UNE-EN 50.160.

Para los suministros a distribuidores que reciban la energía en el primer escalón de tensión (de 1 a 36 kV) las

tolerancias anteriores se reducirán a un 80% de las establecidas con carácter general.

El incumplimiento de los valores mínimos de continuidad del suministro, determinará la obligación para los

distribuidores de aplicar en la facturación de los consumidores conectados a sus redes descuentos regulados

dentro del primer trimestre del año siguiente al del incumplimiento..

Se procederán a aplicar los siguientes descuentos:

23



Potencia media anual facturada x Nº de horas de interrupción x precio del kWh x( Nº interrupciones -Nº

interrupciones reglamentariamente fijadas) / 8.

Consumidores a tarifa

Potencia media anual facturada x ( Nº horas de interrupción – Nº horas de interrupción reglamentariamente

fijado) x 5 veces el precio del kWh

Si se incumplen ambos índices, se tomará el más favorable para el consumidor.

Incumplimiento por nº horas de interrupción :

El descuento en la facturación anual del consumidor .

Tope máximo descuento : 10 % de su facturación anual.

incumplimiento por el nº de interrupciones:

24



El descuento por la energía dejada de suministrar se podrá pactar

libremente con el distribuidor. Será como mínimo equivalente a:

Consumidores cualificados

Potencia media anual facturada x Nº horas de interrupción x precio final horario medio anual del kWh en el

mercado x (Nº interrupciones – Nº interrupciones fijado reglamentariamente) / 8.

Si se incumplen ambos índices, se tomará el más favorable para el consumidor.

Potencia media anual facturada x ( Nº horas de interrupción – nº de horas de interrupción

reglamentariamente fijado) x 5 veces el precio final horario medio anual del kWh en el mercado.

Incumplimiento por nº horas de interrupción :

incumplimiento por el nº de interrupciones:

El descuento en la facturación anual del consumidor .

Tope máximo descuento : 10 % de su facturación anual.

25



La empresa distribuidora deberá adoptar las medidas

correspondientes para subsanar, en un plazo máximo de 6

meses las causas que motiven la deficiente calidad del

producto.

Si no se cumple con la calidad de atención al consumidor en cuanto a plazos de instalación del servicio, las

distribuidoras procederán a abonar al consumidor, por cada incumplimiento, en la primera facturación que

se produzca la mayor de las siguientes cantidades: 5.000 pesetas o él 10 % de la primera facturación

completa.

Además, el consumidor afectado por el incumplimiento de la calidad de servicio individual, podrá reclamar,

en vía civil, la indemnización de los daños y perjuicios que dicho incumplimiento le haya causado.

No se considerarán incumplimientos de calidad los provocados por causa de fuerza mayor o las

acciones de terceros.

26


3.3.- CALIDAD ZONAL



553,5Zona Semiurbana

32,51,5Zona urbana

NIEPI

(número)

Percentil 80 del TIEPI

(horas)

TIEPI

(horas)

Ningún municipio deberá superar el valor del percentil 80 del TIEPI durante más de dos años consecutivos.

El distribuidor está obligado a mantener los niveles de calidad zonal asignados a aquellas zonas donde

desarrolle su actividad.

Los límites de los valores del TIEPI, el percentil 80 del TIEPI y el NIEPI, durante cada año natural, teniendo

en cuenta únicamente las Interrupciones Imprevistas, son los siguientes

27


3.4.- CONSECUENCIAS DEL INCUMPLIMIENTO DE LA CALIDAD ZONAL

Las distribuidoras podrán declarar la existencia de zonas donde tengan dificultad temporal para el

mantenimiento de la calidad exigible, presentando a la vez un plan de actuación temporal que permita la

corrección de las causas que lo originen.

La cantidad anual que se fije en la tarifa para la ejecución de los planes se repartirá entre las

diferentes zonas, atendiendo prioritariamente a aquellas que presenten la mayor diferencia de los índices

de calidad con respecto a la media nacional.

Si realizado un plan de calidad en la zona se continúen superando los límites establecidos, la distribuidora

deberá justificar los motivos a la Administración competente; si ésta concluye que la causa del

incumplimiento radica en la falta de calidad, obligará a realizar un plan de mejora, a cargo y a costa del

distribuidor.

La no elaboración o ejecución de los mencionados planes podrá ser considerada infracción.

28


3.5.- INFORMACION SOBRE LA CALIDAD DE SERVICIO

● TIEPI, percentil 80 del TIEPI y NIEPI, por provincias y zonas.

● Para tensiones hasta 1 kV, información sobre interrupciones registradas, por tipo de zona y provincia y

municipio, distinguiendo las programadas de las imprevistas.

● Valores de calidad según UNE-EN 50-160 en cada provincia.

● Valores de calidad de la atención a cliente en cada provincia.

Las empresas distribuidoras deben elaborar anualmente

información detallada de:

Los comercializadores tienen derecho a recibir la información correspondiente a sus clientes, para

establecer los descuentos procedentes. Dicha información deberá ser facilitada igualmente a los

consumidores.

29


3.6.- RESPONSABILIDADES EN EL CUMPLIMIENTO DE LA CALIDAD

Esta puede inculpar :

● A la actuación de terceros. Se podrá incoar procedimiento sancionador contra el causante del incidente.

La responsabilidad del cumplimiento de los índices de calidad de suministro individual y zonal

corresponde a los distribuidores.

● Al transportista. Si existieran discrepancias, la Comisión Nacional de Energía dictaminará.

3.7.- PERTURBACIONES PROVOCADAS E INDUCIDAS POR INSTALACIONES RECEPTORAS

Los usuarios de la red deben adoptar las medidas necesarias para que las perturbaciones emitidas por sus

instalaciones receptoras estén dentro de los límites establecidos.

Deben disponer de compensación reactiva , de manera que cos φ = 0,60 como mínimo. A través de las tarifas se

darán las señales económicas para la optimización del factor de potencia.

Los usuarios deben establecer medidas que minimicen los riesgos derivados de la falta de calidad. Las

distribuidoras deben informar por escrito sobre las medidas a adoptar para conseguir esta minimización.

El distribuidor podrá denunciar al usuario causante de perturbaciones y requerir que instale los equipos

correctores, pudiendo ordenar el corte si no es atendido el requerimiento.

Calidad de Onda -Requisitos Legales

Documents

Transcript of Calidad de Onda -Requisitos Legales