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MANUAL DE UTILIZACIÓN DE LAS REDES SOCIALES

TECNOLÓGICO DE MONTERREY, CAMPUS HIDALGO

DIVISIÓN DE MERCADOTECNIA

DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

ÍNDICE

Objetivo de las Redes Sociales 2 Facebook 2

¿Qué es? 2 Políticas de uso del Campus Hidalgo 2 Perfiles VS Páginas 2 Los perfiles 2 Políticas de uso 2 Ventajas de un perfil 3 Desventajas de un perfil 3 Ejemplo de un perfil 3 ¿Cómo crear un perfil? 3 Las páginas 11 Políticas de uso 11 Ventajas de una página 11 Desventajas de una página 11 Ejemplo de una página 11 ¿Cómo crear una página? 12 ¿Cómo publicar eventos? 16 ¿Cómo etiquetar personas en las fotografías? 17

¿Cómo crear un grupo? 18 ¿Cómo crear un username? 19

Twitter

¿Qué es? 20 Políticas de uso del Campus Hidalgo 20 ¿Cómo usar Twitter? 20 ¿Cómo crear un perfil en Twitter? 21

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OBJETIVO DE LAS REDES SOCIALES Las redes sociales son sitios web que permiten la comunicación e interacción entre personas que comparten algún interés o tienen algún parentesco. Particularmente, el Campus Hidalgo busca apoyarse en las redes sociales para ser un vínculo entre las diferentes áreas del Campus Hidalgo y la Comunidad Tec (alumnos, profesores, personal administrativo, padres de familia, EXATEC’s), así como de la comunidad en general para dar a conocer información relevante de las actividades, logros y eventos del Campus. Las dos redes sociales imperantes actualmente son Facebook y Twitter. FACEBOOK ¿Qué es? Facebook es una red social gratuita que permite compartir información, fotografías, gustos e ideas con amigos o familiares. Del mismo modo, facilita formar parte de grupos con algún interés (música, artistas, cine, teatro). Políticas de uso del Campus Hidalgo Depende de cada área o departamento del Campus decidir la mejor opción para publicitarse en Facebook: a través de un perfil o una página. Ambos se explicarán detalladamente en las siguientes páginas. Las políticas del Instituto para utilizar Facebook son:

- No se puede abreviar el nombre como “ITESM”, “Tec Mty”, “Campus Hgo”, etc. - La forma correcta de utilizar el nombre del Instituto es: Campus Hidalgo

(Mayúsculas C y H, sin abreviaturas y después del área, departamento o carrera). Ejemplos:

Grupos Estudiantiles Campus Hidalgo Arquitectura Campus Hidalgo Deportes Campus Hidalgo

- Evitar en lo posible faltas de ortografía, incluyendo las puntuaciones (signos de admiración e interrogación completos (¡!)(¿?), etc., durante las publicaciones y fotografías.

- Las páginas o perfiles que ya estén activos, favor de mandar el link a comunicacion.hgo@itesm.mx para su respectiva revisión.

La razón principal de estas políticas es proporcionar una imagen distintiva y única del Campus Hidalgo al exterior, además de servir como ejemplo para la comunidad a la que formamos parte. Perfiles VS Páginas

Facebook es capaz de administrar páginas y perfiles: - Las páginas son para empresas, artistas, departamentos, o cualquier organización

o grupo de personas, se caracterizan por tener un link a “Hazte fan” - Los perfiles son para individuos únicamente, se caracterizan por tener un “Agregar

a mis amigos”

- En agosto del presente año hubo cambios en las políticas y términos de uso del sitio.

Los perfiles

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Políticas de uso

Para los perfiles, las políticas y términos de uso se enfocan en los individuos y en la protección de sus datos personales.

http://www.facebook.com/terms.php Ventajas de un perfil

Un perfil tiene ventajas sobre una página, tales como: - La configuración de privacidad permite que sólo las personas que

indiquemos (amigos, familiares, conocidos) tengan acceso a nuestra información, fotografías y publicaciones.

Desventajas de un perfil Un perfil, al ser exclusivo para individuos, sólo permite a una persona tenga acceso a él para modificarlo. En el caso de organizaciones, grupos o empresas, no es posible realizar cambios en tiempo real para más de dos administradores o personas que tengan la contraseña. Ejemplo de un perfil El siguiente perfil (Grupos Estudiantiles) sólo muestra la fotografía, algunos grupos a los que pertenece y páginas de las que es fan. Esto es consecuencia de la configuración de privacidad que evita acceso indeseado de personas del exterior.

¿Cómo crear un perfil?

