UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

“AÑO DE LA DIVERSIFICACIÓN PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACIÓN”

ESCUELA CADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

CATEDRA : AUDITORIA DE GESTIÓNCATEDRATICO :INTEGRANTES :

CALLE INCA LUIS MICHAEL CURIPACO ARROYO YANET NANCY ESPLANA HUAMAN EVELYN DORIS HUAMANI QUISPE DAMARIZ LIZBETH PARIONA GUTIERREZ CARMEN LUZ

CICLO : X “A”

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

TEMA: INDICADORES DE LA AUDITORIA DE GESTIÓN

INDICADORES DE LA

AUDITORIA DE GESTIÓN

1. CONCEPTO

Es una medida cuantitativa o cualitativa que nos permite hacer comparaciones, analizar las tendencias y predecir cambios, ya que estos nos reflejan algún rasgo importante de un sistema en un contexto de interpretación. Además, debe existir un responsable de reportarlo y monitorearlo, a fin de que si hay que tomar acciones correctivas se hagan de manera inmediata, debe ser utilizado en los distintos niveles de la organización, ya sea para tomar decisiones estratégicas, operativas o de servicio al cliente.

2. CARACTERÍSTICAS QUE DEBE REUNIR UN INDICADORSer relevante o útil para la toma

de decisiones.Susceptible de medición.Conducir fácilmente información

de una parte a otra.Altamente discriminativo.Verificable.Libre de sesgo estadístico o

personal.

Aceptado por la organización.Justificable en relación con su costo-

beneficio.Fácil de interpretar.Que pueda utilizarse con otros

indicadores.Precisión matemática en los

indicadores cuantitativos.Precisión conceptual en los

indicadores cualitativos.

3. ASPECTOS QUE SE DEBEN CONSIDERAR EN LA FORMULACIÓN DE LOS INDICADORES

a. Definir el objetivo

b. Instrumento normativo y

operativo

c. Debe enfocarse en la

medición de resultados

d. Formular mediante el

método deductivo o inductivo

e. Validarlos, verificarlos y

aplicar acciones inmediatas

3.1 ELEMENTOS GENERALES EN TORNO A LA ELABORACION DE INDICADORES

a) Facilitar el Análisis del Problema,

b) Disminuir la Posibilidad de Improvisaciones y Prácticas poco Rigurosas

c) Contribuir a la Viabilidad Científica de la Evaluación.

e) Identificar sus Propios Prejuicios y Sesgos en torno al Problema Evaluado.

3.2 ¿CUÁLES SON LAS CONSIDERACIONES PARA SU FORMULACIÓN?

• Para que un indicador sea de utilidad en la auditoría administrativa debe estar vinculado y contribuir con el objetivo que se planteó.

• Se mencionan las acciones que el personal puede o debe realizar, para que éste se lleve a cabo.

• Debe existir un responsable que se encargue de determinar el avance y verificar que las acciones se realicen para el cumplimiento del objetivo.

3.3. LOS REQUISITOS DE LA FORMULACION DEL INDICADOR

a. LA CONSTRUCCION DEL INDICADOR

• La confiabilidad• La validez

b. COMPONENTES CONCEPTUALES Y OPERATIVOS DEL

INDICADOR

• La expresión conceptual• La expresión operativa

4. NIVELES DE APLICACIÓN

a) INDICADORES ESTRATEGICOS:

Permiten identificar:• La contribución al logro de los objetivos estratégicos en relación

con la misión de la organización.

Miden el cumplimiento de los objetivos con base en:• Actividades.• Programas especiales.• Procesos estratégicos.• Proyectos organizacionales y de inversión.

b) INDICADORES DE GESTIÓN

• Controlar la operación.• Identificar desviaciones que impidan

el cumplimiento de los objetivos.• Determinar costos unitarios por

áreas.• Verificar el logro de las metas e

identificar desviaciones.

Informan sobre procesos

y funciones clave. Se

utilizan en el proceso

administrativo para:

c) INDICADORES DE SERVICIO

• Implementar acciones de mejora continua.

• Mejorar la calidad de la atención a clientes.

Miden la calidad con que se generan productos

y/o servicios en función de estándares

• Indicadores de desempeño de los estándares de servicio.

• Indicadores de satisfacción que percibe el cliente.

Permiten identificar:

Acerca de las dimensiones que se pueden evaluar por medio de indicadores Enrique B. Franklin (2007; p.149) menciona que:Para que los indicadores puedan evaluar la dimensión de las acciones deben posibilitar la medición de:

EFECTO EFICIENCIA

COBERTURA CALIDAD

5. DIMENSIONES QUE SE PUEDEN EVALUAR POR MEDIO DE INDICADORES

Enrique B. Franklin (2007; p. 150) menciona que estas se emplean para apoyar la evaluación cuantitativa de los hallazgos obtenidos durante una auditoría; sirven para determinar las relaciones y tendencias de los hechos.

