CAPITULO I I MARCO TEORICO 1. ANTECEDENTES DE LA …
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CAPITULO I I
MARCO TEORICO
1. ANTECEDENTES DE LA INVETIGACIÓN
Con el propósito de apoyar la fundamentación teórica de este estudio,
se realizó una extensa búsqueda de información de diversas investigaciones
que estaban relacionadas con las variables de en estudio. A la luz de la
revisión realizada se pueden citar los siguientes antecedentes:
En primer lugar, es necesario resaltar el trabajo de investigación realizado
por Nones (2000), con su tesis Gestión tecnológica en el sector Salud, Caso:
Centro Médico Paraíso. El propósito de esta tesis estuvo orientado a
caracterizar la gestión tecnológica en el sector salud, fue un estudio
descriptivo, estuvo conformada por los directivos de la institución y los jefes
de servicios, que utilizan tecnologías que dependen administrativamente de
la clínica. La recolección de información se hizo a través de entrevistas
estructuradas a los directores de la clínica y de cuestionarios
autoadministrados a los jefes de servicios. Los resultados se presentaron en
tablas de porcentajes y frecuencias. El análisis de los resultados fue
descriptivo interpretativo, lo que permitió caracterizar el estado del arte de la
gestión tecnológica en el caso objeto de estudio.
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Los resultados mostraron que existe un desconocimiento de las
funciones de la gestión tecnológica, que no hay planificación en las
negociaciones de tecnologías, ni asimilación de los mismos, lo que evidenció
la necesidad de establecer lineamientos generales para el funcionamiento de
una unidad de gestión tecnológica que son propuestos a corto, mediano y
largo plazo. Este trabajo permitió visualizar la importancia de la variable
asimilación tecnológica como parte de la gestión tecnológica, bajo este
concepto sirvió de apoyo a las bases teóricas, además de tener una idea
clara en cuanto a la variable de estudio en la presente trabajo para ello, se
indagó en la bibliografía utilizada, lo que facilitó y permitió hacer búsquedas
y contribuyo a darle vigencia a la variable en estudio.
Otras de las investigaciones con las que se contó fue la de Rubio,
(2000), titulada “Gestión Tecnológica y Asimilación Tecnológica en la
Industria de la Radiodifusión Zuliana, cuyo objetivo fundamental fue el
determinar en que medida contribuye la orientación de la Gestión
Tecnológica al desarrollo del proceso de Asimilación Tecnológica en la
industria de la Radiodifusora y las prioridades que el sector tiene que
fortalecer la implementación de la gestión tecnológica y cuya orientación
está inmersa en el plan tecnológico de la misma, lo que representa la
dirección que debe mantenerse para estar actualizada y de forma
vanguardista.
Este fue tipo descriptivo con una población constituidas por Directivos
y/o Gerentes de las emisoras AM y FM componentes de la Industria de la
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Radiodifusión del Estado Zulia, de la cual se tomó como muestra 32
personas, donde la información se recoleto a través de la aplicación de una
encuesta, los resultados fueron tabulados, analizados e interpretados, esto
permitió conocer la orientación existente en la gestión tecnológica, en el
desarrollo de la asimilación tecnológica, en esas empresas.
Por otra parte, las conclusiones de la investigación se conformó, de
acuerdo con la fundamentación de las bases teóricas, referenciales de las
variables objeto de estudio y la información revelada por los integrantes de la
muestra, determinándose que la velocidad de cambio tecnológico y el
desarrollo de la Industria Radiodifusora, se apoya y descansa en las
orientaciones de la gestión tecnológica y el eficiente proceso de asimilación
tecnológica del sector. La investigación citada aportó bases importantes para
el abordaje de este estudio, en cuanto a la variable Asimilación Tecnológica
específicamente en la dimensión capacitación, en la cual se visualizó los
indicadores utilizados, lo que amplió el abordaje de ideas y facilitó la
búsqueda de los elementos sustentadores del mismo en la parte teórica,
permitiendo tomar aspectos para el sustento teórico de la presente
investigación,
También se contó con la tesis de Marquina (2005), titulada
“Aprendizaje Tecnológico y Asimilación Tecnológica en los hospitales
públicos de Maracaibo”. El objetivo de esta tesis fue establecer la relación
entre el Aprendizaje Tecnológico y la Asimilación Tecnológica de los
hospitales públicos de Maracaibo y la metodología utilizada fue de tipo
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correccional y de campo con un diseño no experimental transeccional, con
una población conformada por 3 hospitales públicos: Universitario de
Maracaibo, General del Sur “Dr. Pedro Iturbe” y Central “Dr. Urquinaona”, con
43 médicos, Jefes adjuntos como informantes claves de diversos servicios:
nefrológicos, cuidados intensivos y cirugía general.
Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la entrevista y se
aplicó un cuestionario de 40 preguntas cerradas, tipo uni-escogencia, su
validez, fue calificada por 7 expertos en gestión tecnológica. En cuanto a la
confiabilidad del estudio fue medida por el coeficiente de Alfa-Crobach
resultando: 0,98, lo que significa que el instrumento fue fiable. Los
resultados y conclusiones revelan que la principal actividad de la
investigación es la aplicada, donde los diversos tipos de aprendizajes están
presentes, además los entrenamientos logran la capacidad del personal y las
metas de servicios y que estas capacidades se logran a través de cursos
mixtos y los medios actualizados con los que cuentan los hospitales son
básicamente seminarios y congresos.
Finalmente para establecer la correlación de Pearson esta arrojo un
p=0.00608, concluyendo de tal manera que no existe correlación entre las
dos variables Aprendizaje Tecnológico y Asimilación Tecnológica. Esta tesis
sirvió de apoyo para identificar teóricamente la variable, revisar la
metodología utilizada, en cuanto a presentación y además revisar la
bibliográfica de los autores de los conceptos básicos, los cuales sirvieron
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para hacer búsquedas de información relevante para la realización el marco
teórico.
Otro aporte más fue contar con la tesis de maestría de Abreu (2005),
titulada “Asimilación Tecnológica en el sector distribuidor de medicamentos
del Municipio Maracaibo, la cual se caracterizó por ser una investigación
descriptiva, de campo no experimental y transeccional.
