NOMBRE: Miguel Enrique Miranda Arias

PROGRAMA: Especialización en Gerencia Residentes Fuera de Bogotá promoción 28

LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES

El presente documento tiene como finalidad mostrar la importancia y funcionalidad de la estrategia de operaciones en una organización, mostrando como este sistema esta implementado en el caso especifico de EMGESA (empresa de Generación eléctrica).

Es necesario aclarar que la estrategia de operaciones tiene que ver con la planificación a largo plazo para optimizar de la mejor manera los recursos disponibles, teniendo como norte la estrategia Corporativa de la empresa, puesto que como lo plantea Skiner (1969) esta estrategia puede convertirse en un arma competitiva, o bien puede hundir a la organización, dado que el efecto acumulativo de la toma de decisiones en temas relativos a instalaciones, maquinaria, personal, controles y políticas puede llevar a una organización a encontrarse con tener un sistema de operaciones implementado con el cual no puede competir, llevándola a un posible colapso.

Para poder establecer una estrategia de operaciones se debe primero aclarar a la organización que esta deberá funcionar como un sistema de operaciones en donde cada área de la empresa (recursos humanos, ingeniería, finanzas, etc) interactúa con las demás constantemente, y nunca dejar olvidar que el objetivo final del sistema va mas allá de los objetivos individuales de cada unidad que lo conforma. Para el caso especifico de EMGESA, se presenta esta situación, en donde el centro del sistema es la Gerencia de Planificación y Control, que es la gerencia responsable de direccionar las estrategias operativas de las demás gerencias (Recursos Humanos, Producción, Comercial, etc.) con el fin de alcanzar las metas definidas por la Dirección Corporativa.

Para la implementación de la estrategia de la organización, la estrategia de operaciones debe formar parte de la misma al punto que sea evidente su interdependencia. Para esto se debe tener una visión total por la Dirección para identificar la interacción entre las necesidades de cada cliente y las operaciones, lo cual se puede obtener teniendo en cuenta aspectos como la capacidad de la producción, el tamaño y localización de las instalaciones, el nivel de tecnología implementado, la integración entre áreas de la organización, la fuerza de trabajo (especialización del personal, ec.), la calidad ofrecida en el producto o servicio, la estructura de la organización y por último y más importante el control y planificación de todos los materiales y de la producción

en general. Teniendo la información anterior el Gerente General deberá administrar las fichas del sistema como en una partida de ajedrez se usan las figuras para ganar la partida.

En conclusión, es de suma importancia el tener una visión de la organización enfocada en las operaciones, desde un punto de vista de sistema que permita analizar las interacciones al interior de la empresa que son de mayor sensibilidad y mayor aporte a la estrategia y sostenibilidad de la organización.

BIBLIOGRAFIA:

- Nota de clase

- Operaciones: Concepto, sistema, estrategia y simulación. Revista latinoamericana de Administración, numero 034.