Para crear un perfil, se deben de seguir los siguientes pasos:

1. Ingresar a la página www.facebook.com y llenar los datos que solicita el formulario:

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2. Continuar escribiendo el control de seguridad:

3. Justo después de ingresar las palabras del control de seguridad, dos correos electrónicos serán enviados a nuestra bandeja de entrada del correo electrónico que ingresamos al inicio. Uno de ellos tendrá en el asunto: Sólo te queda un paso más para tener tu cuenta en Facebook. Habrá que abrir el correo y dar clic en el link que completa el proceso. Esto es para garantizar que la cuenta es legítima.

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4. Se presentará una pantalla pidiendo los datos de correo electrónico (usuario y contraseña) para buscar en la lista de contactos aquellos que ya tienen perfil de Facebook y agregarlos como amigos.

5. La siguiente pantalla pide completar información:

6. Finalmente se pide una fotografía para el perfil. Puede seleccionarse de alguna carpeta de la computadora o bien tomándosela a través de la cámara de una laptop.

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Para seleccionar alguna fotografía que ya esté guardada en la computadora, dar clic en “Carga una foto” y se abrirá un mensaje como el siguiente:

7. Después de dichos pasos, la página se abrirá en el portal de noticias, donde aparecerán las actualizaciones, publicaciones, fotografías e información de nuestros amigos, familiares o conocidos:

La ventana se dividirá en 4: Barra de menú (esquina superior derecha)

Barra de aplicaciones (lado izquierdo)

Chat (esquina inferior derecha)

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Cuadro principal (centro)

8. Para buscar personas dentro de Facebook que se encuentran en nuestra libreta de contactos, se debe de acceder al correo electrónico desde el recuadro número 1 “Busca en tu correo electrónico a amigos tuyos que ya están en Facebook”.

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9. El paso 2 es cargar una foto; el paso 3 es rellenar los campos de información del perfil. Se da clic en el botón “Editar perfil” y aparecerá un formulario como este:

10. Finalmente se tiene que configurar la privacidad o el acceso a nuestra información por parte de terceros. Esto se realiza en el paso 4.

11. Abrirá una página como la siguiente. En ella se dará clic en el link dentro del

recuadro rojo:

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12. El link abrirá otra página como esta:

13. Al dar clic en “Personalizar la configuración”, será posible detallar la misma.

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14. Una vez configurada la cuenta, se accede al perfil desde la barra de menú (esquina superior derecha). Su vista será así:

15. Para reconfigurar la cuenta, se accede al menú “Cuenta” en la esquina superior derecha. Ahí se desplegará la siguiente información:

16. El siguiente link proporciona ayuda general sobre cómo utilizar el sitio:

http://www.facebook.com/help/?section=using

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Las páginas Políticas de uso De acuerdo con las políticas de la red social, las páginas son perfiles especiales que únicamente puedes usar para dar publicidad a un negocio o a una organización o empresa de naturaleza comercial, política o caritativa (incluidas las organizaciones sin ánimo de lucro, las campañas políticas, las celebridades y los grupos de música).

http://www.facebook.com/terms_pages.php Ventajas de las páginas

Las ventajas de las páginas sobre los perfiles son: - Más de una persona puede administrarla al mismo tiempo. - No es necesario dar “Agregar amigo” ni aceptar solicitudes de las personas,

las páginas lo hacen automáticamente con sólo presionar “Me gusta”.

- Es posible tener un link de página tal como: www.facebook.com/aerosradio

donde aerosradio es el nombre de la empresa u organización. Desventajas de las páginas

Las páginas no tienen configuración de privacidad tan extendida como el perfil: todos tienen acceso a la información publicada. Ejemplo de una página

La siguiente página de Facebook (Oficial del Tecnológico de Monterrey, Campus Hidalgo) está abierta a todo el público. Es posible ver la información de la misma, las publicaciones y las fotografías sin necesidad de ser parte de la red social, debido a que no tiene configuración de privacidad. Las páginas están orientadas a empresas, organizaciones, grupos, artistas y personajes públicos.

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¿Cómo crear una página?

1. Desde la página de inicio, en lugar de registrarse para un perfil, dar clic en el link del recuadro rojo:

2. Después aparecerá una página como esta. Aquí debe de optarse por la “Página oficial” que está del lado derecho. La “Página de la comunidad” no es la adecuada.

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3. Se selecciona “Negocio local”, después en las opciones se elige “Educación”.

4. Posteriormente se coloca el nombre de la página (ejemplo: Sociedad de Alumnos de Preparatoria, Campus Hidalgo), se autoriza como administrador con derecho a crear la página y se da clic en crear.