El objetivo fue determinar a través de las unidades de análisis y en
función a los objetivos, los aspectos que forman parte del proceso de
asimilación. La población fue definida como finita, conformada por las
empresas del sector distribuidor de medicamentos del Estado Zulia,
constituida por 18 informantes claves, con más de 5 años en el cargo y que
se encuentran directamente relacionados con la tecnología adquirida como
técnica de recolección de datos, donde se utilizó la entrevista en su
modalidad de cuestionario, conformado por 41 preguntas con múltiples
alternativas categoría dicotómicas, de selección, abiertas. Su validez fue
calificada por 5 expertos en el área de gestión tecnológica.
En cuanto a la confiabilidad, este se calculó a través del coeficiente de
estabilidad y equivalencia Test, re-test, el cual indicó como resultado un
95,12%, lo que demostró la confiabilidad del instrumento para su aplicación.
Los resultados obtenidos determinaron que la asimilación tecnológica en el
sector distribuidor de medicamentos, requiere acrecentar el esfuerzo para
alcanzar niveles apropiados, evidenciándose en cuanto a la documentación
que deben alcanzar niveles apropiados, evidenciándose. Esta tesis
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contribuyó con su bibliografía a recabar información sobre el marco teórico y
revisar su instrumento de recolección de datos el cual sirvió de apoyo para
redactar las preguntas de la encuesta de presente estudio.
También se contó con la investigación de Núñez (2006) titulada
“Aprendizaje y Asimilación Tecnológica en las Unidades de Cuidados
Intensivos en los Centros Hospitalarios”, donde su objetivo principal fue
analizar la situación actual del Aprendizaje y la Asimilación Tecnológica de
los hospitales públicos y privados de Cabimas y se precisó el tipo de
Aprendizaje Tecnológico y se describieron las actividades de Asimilación
Tecnológica, que se llevan a cabo en las unidades de cuidados intensivos.
La metodología utilizada fue de carácter descriptivo con diseño
experimental transversal de campo, donde la técnica de recolección de
datos fue la observación directa, mediante encuestas inmediatas a través del
de un cuestionario autoadministrado conformado por 32 preguntas. La
población estuvo constituidas por 35 personas, distribuidas en 4 hospitales
que poseen unidades de cuidados intensivos. Con relación al instrumento
este fue validado por cinco (5) especialistas del Área. La confiabilidad se
realizó a través del coeficiente de Crobach, el cual se obtuvo un valor de
0,88, resultando confiable.
En cuanto a los análisis de datos éste permitió saber que las unidades de
cuidados intensivos no tienen mecanismos para aprender sobre tecnología.
En las actividades de Asimilación Tecnológica se presentaron debilidades en
cuanto a la negociación, búsqueda y adaptación de equipos para mejorar los
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procesos. También se detecto que las actualizaciones tecnológicas no
registran experiencias, tienen debilidades en cuanto a la capacitación del
personal determinándose que no se promueve el aprendizaje y la asimilación
dentro de las Unidades de Cuidados Intensivos.
Esta investigación contribuyó a observar como se manejo teóricamente la
variable Asimilación Tecnológica, cual fueron sus indicadores y cual fue la
teoría que sirvió de base para sustentar a esta variable; esto permitió tener
una idea clara de cómo ser el sistema de búsqueda para el establecimiento
de los indicadores en la presente tesis.
2. BASES TEÓRICAS 2.1. GESTION TECNOLÓGICA Según el glosario de términos de ciencia e innovación tecnológica (2002),
define a la gestión tecnológica como la Aplicación de las técnicas de gestión
en apoyo a procesos de innovación tecnológica, en las que se identifican las
necesidades y oportunidades tecnológicas y se planifican, diseñan e
implementan soluciones tecnológicas. Capacidad de seleccionar, negociar,
adaptar y modificar la tecnología requerida en función de la proyección
competitiva de la entidad. La cual se expresa como el proceso de organizar y
dirigir los recursos disponibles, tanto humanos como técnicos y económicos,
con el objetivo de aumentar la creación de nuevos conocimientos, generar
ideas que permitan obtener nuevos productos, procesos y servicios o mejorar
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los existentes y transferir esas mismas ideas a las fases de fabricación y
comercialización. La Gestión Tecnológica incluye todas aquellas actividades
que capacitan a una organización para hacer el mejor uso posible de la
ciencia y tecnología generada tanto de forma externa como interna, tal como
lo señala la fundación Coctec. Asimismo, este conocimiento conduce hacia
una mejora de capacidades de innovación de forma que ayuda a
proporcionar la eficacia y eficiencia de la organización para obtener ventajas
competitivas.
2.2. GESTION TECNOLÓGICA EN EL ÀMBITO DE DESARROLLO DE
LA ASIMILACIÓN TECNOLÓGICA.
Linarez, (1991), manifiesta que la gestión tecnológica en el ámbito de la
asimilación comienza a gestarse a través de las relaciones existentes entre
cambio tecnológico como fenómeno macroeconómico, localizado en las
variables productivas y las formas como este se conecta con las variables
operativas de la empresa. Esto tiene que ver de la forma en como se debe
gerenciar el cambio tecnológico. En tanto que supone que el cambio técnico
depende de las decisiones estratégicas de la empresa sobre sus recursos de
cambio, que le permita su desarrollo tecnológico y por ende, el desarrollo de
la economía.
A este respecto, hace un abordaje teórico e histórico, donde la
problemática sobre el tema tecnológico en el ámbito latinoamericano
comienza a desarrollarse para los años 80, donde surgen ideas en torno a
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problemas en la organización y gerencia de las capacidades tecnológicas
locales. Como punto de partida, Linarez (1991), hace referencia a estudios
realizados en países desarrollados, en cuanto a literaturas sobre ciencias
administrativas y gerencia de empresa y como también otros enfoques el
manejo gerencial de la tecnología. Entre los que se encuentra los trabajos
de Taylor, quien conceptualiza la administración científica del trabajo como
clave de productividad. Donde debe aplicarse una serie de estrategias en la
empresa para aumentar sus niveles de productividad mediante la inversión
de grandes sumas en I y D.
Con relación a lo anterior, señalan “lo tecnológico”, como
responsabilidad exclusiva de los departamentos de investigación y
desarrollo, y no como parte de los objetivos y dirección de la empresa, pero
el surgimiento de nuevas tesis, que además de hacer criticas al enfoque
tradicional del manejo empresarial a través del gato en investigación y
desarrollo, proponen hacer un tratamiento explicito del factor tecnológico por
parte de la empresa, en la cual deben vincularse las decisiones gerenciales a
los procesos de innovación tecnológica.