Rentabilidad Liquidez Financiamiento Ventas Producción Abastecimiento Fuerza laboral

Para poder ubicarlos en función de su campo de aplicación y utilidad se clasifican en indicadores de:

6. INDICADORES DE EJECUCIÓN

RENTABILIDADN° INDICADOR FÓRMULA

1 Rendimiento del capital contable Utilidad neta/Capital contable x 100

2 Rendimiento del capital social Utilidad neta/Capital social x 100

LIQUIDEZ

N° INDICADOR FÓRMULA

11 Movilidad del activo circulante Activo circulante/Activo total

12 Capital de trabajo Activo circulante – Pasivo circulante

FINANCIAMIENTO

N° INDICADOR FÓRMULA

14 Grado de obligación Pasivo total/Activo total

15 Grado de independenciafinanciera Capital contable/Activo total

VENTAS

N° INDICADOR FÓRMULA

22 Velocidad de rotación del activo Ventas netas/Activo total x 100

23 Aceptación de los productos Ventas totales/Devoluciones

PRODUCCIÓNN° INDICADOR FÓRMULA

36 Capacidad utilizada Producción real/Capacidad de producción

37 Índice de productividad Índice de producto/Índice de insumo laboral

ABASTECIMIENTON° INDICADOR FÓRMULA

49 Importancia de los abastecimientos

Costo materias primas y materias auxiliares/Costo de fabricación

Incremento en el producto/Incremento en los abastecimientos

FUERZA LABORALN° INDICADOR FÓRMULA

52 Costo de la plantilla Personal de base + confianza + eventuales *sueldo total

7. INDICADORES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO • El fin primordial de emplear indicadores de gestión en el

proceso administrativo es evaluar en términos cualitativos y cuantitativos el puntual cumplimiento de sus etapas y propósito estratégicos, a partir de la revisión de sus componentes. • Para estar en posibilidad de obtener la mayor y mejor

información, a cada etapa del proceso se le asignan indicadores cualitativos, que son los que dan razón de ser a la organización, e indicadores cuantitativos, que son los que traducen en hechos el objeto de la organización

7.1 PROCESO ADMINISTRATIVO:

• El proceso administrativo es la herramienta que se aplica en las organizaciones para el logro de sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas y sociales.• Franklin (2007) menciona etapas del

proceso administrativo en términos cualitativos y cuantitativos:

ETAPA :PlaneaciónPROPÓSITO ESTRATÉGICO :Definir el marco de actuación de la organización• ObjetivosIndicadores cualitativos.- Medida en que imprimen dirección a los esfuerzos.- Grado en que orientan las acciones.- Modo en que se traduce el objeto de la organización en propósitos concretos.

• ObjetivosIndicadores cuantitativos• Objetivos alcanzadosObjetivos definidos• Objetivos corporativos alcanzadosObjetivos definidos• Objetivos globales alcanzadosObjetivos definidos• Objetivos de negocio alcanzadosObjetivos definidos• Objetivos funcionales alcanzadosObjetivos definidos

ETAPA :organizaciónPROPÓSITO ESTRATÉGICO :Diseñar e instrumentar la infraestructura para el

funcionamiento de la organización

Estructura organizacional Indicadores cualitativos- Precisión con que se determinan los

niveles de autoridad y responsabilidad.

- Manera en que se traduce el objeto de la organización en un mecanismo de trabajo.- Modo en que la infraestructura se

constituye en una ventaja competitiva.

Estructura organizacionalIndicadores cuantitativosÁreas sustantivas

Total de áreasÁreas adjetivas

Total de áreasÁreas desconcentradas

Total de áreasUnidades de línea

Total de unidades Unidades asesoras

Total de unidades

Recursos humanosIndicadores cualitativos- Precisión con que

determina el sistema formal de gestión del talento.

- Grado en que se consideran tales recursos como el capital intelectual.

- Capacidad para constituirlos en un factor de aprendizaje para el cambio.

Recursos humanosIndicadores cuantitativos Análisis de puestos

Total de personal Valuación de puestos

Total de personal Movimientos de personal

Total de personal Personal reclutado

Personal contratado Personal de nivel directivo

Total de personal Personal de mandos medios

Total de personal Personal de nivel operativo

Total de personal

8. ELEMENTOS QUE COMPLEMENTAN EL PROCESO ADMINISTRATIVO.

Indicadores cualitativos• Capacidad de la organización para

obtener los recursos que satisfacen los requerimientos para su correcto funcionamiento.

• Medida en que las adquisiciones representan una alternativa para reducir los costos y mejorar la calidad de los procesos, productos y servicios.

Indicadores cuantitativosAdquisiciones realizadas Adquisiciones programadasMonto de las adquisiciones Presupuesto de adquisicionesAdquisiciones directas Total de adquisiciones Adquisiciones por licitación Total de adquisiciones

Así mismo Franklin (2007), también menciona que existen elementos que complementan el proceso Así mismo Franklin (2007), también menciona que existen elementos que complementan el proceso administrativo:ELEMENTO ESPECÍFICO : Adquisiciones ATRIBUTO FUNDAMENTAL : Abastecimiento de recursos

Indicadores cuantitativos• Cartera de proveedores Proveedores requeridos • Proveedores nacionales Total de proveedores • Proveedores extranjeros Total de proveedores • Asistencia técnica recibida Asistencia técnica solicitada • Estudios realizados sobre la incidencia de errores

de proveedores Total de proveedores

Indicadores cualitativos• Grado en que los

proveedores abastecen de recursos que pueden ampliar las ventajas competitivas.• Medida en que permiten

mejorar la calidad de los bienes y/o servicios.

ELEMENTO ESPECÍFICO : Proveedores ATRIBUTO FUNDAMENTAL : Suministro de insumos

GRACIAS“Mejorar es cambiar, ser perfecto

es cambiar a menudo”