5. Pedirá crear una cuenta en Facebook para aquellos que aún no la tengan, o bien acceder a su cuenta en la siguiente página. Si ya se cuenta con una cuenta, dar clic en el círculo “Ya tengo una cuenta en Facebook”.

6. Finalmente aparecerá la página recién creada:

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7. Los pasos para configurar la página son prácticamente los mismos que con el perfil. Se necesita colocar una fotografía, completar la información, etc. La página permite mostrar estadísticas de visitas:

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8. Para administrar la página, debajo de la fotografía hay un link que dice “Editar página”. En él aparece la siguiente pantalla:

En ella se puede editar la configuración de algunas restricciones, la vista del muro y publicaciones, eventos, foros de debate, fotografías, notas y videos. También permite agregar administradores para que puedan modificar la página y publicar información o eventos,

9. Después de creada la página y configurada, se puede compartir desde el perfil

en el botón en la esquina inferior izquierda. Desde entonces la página empezará a crecer en sus fans y la información publicada les llegará sin necesidad de autorizarlos como amigos.

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¿Cómo crear eventos?

En la esquina superior derecha de la página de noticias, hay un apartado que dice “Eventos”, aquí se crean los eventos. Para crear uno, simplemente se da clic en el recuadro “¿Qué estás planificando?” y se completan los campos.

Una vez creado el evento, se verá así:

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¿Cómo etiquetar en las fotografías?

En la fotografía que se desea etiquetar, aparece un menú en la esquina inferior derecha:

Se da clic en el segundo link “Etiquetar esta foto”, el cursor del Mouse cambiará y al dar clic sobre la fotografía aparecerá un recuadro como este:

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Se busca a la persona que se vaya a etiquetar y se da clic en el botón. Finalmente se da

clic en el botón en la parte superior de la pantalla. ¿Cómo crear un grupo?

En la pantalla inicial (o de noticias), ir al menú de aplicaciones:

Dar clic en “Grupos”. Abrirá una nueva página, en ella dar clic en el botón . Ahí desplegará el siguiente formulario:

Se completa y se crea el grupo. La administración es similar a la de una página.

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¿Cómo crear un username?

El username se utiliza para tener una dirección URL como http://www.facebook.com/aerosradio. Para determinar una para algún departamento o área como CASA o DAE, se tiene que abrir el link http://www.facebook.com/username y ahí se darán las instrucciones pertinentes.

Cabe destacar que el username se puede aplicar tanto para páginas como para perfiles.

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TWITTER ¿Qué es? Es un servicio gratuito de microblogging que permite a los usuarios enviar mensajes pequeños (140 caracteres o letras máximo) a cualquier hora del día, permitiéndole a sus seguidores y al mundo saber lo que a él le está sucediendo en el momento. Políticas de uso del Campus Hidalgo

Es decisión de cada área o departamento del Campus decidir el nombre de usuario de Twitter, es indiferente si es un individuo o un departamento. Las políticas del Instituto para utilizar Twitter son:

- No se puede abreviar el nombre como “ITESM”, “TecMty”, etc. Por la extensión limitada, podrán utilizar HGO al final. Ejemplos: gestudiantilesHGO arquitecturaHGO deportesHGO

- Evitar en lo posible faltas de ortografía, incluyendo las puntuaciones (signos de admiración e interrogración completos (¡!)(¿?), etc.)

- Los perfiles que ya estén activos, favor de mandarlos a comunicacion.hgo@itesm.mx para su respectiva revisión.

¿Cómo usar Twitter?

En Twitter: @usuario especifica un mensaje dirigido a un usuario. #temaparacomentar es un “tag” o una “etiqueta”, es un mensaje que formará parte de una conversación o parte de un tema.

Ejemplo de un tweet: @aerosradio La música que ponen es la onda, les recomiendo Ella Fitzgerald pues es una artista #muyRecomendable

Ejemplo de un perfil de Twitter Los perfiles en Twitter pueden ser abiertos al público o únicamente abiertos a los seguidores autorizados. En el caso de AEROS Radio, el perfil está abierto al público y cualquiera tiene acceso a ver los tweets que publica la estación de radio.

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¿Cómo crear un perfil en Twitter?

1. Ingresar a la página http://twitter.com 2. Dar clic en el botón Regístrate (color dorado)

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3. Llenar el formulario:

4. Al igual que Facebook, Twitter tiene un menú en la esquina superior derecha. Al darle clic despliega un submenú. Para agregar amigos se dará clic en “Configuración”

5. Un nuevo menú aparecerá en la esquina superior derecha. Ahí se dará clic en “Buscar Gente”

6. Abrirá una página como esta en la pestaña “Encontrar amigos”:

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7. En el mismo menú será posible configurar la cuenta y el perfil desde el link “Configuración”.