Experiencias en el ámbito latinoamericano, con la problemática del cambio
tecnológico, dieron formas a las ideas sobre gestión tecnológica a nivel local
y donde se delimito y precisó el significado de la gestión tecnológica en la
empresa, dándole una reorientación al proceso de cambio tecnológico
referidos a esfuerzos sistemáticos para transferir la tecnología en
condiciones favorables para impulsar proyectos de adaptación y generación
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de tecnologías en función de recursos existentes y en el uso eficaz de la
tecnología adquirida.
Surgen de allí, dos propuestas que conceptualizan a la gestión
tecnológica: La primera es la del Centro Interuniversitario de Desarrollo
Andino (CINDA) (1981), donde su aporte es señalar las interacciones entre el
fenómeno de cambio tecnológico y un proceso de gestión de la empresa, el
cual está relacionado con el proceso de toma de decisiones en la tecnología,
y donde la empresa requiere un esquema organizacional, donde el manejo
de la variable tecnológica, supone una función diferenciada en la
organización. De esta manera, así como se toman decisiones sobre el
personal, en cuanto a la selección, evaluación, perfil de puestos, asimismo,
debe comprenderse la importancia de tomar decisiones tecnológicas,
encaminadas a la generación de cambios.
La segunda propuesta fue diseñada por el grupo de Desarrollo
Tecnológico de México y la denominaron “Estrategia Tecnológicas Integral”,
donde se introducen importantes de herramientas análisis de carácter teórico
metodológico en cuanto al estudio del proceso de asimilación tecnológica.
Donde, la estrategia orientada al manejo estratégico de la variable
tecnológica, el proceso de asimilación tecnológica esta referido al
aprovechamiento sistemático de los conocimientos técnicos, cumplen un
papel primordial, el de fomentar un cambio de conducta hacia los esfuerzos
técnicos de aprendizaje. (Giral y Gonzalez ,(1986).
2.3 ASIMILACIÓN TECNOLÓGICA
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La Asimilación Tecnológica es un proceso el cual está asociado a las
funciones organizativas de las empresas, al aprendizaje, entendiéndose a
través del cual es posible capitalizar entendiéndose como un proceso a
través del cual es posible capitalizar el aprovechamiento de los
conocimientos tecnológicos generados en la rutina operativa diaria (Giral y
Gonzàlez, 1986). Desde este punto de vista, la asimilación tecnológica se
concibe como una función directa con la productividad de la empresa.
Para Méndez (1988), la asimilación tecnológica es un proceso de
aprovechamiento racional y sistemático del conocimiento por medio del cual
el que tiene una tecnología profundiza en ese conocimiento, incrementando
notablemente su avance en la curva de aprendizaje. Sus objetivos son: la
competitividad y la capacidad de generar optimizaciones que incrementen
calidad y productividad.
Por otra parte, Guerrero (1998), afirma que la asimilación de una
innovación tecnológica es un proceso dirigido al aprovechamiento racional y
sistemático de la información y del conocimiento disponible para optimizar su
utilización. Para Visser y Visser (2000), la asimilación tecnológica la define
como un proceso complejo que involucra nuevas percepciones acerca del
aprendizaje individual y organizacional, gestión del conocimiento y nuevas
prácticas gerenciales donde permitan gestionar los cambios debidos al
desarrollo tecnológico acelerado en el cual se vive hoy en día.
Asimismo, este mismo manual junto con el Reglamento para el Programa
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de Fortalecimiento para la Innovación y Desarrollo (2003), definen de la mima
manera a la Asimilación Tecnológica y lo señalan como un proceso de
aprovechamiento racional y sistemático del conocimiento, por medio del cual
el que tiene una tecnología profundiza en este conocimiento, incrementando
notablemente su curva de aprendizaje con respecto al tiempo.
Una aproximación conceptual, según el Manual de Transferencia de
Adquisición de Tecnología Sostenibles (2005), indica que con la
asimilación tecnológica se termina con el proceso de trasferencia o
adquisición de tecnología y se abre a la posibilidad de comenzar un nuevo
ciclo o de reforzar otros procesos de adquisición.
Para Paredes (2007), el concepto de asimilación tecnológica, surge en las
organizaciones, ante una gran cantidad de cambios tecnológicos y a su vez
en la rapidez en que estos ocurren. La importancia de asimilar tecnología
en vez de adquirirla radica en que es básico para la organización conocer la
manera en que funciona la tecnología que utilizan y que la compone, de esta
manera la organización trabajará mejor con esa tecnología mientras más la
conozca. Además, con el conocimiento de cómo la tecnología mejora,
entonces las organizaciones se mantienen siempre en la vanguardia.
Ventajas de la Asimilación de Tecnologías
Para Paredes (2007), sostiene que la asimilación de tecnologías
proporciona ventajas para las organizaciones que la aplican activamente y
estas pueden visualizar en Cuadro 1
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CUADRO 1
Ventajas de la Asimilación Tecnológica
Ventajas de la Asimilación Tecnológica
Mejor aprovechamiento de la tecnología: Las organizaciones que
asimilan la tecnología, aprovechan mejor la tecnología de aquellas que
solo la adquieren, debido al mayor conocimiento sobre la misma y como
esta se componen; asimismo, saben como aplicarla correctamente, de
que manera, y como se comportará según sus distintas aplicaciones.
Mayor conocimiento de cómo utilizarla: Al comprender
completamente su funcionamiento y para que sirve, de esta manera
sabrán mejor los lugares en los que conviene aplicarla y las maneras
más apropiadas para que se utilice con el mayor porcentaje de eficiencia
posible.
Mejoras en los procesos: Cuando conocemos como utilizar, y como
aprovechar la tecnología, como consecuencia la utilizaremos de la mejor
manera y así nuestros c considerablemente. Esto aumentará la
productividad resultando en más rapidez y eficiencia.
…../////…..
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…../////….
Reducción de costos: Cuando mejoramos nuestros procesos y los
hacemos más rápidos y eficientes, evidentemente reduciremos los
costos que estos generan, y esto generará mayor ganancia para la
empresa.
Menor riesgo de obsolescencia: Al conocer como funciona y como
esta compuesta nuestra tecnología, reducimos el riesgo de que nuestra
tecnología (y por lo tanto nuestros productos y servicios) queden
obsoletos, provocando su salida del mercado. Esto porque, cuando
conocemos mejor algo, sabemos como nos puede beneficiar y sabemos
que modificaciones serían útiles para esto.
Fuente: Paredes (2007)
FASES DEL PROCESO DE ASIMILACIÓN TECNOLÓGICA.
