Caso Walmart SS.FF.: Innovación Low End
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Caso Fondos Mutuos Club de Innovación Mayo 2011
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En este Innovation Meeting pudimos conocer la experiencia de Walmart Servicios Financieros (Presto) en el desarrollo de su innovación Low End del producto Fondos Mutuos para los segmentos C3 y D. Juntos analizamos cómo esta empresa logró introducir en mercados masivos un producto altamente asociado a segmentos altos, llevándolo a ser el Fondo Mutuo con mayor número de participes en el mercado.
Transcript of Caso Walmart SS.FF.: Innovación Low End
Caso Fondos Mutuos
Club de InnovaciónMayo 2011
I.- Walmart Chile Servicios Financieros
Tarjeta Presto Intermediación Red Transaccional
II.- 2005, los primeros pasos
¿Cómo nace esta idea?
Presto recién se posicionaba comola tarjeta de Supermercados Líder.
La innovación era parte del ADN de Presto, el hecho de ofrecer SSFF ya era novedoso
Dentro de la oferta de valor surgió el área de negocios de Intermediación
Corredora de SegurosAsistenciasFondos Mutuos
¿Qué pasó?
ROI
Existían dos iniciativas, por lo que había que priorizar
Fondos Mutuos vs Seguros
Prioridades comerciales y madurez del negocio paralizaron el proyecto.
aRentabilidadaMasividadaSistema
III.- 2008, a la carga nuevamente
Presto necesita aumentar su oferta de valor, aumentar su oferta de productos.
Surgió la necesidad de fidelizar a los clientes.
¿Por qué se retoma?
Paradigma
Los fondos mutuos son un producto de Elite,
¿Cómo se rompe para pensar en la masividad?
Esquema del 80 – 20 llegamos al siguiente razonamiento
ABC1 ( 7,5 %GSE) la mayoría invierten $$
Qué pasa con el restante?
C2 (16,6%) Bancarizado Ahorran en ffmm? Ahorran ? Tienen capacidad de Ahorro?
C3D (62,2%) No bancarizado Ahorran ?
¿Era parte del core
del negocio?
No éramos parte del core business, pero al considerarlo estratégico para el core business, internamente lo fue……….
Comienza el desarrollo del modelo de negocio en conjunto con IGT (Innspiral)
Rentable?
El modelo no era muy rentable y el costo de implementación era muy alto.
Thinking out of the box ¿
Resistencia• No había giro para el modelo de negocio• ¿Ahorro en Tarjeta de crédito?• Lavado de Dinero
Cambio en el modelo.
¿Camino propio o co-crear con un tercero?
Nunca se pensó en camino propioLicitación con Administradoras de FondosSe cocrea con Larraín Vial
Modelo Operativo
Idea # 1Linkear a sistema de la Administradora
ComplejaPoco Flexible para el negocioPoco amigable para el ejecutivo
Idea #2Desarrollar sistema de colocación de FFMM masivos in house
Preparando la imagen
Nuevo ConceptoLa hormiga
“El que guarda siempre tiene”
TrabajadoraEsforzadaPerseveranteCercana
IV.- Lanzamiento
Complicaciones de ultimo minuto
Primeras ventasModelo de venta / diferencias versus venta tradicional de FFMM
OneStopShopping
V.- Un nuevo actor
ExperienciaSe suma Cruz del Sur
Se toman productos que ya existen (aprendizaje del negocio)
one timerModalidad Innovadora
Existían muchas restricciones con la tarjeta para los aportes
Se podía aportar desde la caja LIDER.Hubo que solucionar restricciones de la caja
VI.- El cambio de paradigma
Modelo Desplazante de InnovaciónClayton Christensen
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Tiempo
Clayton Christensen; The Innovator's Solution
Modelo desplazante de la innovación
Ritmo de progreso tecnológico
La innovaciones sostenibles son atractivas y generalmente generan importantes márgenes
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Clayton Christensen; The Innovator's Solution
Modelo desplazante de la innovación
Ritmo de progreso tecnológico
"El concepto general era que el poder no lo es todo para una consola. Demasiadas consolas poderosas no pueden coexistir. Es como tener sólo dinosaurios feroces. Ellos podrían luchar y adelantar su propia extinción".
Shigeru Miyamoto
El target : de 0 a 100Factores críticos de éxito: Simpleza (wii motion)
Movimiento/ejercicioJuegos Cortos/Simples
Cirque du Solei
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Clayton Christensen; The Innovator's Solution
Modelo desplazante de la innovación
Ritmo de progreso tecnológico
BlockbusterFundada el 19 de Octubre de 1985
NetflixFundada en 1997
El año 2000, Blockbuster tuvo la opción de comprar Netflix cuando aún era una startup.
BlockbusterQuiebra el 23 de Septiembre de 2010
Stock Comparation:
BlockBuster vs Netflix
Las empresas que están en una firme posición de innovación sostenida sistemáticamente ignoran las amenazas y oportunidades de desplazamiento hasta
que el juego ha terminado
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Clayton Christensen; The Innovator's Solution
Modelo desplazante de la innovación
Ritmo de progreso tecnológico
FFMM
VII.- Resultados a la Fecha
Evolución de Ventas
Se alcanzan en el corto plazo aproximadamente 5.000 colocaciones mensuales
Fuente:Al 31-11-2011
Participación de nuestros Fondos en la Industria…
Con más de 1.900 fondos mutuos disponibles en el Mercado, nuestros fondos mutuos se encuentran entre aquellos con mayor número de partícipes.
Participación de nuestros Fondos en la Industria…
Período: 30/11/2010
Administradora Run Fondo
N° de Partícipes
totales Total (%)
LARRAIN VIAL 8718-1 MI AHORRO A 53.656 3,52%
BANCOESTADO 8319-4 SOLVENTE BANCOESTADO C 53.024 3,48%
SANTANDER ASSET MANAGEMENT 8057-8 MONEY MARKET UNIVE 48.087 3,16%
BANCHILE 8115-9 LIQUIDEZ 2000 32.212 2,11%
BANCHILE 8052-7 DISPONIBLE A 25.439 1,67%
CELFIN CAPITAL 8203-1 RENTA CHILENA A 25.103 1,65%
SANTANDER ASSET MANAGEMENT 8072-1 DE RESERVA NORMA 21.243 1,39%
SANTANDER ASSET MANAGEMENT 8059-4 MONEY MARKET PLUS UNIVE 20.701 1,36%
LARRAIN VIAL 8726-2 AHORRO ACTIVO A 19.782 1,30%
BANCHILE 8248-1 CORPORATE DOLAR (*) 19.774 1,30%
TOTAL
1.523.383 100,00 %
(*)Fondos Mutuos en Dolares US$. (**) Fondos Mutuos en Euros.
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Abriendo el mercado a nuevos perfiles de clientes
Flexibilidad para trabajar con los mejores Socios Comerciales
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en definitiva…
Con esto ayudamos a nuestros clientes a
ahorrar dinero para que puedan vivir mejor