Considerándose los aspectos involucrados en el proceso de asimilación y
a fines de hacerlos más operativos, García (2002), propone tres fases: (a)
definición, (b) desarrollo y (c) mantenimiento.
(a) La fase de definición. Esta es una fase que comprende la
sensibilización de la tecnología y la detención de necesidades de la
organización. Para determinar necesidades se compara la situación actual
con la deseada, tomando en cuenta los factores que la favorecen o inhibe el
proceso. Al respecto es conveniente presentar las características generales,
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tanto a las personas encargadas de tomar decisiones, como a los individuos
a los que serán entrenados. Para esto se sugiere, utilizar, actividades de
inducción que facilite la discusión en grupos, permitiendo de esta manera la
retroalimentación inmediata y la adaptación de la estrategia a otras
necesidades implícitas.
(b) La fase de desarrollo. Una vez identificados los factores que deben
favorecer o inhibir, se debe proponen las tareas para este fin. En cada uno
de los pasos de esta fase debe chequear el resultado mediante un indicador.
Las actividades que deben desarrollarse en esta fase, tiene como propósito
superar en forma incrementarla barrera del conocimiento que dificulte la
adopción de tecnologías, mediante la aplicación de dos actividades
generales: la planificación de la acción formativa y el desarrollo de los
materiales instruccionales.
En cuanto a al primera actividad, sobre la planificación de la acción
formativa, esta corresponde a los administradores del curso, quienes para
esto deben responderse preguntas, tales como: a quienes se van a formar,
en qué se van a formar, quiénes van a impartir la formación, cómo se va a
impartir, cuándo y dónde, tiempo de duración, presupuesto necesario.
Con relación a la segunda actividad sobre el desarrollo de los materiales
instruccionales, se deben planificar y coordinar los expertos en la tecnología,
de ser necesario constituir equipos de trabajos multidisciplinarios con
pedagogos diseñadores gráficos y diseñadores informáticos.
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(c) En fase de mantenimiento se hace una evaluación del grado de
asimilación alcanzado para introducir mejoras y actualizaciones. Las mejoras
y actualizaciones son Es importante señalar que aunque estas fases es
propia a industrias y aunque no se aplica al estudio de esta investigación, se
agrega por razones de ampliar el panorama de conocimientos sobre la
asimilación tecnológica
2.3. ACTIVIDADES BÁSICAS DE LA ASIMILACIÓN TECNOLÓGICA
Anteriormente, se ha mencionado que la asimilación tecnológica, consiste
en el aprovechamiento racional y sistemático del conocimiento que se
generan a partir las actividades que se realizan en una organización, con el
fin de facilitar el aprendizaje de las experiencias y contribuyen a la
competitividad, calidad y productividad de la misma. De lo planteado se
deduce que un programa de asimilación debe considerar la interacción de
tres elementos, los cuales son de interés y objeto de estudio para la
investigación y para ello apoya en la teoría de Méndez, (1988), quien señala
que la asimilación tecnológica posee, tres actividades básicas, las cuales
son: la documentación, la capacitación y la actualización. En tal sentido a
continuación se detalla cada una de ellas.
2.3.1. La Documentación
En cuanto a las actividades de documentación, estas están referidas a
la recopilación y ordenamiento de la información generada en el quehacer de
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los individuos en sus diferentes puestos de trabajo. Dicha información debe
quedar registrada en planos, manuales, procedimientos, especificaciones,
microfichas, memorias de computadoras. (Rodríguez y Mc Carty, 1993).
Para Pérez (2005), la documentación tiene una gran importancia dentro
de una empresa, en cuanto esta, ayuda a eliminar la posible dependencia
que se pueda formar entre el proyecto realizado y el ejecutor del mismo. En
cuanto a la aplicación tecnológica o servicio informático, este debe quedar
debidamente documentado, para ello, es necesario exigir a quien lo diseña
y/o desarrolle, la entrega de la documentación obtenida del proyecto, bien
sea personal interno o externo, así de esta forma todos los empleados de la
empresa puedan acceder a los conocimientos necesarios para corregir
errores, hacer ajustes entre otras cosas y además deben estar al alcance de
los operadores ante cualquier dificultad generada,.
Al respecto, Manual de Transferencia de Adquisición de tecnología
sostenibles (2005), indica que al documentar, se debe contar con toda la
información que permita comprender, utilizar o aplicar adecuadamente la
tecnología adquirida. Dependiendo del tipo de tecnología que se decida
adquirir, la documentación requerida debe formar parte del paquete
tecnológico de esta.
Este paquete tecnológico puede estar constituido por uno o más de los
siguiente documentos: manuales, procedimientos, sistemas, guías de diseño,
métodos, planos de construcción y puesta en operación, reportes de prueba
y escalamiento, balance de materiales y energía, memorias de cálculo
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(equipos, instalaciones, procesos servicios), instructivos de operación, lista
de componentes y partes, hojas técnicas de materias primas,
especificaciones del equipo, manual de mantenimiento del equipo,
especificaciones de materiales, normas y estándares aplicables,
especificaciones de reactivos, diagramas de proceso, diagramas de tuberías
e instrumentos, manuales de instalación y calibración de instrumentos,
diagramas del equipo, guía de solución de problemas típicos, diagramas de
distribución de planta y documentos de patente.
También este mismo manual señala que la documentación se refiere al
registro y codificación de la experiencia cotidiana de producción, la solución
de problemas de operación y mantenimiento, el desarrollo o mejoras de
producto, las mejoras que se realizan en equipos o en la planta, los cambios
favorables que se han realizado para disminuir impactos ambientales, las
modificaciones a la operación de la empresa o de sus equipos y el uso de
nuevos materiales o materias primas, entre otras experiencias que conviene
documentar.
Asimismo, Palma (2005) define a los manuales operativos como aquellos
documentos que contiene la descripción de actividades que deben seguirse
en la realización de las funciones de una organización. Este manual incluye
además, los puestos o unidades administrativas que intervienen precisando
su responsabilidad y participación.
Estos suelen contener información, autorizaciones o documentos
necesarios, máquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier otro dato que
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pueda auxiliar al correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa.
En el se encuentra registrada y transmitida sin distorsión la información
básica referente al funcionamiento de todas las unidades administrativas,
facilita las labores de auditoria, la evaluación y control interno y su vigilancia,
la conciencia en los empleados y en sus jefes de que el trabajo se está
realizando o no adecuadamente.
En cuanto a la importancia de los manuales operativos, este mismo
autor señala que este permite conocer el funcionamiento interno por lo que
respecta a descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos
responsables de su ejecución. Además de auxiliar en casos de inducción de
puestos y capacitación del personal ya que describen en forma detallada las
actividades de cada puesto. Sirve para el análisis o revisión de los
procedimientos de un sistema. Interviene en la consulta de todo el personal
que se desee emprender tareas de simplificación de trabajo como análisis
de tiempos, delegación de autoridad, etc. Para establecer un sistema de
información o bien modificar el ya existente. Para uniformar y controlar el
cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su alteración arbitraria.
También, determina en forma más sencilla las responsabilidades por
fallas o errores. Facilita las labores de auditoria, evaluación del control
interno y su evaluación. Aumenta la eficiencia de los empleados,
indicándoles lo que deben hacer y cómo deben hacerlo. Ayuda a la
coordinación de actividades y evitar duplicidades Construye una base para el
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análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los sistemas,
procedimientos y métodos (Palma 2005)
Dentro de las empresas se producen gran cantidad de información, este
puede ser el resultado de su propia actividad o proveniente de las relaciones
que mantiene con agentes externos, la mayor parte de la cual se guarda en
archivos. A pesar de la rápida introducción de la informática, éstos siguen
estando en soporte papel, o conviviendo de forma irregular y poco
sistematizada con los ficheros producidos en soporte electrónico. La
evolución de las tecnologías de la información y de los sistemas de
organización empresarial tiende a incorporar, dentro de las estructuras
informáticas de la empresa, la documentación que tradicionalmente se ha
conservado en los archivos en papel, dando lugar a los denominados SGED
o sistemas de gestión electrónica de documentos (García, 1995).
Para Salado (2002), las empresas combinan formas de saber hacer con
el propósito de construir memorias tecnológicas. Al respecto, es necesario
registrar todas las formas de saber y de esta manera no depender de los
actores de la producción. Avalos (1985), La memoria tecnológica, constituye
un sistema organizado capaz de rescatar y potenciar la experiencia en la
selección y uso de la tecnología que le concierne a la empresas.
Asimismo, para Avalos y Viane, (1986), los cambios menores que se
generan en las diversas prácticas del aprendizaje no suelen quedar
registrados en la empresa, debe plantearse la constitución de una memoria
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técnica en la que quede registrada la información que se derive de un
proceso deliberado de aprendizaje.
2.3.2. La Capacitación En cuanto a la capacitación, Ayala (2006) sostiene que es un proceso
educacional de carácter estratégico aplicado de manera organizada y
sistémica, mediante el cual los colaboradores adquieren y desarrollan
conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo, y modifican sus
actitudes frente a los quehaceres de la organización, el puesto o el ambiente
laboral.
Este mismo autor indica la necesidad de la capacitación del personal por
parte de las empresas quienes van a usar o interactuar con la tecnología.
Para esto es conveniente que el licenciante de la tecnología, dicte un
programa de capacitación que tome en cuenta todas las modalidades
posibles, presénciales y a distancia, de formación: cursos, seminarios,
talleres, conferencias, prácticas en las instalaciones del proveedor, prácticas
en las instalaciones del comprador, uso de simuladores de entrenamiento en
operación, listas de referencia, estudio de documentación básica, asistencia
técnica (Manual de Transferencia de Adquisición de tecnología
sostenibles(2005).
Para Rodríguez y Mc Carty (1993), la capacitación comprende la
capacitación en temas estrechamente relacionados con las tecnologías
centrales en el proceso productivo del establecimiento asimismo están
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referidas a promover el aprendizaje, en los individuos de la organización,
tomando como eje la difusión del conocimiento documentado. Esta
promoción del aprendizaje (y/o capacitación) se orienta en función de
conocer lo que cada individuo sabe y lo que necesita saber para un
desempeño más productivo. Significa entender la capacitación como una
actividad central, al proceso de asimilación, y busca proporcionar respuestas
guiadas en base a requerimientos determinados en ese respecto.
En cuanto a la capacitación, según Ayala (2006), implica una sucesión
definida de condiciones y etapas orientadas a lograr la integración del
trabajador a su puesto de trabajo, y/o la organización, el incremento y
mantenimiento de su eficiencia, así como también un proceso personal y
laboral en la empresa, y por otro lado un conjunto de métodos, técnicas y
recursos para el desarrollo de los planes y la implementación de acciones
específicas de la organización para el normal desarrollo de sus actividades.
En este sentido, Pinto (2000) indica que la capacitación viene a ser la
herramienta a través de la cual la organización debe integrar las habilidades.
Los conocimientos y actitudes que posee un trabajador o grupo de
trabajadores de tal manera que puedan adaptarse a los requerimientos de
sus funciones y logren un desempeño optimo en sus puestos de trabajo.
Este mismo autor señala al aprendizaje como el resultado de la
capacitación el cual se divide en tres áreas ò dimensiones los cuales deben
impartirse a todo los niveles (obreros, empleados y ejecutivos), y estos son:
conocimiento, habilidades y actitudes. Es importante destacar que el proceso
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de capacitación comprende tres actividades: Capacitación, adiestramiento y
desarrollo, donde el adiestramiento proporciona las actividades de carácter
manual operativo para ejecutar el trabajo, principalmente en los puestos
operativos en los cuales se necesita desarrollar la capacidad psicomotriz, es
decir la conexión existente entre el cerebro y los movimientos con objeto de
ejecutar el trabajo en forma efectiva. En esta área se valora la rapidez,
precisión, exactitud y destreza para realizar una tarea. El adiestramiento
tiene como fin que los empleados puedan trasladar sus conocimientos a las
actividades que realizan o sean capaces de efectuar una operación manual
ò física con las especificaciones requeridas por la organización.
En cuanto al desarrollo tiene que ver con la parte afectiva de la conducta,
en este sentido se define como el deseo que se adquiere para involucrarse y
entregarse a una tarea o responsabilidad. En este momento se desarrolla el
área efectiva y se busca que los empleados quieran integrarse e entregarse
al trabajo. Esto se logra a través del mejoramiento de la comunicación, la
autoestima, la efectividad, el sentido al logro, la pertenencia a un grupo y a la
empresa, la motivación, y gracias a la proyección que pueda tener cada
persona con las responsabilidades de un puesto o oficio, tarea o
responsabilidad. La capacitación consiste específicamente que la gente
obtenga los cocimientos, habilidades y actitudes que cada puesto requiere
Para Villegas (1997), el adiestramiento es el proceso que consiste en
lograr cambios en el comportamiento humano de un individuo a menudo,
aplicada a la adquisición de pericias limitadas, con un alcance hacia tareas
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especificas. Se puede recurrir al adiestramiento cuando se crean nuevos
empleos, cuando se van a realizar antiguos trabajos de manera distinta o
cuando trabajos actuales se están ejecutando de forma deficiente por los
miembros de la fuerza de trabajo actual. Para que el adiestramiento
responda a la función enunciada anteriormente debe cumplir las siguientes
especificaciones:
Estar dirigido a conductas específicas en situaciones o tareas
específicas.
El resultado debe producir cambios en la conducta o actuación de los
individuos.
Debe mejorar la eficiencia de la empresa.
Debe ser sistemático, es decir, cuidadosamente planificado,
implementado de manera innovadora y rigurosamente evaluado.
2.3.2.1 Objetivos de la Capacitación y Desarrollo Para Ayala (2006), los principales objetivos de la capacitación son: (a) Preparar a los colaboradores para la ejecución de las diversas tareas y
responsabilidades de la organización; (b) Proporcionar oportunidades para
el continuo desarrollo personal, no sólo en sus cargos actuales sino también
para otras funciones para las cuales el colaborador puede ser
considerado;(c) Cambiar la actitud de los colaboradores, con varias
finalidades, entre las cuales están crear un clima más propicio y armoniosos
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entre los colaboradores, aumentar su motivación y hacerlos más receptivos a
las técnicas de supervisión y gerencia.
Asimismo, este mismo autor, señala que la capacitación puede
involucrar cuatro tipos de cambios de comportamientos de los
colaboradores, los cuales son: (a) Transmisión de información; (b)
Desarrollo de habilidades; (c) Desarrollo o modificaciones de actitudes; y
(d) Desarrollo de conceptos.
En cuanto a la Transmisión de información, se tiene el elemento esencial
en muchos programas de capacitación es el contenido: distribuir
informaciones entre los capacitados como un cuerpo de conocimientos. A
menudo, las informaciones son genéricas, referentes al trabajo:
informaciones a cerca de la empresa, sus productos, sus servicios, su
organización sus políticas, sus reglamentos, etc. Puede comprender
también la transmisión de nuevos conocimientos.
Por otro lado se tiene el desarrollo de habilidades, la cual involucra todas
aquellas destrezas y conocimientos directamente relacionados con el
desempeño del cargo actual o de posibles ocupaciones futuras, se trata de
una capacitación a menudo orientado de forma directa a las tareas
operacionales que van a ejecutarse.
En cuanto al desarrollo o modificaciones de actitudes, por lo general se
tiene negativas por actitudes más favorables entre los colaboradores,
aumento de la motivación, desarrollo de la sensibilidad del personal de
gerencia y de supervisión, en cuanto a los sentimientos y relaciones de las
42
demás personas. También puede involucrar e implicar la adquisición de
nuevos hábitos y actitudes, ante todo relacionados con los clientes o
usuarios.
Con respecto al desarrollo de conceptos, la capacitación puede estar
conducida a elevar el nivel de abstracción y conceptualización de ideas y de
filosofías, bien sea para facilitar la aplicación de conceptos en la práctica
administrativa o para elevar el nivel de generalización, capacitando
gerentes que puedan pensar en términos globales y amplios.
Estos tipos de comportamiento de capacitación pueden utilizarse
separada o conjuntamente. Si los objetivos no se logran, el departamento de
recursos humanos adquiere retroalimentación sobre el programa y los
participantes.
2.3.2.2 Importancia de la Capacitación
Para Ayala (2006), la motivación del personal en las empresas de debe a
la capacitación. Los empleados al recibir capacitación, siente que la
empresa lo estima y que están invirtiendo en su talento para mejorar su
rendimiento, la calidad de trabajo, elevar su productividad y en
consecuentemente piensa que puede estar próximo a un ascenso. El
desarrollo de recursos humanos es primordial, es el reto que enfrentan las
empresas ante un mundo globalizado y competitivo.
Este mismo autor señala a la capacitación y al desarrollo del recurso
humano como una estrategia empresarial importante y debe acompañar a los
43
demás esfuerzos de cambio que las organizaciones lleven adelante. En
cuanto a los cambios rápidos que se producen en las tecnologías y la
necesidad de disponer de una fuerza laboral continuamente capaz de llevar a
cabo nuevas tareas, supone un importante reto al que tiene que hacer frente
los departamentos de recursos humanos.
En el cuadro 2, se resumen la importancia que tiene la capacitacin:
Cuadro 2
Importancia de la Capacitación
Consolidación en la integración de los miembros de la organización
Mayor identificación con la cultura organizacional.
Disposición desinteresada por el logro de la misión empresarial.
Entrega total de esfuerzo por llegar a cumplir con las tareas y
actividades.
Mayor retorno de la inversión.
Alta productividad.
Promueve la creatividad, innovación y disposición para el trabajo.
Mejora el desempeño de los colaboradores.
Desarrollo de una mejor comunicación entre los miembros de una
organización.
Reducción de costos.
…../////…..
44
…../////…..
Aumento de la armonía, el trabajo en equipo y por ende de la
cooperación y coordinación.
Obtener información de fuente confiable, como son los
colaboradores.
Fuente: Ayala (2006)
2.3.2.2 Formas y Modalidades de Capacitación
Para Chiavenato(1999), la capacitación puede efectuarse de dos formas:
(a) Capacitación informal, consta de un conjunto de instrucciones que se dan
sobre la marcha, por ejemplo: Un supervisor indica a un empleado la
utilización correcta de los archivos o enseña a una recepcionista cómo llevar
el libro de registro de usuarios. (b) Capacitación Formal es aquella donde el
administrador decide el tiempo de duración del curso, generalmente los
cursos de capacitación formal pueden durar desde un día hasta varios
meses, según la complejidad de la tarea que se enseña.
Para Ayala (2006), la capacitación puede presentarse en distintas
modalidades, entre ellas se encuentran: (a) cursos internos, (b) cursos
externos o de actualización y (c) la capacitación sobre el trabajo. En cuanto
a los cursos Internos tenemos que este consiste eventos de capacitación
sobre técnicas y/o temas académicos, los mismos se organizan en la
45
empresa, muchas veces son con la participación de miembros de la
organización que se consideran expertos en el dominio de su área y estar
preparado desde el punto de vista instruccional.
Por otro lado, los cursos externos, generalmente responden a
actualizaciones, generalmente se programan en centros especializados, en
universidades, escuelas especializadas, institutos y otras instituciones
comprometidas con la actualización, y desarrollo permanente de
conocimientos de los colaboradores, estos eventos más recomendados son
los seminarios y talleres en los que se dictan técnicas nuevas para personal
de nivel jerárquico de la empresa. Finalmente, la capacitación en el puesto
de trabajo, se desarrolla en el propio puesto de trabajo, mientras el individuo
ejecuta su trabajo; consiste en acciones relacionadas con el suministro de
información.
Es importante señalar, que se incluyen muchos aspectos inherentes a la
capacitación en este punto, a manera de ampliar el abanico del
conocimiento, pero solo se trabará con los que se muestran en el cuadro de
operacionalización de la variable.
2.3.3. La Actualización
Medina (1990), refiere a la actualización como la asimilación de la
ciencia y la tecnología, contenida en la operación diaria, es decir el
mejoramiento de un proceso o producto mediante el desarrollo propio. La
actualización involucra el “dominio tecnológico” que permitirá su
46
optimización; se requiere de una actualización de los conocimientos
técnicos relativos al proceso o producto para conocer no solamente el
“know how” sino el “know why” (Rodríguez y Mc Carty, (1993).
Para Ecorsa (2000), las empresas en general quieren saber en qué
tecnologías y en qué productos se está trabajando. Es decir, en el área de
su empresa, cuáles son las líneas de investigación, con qué se trabaja, con
qué se investiga y, por lo tanto, qué se publica y qué se patenta. Interesa
tener bastante claro qué tecnologías emergen, van a más alla, y qué
tecnologías quedan obsoletas y superadas por otras que surgen. Saber qué
es lo nuevo que emerge es un tema prioritario, ya que probablemente
interesará captarlo cuanto antes mejor. Si se incorpora una buena
tecnología, puede dar ventaja a la empresa. También interesa conocer qué
hacen los competidores, en qué investigan, dónde patentan, por dónde se
mueven, para intentar seguirles.
También es importante destacar el término de “grado de actualización”,
este se mide como el tiempo que ha pasado desde su disponibilidad hasta
su captación por el sistema de vigilancia. (Glosario de vigilancia Tecnológica
de Navactiva). Al respecto, el manual de Transferencia y Adquisición de
Tecnologías Sostenibles, USAID, (2005) señala que la actualización se debe
dar en dos rubros: a) del personal y b) del paquete tecnológico.
En cuanto al primer rublo deben facilitar al personal los medios para poder
hacerlo. Esto contempla publicaciones periódicas y documentos básicos,
asistencia a ferias y congresos técnicos, contacto con proveedores de
47
tecnología, asistencia a cursos y talleres de actualización, participación en
redes y asociaciones profesionales nacionales e internacionales.
En cuanto al segundo rubro, la actualización sobre el paquete tecnológico,
para esto debe diseñarse un plan de revisión anual sobre los paquetes
tecnológicos de las empresas para identificar, la situación que ya no se usa o
se modifico, información de nuevas tecnologías enviadas por los
proveedores, documentos obtenidos en ferias y exposiciones. Asimismo, es
necesario que toda esta información y documentación se sistematice y se
ubique en un solo lugar dentro de la empresa. Deberá encargarse a alguien
que lo lleve a cabo y que se responsabilice de su conservación y
enriquecimiento.
En relación a lo anterior, para ambos rubros, la vigilancia tecnológica se
convierte en una herramienta de gestión, por cuanto es un proceso
organizado, selectivo y permanente, de captar información del exterior y de la
propia organización sobre ciencia y tecnología, seleccionarla, analizarla,
difundirla y comunicarla, para convertirla en conocimiento para tomar
decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios.(Grupo CDE,
consultoría en Sistemas avanzados de Gestión).
En cuanto a la Vigilancia Tecnológica, esta se define como “la búsqueda,
detección, análisis y comunicación (a los directivos de la empresa) de
informaciones orientadas a la toma de decisiones sobre amenazas y
oportunidades externas en el ámbito de la ciencia y la tecnología” (Ashton y
Klavans,1997). Asimismo, la Vigilancia Tecnológica se propone precisamente
48
obtener información sobre lo que está sucediendo en una determinada área
tecnológica: en qué temas se está investigando, cuáles son las líneas de
investigación emergentes, cuáles son las empresas y los equipos de
investigación líderes (Escorsa,2000).
Por otra parte, para la Vigilancia Tecnológica, Escorsa (2000), señala que
las empresas, de una u otra forma, deben estar pendientes del progreso
tecnológico que se genera en el entorno mediante la lectura de revistas
técnicas, la asistencia a ferias de muestras, el examen de los productos de
los competidores, el análisis de las patentes, etc. No obstante, la dinámica
del cambio actual, el aumento de información disponible y la necesidad de
“no inventar lo que ya está inventado” constituyen un estimulo para que la
función de vigilancia cobre más importancia.
Ashton y Klavans (1997), describen las etapas de un sistema de
vigilancia tecnológica tal como se observa en el Cuadro 3.
Cuadro 3
Etapas de un Sistema de Vigilancia Tecnológica
1. Planificación: identificar las necesidades claves de los potenciales
usuarios del sistema y seleccionar y delimitar las áreas técnicas objeto de
la vigilancia.
2. Localizar y captar información sobre ciencia y tecnología:
Observación in situ de tecnologías, contacto con expertos, literatura
…../////…..
49
…../////…..
científica, tecnológica y empresarial, Internet y organizaciones profesionales,
ferias y congresos.
3. Análisis de la información: Análisis del estado de la técnica,
evaluación y análisis de nuevas tecnologías emergentes, identificación de
cambios en un área tecnológica, identificar tecnologías sustitutivas y su
accesibilidad, análisis de oportunidades tecnológicas, identificación de
posibles socios o colaboradores en proyectos y evaluación de la capacidad
tecnológica de la competencia.
4. Distribución de la información tecnológica: Elaboración de
informes, presentación oral de los resultados, distribución interna vía e-mail,
comunicación personal y protección de la información.
5. Aplicación inteligente de la información: Puesta en marcha de
nuevos proyectos o programas de I+D, cambios en la estrategia tecnológico
de la compañía, abandono de proyectos, externalización de ciertas tareas de
I+D y adelantar el lanzamiento de nuevos productos.
6. Evaluación del sistema: Evaluación periódica del funcionamiento del
sistema de vigilancia tecnológica implementado y sus resultados.
La vigilancia tecnológica, se sirve de la bibliometria, la cual utiliza análisis
cuantitativos y estadísticos para describir la evolución y los modelos de
50
publicación en un campo de la literatura. (Glosario de vigilacia tecnologíca
del portal Navativa).
La Transferencia de Tecnologías, consiste en un acto por el cual una
persona, natural o jurídica, transfiere a otra persona, natural o jurídica, un
“conocer” o conjunto de “conoceres” útiles para el logro de fines, o sea, se
refieren a un conjunto de conocimientos. Asimismo, la transferencia de
tecnología es “todo flujo de contenido tecnológico (licencias, estudios,
cooperación técnica, comercio de bienes y equipo e inversión
extranjera).(Paiva,1991).
Volviendo a la actualización, el Grupo CDE (consultoría en Sistemas
avanzados de Gestión), señala que una de sus actividades, lo constituye la
gestión del recurso tecnológico, para ello las empresas deben realizar un
diagnostico tecnológico, basado en la disponibilidad de información
actualizada, teniendo en cuenta el estado de las tecnologías, que posee y la
posibilidad de existencia de otras tecnologías competidoras. La gestión de la
tecnología se concreta en diversos procesos de toma de decisiones basados
en la disponibilidad de la información actualizada de la situación en la que se
encuentra la empresa en cuestión y la posición que desea ocupar en un
momento futuro. Para ello debe existir un proceso de diagnostico
tecnológico, el cual analiza como la empresa debe gestionar el recurso
tecnológico, teniendo en cuenta el estado de la tecnología que posee. y la
posible existencia de otras tecnologías competidoras posiblemente
superiores. Con ello se definen sus objetivos estratégicos y se elabora el
51
Plan de Actuación Tecnológica. Una vez se detecta la tecnología es
necesario identificar la fuente de la misma, para así determinar el papel que
jugara en el futuro. Cuando la organización adopta una determinada
tecnología, el proceso se circunscribe a una o varias unidades de
organizativas, mientras que el resto se mantiene alejadas de este proceso
Con relación a lo anterior, una vez que se ha adoptado la tecnología por
determinadas unidades productivas, se comienza un proceso de difusión
interna de la tecnología hasta alcanzar a todo el conjunto de unidades y de
personas. El paso de la tecnología fuente a la tecnología objetivo es lo que
se llama transferencia de tecnología, la cual es producto de una investigación
previa del entorno, en otras palabras esta inmerso dentro del proceso de
actualización.
El Grupo de Gestión de la Tecnología de la Escuela Técnica Superior de
Ingenieros de Telecomunicación (2007), señala que en proceso de adopción
de tecnologías, suelen ocasionarse problemas que pueden ser causados por:
Barreras tecnológicas. La tecnología no es adecuada para los
problemas que se pretenden resolver (generalmente hay un exceso de
confianza en la misma).
Barreras organizativas. El proceso de transferencia de tecnología no
ha sido adecuadamente planificado o controlado.
Barreras personales. Existe un rechazo de la nueva tecnología o al
proceso de adopción seguido que se interpreta como una agresión a la
52
actividad que se viene llevando a cabo (identificada con el uso de la
tecnología anterior).
La aplicación de los “remedios” a esta situación se complica por el hecho
de que intervienen varios grupos de personas (proveedores de la tecnología,
adaptadores y receptores) con una perspectiva diferente del proceso de
adopción, e incluso de la tecnología en sí misma. Hace unos años, un grupo
de investigadores del MIT conceptualizaron este problema en función de los
denominados “marcos tecnológicos”: cada grupo social ligado a un proceso
de transferencia de tecnología “veía” el problema desde su prisma particular
(marco tecnológico propio). El problema es que cuando estos grupos
interaccionan (por ejemplo los proveedores de la tecnología con los
receptores) también lo hacen sus respectivos marcos provocando
interpretaciones implícitas inadecuadas o asumiendo información que el otro
grupo no tiene.
3. SISTEMA DE VARIABLES
Variable: Actividades Básicas de la Asimilación Tecnológica
3.1. Definición Conceptual: La asimilación tecnológica es un proceso de
aprovechamiento racional y sistemático del conocimiento, por medio del cual
el que tiene una tecnología profundiza en este conocimiento, incrementando
notablemente su curva de aprendizaje con respecto al tiempo. (Manual de
Reglamento para el programa de Fortalecimiento para la Innovación y
Desarrollo,(2003). Méndez, 1988, señala que la asimilación posee tres
53
actividades básicas, las cuales son: la documentación, la capacitación y la
actualización. Las actividades de documentación estas están referidas a la
recopilación y ordenamiento de la información generada en el quehacer de
los individuos en sus diferentes puestos de trabajo. Las actividades de
capacitación implican una sucesión definida de condiciones y etapas
orientadas a lograr la integración del trabajador a su puesto de trabajo y las
actividades de actualización se refieren a la actualización como la
asimilación de la ciencia y la tecnología, contenida en la operación diaria, es
decir el mejoramiento de un proceso o producto mediante el desarrollo propio
3.2 Operacionalización: La variable asimilación tecnológica se
opercionalizará a través del puntaje obtenido en el instrumento
Bustos,(2007), el cual contempla las Dimensiones: la Documentación,
Capacitación y la Actualización, con sus respectivos indicadores, como será
señalado en el cuadro de operacionalización de las variables.
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CUADRO 4
Operacionalización de la variable Asimilación Tecnológica
OBJETIVO GENERAL: Analizar las actividades básicas de la asimilación tecnológica en los
departamentos de Tecnologías de Información en Colegios e Institutos Universitarios Privados del Municipio Maracaibo.
OBJETIVOS ESPECIFICOS VARIABLE DIMENSIONES SUB-DIMENSIONES INDICADORES
Describir la documentación como actividad básica en departamentos de Tecnologías de Información en los Colegios e Institutos Universitarios de Privados del Municipio Maracaibo .
DOCUMENTACIÓN
Recopilación de la información
sistema de archivos
Manuales operativos
Caracterizar la capacitación como actividad básica departamentos de Tecnologías de Información en Colegios e Institutos Universitarios de Privados del Municipio Maracaibo.
CAPACITACIÓN
Programas de capacitación
. MODALIDADES
Capacitación interna
Capacitación externa Capacitación “sobre” el trabajo
Identificar la actualización como actividad básica departamentos de Tecnologías de Información en los Colegios e Institutos Universitarios del Privados del Municipio Maracaibo
ACTUALIZACIONES
Vigilancia Tecnológica
Bibliometría
Transferencia de Tecnología
Fuente: Elaboración propia
AC
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